Gartenmoebel Erfahrungen & Bewertungen

Ware bezahlt - Ware nicht erhalten - Kundenservice antwortet nicht mehr
Hallo, ich kann nur davon abraten bei dieser Firma zu kaufen. Seit März 2025 bin ich mit dieser Firma beschäftigt. Ware kam teilweise defekt an. Nach Wochen habe ich für die defekte Ware Retourelables erhalten. Die Retoure (Stühle) habe ich vorgenommen, bis heute habe ich nur einen "neuen" Stuhl erhalten. Der 2. Stuhl fehlt immer noch. Seit Wochen / Monaten keine Reaktion mehr. Klarna kann auch nicht helfen. Ich gehe davon aus, dass diese Vorgehensweise bei dieser Firma zu Unternehmensphilospophie gehört. Ich bin gerade dabei die Unterlagen zu sichten und werde eine Anzeige bei der Polizei vorhnehmen. Ich hoffe nur, dass es die andere Käufer auch tun werden.

Immer wieder top
gute Qualität zum Toppreis

Reklamationen werden nicht bearbeitet
Ich habe bei gartenmoebel.de einen Pavillon mit Metalldach gekauft.
Erste Schwierigkeiten gab es bei der Anlieferung mit der Spedition. Der angebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Dann wurde zu einem nicht abgestimmten Termin geliefert und ich war nur zufällig zuhause.
So konnte ich zumindest feststellen, dass die Verpackung teilweise beschädigt war, was ich auch auf dem Lieferschein vermerkt habe.
Bei Auspacken musste ich dann leider feststellen, dass bei einem Dachelement die Beschichtung verkratzt war.
Auf meine Reklamation per "Service-Formular" auf der Webseite von gartenmoebel.de habe ich nur eine Standardantwort erhalten, dass die Bearbeitung ca. 10-12 Werktage dauert. Nach 3 Wochen habe ich erinnert.
Jetzt sind 4 Wochen vorbei und ich habe immer noch keine Antwort vongartenmoebel.de erhalten.
So geht man nicht mit Kunden um.

Artikelreklamation wird nicht bearbeitet
Bestellung und Lieferung sehr gut, ABER im Falle einer Reklamation ist bis heute nach über 2 Wochen immer noch keine Reaktion bzw. Rückmeldung eingegangen.
Kontakt via Ticketsystem, Mail oder Telefonanruf nicht erfolgreich.

Einfach zu finden
Einkauf verläuft einfach durch den Bestellvorgang.

Seit 02.06.2025 läuft meine Reklamation, sowohl schriftlich, als auch telefonisch; außer Standardmails (10-12 Tage aufgrund hohem Anfrageaufkommen usw.) und freundlichen Worten der Weiterleitung: NULL REAKTION! Gartenstuhl bestellt und bereits bezahlt; Lieferung ohne Schrauben, aber dafür mit zwei linken Armlehnen! Es ist einfach nur traurig. Noch zögere ich einen Rechtsanwalt einzuschalten.

Schlechter geht es nicht mehr
Lieferzeit mehr als doppelt so lange wie angegeben. Die beauftragte Spedition vereinbart Liefertermin und sagt am Tag der Lieferung ab. Noch schlimmer: Bei einem einheitlich bestellten Sitzmöbel-Set wurden unterschiedliche Polsterfarben geliefert. Der Kundenservice ist telefonisch nicht erreichbar (Warteschleife 20 Min., dann Abbruch) und selbst auf eine Reklamation per E-Mail nach zwei Tagen immer noch keine Antwort. Ich jedenfalls werde dort sicher nichts mehr bestellen und darf mich jetzt auch noch mit der Reklamation herumschlagen. Paypal freut sich sicher auf den Problemfall.

Zufrieden
Lange Suche auf den Internetseiten, aber sie hat sich gelohnt. Pergoladach gefunden, zwar nicht in meiner Wunschfarbe, aber ich werde mich auch mit der dunkleren Farbe arrangieren. Nach 5 Jahren ist mein Dach gerissen, das Material porös. Schade.
Lieferung erfolgte problemlos und sogar vor dem eigentlichen Termin. Danke.

Problemlos
Alles gut zu finden. Wenn die Ware jetzt noch kurzfristig geliefert wird, dann ist alles bestens.

So muss es sein
Große Produktauswahl, einfacher Bestellvorgang.
Schnelle Lieferung

Frau Gewiess hat uns mit unserem Anliegen auf freundliche und unkomplizierte Art weitergeholfen. Danke nochmal . FG Renate Kaufmann-Josties

Super Qualität
Alles, incl.der Lieferung lief super ab.

Wir haben eine Gartenlounge und eine Abdeckplane für die Lounge bestellt. Die Abdeckplane kam recht schnell, aber die Lounge ist seit 2 Monaten nicht geliefert worden, obwohl eine viel kurze Lieferzeit versprochen wurde.
Dann wurde die Lüge verbreitet, dass die Ware dem Transporteur übergeben worden ist, aber dieser hat sich wochenlang nicht mit uns in Verbindung gesetzt und konnte telefonisch erst gar nicht erreicht werden. Nach Anruf bei Gartenmöbel wollte man sich sofort darum kümmern, aber weiterhin keine Antwort. Selbst als ich den Auftrag jetzt storniert habe und für die Abdeckplane um Retourinfo bat, gibt es seit Wochen keine Antwort.
HÄNDE WEG von diesem Händler. Keine Empfehlung uns selbst ein Stern ist zuviel
PS: Vielleicht bekomme ich über diesen Weg eine Antwort

Hervorragend
Bestellung, Bezahhlung und Lieferung der Ware hat hervorragend und zügig geklappt. Die mit einer Spedition versandte Ware war sehr gut und sicher verpackt und alles entsprach unseren Erwartungen. Vielen Dank

Ich habe eine Doppelschaukelliege bestellt und auch via Paypal bezahlt.
Erhalten habe ich ein völlig anderes Produkt (eine Einzelliege).
Auf meine Anfragen per Mail bekam ich bis heute keine Antwort. Telefonisch ist niemand zu erreichen - auch nicht zu den angegebenen Zeiten auf der Website. Möglicherweise handelt es sich überhaupt um einen FAKE-Shop?!
Also Hände weg!

