Gartentotal Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe am 13.11.2025 eine Bestellung (Nr. 22503552) aufgegeben und den Betrag per Echtzeitüberweisung sofort bezahlt. Am 19.11. erhielt ich dann trotzdem die Mitteilung, meine Zahlung sei nicht eingegangen. Erst nach mehreren E-Mails von mir wurde die Zahlung überhaupt erkannt und schließlich am 27.11. im System erfasst. Seitdem steht die Bestellung dauerhaft auf „Versand in Bearbeitung“, ohne jeglichen Fortschritt, ohne Versandbestätigung und ohne Sendungsnummer.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe:
Telefonisch absolut nicht erreichbar, egal wann man anruft, und per E-Mail kommen nur spärliche oder verspätete Antworten, wenn überhaupt. Kommunikation findet praktisch nicht statt.

Insgesamt wirkt das Geschäftsgebaren hochgradig unprofessionell, völlig unzuverlässig und nicht vertrauenswürdig.

Die Ware ist NICHT gekommen, soweit so schlecht.
Das habe ich den mitgeteilt und ich sollte ein Formular ausfüllen, das das bestätigt.
Nach dieser E-Mail, die war schon vor drei Wochen, habe ich selbst sieben E-Mails geschrieben mit der Bitte um Zusendung das Formulars - keine Antwort.
Jetzt bekomme ich schon Mahnungen von dem Zahlungsdienstleister Ratepay, der mir sagt ich müsste das mit der Firma klären.

Unfassbare Zustände.

Alles super gelaufen!
Einfache Bestellung, super verpackt und schnell geliefert. Gerne wieder!

Lieferung
Bestellung einfach
schnelle Lieferung
gerne immer wieder

Honigtopf
Super verpackt und schnell geliefert, Formschön und ausreichend für größeren Inhalt.

Justitia Bronzefigur
Sehr schöne Bronzefigur, ha unsere Vorstellungen mehr als erfüllt.
Sehr schnelle Lieferung!
Gute und unproblematische Bestellabwicklung!

Wie beschrieben, danke
Artikel ok, Versand (trotz GLS) ok

Keine Ware kein Geld zurück und kein Support schlechter wird es nicht.

Bestelleingangsbestätigung, dann PayPal Käuferschutz
Am 11.07.2025 Ware bestellt, die ab Lager verfügbar sei. Am 16.07.2025 nachgefragt, wann mit einem Versand zu rechnen ist. Keinerlei Reaktion seitens GARTENTOTAL.
Weitere Versuche, jemanden telefonisch zu erreichen scheiterten. Niemand erreichbar. Am 24.07.2025 Konfliktfall bei PayPal eröffnet und Verkäufer um Antwort gebeten. Keine Reaktion. Am 31.07.2025 dann über PayPal als Antrag auf Käuferschutz eskaliert.
Geld am 11.08.2025 von PayPal zurückbekommen. Bis dato keinerlei Reaktion des Verkäufers (GARTENTOTAL aka moderne Technik GmbH)
ACHTUNG: Beim Vergleichsportal IDEALO hat GARTENTOTAL fast ausschließlich positive Bewertungen. Das kann nicht zusammenpassen!
Bei trustpilot und trustedshops deutlich negative Bewertungen!

Retoure muss selbst bezahlt werden.
Das habe ich noch nie erlebt.

Perfekt
Schnell, perfekte Ware / 5 Sterne

Just in time
Zuverlässig

Olivenkörpercreme
Super Kundenbetreuung! Wertschätzender Emailaustausch!

Tolle Ware, alte Dachziegel
Wunderschöne Mönche und Nonnen aus Spanien erhalten! Super verpackt und geliefert, einwandfreie Kommunikation! Ich kaufe hier gerne wieder!

Überraschend!
Wirklich eine sehr große und auch sehr günstige Auswahl in diesem Shop. Hier findet jeder was. Habe eine Vogeltränke im Antik Stil gesucht und hier die richtige gefunden. Einfache Bezahlung und schnelle Lieferung nach Österreich. Perfekt

Abgelaufen Produkt
Geliefert wurde ein Produkt welches das Mindeshaltbarkeitsdatum schon überschritten hatte. Fehler passieren! Frage ist wie geht man damit um?
Antwort: Der Rechnungsbetrag wurde sofort zurück überwiesen und es wurde sich für den Fehler entschuldigt! KLASSE alles richtig gemacht.

