Lieferung hätte gerne einenTag eher sein dürfen, aber sonst alles super.
Lieferung hätte gerne einenTag eher sein dürfen, aber sonst alles super.
Schnelle Lieferung+ günstig für diese Marke.
Toller Service , danke
Ware und Lieferzeit ok!
Allerdings wurde nicht geklingelt, sondern Ware einfach im Treppenhaus abgestellt!
Ich blieb extra zuhause, um Ware persönlich entgegenzunehmen! Geht garnicht!
Bestellung und Lieferung haben gut funktioniert.
Schnelle Lieferung
Schnelle, unkomplizierte Lieferung
Mit der Bestellung war alles in Ordnung. Nur die Lieferung mit dpd ist mal wieder erst mit Umleitung in den Paketshop erfolgt. Es wäre daher sinnvoll den Carrier zu nennen, und Dhl anzubieten, auch wenn dafür ein Euro mehr gezahlt wird.
Grundsätzlich versuche ich dort zu bestellen, wo kein Hermes, ups, DPD die Lieferer sind. Zu umständlich mit der Warterei, auch das Live-Tracking stimmt nicht. Man wartet den ganzen Tag und kann nichts tun. Bei dhl weiß ich, das mein Postbote zwischen 14 und 14.30 Uhr kommt.
Ich kann noch nichts dazu sagen weil die Ware noch austeht. Zu lange Lieferzeit
Tolle Beratung, freundlich
Angebotspreis genutzt, schnelle Lieferung durch DHL, Rundum zufrieden.
Schnelle Lieferung und gut verpackt
Tolles Handy
Super schnelle Lieferung.
Absolut zu empfehlen
Falsche Lieferversprechen und völlig realitätsfremder Kundenservice
Was Sie besser machen können? Ihre grundlegenden Prozesse im Kundenservice überdenken!
Zur eindeutigen Zuordnung unserer Bewertung:
Auftrag: MA104924433
Rechnung Nr.: RE15084520
Kundennummer: MA15754177
Artikel: Bespoke Al Jet Ultra Akku+
Keine falschen Lockangebote: Das Lieferversprechen während des Bestellprozesses war offensichtlich nur ein Mittel zur Bestellgenerierung. Die Realität: Keine Lieferung zum zugesagten Termin und keinerlei proaktive Information Ihrerseits.
Kompetenz statt Outsourcing: Ein Kundenservice muss Probleme lösen können. Unzureichend geschultes Personal ohne echte Handhabe ist für uns Kunden eine Zumutung und reine Zeitverschwendung.
Kommunikationschaos beenden: Mehrere E-Mails mit völlig unterschiedlichen Zustellprognosen innerhalb kürzester Zeit zeugen von einem völlig überforderten Logistik- und IT-System in Ihrem Haus.
Systemlogik anpassen: Uns ständige Bewertungsaufforderungen zu senden, nachdem wir uns bereits über den massiven Lieferverzug unseres Auftrages beschwert haben, zeugt von mangelndem Taktgefühl und systemischer Verwahrlosung.
Hören Sie auf, Ihre Kunden mit automatisierten Umfragen zu nötigen, wenn die Auftragsabwicklung nachweislich katastrophal abgelaufen ist.
Achtung Betrug, Finger weg
Im Januar habe ich über den online shop einen Staubsauger bestellt. Am Tag der Lieferung durch DPD war ich zu Hause. Anstatt eines Klingelns an der Haustür bekam ich eine Nachricht, dass DPD das Paket zugestellt hätte. Ich habe dann direkt überall auf dem Grundstück geeschaut und kein Paket gefunden. Als ich dann bei Expert und DPD angerufen habe, sagte man mir, dass ich angeblich eine Abstellgenehmigung per Email gegeben hätte, Abstellort Garage. Ich habe diese Abstellgenehmigung nie gegeben und eine Garage haben wir auch nicht. ich habe bis heute weder von Expert noch von DPD den Beleg für die nie gegebene Abstellgenehmigung bekommen. Die 200 Euro, die ich über Monate gespart habe, sind nun weg und einen Staubsauger habe ich auch nicht. Ich habe mehrfach bei DPD und Expert angerufen und auch Briefe geschrieben. Es wird komplett ignoriert, einfach unfassbar.
Sehr schneller Versand, werde öfter hier bestellen, vielen lieben Dank.
Schnelle Lieferung, einfacher Einrichtung
Super schneller Versand, alles bestens
Alles super gelaufen. jederzeit wieder
Alles super,Super Preis,schnelle Lieferung alles top
Alles gut. Lieferung und Ware.
Kein Grund zur Beanstandung.
Sehr schlechte Erfahrung gemacht mit der Kundenservice. Das wäre leider meine letzte Bestellung bei expert.
Alles Top!
Lieferung, Kommunikation und Produkt sind TOP!
Paket wurde vor der Haustür abgelegt, obwohl Empfänger zuhause. Ware war unbeschädigt.
Schnelle und unkomplizierte Lieferung!
schnelle Lieferung, Artikel entspricht der Beschreibung, sehr zufrieden
Alles bestens
Schnelle Lieferung, fairer Preis.alles bestens!
Schnelle Lieferung, Artikel wie bestellt
Alles toll gelaufen. Artikel kam schnell an und funktioniert einwandfrei. Gerne wieder!
Alles Top gerne wieder
Schnelle Lieferung, Ware einwandfrei.
