Versand ging schnell, aber bei der Bearbeitung des Widerrufs wird sich nicht an die gesetzlichen Fristen gehalten. Nie wieder!
Versand ging schnell, aber bei der Bearbeitung des Widerrufs wird sich nicht an die gesetzlichen Fristen gehalten. Nie wieder!
Die Ware wurde nach Bestellung sofort bezahl, leider passten die Größen überhaupt nicht. Nach Rücksendung (Ankunft bei Herrenausstatter) dauert es bisher mehr als drei Wochen bis zur Erstattung des Kaufpreises
Die Ware kommt super verpackt und qualitativ hochwertig an. Tolle Markenware zu einem super Preis. Die Lieferzeit ist sicher etwas länger als bei Otto und kann schon mal eine Woche dauern. Finde ich jetzt aber nicht problematisch. Auch mögliche Rückerstattung nehmen etwas Zeit in Anspruch. Der Erhalt einer Retoure wird aber bestätigt und gleich auf eine längere Bearbeitungszeit von ca. 14 Tagen hingewiesen. Ich hatte mehrere Bestellungen innerhalb von 2 Wochen ausgelöst und per Paypal bezahlt. Alle Rückerstattungen sind korrekt erfolgt und es würden mir entsprechend angepasste Rechnungen übermittelt, so dass ich alles nachvollziehen konnte. Eine Nachfrage per Mail zu einer Retour wurde prompt beantwortet. Also jederzeit gerne wieder.
Lieferung war wie bestellt. Retourenabwicklung sehr einfach, jedoch ist die Rückerstattung des Zahlbetrages katastrophal. Ich hatte zum Glück via PayPal bezahlt und darüber, nach Ablauf der 14Tages-Frist, mein Geld rückgefordert
Ich hatte hier nun schon mehrmals bestellt und war bisher sehr zufrieden. Schnelle Lieferung; Retour für nicht passende Sachen hatte auch bedinungslos funktioniert. Preislich völlig in Ordnung, gute Rabattaktionen, gutes Marketing.
Man(n) kann sich nicht beschweren
Immer alles problemlos. Guter Online Shop
Was soll ich schreiben? Passt alles. Bestellungen, aber auch Rücksendungen ohne Probleme.
Absolut unseriös. Habe meine Bestellung storniert und warte immernoch auf Rückerstattung. Keinerlei Bestätigungs-Email oder Antwort auf meine Anrufe. Großen Bogen um diese unseriöse Firma machen
Ich werde bei Herrenausstatter wohl nichts mehr bestellen. Zwei Bestellung innerhalb weniger Tage getätigt. Eine Bogner Jacke und Unterhosen von Ralph Lauren. Nach wenigen Tagen, kam für beide Bestellungen eine Mail, dass sich die angegebene Lieferzeit von 5-7 Tagen verzögert. Eine genauen Termin kann man nicht nennen. Auf Nachfrage auf diese schwammige Aussage, kam die fast identische Antwort erneut zurück. Man kann doch verlangen, dass ein Zulieferer einen Termin für die Lieferung nennt um diesen dem Endkunden mitzuteilen. Aber Ware bezahlt, danach kann man schön mit dem Geld arbeiten. Warte noch zwei Tage ab und dann werde ich meine Bestellungen stornieren. Wenn dann nicht umgehend das Geld wieder gutgeschrieben wird, erstatte ich Anzeige.
Die Hose erwies sich nach Bestellungseingang als nicht am Lager. Nach wenigen Tagen erhielt ich eine Nachricht, dass ich mich noch etwa gedulden solle. Danach kam nichts mehr, weder Benachrichtigung über eine Stornierung, noch die Hose selbst. Die bei Paypal autorisierte Zahlung ist nicht mehr sichtbar, als hätte es sie nie gegeben. Ich gehe davon aus, dass es sich hiermit erledigt hat? Schade um die Zeit.
Ich kann nur dringend davon abraten, hier zu bestellen.
Ich habe zwei Artikel bestellt, einer davon wurde nie geliefert. Seitdem werde ich vom Kundenservice systematisch hingehalten. Statt einer zeitnahen Erstattung folgten wochenlange E-Mail-Wechsel mit immer neuen Anforderungen (Fotos, weitere Fotos, Karton aufbewahren, DHL-Abholung zur Schadenbegutachtung) – aber keine Lösung.