Ich bin äußerst zufrieden mit meiner neuen Matteo XL Gartenlounge.
Das Sortiment von Gartenmöbel ist wirklich riesig. Ich werde bestimmt demnächst noch einmal bestellen

Wir haben ein Gartenmöbelset gekauft, welches auch innerhalb der versprochenen Frist geliefert wurde. Beim Auspacken haben wir jedoch feststellen müssen, dass die Glasplatte komplett zersprungen im Karton lag. Wir haben direkt eine Reklamation gemeldet, und die automatische Antwort hat eine Rückmeldung innerhalb von 10-12 Werktagen versprochen. Das war dann auch das letzte mal, dass wir von diesem Unternehmen etwas gehört haben. Weder wurden Nachfragen per Mail beantwortet noch ist eine Erreichbarkeit am Telefon möglich. Wir haben es jetzt über Wochen fast täglich probiert. Der letzte Ausweg ist daher, die Angelegenheit über einen Anwalt regeln zu lassen. Aufgrund der Erfahrungen können wir nur eindringlich davon abraten, hier etwas zu bestellen.

Alles bestens, gerne wieder.
Sehr freundlich und kulant, absolut empfehlenswert

Wir haben einen großen Sonnenschirm mit passenden Ständer und einen großen Gartentisch gekauft.
Der Schirm war beschädigt und die obere Abdeckung musste ausgetauscht werden. Sehr freundlich hat Frau Hamer auf meine Reklamation reagiert. Aber leider hat sich erst nach 6 x nachfassen etwas getan.
Bei der Reparatur haben die Mitarbeiter die Abdeckung für den Schirmständer beschädigt. Frau Hammer weigert sich das anzuerkennen. Bis heute kein Lösung.
Daher kann ich einen Kauf bei Gartenmöbel NRW nicht empfehlen, eher davor warnen. So geht man nicht mit Kunden um.

Perfekt
Ab der Bestellung mit den entsprechenden Nachrichten und Informationen hat alles reibungslos geklappt, wenn auch die Verpackung beschädigt war (wofür nur die Spedition verantwortlich gemacht werden könnte). Es ist trotzdem alles gut und unbeschädigt angekommen und bereits aufgebaut, was relativ einfach war. Erster Eindruck: hohe Qualität und gute Verarbeitung.

Gutes Preis-, Leistungsverhältnis
Gute Beschreibung. Ware entspricht den Versprechungen. (Wurde bereits einmal gekauft).

-Sehr gute Qualität
-Preiswert
-Pünktliche und beanstandungsfreie Lieferung

Super Gartentisch!
Sehr schnelle Lieferung! Der Tisch ist super! Vielen Dank!

Gartenmöbel
Lief alles top . Vom bestellen bis liefern .
Bin sehr zufrieden . Qualität passt auch so wie beschrieben

Nach mehreren Reklamationen nahm sich ihr Mitarbeiter, Herr Justin Skirko der Sache an und fand es bedauerlich, dass wir mehrere Wochen auf ein Ersatzteil dür einen Stuhl warten mussten. Nach Überprüfung des Vorgangs smwr sein Vorschlag uns einen neuen Stuhl zukommen zu lassen, Um weitere Wartezeiten auszuschließen. Über die lange Wartezeit waren wir schon sehr verärgert. Der uns zugesagte neue Stuhl traf nach einigen Tagen bei uns ein.

Wir haben einen Schaden an der Liege unverzüglich moniert. Auch nach über einem Monat haben wir trotz Nachhakens keine Rückmeldung.

Bestellt, bezahlt, komplett, keine Information zu Liefertermin, Stand der Bearbeitung.
Telefonisch nicht erreichbar.
Kommunikation gleich Null.
Hier reden wir um einen Betrag von € 1.000.-
Werde nächste Schritte einleiten, um an mein Geld zu kommen.

Passendes Produkt
Das Produkt konnte im Shop schnell gefunden werden, schnelle Kaufentscheidung durch guten Preis und Rabattaktion.
Ich kann im Moment nur den Bestellvorgang bewerten

Ich habe am 14.12.2024 bestellt, mit einem angekündigten Liefertermin zum 26.06.2025. Bis heute (Juli 2025) ist nichts angekommen. Noch schlimmer: Es gab keine Benachrichtigung, keinen neuen Liefertermin und keinerlei Rückmeldung vom Anbieter.

Der Kundenservice ist nicht erreichbar – weder telefonisch noch per E-Mail. Auf meine wiederholten Anfragen wurde überhaupt nicht reagiert.

Aktuell habe ich keine Ware, kein Lieferdatum und mein Geld ist weg.
So geht man nicht mit Kunden um. Sehr enttäuschend und absolut nicht empfehlenswert!

Schnelle Lieferung und gut verpackt!
Die Ware kam heute an.
Ich bin sehr zufrieden!