Stornierung
Trotz telefonischer Absage an den Gast (gewünschter Zeitraum ist belegt) hat er gebucht und ich muss nun Strafgebühr bezahlen (es wurde innerhalb 30 min storniert und es gab keine Anzahlung von Holidu.
Das ist sehr enttäuschend und ich überlege über eine weitere Zusammenarbeit!
Die Buchung, Zahlung etc. ist super schnell und unkompliziert gelaufen! Kommunikation war einwandfrei und Fragen wurden direkt beantwortet.
Leider wurde in der Zeit meiner Buchung holidu gehackt (wie viele Buchungsportale) und auch mein Konto war betroffen. Die Informationen / Hilfestellungen etc. waren von holidu aber super gut und eine schnelle Reaktion sowie Hilfestellungen wirkten selbstverständlich und man musste nicht auf weitere Hilfe warten.
Wir haben über Holidu eine Ferienunterkunft gebucht und waren von deren Umgang mit unseren Problemen während des Aufenthalts maßlos enttäuscht.
Die Unterkunft hatte zahlreiche erhebliche Mängel: Der Pool war nicht nutzbar, das Grundstück war ungepflegt und teilweise nicht ausreichend gesichert, überall lagen Zigarettenstummel herum und die Unterkunft war aus unserer Sicht nicht für Kinder geeignet. Dazu kamen unter anderem Schimmel in den Badezimmern, eine undichte Badewanne, eine nicht richtig funktionierende Spülmaschine und weitere Mängel.
Was uns allerdings fast noch mehr enttäuscht hat als die Unterkunft selbst, war der Umgang von Holidu damit. Nachdem die Probleme bekannt waren, wurde uns praktisch keine Hilfe angeboten. Statt sich um eine Lösung zu bemühen oder uns während des Aufenthalts zu unterstützen, war Holidu plötzlich nicht mehr erreichbar bzw. hat sich zurückgezogen.
Man hatte letztendlich das Gefühl: „Das ist nicht unser Problem.“ Wir wurden mit den Problemen vor Ort schlicht im Regen stehen gelassen und mussten selbst sehen, wie wir damit klarkommen.
Von einem Vermittler, über den man eine Ferienunterkunft bucht, hätten wir gerade bei solchen erheblichen Mängeln deutlich mehr Unterstützung und Verantwortungsbewusstsein erwartet.
Unsere Erfahrung mit Holidu war deshalb äußerst enttäuschend. Für uns steht fest: Wir werden dort nicht wieder buchen.
guter Ablauf, leicht verständlich.
Wir haben immer frühzeitig Klare und Hilfreiche Angaben erhalten.
Schnelle einfache Buchung und gute Abläufe.
Einfache und prompte Abwicklung der Formaltäten. Gute Beschreibung der Ferienwohnung.
Sehr gute Lage
Wir (5 Erwachsene. 2 Kinder und 2 Hunde) haben in Luni, Ligurien eine Ferienwohnung gemietet , die auf den Bildern hervorragend aussah.
Dort angekommen nach 10 Autostunden, die Riesenenttäuschung. Der Garten war ein einzige Müllhalde, der Pool kaputt und nicht zu reparieren, die Badezimmer mit Schimmelbefall usw.
Nachdem ich die Mängel an Holidu gemeldet hatte und um eine anderweitige Unterkunft gebeten hatte, kam die lapidare Antwort: "wir können derzeit keine zur Verfügung stellen"
Auf die weitere Bitte um Hilfe kam gar keine Antwort mehr
Auch der Versuch Holidu telefonisch zu erreichen scheiterte mehrfach
Wir hatten ein tollen Urlaub bei euch
Tolle einfache und unkomplizierte Abwicklung
Nie wieder.
Wenn es unterschiedliche Angaben in der Beschreibung und bei der Buchung gibt und der "Kundenservice" von Chatgtp mit dem einzigen Auftrag " verhindere das wir mit Kunden sprechen müssen" betrieben wird kann man die Nutzung niemandem Empfehlen.
Hat alles perfekt gepasst, von der Buchung & Bezahlung sowie Unterkunft & Freundlichkeit der Familie Foidl.
Buchung war eigentlich unkompliziert. Allerdings gab es eine ziemlich verzögerte Zahlung an den Vermieter, wodurch die Buchung etwas ins Wanken kam.
Konnte aber durch Kommunikation geklärt werden.
Es hat alles gut geklappt.
Saubere, ordentliche Unterkunft mit Balkon und Waschmaschine. Trotz des heißen Wetters konnte man gut lüften und es erträglich kühl halten.
Problemlose Abwicklung per Mail, keine Fragen blieben offen.
Die Buchung ging unkompliziert und rasch vonstatten.
Modernes fonktionalles Appartement,
Privater sicherer Parking, Klima bei 33-35 Grad falls gewünscht, Super Sauber,
und ein herzliches Paar, immer gerne mit Tipps bzw. Aktionen dabei.
Sehr empfehlenswert.!
Die Kommunikation mit dem Vermieter war einfach
Es war alles reibungslos. Top
Sehr einfacher Buchungsvorgang - so sollte es sein!
Unkompliziert, wenn man die Daten, richtig eingibt
Grosszügige und vollständige Informationen, viele Bilder, übersichtliche Informationen
Sehr moderne an nichts fehlende wohnung
Wir waren mir unserer Buchung sehr zufrieden.
Alles ohne Probleme.
Der persönliche Kontakt zur Vermieterin wäre uns lieber. Leider wird der von ihnen weitgehend unterdrückt.
Die Kommunikation war schnell und einfach.
Gemütliche und saubere Wohnung. Alles da, was man braucht. Die Gastgeberin ist sehr freundlich. Umgebung läd zum verweilen ein.
Alles in Ordnung. Bis auf den Umstand, dass man nur mit Kreditkarte zahlen kann.
Das ist großer Mist und hat uns zu einigen Verrenkungen geführt.
Ich hätte gerne die Wahl, wie ich zahlen will!
