Herrenausstatter Erfahrungen & Bewertungen

Gut, wie immer
Schneller Versand. Gab bisher noch nie Probleme.

Wir haben 3 Monate auf die Rückerstattung gewartet. Geht gar nicht.

Die Ware war wie beschrieben und wurde auch in akzeptabler Zeit (5 Werktage) geliefert. Jedoch musste ich die Rückerstattung bei der ersten Bestellung nach 4 Wochen persönlich einfordern, es ging um ca. 500 €. Dann war es komischerweise nach 1 Tag überwiesen. Das gleiche bei der zweiten Bestellung über ca. 350 €. 3 Wochen nach der Bestätigung des Retoureneingangs musste ich anfrufen und bekam die Aussage, das Geld kommt morgen. Verstehe ich nicht. Ich muss im Vorfeld die Ware bezahlen, bekomme dann nach Rücklieferung mein Geld nicht wieder. Da ich keinen zinsfreien Kredit gebe werde ich nach der Retoure meinen Account löschen und nie wieder bestellen.

Nicht mehr zu empfehlen.

Im Fall einer Retoure erfolgt einfach wochenlang keine Erstattung des Rechnungsbetrages.

Im aktuellen Fall schon wieder 6 Wochen nach Eingang der Retoure immer noch keine Rückerstattung.
Es hilft nur Mahnen Mahnen Mahnen
Sehr schlecht!

Verstoß gegen EU-Recht, Ware retour, Annahme verweigert, keine Erstattung! Passt bitte auf oder kauft woanders. Danke

Ich möchte doch noch ein Kommentar hinzufügen, geschlagene drei Monate hat es gedauert, bis ich von herrenausstatter.de mein Geld für einen Rücksendung bekommen habe. Das ist nicht nur frech, sondern auch unmöglich. Zugegebenermaßen, nette Homepage, schicke Sachen, aber mich sehen die als Kunde nicht wieder.

Herrenausstatter hat ein attraktives Sortiment mit hochwertigen Marken und interessanten Angeboten. Leider hatte ich bei allen drei Bestellungen, die ich dort aufgegeben habe, Schwierigkeiten mit der Warenverfügbarkeit und der Bestellabwicklung.

Besonders enttäuschend finde ich die aus meiner Sicht unzureichende Transparenz bei den Lieferzeiten. Ich habe den Kundenservice telefonisch ausdrücklich darauf aufmerksam gemacht. Etwa 24 Stunden später erhielt ich erneut eine E-Mail, in der mir mitgeteilt wurde, dass sich die Lieferung meiner dritten Bestellung verzögert und der Hersteller noch keinen konkreten Liefertermin nennen kann.

Am selben Tag traf meine zweite Bestellung ein. Auch bei dieser hatte es zunächst Probleme mit der Warenverfügbarkeit gegeben. Die anschließende Versandverzögerung war allerdings auf eine Fehlsortierung bei DHL zurückzuführen. Hier hat mir der Kundenservice geholfen, die Ursache aufgeklärt und dafür gesorgt, dass das Paket an mich weitergeleitet wurde. Das möchte ich ausdrücklich positiv hervorheben.

Dennoch haben mich die wiederholten Schwierigkeiten bei sämtlichen Bestellungen dazu bewogen, die dritte Bestellung zu stornieren und den gelieferten Pullover zu retournieren. Ich werde künftig nicht mehr bei Herrenausstatter einkaufen.

Das finde ich angesichts des wirklich schönen Sortiments schade. Eine transparente Warenverfügbarkeit und eine zuverlässige Bestellabwicklung sind mir jedoch wichtiger.

Perfekte Artikelbeschreibungen
Der Shop hebt sich durch die Angabe exakter Maße (z. B. Brustumfang und Rückenlänge in cm bei Shirts) hervor.

Schuhe bestellt ohne zuvor die Bewertungen gecheckt zu haben. Hatte mich aufgrund der hohen Anzahl von Negativmeldungen schon darauf eingestellt das der Kauf in die Hose geht und ich als Münchner für eine Klärung persönlich bei der Adresse in Garching aufschlagen muss. Mein Fazit: schnelle Lieferung, Ware war in O.-Verpackung und vom Zustand definitiv neu, sprich tadellos in Ordnung. Retournieren musste ich nicht insofern kann ich die Vorgehensweise hier nicht bewerten. Ich verstehe aber auch die Unternehmen, die diese Unsitte der heutigen Zeit einbremsen wollen, dass Schlaumis Ware in 27 Ausführungen und Größen bestellen, vielleicht sogar noch für einen schicken Ausgeh-Abend benutzen und dann nahezu alles bis auf einen Umsatz von 20 EURO wieder zurückschicken. Soviel zum Stichwort Aufwandsentschädigungen und verzögerte Rückzahlungen.