Also ich bin positiv überrascht. Ich hatte am 01.04. bestellt und am 03.04. war mein Paket bereits hier. Die Ware war gut in Luftpolsterfolie eingepackt und wurde mit leeren Klebebandrollen zusätzlich fixiert um nicht zu verrutschen. Das fand ich tatsächlich sehr nett und sind nicht wieder unnötig Materialien verschwendet worden. Es kam heile an und wurde mit GLS geliefert. Ich kann mich nicht beschweren und die schlechten Bewertungen nicht nachvollziehen.

Unerwartet
Habe im Internet nach grabdekor gesucht das nicht ständig aufplatzt durch die Witterung. Ich bin sehr positiv überrascht durch dich gute Verarbeitung und aussehen der Figuren. Trotz meines nörgelns von so spät erhaltener Ware. Ist alles top und bin sehr zufrieden mit allen Figuren die ich erworben habe.

Der Kauf von Frischwasserschutzpatronen
Kauf und Lieferung sind unmittelbar aufeinander erfolgt. Auch eine Nachfrage zum gelieferten Artikel erfolgte unmittelbar, ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice: freundlich, kompetent und schnell.

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Unternehmen. Mein Paket wurde nicht einmal zugestellt, weil der Zusteller offenbar keine Lust hatte, es korrekt zuzustellen. Stattdessen wurde es einfach irgendwo abgegeben – ohne jegliche Benachrichtigung, weder ein Zettel im Briefkasten noch eine verständliche Info per E-Mail. Die Kosten für die Retoure soll auch ich übernehmen, obwohl ich nie die Chance hatte, das Paket in Empfang zu nehmen! Als wäre das nicht schon ärgerlich genug, warte ich nun seit Monaten auf meine Rückerstattung. Kundenservice? Fehlanzeige! Ich musste mich ständig selbst melden und bekomme immer wieder nur Hinhaltetaktiken zu hören.

So geht man nicht mit Kunden um! Ich werde hier definitiv nicht mehr bestellen und kann nur jedem raten, sich gut zu überlegen, ob er sich diesen Stress antun möchte.

Wandkerzenhalter mit Windlicht
Bin super zufrieden mit der Lieferung.
Die Lieferung dauerte etwas länger als 2-3Tage.
Telefonat mit Kundenservice war super Freundlich.
Die Wandkerzenhalter sind wirkliche top.
Werde ich gerne weiter empfehlen.

Sehr schön
der einzige Anbieter, bei dem es auch halbhohe Kerzen giebt, was viel natürlicher aussieht! Vielen Dank! Und sie sehen wirklich schön aus, sowohl tagsüber als auch „brennend“

Wandbrunnen sehr gut
Sehr sehr gut

Ware wurde wohl geliefert. Da diese nicht zugestellt werden konnte, wurde der Artikel vom Versender zurückgeschickt. Keine Information über Lieferstatus, Retouregeld soll ich übernehmen. Absolut nicht empfehlenswert!

Alles super.
Ware super, Lieferung sofort. Sehr gut.

Rasche Abwicklung und Lieferung. Gerne immer wieder!

Top Service
Die Bestellung war schnell geliefert. Die Ware kam sehr gut verpackt an. Kann ich nur empfehlen!

Kein Interesse an Kundenbindung
Artikel am 15.2. bestellt. Lieferzeit 1-4 Tage. Am 7.3. nachgefragt ob Bestellung vergessen wurde. Teillieferung am 18.3.erhalten. Restlieferung am 29.3.
Einen Artikel der 49.00€ gekostet hat, am 21.3. auf meine Kosten zurückgeschickt. Nach dreimaliger Intervention Rückerstattung von 34,05€ am 24.5.
Das war meine erste und letzte Bestellung bei Gartentotal.

Schrott!
Ich habe eine Menora bestellt. Als Lieferzeit angegeben waren 1-2 Tage. Bekommen habe ich 5 Tage später einen Leuchter, bei dem sämtliche Arme unterschiedlich hoch sind, Foto stelle ich gern ein. Also Schrott. Für den Widerruf soll ich dann auch noch die Rücksendekosten tragen. Finger weg, offensichtlich wieder ein chinesischer Shop, der unter deutscher Adresse Schrott verschickt.

Versand kosten werden verrechnet obwohl nie bekommen
Rate jedem ab hier was zu bestellen Ware geht zurück weil angeblich keiner zuhause es wurde auch nicht in einer abholstation hinterlegt und versand kosten verrechnet ACHTUNG