Hanako-koi Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe 16 Filterschwämme bestellt und nichts wurde geliefert . Telefonisch ist niemand erreichbar . Das Geld wurde aber gerne genommen . Dank Pay Pal bekomme ich mein Geld wieder . Finger weg von diesen Unternehmen
Torsten

12-Volt Teichpumpe bestellt, leider 230 v Pumpe geliefert. Wurde sofort von der Firma auf die 12-Volt Pumpe umgetauscht. Sehr schnelle Lieferung.

Habe eine Teichheizung bestellt. Lieferzeit 2-5 Tage. Versandbestätigung am Tag nach der Bestellung erhalten. So weit, so gut. Hatte dann noch eine telefonische Nachfrage, ob die Heizung auch im Salzwasser betrieben werden kann. Da man mir keine Auskubft geben konnte, wurde ein Rückruf zugesichert, der aber nicht erfolgte. Stattdessen am Tag darauf die Stornierung der Bestellung ohne jeglichen Kommentar. Anrufe wurden nicht entgegengenommen und Rückrufbitten ignoriert. Nachdem ich von einer anderen Rufnummer aus angerufen habe, habe ich jemanden erreicht. Grund für die Stornierung sei, dass das Teil nicht lieferbar sei. Im Internet ist das Teil nach wie vor als verfügbar gekennzeichnet… und warum dann bitte zunächst eine Versandmitteilung? Rückerstattung des teuren Teils ist für in vier Tagen angekündigt…. Unglaublich schlechter Service!

Ware nicht geliefert, Keine Antwort auf Rückfrage, Ist mir noch den Schadenersatz schuldig. Gibt es das Geschäft wirklich?

Poolfolie war nach 3 Werktagen da.
Super Qualität. Nicht zu vergleichen mit der billigen blauen Folie.
War etwas zu groß, aber mit einer Schere kein Problem. Preis war fair.
Deshalb volle 5*

Preis: Unschlagbar
Kommunikation: zielführend
Abwicklung: reibungslos
Lieferung: schnell und pünktlich!
Ich bin vollkommen zufrieden - gerne wieder!

Bestellung schnell erledigt. Eine Stornierung hat das Unternehmen prompt bearbeitet, insgesamt gerne wieder.

Fachlich gute Beratung und freundlicher Kontakt telefonisch und per Mail. Gern wieder.

Ich hatte das Teil falsch bestellt und es gab keine Probleme beim Umtausch. Danke und gerne wieder.

Schnell und preiswert, nach den schlechten Bewertungen haben wir auf Rechnung bestellt. Super Service, Lieferung nach 2 Tagen eingetroffen

Schade, dass man keine 0 Sterne geben kann!

Futterautomat bestellt, kam dann verspätet, war nicht am Lager, gut, war aber auch nicht schlimm.

Nun hatte ich das Teil und beim ersten Test viel mir bereits auf, dass der Automat nicht richtig funktionierte, einen Tag nach Erhalt hatte ich eine Mail mit Reklamation und der Bitte für Umtausch gesendet, absolut keine Reaktion!
Das war am 07.05.22
Am 12.06.22 erneut angeschrieben, diesmal als Mail und via Kontaktformular, wiederum keine Reaktion!
Ich kann das nicht nachvollziehen, es ist ein technisches Problem vom Hersteller und nicht vom Händler.

Ich kaufe dort ganz sicher nicht nochmal!

Katastrophe ! Geld kassiert , Artikel nicht verschickt, null Kommunikation

Oase pondoVac 5
Ich habe einen Schlammsauger Freitags bei Hanako-Koi per Internet bestellt und Dienstags in Empfang genommen. Bei einer Nachfrage bei Hr. Diehl ob die Bestellung angekommen ist, kam Samstag! am gleichen Tag die Bestätigung, das die Ware schon für DPD abholbereit wäre. Alles bestens!
Gerne gebe ich eine 5 Sterne Bewertung.
Wenn alle Internetbestellungen so reibungslos laufen würden, gäbe es keinerlei Beschwerden.
Weiter so

Absolut nicht zu empfehlen. Ich warte nun schon 6 Wochen auf meine Ware. 5 Telefonate haben nur Lügen und Ausreden an den Tag gebracht. Auf angebliche Rückrufe wartet man vergeblich. Wer hier bestellt ist selber schuld.

Bestellvorgang, Erreichbarkeit der Hotline (wie beschrieben von 11 bis 14 Uhr), Lieferzeit entsprechend der Angaben auf der Homepage. Allenfalls eine E-Mail Info bei Zahlungseingang und Warenversand wären wünschenswert.

Ich hatte ein technisches Problem mit der gelieferten Ware. Zur Problemlösung konnte kein Telefonkontakt hergestellt werden; E-mails blieben unbeantwortet. Unbeantwortet blieb auch der Widerruf des kaufvertrages.

flotte Lieferung und kompetenter Mailkontakt. Gern wieder.

Wäre bestellt und per Vorkasse bezahlt. Nach mehr als 2 Wochen noch immer nicht geliefert.
Telefonisch ist diese Firma ebenfalls nicht erreichbar. Auf E-Mail reagieren diese auch nicht.
Werde jetzt wohl den Rechtsweg einschlagen müssen.

Ich warte immer noch auf die Erstattung von 202 Euro. 4 Wochen nach Rücksendung der Ware, sollte das selbst bei Ihnen passiert sein.

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Irgendwann hat es dann geklappt.

Habe an 24.07.2017 eine Bestellung bei Hanako Koi mit der Bestellnummer 194076 ausgelöst und per PayPal bezahlt. Trotz mehrerer Anrufe und Zusagen von Hanako Koi das die Ware versendet wird , ist bis heute noch kein Liefertermin oder die Ware bei mir angekommen . Dieses Verhalten finde ich als nicht kundenfreundlich und deshalb nur einen Stern,
MfG.