Ich habe eine Jacke bestellt, bei der leider im Beschrieb nicht ersichtlich war, dass sie ungefüttert ist. Da sie deshalb nicht meinen Bedürfnissen entspricht, wollte ich sie retournieren. Die Post hat mich in Kenntnis gesetzt, dass ich nicht nur den Zoll für die Einfuhr, sondern auch für die Retoure berappen muss. Zusammen mit dem Porto kostet mich die ganze Übung etwa CHF 70.-. Angesichts der hier erwähnten Probleme verzichte ich wohl darauf und verschenke das Teil lieber.
Herrenausstatter ist für mich keine Option mehr.

Alles gut, schnelle, unkomplizierte Lieferung, hohe Qualität.

Nie mehr wieder bestelle ich bei diesem Unternehmen
Bis heute warte ich auf meine Rückzahlung .
Seit der Rücksendung vor ca 15 tagen warte ich auf Rückerstattung.

Es gibt eine große Auswahl an etwas hochwertigeren Produkten die man so nicht in jedem Geschäft kaufen kann. Was mir aber sehr sauer aufstößt, das der Kauf auf Rechnung nicht angeboten wird, obwohl das gesetzlich vorgeschrieben ist. Wenn man mehrere Artikel kauft und einen Gutschein zum Abzug bringt, dieser nicht angerechnet wird, sobald Ware wieder zurückgesendet wird.

Rückzahlung erfolgte erst nach 10 Wochen!

Lieferzeit unterirdisch, versprochen wird versand innerhalb eines Tages. Bestellt und 4 Tage nach bestellung auf nachfrage erfahren, dass die Ware aktuell nicht verfügbar ist. Online ist es nach wie vor mit sofort lieferbar. Auf stornierungswunsch wird nicht mal eingegangen. Sehr schlechter kundenservice

Toller Händler mit tollen Marken
Bin seit Jahren begeisterter Kunde und kann „Herrenausstatter.de“ jedem nur empfehlen, der sich gerne gut anzieht!

Was aber in den letzten Monaten auffällt ist, dass mehr Ware erst beim Hersteller geordert wird und die Lieferzeit dadurch oft doch etwas länger ausfällt…
Sonst aber keine Kritikpunkte!

Macht weiter so!

Die Retourenabwicklung ist mangelhaft. In meinem Fall dauerte es mehr als 10 Wochen bis zur Erstattung des Betrages. 10 Wochen nach Rücksendung von unbeschädigter, ungetragener Ware! Mehr gibt gibt es nicht zu sagen.
Zu den Textilien an sich möchte ich nichts sagen, hier muss jeder nach seinen Präferenzen bewerten.

Es hat alles perfekt geklappt, man hat uns darüber unterrichtet, dass die Ware beim Hersteller bestellt wurde und sie war innerhalb Tagen da. Die Lieferung hat perfekt geklappt und die Ware war wie erwartet erst klassisch gut. Wir bedanken uns für die perfekte gute Erledigung unserer Bestellung.

Vor X-Jahren etwas bestellt, Lieferung kam weit verzögert an.
Nun plötzlich 5 Jahre später an das Unternehmen erinnert, durch einen Newsletter, zu dem ich mich nie angemeldet habe und die möglichkeit sich abzumelden ist bei meinen Mailklientel (Google, UND Thunderbird) erst sichtbar wenn man die Mail aufklappen.
Es gibt auf der Seite auch keine Möglichkeit sein Konto zu löschen, man muss den Support kontaktieren.
Laut ihrer Datenschutzverordnung gibt es eine Möglichkeit zur elektronischen Löschung aller Daten, die Weiterleitung auf dem Link führt aber einen Vertragswiederruf einer Bestellung.
Wenn die mit ihren Bestellungenso schlampig umgehen, wie mit der IT, dann gute Nacht.

Ich habe schon öfter bestellt, muss aber sagen, dass es jetzt wohl die letzte Bestellung war. Lieferdauer oft nicht wie in der Bestellung angegeben. 1-2 Wochen Verzögerung normal. Rückerstattung dauert mindestens und nicht „bis 14“ Werktage! Man zahlt also und sieht sein Geld für 1,5 Monate nicht mehr. Sehr schade, da die Auswahl gut ist. Auch die KI Bilder sind mit Vorsicht zu genießen, da die Produkte real eine ganz andere Passform haben.

