Reklamation Ampelschirm
Sehr netter Kontakt!
freundliche, zügige, kompetente Abwicklung!
Weiter so!
Reklamation Ampelschirm
Sehr netter Kontakt!
freundliche, zügige, kompetente Abwicklung!
Weiter so!
Habe erhebliche Mängel am Tisch einer Essgruppe festgestellt. Nach Reklamation und dem Angebot eines Entgegenkommens duch Preisnachlass. warte ich seit Wochen auf mein Geld.
Sehr gut aufgestellter Shop
Alles sehr gut abgelaufen. Online Bestellung verlief ohne Probleme!👍 Qualität der Ware ( Stühle) bestens!
Sommersale
Leider war es nicht möglich den zusätzlichen Coupon von 20% online einzulösen.
Über das Servicecenter soll nun der Betrag überwiesen werden
Übersichtliche Präsentation
Sehr gute Beschreibung und Präsentation der einzelnen Artikel
Ich habe vor fast zwei Wochen ein Gartensofa bestellt, dass als sofort lieferbar mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen angegeben wurde. Aufgrund dieser kurzen Lieferzeit entschied ich mich für dieses. Einen avisierten Liefertermin habe ich mit der Bestellbestätigung erhalten. Das Geld wurde auch umgehend abgebucht. Seitdem habe ich nichts mehr gehört. Nicht einmal ein „Entschuldigung, ihre Lieferung verspätet sich…“ Gestern habe ich mit einem zumindest netten aber wenig verständnisvollen Mitarbeiter telefoniert. Dieser wollte angeblich im Lager Bescheid geben, dass der Versand meiner Bestellung priorisiert wird. Geschehen ist seitdem aber nichts.
Möchte man das Unternehmen über die diesbezüglich versandte Email übrigens negativ bewerten, funktioniert dies nicht: Man wird zum Kontaktformular weitergeleitet…
Update: Nach einer letzten Fristsetzung und der Androhung rechtlicher Schritte wurde das Sofa versendet. Schade, dass man erst zum Äußersten greifen muss, damit etwas passiert.
Das Sofa selbst macht einen guten und stabilen Eindruck.
Derzeit warte ich noch auf die Bearbeitung einer Reklamation: Zwei Sofakissen sind leider nicht in Ordnung
Schnelle Lieferung, schöner Schirm zu einem fairen Preis
alles bestens!
Ich bin von der Qualität und dem Kundenservice leider sehr enttäuscht.
Meine Outdoor-Pergola wurde ausschließlich bestimmungsgemäß im Freien genutzt. Bereits nach etwa drei Jahren ist einer der Standfüße komplett durchgerostet und das Material zerfällt regelrecht zu Staub. Dadurch ist die Standsicherheit der Pergola nicht mehr gewährleistet. Ein weiterer Standfuß zeigt bereits die gleichen Schäden.
Ich habe den Händler freundlich kontaktiert, den Schaden mit Fotos dokumentiert und trotz abgelaufener Gewährleistung lediglich um eine kulante Lösung gebeten – beispielsweise ein Ersatzteil oder eine andere angemessene Lösung. Leider wurde meinem Anliegen nicht entsprochen.
Für ein Produkt, das ausdrücklich für den dauerhaften Außeneinsatz konzipiert ist, halte ich einen solchen Materialschaden nach nur drei Jahren für inakzeptabel. Entsprechend enttäuschend empfinde ich auch den Umgang mit meiner Reklamation.
Schade – ich hätte sowohl eine deutlich bessere Produktqualität als auch mehr Entgegenkommen im Kundenservice erwartet.
Daher kann ich persönlich von gartenmoebel.de bzw. der AH-Trading GmbH (mittlerweile MB Outdoor GmbH) nur abraten.
.hat alles gut geklappt.
Selbst Rückfragen wurden trotz Hochsaison schnellstens beantwortet.
Die bestellten Stühle (Borneo-Cocktail Sessel sowie Outflexx Armlehnsessel aus Teak) entsprechen genau unseren Vorstellungen und machen einen wertigen Eindruck. Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist top.
Kauf auf Rechnung (Klarna) möglich.
Habe leider nicht soviel Platz auf der Terrasse, sonst gerne wieder.
Wäre und Abwicklung top
Wir haben einen Tisch Alu+Glas ausziehbar bestellt und der ist super (so gut verpackt habe ich schon lange keine Ware mehr erhalten, Daumen hoch). Dazu notwendiges Werkzeug dabei und eine Anleitung, die man lesen und verstehen kann). Die gesamte Abwicklung war sehr gut, wir würden wieder bestellen. Kleiner Verbesserungsvorschlag: Wenn bei der Bestellung auf derWebseite vom Auftrag steht, dass 3-4 Tage Lieferzeit ist, dann sollte nett Verzögerung eine Info an den Kunden per Email gehen, weil wir uns unsicher waren, wann der Tisch dann kommt (es gibt noch eine Bestätigungsmail da stand irgendwo kleingedruckt ein Liefertermin, haben wir wohl übersehen).
Gerne wieder: von der Bestellung bis zur Anlieferung
Die bestellte Ware wurde trotz Saison schnellstens angeliefert.
Rückfragen wurden zeitgemäß bearbeitet.
Auf Rechnung bestellt ist absolut vom Vorteil (Klarna).
Und: der Cocktailsessel Barneo sowie der Outflexx Armlehnsessel aus Teak sind wirklich super (ordentliche Verpackung, gute Anlieferung durch DHL Fraight).
Gerne wieder!
