Ich kann mich der Kritik der Bearbeitung des Versands und der Retouren nur anschließen. Nachdem ich keine hilfreiche Antwort auf meine Anfrage zur Bearbeitung der Retoure erhalten habe, habe ich vom Paypal Käuferschutz Gebrauch machen müssen.
Ich kann mich der Kritik der Bearbeitung des Versands und der Retouren nur anschließen. Nachdem ich keine hilfreiche Antwort auf meine Anfrage zur Bearbeitung der Retoure erhalten habe, habe ich vom Paypal Käuferschutz Gebrauch machen müssen.
Super Service
Alles perfekt von Bestellung, Lieferung und Qualität, sehr gerne wieder
Extrem unseriös!
5 Tage nach Bestellung wird man darüber informiert, dass sich die Bestellung verzögert, weil die Ware nicht auf Lager ist. Dies obwohl bereits bezahlt wurde. Scheint mir so, dass hier Ware verkauft wird, die man nicht vorrätig hat und somit Profit aus bereits eingegangener Zahlungen schlägt.
Superschnelle Lieferung, Ware wie bestellt, zu empfehlen.
Rücksendung nach 3 Wochen immernoch nicht Gutgeschrieben
Artikelangaben zu Passform/Schnitt nicht immer zutreffend.
Retourenbearbeitung dauert sehr lang (3-4 Wochen).
Retoure
Angebot entsprach meiner Meinung nicht dem Angebot der gelieferten Ware.
1. Farbe
2. Schnitt
Ware wurde bei Bestellung mit Pay PAL bezahlt.
21 Tage nach Retoure keine Gutschrift.
So macht online Shoppen Spaß
Ich habe mir eine Baracuta G9 bestellt, super schneller Versand, das mit der Packstation hat nicht auf Anhieb geklappt, aber ich habe nach ein paar Stunden schon eine Rückmeldung erhalten. Ich habe danach sofort wieder eine Bestellung aufgegeben. Ist alles sehr positiv verlaufen. Habe aber auch alles behalten und nichts zurück gesendet, von daher weiß ich nicht wie es mit einer Retoure aussieht.
Ich werde wieder hier bestellen. Bestimmt
Die Lieferung kam zeitnah, Produkt wie beschrieben. Alles bestens.
Prima Qualität, schnelle Lieferung
Wir immer hervoragende Qualität mit einer schnellen Lieferung. Für Verzögerungen durch DHL kann Herrenausstatter nichts.
Manchmal ist es aufwendiger einen Artikel zu finden, weil die große Auswahl trotz Einschränkungen der Suche angezeigt wird. Am Ende ist jedoch alles gut.
Das übliche: bestellt für sofortige Lieferung, eine der Hosen war nicht am Lager, darum wurde gar nichts geliefert. Nach Rückfrage ging dann eine Teillieferung an mich raus. Einen Teil habe ich am 27.05 zurückgeschickt, eingegangen bei De Pauli am 29.05. am 01.06. dann eine Nachricht das die Gutschrift bis 14 Arbeitstage dauert. Heute ist der 17.06. und keine Gutschrift in Sicht. Das geht gar nicht. Für mich ist der Händler nicht mehr nutzbar.
Lange Bearbeitungszeit im Shop - Ware einwandfrei
Nacheinander 2 Westen in verschiedenen Größen bestellt. Ich hielt die Vorlaufzeit vor einem Event, bei dem ich sie tragen wollte, mit ca. 3 Wochen für völlig ausreichend. Die erste Weste passte aber nicht wie erwartet. Die zweite Bestellung kam zu spät für das Event. Zum Glück war es so warm, dass ich die Weste zu dem Event noch nicht benötigte und die erste Lieferung ungetragen zurück schicken konnte (ist immer noch in Bearbeitung).
Fazit: Preise und Verpackung gut - Bearbeitungszeit im Shop (vor Versand) zu lang. Folge: nächstes Mal mehrere Größen bestellen, transportieren, 50% oder mehr zurück schicken - schade!