Besonders problematisch ist, dass es mehrfach widersprüchliche Angaben zur Zustellung gab (angeblich persönliche Übergabe, Übergabe an Dritte, Ablage). Eine nachvollziehbare Zustellkette konnte bis heute nicht belegt werden, dennoch wird behauptet, die Lieferung sei ordnungsgemäß erfolgt.
Obwohl DHL den verbliebenen Artikel inzwischen zur Untersuchung abgeholt hat und sich keine Ware mehr in meinem Besitz befindet, wird die Erstattung weiterhin verzögert und auf interne Prüfungen verwiesen. Neue Nachfragen bleiben inzwischen unbeantwortet, sodass man als Kundin schlicht ignoriert wird, statt eine klare Entscheidung zu erhalten.
Dieses Vorgehen empfinde ich als äußerst kundenunfreundlich und unseriös. Statt Verantwortung für Versandprobleme zu übernehmen, wird Zeit gewonnen und offenbar darauf gesetzt, dass Kunden aufgeben.
Ich werde hier definitiv nicht wieder bestellen.
Edit 28.01.2026: die Erstattung ist inzwischen erfolgt.
Ich habe Anfang Januar eine Bestellung aufgegeben und diese direkt bezahlt. Die Retoure wurde bereits am 08.01. bestätigt. Seitdem warte ich jedoch vergeblich auf meine Rückerstattung.
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme bekomme ich entweder keine hilfreiche Antwort oder es heißt, ich müsse mich weiter gedulden. Eine Bearbeitungszeit von über zwei Wochen ist für mich absolut unverständlich – besonders da der Betrag sofort eingezogen wurde.
Der Umgang mit Kundenanliegen wirkt unprofessionell und wenig kundenorientiert. Für mich leider keine vertrauenswürdige Abwicklung. Ich werde hier nicht noch einmal bestellen.
Super Ware, guter Kontakt und stabile Verpackung. Lieferzeit hat sich leicht verzögert ( 2 Tage ) was völlig OK und in der Toleranz ist
Ewig lange Lieferzeit und ewig lange Wartezeit auf Erstattung der Retoure. Und dies nur auf Nachfrage, angeblich ein "Systemfehler". Das nervt. Die 2 Sterne gebe ich, weil Original Markenware.
TOP-Adresse
Sehr gute, breite Auswahl.
Datenvernetzung nicht optimal: Produkt angesehen und später bestellt. Danach kommt Hinweis, dass das identische Produkt jetzt verfügbar ist.
Zwischen Bestellung und Lieferung ist das GAP (im Vergleich zu anderen Anbietern) etwas zu lang.
Gleichwohl ein guter und empfehlenswerter Anbieter.
Lieferzeiten viel zu lang. Im Onlineshop wird sofort lieferbar angegeben. Nach 10 Tagen immer noch keine Ware erhalten.
Ich warte nun schon seit 4 Wochen auf eine Rückerstattung meiner Retour. Service ist ziemlich mangelhaft.
Paket verloren gegangen. Kann passieren, vor allem mit DPD, aber dann organisiert man umgehend eine Ersatzlieferung oder bringt zeitnah eine Rückerstattung auf den Weg und hält nicht die Kunden ewig und drei Tage hin.
Herrenausstatter.de - Der Online-Shop für Herrenmode
Ich bin seit vielen Jahren Kunde bei Herrenausstatter.de und wurde noch nie enttäuscht. Die Auswahl an hochwertiger Herrenmode ist hervorragend, die Produktbeschreibungen sind detailliert und verlässlich, und die Passform hat bisher immer gestimmt. Besonders schätze ich den schnellen Versand und die sehr sorgfältige Verpackung.
Für mich gehört Herrenausstatter.de zu den zuverlässigsten Online-Shops im Premiumsegment. Klare Empfehlung für alle, die Wert auf Qualität, Stil und einen reibungslosen Einkauf legen.
Tolle Qualität,große Auswahl,faire Preise
Es gibt keinen besseren Laden!
Sehr gute Auswahl. Shop hat noch etwas Verbesserungspotential.
Ich kaufe bereits seit über 15 Jahren regelmäßig bei Herrenausstatter.
Das Sortiment ist sehr gut und es gibt eine gute Auswahl an hochwertigen Kleidern.
Bei Reklamationen wurde bisher immer sehr professionell reagiert und meine Erwartungen übertroffen.
Bei Rücksendungen und daraus folgenden Rückerstattungen hatte ich nie Probleme.