Gerne wieder
Sehr gut verpackt, schnell geliefert, Ware sehr
wertig und bequem. Relaxstuhl kettler
Vor drei Wochen habe ich eine Gartenlounge bestellt und bezahlt. Der Artikel war zum Bestellzeitpunkt als "lagernd" mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen ausgezeichnet. Bis heute ist kein Versand erfolgt.
Auf mehrfache telefonische Nachfrage hin konnte mir kein verbindlicher Liefertermin genannt werden. Als Erklärung wurde lediglich mitgeteilt, dass das Lager mit den Bestellungen nicht hinterher komme. Email Antworten sind automatisch generiert.
Bemerkenswert ist zudem, dass der Artikel auf der Website nach wie vor mit einer Lieferzeit von 3-5 Tagen beworben wird, obwohl diese Angabe offensichtlich nicht zutrifft.
Alles gut gelaufen. Lieferzeit etwas lang, aber noch ok.
Fehlende Lieferung
Bis heute, 13 Tage nach der Bestllung, ist die Ware nicht eingetrofffen!
Der Sonnenschirm macht sehr laute quietscht Geräusche, wenn er offen ist. Ich habe schon eine E-Mail geschrieben und seit zehn Tagen keine Antwort darauf bekommen.
Ich wurde sehr enttäuscht. Ein Sonnenschirm, der rostfrei sein sollte, rostet beim ersten Regen. Von Seiten des Verkäufers keine Reaktion. Habe nun paypal eingeschaltet
Guter onlineshop
Sehr gute Auswahl und alles schön übersichtlich. Der Rest wird sich ergeben wenn die Ware angekommen ist.
Noch mal gut gegangen ;-)
Wir haben am 26.06.2026 einen Ampelschirm bestellt, uns wurde der 02.07.2026 als Liefertermin angegeben. Bis heute ist nichts passiert. Gerade eben habe ich mit einem Mitarbeiter de Firma Gartenmöbel.de telefoniert (bereits der 4 oder 5 Anruf) und immer wieder wurde mir gesagt - Endlosschleife : DA KÖNNEN WIR NIX MACHEN.
Auch emails fruchten nicht.
Die Sendungsnummer haben wir bereits aber die Spedition weiss nicht darüber Bescheid.
Das Zubehör, das ich mitbestellt hatte, wurde bereits geliefert.
Wir sind total sauer über so eine unprofessionelle Abwicklung, das wir am überlegen sind, einen Anwalt einzuschalten.
Vielen Dank für NIX 👊🏻👊🏻👊🏻
Am gleichen Tag, nach dieser Bewertung, habe ich eine sehr nette Email bekommen mit einer Entschuldigung und einem Gutschein, der bei Gartenmöbel.de online eingereicht werden kann.
Da wir ja schon mehrere Sonnenliegen bei dieser Firma online bestellt haben und die Lieferfristen immer eingehalten wurden, korrigieren wir jetzt die Bewertung auf 4 Sterne.
Es wurden heute sehr schöne Gartenstühle geliefert. Nur hat die Lieferung sehr lange gedauert, am 4.7. bestellt und am 22.7.26 geliefert. Aber vielleicht war die Nachfrage wirklich sehr groß, denn der Preis ist top.
FIRST CLASS SHOP
ALLES SUPER GELAUFEN, ANTWORTEN SCHNELL GEKLÄRT, WARE GUT IN DIE SCHWEIZ ANGEKOMMEN. BIN SEHR SEHR ZUFRIEDEN UND WERDE IMMER WIEDER MEIN ERSATZPAVILLONDACH HIER BESTELLEN ! GRAZIE MILLE
Lieferung mit Verzug.
Hallo,
Internetseite,Übersicht,Aussuchen und kaufen ist alles ok!
Nur die Versandzeit wird nicht eingehalten.
Jetzt habe ich am Wochenende ein Grillfest,
aber der große Schirm kommt nicht pünktlich!
Hätte ich das vorher gewusst, wäre der Kauf abgebrochen worden.
Schade !
TG
Lieferung verzögert sich, keine Nachricht. Kommunikation Fehlanzeige.
Die für den 20.07.26 angekündigte Lieferung ist nicht eingetroffen, wir sind ohne Nachricht. Auf der Webseite steht, man könne den Status jederzeit im Kundenprofil nachsehen. Das geht nicht, wenn man ohne Registrierung direkt über PayPal gekauft hat. Wenn man sich nachträglich anmeldet, kommt nur "Sie haben noch keine Bestellungen aufgegeben". Welcher Zustelldienst beauftragt ist, ist in der Bestellbestätigung nicht angegeben. Ich weiß also lediglich, dass ich bezahlt habe (diese Bestätigung kam umgehend). Das ist alles mehr als dürftig.
Der BESTE für Outdoormöbel
Sehr gute und hochwertige Outdoormöbel zum Top Preis-
Schnelle Lieferung-
Einwandfreie Abwicklung
Alles hat gut geklappt. Bestellung, Bezahlung und Lieferung schneller als erwartet. Vielen Dank!
Bestellt, geliefert, hat gepasst
Schneller Versand 2-4 Tage bis jetzt ist die Ware nicht da , man schreib Kundenservices antworten kein
Zuverlässige Lieferung eines einwandfreien Produktes
$7c
Keine Info wann Ware zugestellt wird
trotz sofort lieferbar ! Lieferzeit > 14 Tage
Wenn eine Ware sofort lieferbar ist, sollte sie auch spätestens am nächsten Werktag verschickt werden und nicht erst nach einem Anschreiben nach einer Woche. Schade sonst hätte es mehr Sterne gegeben!
Ware war in sehr gutem Zustand und unbeschadet bei mir angekommen.
Qualität und Preis hat meine Erwartungen erfüllt.