Letztendlich kann ich nur einen Stern geben. Verzug gab es schon bei der Lieferung. Hier war das Produkt anscheinend nicht am eigenen Lager verfügbar sondern musste erst umgelagert werden. Die avisierte Lieferzeit wurde nicht eingehalten. Schlimmer stellt sich allerdings die Retourenabwicklung dar. Seit dem 1.06.26 wird die Reoure als zugestellt dokumentiert. 16 Tage später ist die Rückerstattung noch nicht erfolgt. In der aktuellen Zeit kann das nicht als normal oder akzeptabel bezeichnet werden. Antwort auf aktuelle Anfrage noch offen aber die Enttäuschung ist groß.
Schuh bestellt mit Paypal bezahlt und keine Info über die Bestellung bekommen. Nach ein paar Tagen habe ich angerufen und gefragt, da hieß es ich würde informiert.
Am nächsten Tag war immer noch keine Info da, da habe ich wieder angerufen und storniert. Auf die Stornierung von Paypal warte ich bereits seit 6 Tagen.
Für mich ist da keine positive Bewertung abzugeben!
Der Service hat sich deutlich verschlechtert. Längere Lieferzeiten und eine sehr lange Bearbeitung von Retouren.
Bestellung am Sonntag aufgegeben, Bestätigung am Montag erhalten. Am Freitag um 15:15 Uhr lag weiterhin keine Versandbestätigung vor.
Die tatsächliche Lieferzeit entspricht damit nicht meinen Erwartungen an einen modernen Onlineshop. Mangels Versand und fehlender proaktiver Information zum Status der Bestellung kann ich den Service derzeit leider nur mit 1 Stern bewerten.
Update 18:30 Uhr:
Heute um 17:20 Uhr erhielt ich erstmals eine Mitteilung, dass für die bestellte Ware aktuell kein Liefertermin vorliegt.
Gleichzeitig wird das bestellte schwarze Shirt in meiner Größe auf der Website weiterhin als sofort lieferbar beworben. Diese Diskrepanz zwischen Shop-Anzeige und tatsächlicher Verfügbarkeit kann ich derzeit nicht nachvollziehen.
Die Bewertung bleibt daher unverändert.
Lieferzeit inakzeptabel
Bestellung am Sonntag aufgegeben, Bestätigung am Montag erhalten. Am Freitag um 15:15 Uhr lag weiterhin keine Versandbestätigung vor.
Die tatsächliche Lieferzeit entspricht damit nicht meinen Erwartungen an einen modernen Onlineshop. Mangels Versand und fehlender proaktiver Information zum Status der Bestellung kann ich den Service derzeit leider nur mit 1 Stern bewerten.
Große Auswahl,tolle Qualität,faire Preise
Vielseitige passende Angebote.Immer wieder gerne einkaufen.Herzlichen Dank!
Ich kann mich nicht beschweren. Sowohl die Lieferung als auch die zugehörige Kommunikation lief alles reibungslos und vorbildlich!
Ich hatte allerdings auch keine Reklamation oder Rücksendungen, da ich mich im Vorfeld auf der Seite des Herstellers informiert habe, welche Größe für mich die mutmaßlich passende ist - es kann so einfach sein.
Auch nach 10 Tagen keine Lieferung. 3 Tage bisher keine Antwort auf Nachfrage. unterirdisch
Meine Erfahrung mit Herrenausstatter.de (DePauli AG) ist leider sehr enttäuschend.
Die Rücksendung wurde erst rund 10 Tage nach Eingang überhaupt bestätigt – das ist aus meiner Sicht bereits deutlich zu langsam. Noch problematischer ist jedoch die Rückerstattung: Obwohl laut Unternehmen eine Bearbeitungszeit von bis zu 14 Werktagen angegeben wird, war auch nach über 30 Tagen kein Zahlungseingang zu verzeichnen.
