Schnelle und kompetente Beratung
Schnelle und kompetente Beratung
Gute Homepage, schnelle und unkomplizierte Online-Buchung
Leider gibt es kein Tv um die Wm spiele zu verfolgen, es wird bei Eurocamp geworben, es ist eine Bar außerhalb, bei dem letzten England spiel wurde zur Halbzeit die Bar geschlossen, die Engländer sind durchgedreht.
Sehr freundlicher Kundendienst, selten das es noch so freundliche Mitarbeiter gibt, die im Sinne des Kunde handeln.
Super netter Kontakt am Telefon! Keine Probleme mit der Buchung. Immer wieder gerne
Reibungsloser, übersichtlicher, komplikationsloser Ablauf
Alle Angebote sind detailliert und schön beschrieben.
Kompetent, schnell, freundlich
Die Terrasse war durch Vogelkot, insbesondere vor den beiden Eingängen, stark verschmutzt. Beim Tisch auf der Terrasse war ein Tischbein ausgebrochen, sodass Verletzungsgefahr bestand. Im 2. Schlafzimmer war die Lüftung im Boden ausgebrochen, mit der Folge, dass das Bett mit einem Bein in die dadurch entstandene Öffnung kippte.
Wir haben das alles sofort reklamiert und mit Fotos belegt. Der Tisch wurde sofort ausgetauscht, leider aber nicht die Bodenlüftung.
Für die stark verschmutzte Terrasse bekamen wir den Rat, diese selbst zu reinigen! Dazu hätten wir vermutlich einen Kärcher benötigt.
Eine Unverschämtheit!
Wir haben wegen der für uns unzumutbaren Verhältnisse den Aufenthalt nach 4 Tagen genervt abgebrochen.
Auf Anfrage von Eurocamp, wie uns dieser Urlaub gefallen hat, haben wir diese Punkte und weitere Anmerkung zur Anlage mit den nach unserer Feststellung nicht korrekten Informationen schriftlich weitergegeben.
Von der darauf folgenden Reaktion waren wir verärgert und enttäuscht. Man lehnte die Verantwortung für die örtlichen Missstände ab, fühlte sich dafür nicht zuständig.
Mit dieser neuerlichen Erfahrung als langjähriger und auch bislang zufriedener Kunde haben wir auf die aus "Kulanz" angebotenen 50 € verzichtet und unser Kundenkonto löschen lassen.
Wir waren das erste Mal mit Eurocamp unterwegs und waren begeistert. Unser Ansprechpartner vor Ort war immer erreichbar, äußerst hilfsbereit und extrem freundlich.
Immer wieder gerne
Mit dem Campingplatz an sich waren wir sehr zufrieden. Mit dem Service und der Unterkunft von Eurocamp allerdings gar nicht. Wir wollten einen Hochstuhl für unser Baby dazubuchen-
bei der Vorreservierung wurde nur gesagt, es gibt keine- komischerweise hatten alle Nachbarn mit Babys welche und alle neu Anreisenden bekamen welche. Unser Mobilheim war leider echt dreckig, sodass wir nach Ankunft erst einmal alles durchputzen und spülen mussten. Die Ausstattung lies zudem zu wünschen übrig (es gab keinen einzigen Deckel für einen Topf) und ein Stuhl war kaputt (Lehne gerissen-wurde nie getauscht). Nachdem wir alles gemeldet hatten, stand um 22Uhr (!) abends auf einmal eine Mitarbeiterin vor unserer Tür ( wir waren mit Baby schon im Bett) mit einem unpassenden Deckel und wollte das dreckige Geschirr spülen.
Wir würden den Campingplatz definitiv wieder buchen, jedoch nie wieder mit Eurocamp!
Auf die Rückmeldung bezogen:
1. Unser Ansprechpartner auf dem Campingplatz war EUROCAMP.
2. unsere dreckige Unterkunft war von Eurocamp.
3. die Ausstattung des Mobile Homes war von EUROCAMP.
Verstehe deshalb die Rückmeldung nicht?! Oder bekommen nur direkte Buchungen eine saubere Unterkunft und vollständige Einrichtung?
Das Online Check-In ist miserabel, vom Handy nicht zu bewältigen, die Anleitung ist nicht zielführend; Gutscheincode oder Vouchercode oder Buchungsnummer
Sehr guter Kundenservice
Das man mehrere Ferienhäuser an verschiedenen Orten gleichzeitig buchen kann und damit von einem zum andern Ort übergangslos seinen Urlaub fortsetzen kann. Alles in einem Vorgang übersichtlich angeordnet. Die Hotline hat mir sehr freundlich geholfen bei den Zahlungsmodalitäten.
Preis Leistung und Abwicklung vor Ort, top
Online Buchungsprozess nicht gut, nicht mehrere Häuser buchbar, Personen und Kennzeichen kann man nach erfolgreicher Buchung auch nicht angeben. Aber egal die Hotline hilft freundlich weiter!
Schnell, einfach und unkompliziert
Buchung sofort im Portal ersichtlich. Nachfragen werden kurzfristig bearbeitet
Sehr Engagierte Mitarbeiter. Super freundlich und zuvorkommend. So was erlebt man selten.
Hat alles reibungslos geklappt
Nur bei Nachfrage in welcher Zone des Campingplatzes unser gebuchtes Mobile Home steht wurden mir leider keine Informationen zugesendet
Sehr freundlicher Kontakt. Buchen gerne wieder.
Freundlicher Empfang vom Personal. Mobilhome auffallend gut gepflegt und sehr sauber.
Vielen Dank für die unkomplizierte Bearbeitung unserer Anfrage.
Alles hat reibungslos funktioniert.
Ich muss ehrlich sagen, es ist nicht billig,um denn Preis das nicht einmal die Bettwäsche, Handücher und WC Papier nicht inkludiert ist, finde ich sehr schade, ansonsten alles hat gepasst und wir uns sehr wohl gefühlt haben.
Gebucht, Zahlungsmodi erhalten. Mit der zweiten Zahlungslink reagieren können bzw. Gezahlt. Aus irgendeinem Grund hat es mit Zahlungslink nicht geklappt. JEDOCH keine Benachrichtigung über 90% Stornogebühren erhalten! Erst eine Woche vom Urlaub zufällig erfahren, dass keine Buchung vorliegt. Kundenservice Angerufen und über 1000€ Stornogebühren erfahren. Selbstverständlich absolut sprachlos darüber gewesen. Wollten nochmal buchen und diese Stornogebühren damit „verrechnen“ lassen. Nein, ging nicht. Die wollten, dass wir nochmal buchen und zahlen aber auch Stornogebühren zahlen. Bei wird doch nichts mehr gebucht. Auch wenn es zu so einem Fall unabsichtlich gekommen ist, müsste man doch so kulant sein können, dass man entgegen kommt und lässt die Gäste doch einreisen. Aber nein kassieren ist wichtiger bei euch.
Also angefangen mit dem Buchungsprozess, der ist mega gut erklärt, wunderschöne Plätze und leicht mit der Zahlungsabwicklung. Zum Urlaub generell, tolle Betreuung vor Ort und sehr saubere Mobil Homes. Das Personal ist egal welcher Platz, sind immer nett und sehr hilfsbereit. Ich reise auch in Zukunft weiterhin mit Eurocamp.