Verbesserungspotential:
1) Die Preise sind sehr hoch. Wenn man keine reduzierte Ware kauft oder über Sonderkationen Rabatte erhält, bezahlt man den UVP. Das ist bei Kleidung aber viel zu teuer. Gleiche Artikel bekommt man bei anderen Onlineplattformen günstiger.
2) Die Versanddauer ist oft zwischen 3-5 Tagen. Manchmal kommt es aber auch vor, dass es bis zu zwei Wochen dauert, bis der Artikel geliefert wird. Auch das klappt bei den "großen" Onlineplattformen deutlich besser.
Guter Shop, personalisierte Werbung mit Schwächen
Der Shop lasst sich intuitiv bedienen, man hat eine große Auswahl. Manchmal nervt es, dass ich Werbung bekomme (Email), bei der der Link dann ins Leere läuft. Zudem bekomme ich Werbung für Dinge, die ich kürzlich gekauft habe - das ist jetzt weniger clever.
Der beste online-Herrenausstatter
Der Name ist Programm::
„Herrenausstatter“ steht für Qualität, exzellente und umfangreiche Auswahl und wirklich hervorragenden, seriösen Kundenservice.
Diese Einschätzung beruht auf vielen Jahren der Erfahrung als regelmäßiger Kunde bei „Herrenausstatter“.
Ich kann zudem mit Sicherheit sagen: würde es in meiner Stadt ein Verkaufsgeschäft geben, wäre ich auch Stammkunde vor Ort.
Eindeutig zu empfehlen! Top Bewertung von mir. Es wurde wirklich Zeit, dies auch mal zum Ausdruck zu bringen.
Klasse Jacken - fairer Preis
Ich habe mir, nach sehr guter telefonischer Beratung, zwei Blousons der Marka Baracuta gekauft.
Von der Qualität bin ich grenzenlos begeistert.
Die Lieferung erfolgte sehr schnell in ausgezeichneter Verpackung.
ich kaufe hier nicht mehr, weil die Ware meistens gar nicht sofort lieferbar ist und die angekündigten Lieferzeiten so gut wie nie eingehalten werden. Ich bin zu dem Modehändler "B" aus Stuttgart gewechselt. Top Online- Shop, sehr gute App, gute Verfügbarkeit und schnelle Lieferung.
eine Bestellung wurde pünktlich und zuverlässig geliefert.
zwei Bestellungen konnten nicht geliefert werden, da die Ware nicht vorhanden war.
Shipment
I placed an order on this website on November 21, and they still haven’t shipped my item. There is NO option for cancellation or refund on their site. When I asked, they told me they don’t even have the product in stock and are “waiting for the manufacturer.” It’s unbelievable that they keep selling items they don’t actually have. If the product isn’t available, why are you selling it?
The product page still claims it will be shipped within 5–7 days, but it’s obvious the process won’t be that fast. I have submitted a refund request, and I hope they process it as soon as possible.
Absolut unseriös. Selbst nach 4 Wochen keine Lieferung. 2x nachgefragt. Immer wieder vertröstet, weil ein Teil nicht verfügbar. Auch Teillieferung angeblich nicht möglich. Oder nicht gewollt. Sie verkaufen Sachen, die nicht haben.
Perfekt - wie immer!
Ich bin rundum zufrieden mit meinen Bestellungen bei Herrenausstatter.de. Die Auswahl an Marken ist beeindruckend, die Qualität der Ware überzeugt und die Lieferung erfolgt zuverlässig und schnell. Besonders gefällt mir die sorgfältige Verpackung sowie der freundliche und kompetente Kundenservice. Für stilvolle Herrenmode ist Herrenausstatter.de meine erste Adresse – klare Empfehlung!
Unternehmen nervt mit unerwünschten Werbemailings ungeachtet mehrmaliger Abmeldung von Newsletter etc. Begründung: für laufende Mailingaktionen könne die Ablehnung nicht berücksichtigt werden.
Ich kann den online Shop absolut nicht empfehlen, aufgrund des nicht Einhaltens der Lieferzeit. Auf der Seite wurde angegeben 1-2 Werktage Lieferzeit. Ich habe am Montag eine Bestellung aufgegeben und am Freitag erstmalig Kontakt zum Support aufgenommen. Dieser teilt mir mit, keine Sorge das Paket wird gerade versandtfertig gemacht und dann der DHL übergeben. Kein Entschuldigung oder Erklärung weshalb die Lieferung sich so verzögert hat.