Die Kommunikation hat sich im Vergleich zu früheren Jahren spürbar verschlechtert. Rückfragen bleiben teilweise unbeantwortet oder werden nur verzögert bearbeitet. Insgesamt macht der Kundenservice derzeit keinen zuverlässigen Eindruck mehr.
Besonders kritisch sehe ich die Verzögerungen bei Rückerstattungen. Solche langen Wartezeiten sind für Kunden nicht akzeptabel und erwecken zumindest den Eindruck, dass Kundengelder ungewöhnlich lange im Unternehmen verbleiben.
Ich habe über die Jahre deutlich bessere Erfahrungen gemacht, weshalb diese Entwicklung umso enttäuschender ist. Aktuell kann ich den Anbieter aufgrund meiner Erfahrung nur eingeschränkt weiterempfehlen.
Einfach nur schlecht! Obwohl der Versand per Mail mitgeteilt wurde, ist nach 9 Tagen sofort bezahlte und angeblich verfügbare Ware für über 1.000,- noch immer nicht verschickt worden und auf Anfragen wird seitens des sogenannten Kundenservices nicht reagiert.
Das war die letze Bestellung! Zum Glück gibt es genug gute Alternativen.
Die Hose ist genau was ich haben wollte. Ich kann wirklich nichts negatives hier sagen. Empfehlenswerter Onlinehändler!
Nie wieder!Relativ Lange Lieferzeiten, Die Versandkosten für die stornierte Bestellung wurden nicht erstattet.Kundenservice nicht erreichbar …nicht Empfehlenswert Finger weg!
Lange, sehr lange Bearbeitungszeit. Von Lieferzeit ist noch nicht zu reden, denn selbst nach 10 Tagen ist Funktstille. Nur die Meldung "Bestellung ist eingegangen" war schnell.
Ich hoffe das ist nicht wieder irgendein Fakeshop, denn die Kommunikation ist schon ziemlich mager. Bisher sieht das alles sehr unseriös aus!
Wie andere Nutzer schon sagen locken sie mit 15% und vorrätiger Ware. Nach 3 Tagen kommt dann die Aussage es kann nicht geliefert werden und ein Liefertermin gibt es auch nicht. Hab über email storniert. Hatte zum Glück Paypal Rechnungskauf gemacht. Per email hieß es es passiert das es kurzfristig nicht vorhanden ist dann bestellen sie beim Hersteller nach und aktualisieren den Webshop. Letzteres ist nicht passiert. Komisch das ich jetzt beim Hersteller bestellt habe und der sofort Lieferfähig ist.
Googled lieber coupons für andere Kaufhäuser oder den Hersteller selbst. Newsletter etc geben meist auch 10-15%.
Bei der ersten Bestellung wurde der Artikel einfach nicht geliefert obwohl bezahlt. Bei der zweiten Bestellung und umgehenden Rücksendung will man bis zu 14 Tage brauchen um den Kaufpreis zu erstatten. Den Eingang meiner Rücksendung hat man doppelt bestätigt, jedoch habe ich noch immer keine Kaufpreiserstattung erhalten. Hier werde ich definitiv nicht mehr kaufen.
Edit: PayPal hat mir kurz nach meiner Bewertung den Kaufpreis erstattet.
Lieferzeit auf unbekannt verschoben ohne entgegenkommen. Das Geld ist bereit überwiesen. Würde hier nicht wieder bestellen.
Toller Laden
Ich bestelle immerwieder gerne bei HERRENAUSSTATTER wegen der Reichhaitigkeit, Qualität und niveauvolle Verpackung.
Gute Auswahl, etwas lange Versandzeiten
Sehr gute Auswahl, es gibt immer wieder Rabattaktionen, freundlicher Service. Aus 5-7 Tagen Lieferzeit wurden einmal 10 Tage und einmal 20 Tage. Ist etwas zu lang. Der Internetauftritt ist informativ, aber vielleicht etwas altmodisch.
Insgesamt bin ich aber sehr zufrieden und habe schon oft dort bestellt.