Die Ware kam Recht zeitnah. Leider ging sie zurück, passte nicht. Retoure Abwicklung dauert ewig! Erst bekommt man nach mehreren Tagen, dass die Retoure angekommen ist bescheid und dann dauert es noch fast 2 Wochen, bevor der Kaufpreis per PayPal zurück überwiesen wird. Einmal und nie wieder bestellt! So wirbt man keine neuen Kunden!

Ich habe 7 Anzüge bestellt. Nach erfolgter Bestellung bekam ich eine E-Mail, dass nur 3 Anzüge an mich versendet werden können. Daraufhin musste ich von den 7 Anzügen 3 auswählen die ich zugesendet haben möchte. Nach der Bestelländerung hat es nach zweimaliger Nachfrage fast 14 Werktage statt den angegebenen 3-5 Tagen gedauert bis ich den letzten Artikel erhalten habe. Aber die Abbuchung des Geldes ging dafür umso schneller, dass wurde noch vor der Versendung der Artikel von meinem PayPal Konto abgebucht. Die Retoure verlief genauso katastrophal. Erst auf Nachfrage nach über 16 Werktagen nach erfolgter Zustellung der Retoure wurde mir zugesichert das ich das Geld in 2 Tagen zurück erhalte. Ich kann diesen Shop auf keinen Fall empfehlen.
Das einzige was gut war, war die Qualität der Anzüge.

Die starke Auswahl, wird durch die extrem langsame Bearbeitung von Rückzahlungen und Lieferzeit von Artikeln im Shop trotz angeblicher Verfügbarkeit unterlaufen.
Die Waren werden anscheinend im Dropshipping-Verfahren geordert, und der Kunde hängt an der Lieferzeit des Vorlieferanten ab Bestelldatum.

Alles war in Ordnung. Super schnelle Service & superb Qualität, angemessene Preis.
Dankeschön!

Meine Bestellung: 2 Paar Schuhe wurde wurde im normalen Zeitraum geliefert. Ein Paar habe ich sofort zurückgeschickt. Regulär war die sofortige Abbuchung meiner Bestellung. Die Erstattung des Restbetrages dauerte inclusive Emailkontakt 14 Tage. Mit der Erstattung wurde auch der "Rabatt" abgezogen.
Nachträglich musste ich feststellen, dass die Schuhe beim Hersteller ca. 30% günstiger zu kaufen sind.
Die unzufriedenen Kommentare hier sind jetzt auch meiner Erfahrung nach ein Abbild des Geschäftsmodells von Herrenausstatter.

Die Bearbeitung von Rücksendung ist mehr als unterirdisch. Das kann Wochen dauern. Das Geld ist schon längst von meinem Konto für Ware abgezogen, komplett, aber die Rücksendung wird einfach nicht überarbeitet. Kein Geld bisher zurück. Und das, so habe ich den Eindruck wird immer schlimmer. Ich habe ab und zu immer dort gerne etwas bestellt, aber jetzt reicht es. (Leider) nicht mehr wieder. Jetzt muss ich mir wahrscheinlich doch einen Anwalt nehmen, damit er mal endlich was den Gang kommt.

Jeanshemden Wrangler
Alles perfekt. Lediglich bei einem tauchten Fehler auf, die aber nach Reklamation sofort behoben werden konnten. Das ist echter Kundenservice.

Super Service. Sehr freundlich, super kompetent!

Einmal und nie wieder, Ware wird nicht geliefert,
Kundenservice und Komunikation findet nicht statt.
Eine Beleidigung an den Kunden. Ein Stern ist hier noch zuviel.

Ich warte seit dem 02.07.2026 auf ein BOSS-T-Shirt, das ich bestellt habe. Bis heute ist nichts passiert – ich warte inzwischen schon 12 Tage.

Auf meine Nachfragen wurde mir jedes Mal gesagt, dass die Ware noch nicht geliefert worden sei. Die Mitarbeiterin am Telefon wirkte auf mich außerdem genervt.

Wenn ein Artikel nicht verfügbar ist, sollte er meiner Meinung nach als aktuell nicht lieferbar gekennzeichnet werden, anstatt Bestellungen anzunehmen und Kunden so lange warten zu lassen.

Ich würde die Bestellung nur ungern stornieren, weil ich das T-Shirt gerne haben möchte. Ob ich nach dieser Erfahrung noch einmal bei Herrenausstatter bestelle, werde ich mir allerdings gut überlegen.