Schnelle Lieferung, gute Qualität, Meddl.
Schnelle Lieferung, gute Qualität, Meddl.
Super schnelle Lieferung und gute Qualität. Fällt etwas kleiner aus aber ok
Wie immer schnell, zuverlässig und der Artikel entsprechend der Beschreibung.
Die Sendung ging Ratzfatz, und die Kleidung sind (wie immer) Toll, schön und qualitativ sehr gut. Meine Tochter ist sehr begeistert.
Wie immer einfach super
Nach langer Zeit mal wieder bestellt und nach drei Tagen ist meine Bestellung noch nicht mal bearbeitet worden. Es gab mal Zeiten, da konnte ich mein Paket einen Tag nach der Bestellung an der Packstation abholen. Wie schwer kann es sein, ein Oberteil und ne Tasche in ein Paket zu packen?
Hab meine BSC Mitgliedschaft nun endgültig gekündigt und hoffe, dass meine Bestellung überhaupt irgendwann verschickt wird. Scheint ja laut neuerer Rezensionen mittlerweile eher die Regel, denn die Ausnahme zu sein, dass man wochenlang auf sein Zeug warten "darf".
Hervorragender Kundenservice
Ich habe einen Hoodie bestellt, der schnell geliefert wurde und alle Erwartungen erfüllt hat. Leider ist beim 2. Mal waschen ein Schaden an der Kapuze entstanden. Ich habe EMP ein Reklamationsmail geschickt und sie haben mir am nächsten Tag (obwohl Wochenende!) geantwortet und den vollen Kaufpreis rückerstattet - obwohl sie der Meinung sind, daß kein Materialfehler vorliegt.
Ich habe mich sehr über die schnelle und kundenfreundliche Lösung gefreut!
Schrott
Nach Tagen kommt heraus, dass meine Adresse an einer Hauptverkehrsstraße nicht "angefahren" werden kann.
Der Kundenservice kann hierzu keine Auskunft geben also ungeeignet
Mein Mann hat mir ein Shirt geschenkt, Kosten 30 Euro. Ich habe Größe 2xl. Das Shirt kam dann, hmm nicht die beste Qualität, aber ein Geschenk
Was soll ich sagen, Shirt gewaschen und Zack ich sag mal es war dann M.
Ich immer noch entspannt, aber auch wütend dann eine Reklamation geschickt mit Bildern und einem Größenvergleich mit einem anderen Shirt gleiche Größe.
Die erste Dame bearbeitet das nicht. Gut hätte man ja weiterleiten können. Dann eben per Mail. Ja das war dann vor über 2 Tagen. Keine Rückmeldung nix.
Von mir bekommen die keinen Cent mehr. QUALITÄT UND SERVICE UNTER ALLER Würden, weil ich Sxxx nicht schreiben darf
Der schlechteste Kundenservice im www. Der Chatbot wird unverschämt! Ich lag einen Tag über der Retoure Zeit, kein Entgegenkommen. Habe für meinen Freund einen Hoodie zum Geburtstag bestellt und ihn leider vorher nicht ausgepackt. Die Qualität die man die hier für 65,-€ bekommt ist das billigste vom Billigsten, grauenhaft. Das war mal anders bei EMP, aber die scheinen die Gewinnmaximierung nur noch den Schultern der Kunden auszutragen. Keine Kulanz, gar nichts. Die Bewertungen auf der Internetseite zum jeweiligen Produkt werden nicht angenommen, sobald es eine schlechte Bewertung ist
Wir werden hier nie wieder bestellen!
Frech und unhöflich
Servicewüste, die ihresgleichen sucht. Vermutlich null Schulung der Mitarbeiter bezüglich irgendwelcher grundlegender Umgangsfomen.
Habe mein Kundenkonto gelöscht, billige Klamotten aus Fernost gibt es auch woanders.
Kundenservice? Fehlanzeige, man meint, man spreche mit einer Maschine.
Riesen Frechheit!
Der Mitgliedsbeitrag für den Backstage-Club wurde einfach ohne Vorwarnung verdoppelt. Ich konnte dem nicht widersprechen, weil ich diese Information per Email nie von EMP erhalten habe! Jetzt wurde das Abo natürlich automatisch um ein Jahr verlängert.
Natürlich wird EMP nun behaupten, sie hätten eine Email geschrieben. Ich habe aber keine erhalten und ich bin nicht die Einzige der es so geht!
Sehr unkulant
Ware entsprach nicht annähernd der Größe, ich habe sie ordnungsgemäß zurückgeschickt, konnte den Retourzettel aber nicht mehr nachweisen. Kein Entgegenkommen von EMP. Nicht zu empfehlen- dort bestelle ich nichts mehr.
die regen mich so auf, ich kann jeden nur von diesen ABO des Back Stage Passes abraten der selten genutzt wenig gebracht aber sich automatisch um ein Jahr verlängert. Und weder EMP Kundenservice noch Klrana interessiert es dass man bereits für das Jahr gezahlt hat, sie fordern einfach immer wieder Geld auch mit Mahngebühr. Tzz null Kundenservice
Retoure unbegründet abgelehnt
Ich habe mehrere Schuhe zur Ansicht bestellt und ein Paar behalten, die anderen zurück gesendet. Von dem kam allerdings eines wieder zurück mit der Begründung, es sei getragen worden - was nicht stimmt. Mit den Schuhen bin ich knapp 20m in der Wohnung hin und her gelaufen. Wenn man nicht möchte, dass die Kunden Sachen anprobieren vor dem Kauf, sollte man gar nicht erst versenden. Sehr ärgerlich. Ich habe sogar extra nochmal hochauflösende Fotos gesendet, die Rücknahme wurde wieder verweigert. Extrem unverschämt sowas, hier kaufe ich nicht nochmal.
Ich habe mehrere Schuhe zur Ansicht bestellt und ein Paar behalten, die anderen zurück gesendet. Von dem kam allerdings eines wieder zurück mit der Begründung, es sei getragen worden - was nicht stimmt. Mit den Schuhen bin ich knapp 20m in der Wohnung hin und her gelaufen. Wenn man nicht möchte, dass die Kunden Sachen anprobieren vor dem Kauf, sollte man gar nicht erst versenden. Sehr ärgerlich. Ich habe sogar extra nochmal hochauflösende Fotos gesendet, die Rücknahme wurde wieder verweigert. Extrem unverschämt sowas, hier kaufe ich nicht nochmal.
Schlechter Kundenservice
Habe dort online bestellt und über Amazonpay bezahlt. Bestellung wurde doppelt abgebucht und doppelt zugeschickt. Bestellt wurde allerdings nur einmal und erhalten habe ich auch nur eine Bestellbestätigung. Rückzahlung erfolgte erst 2 Monate nach Rücksendung der Ware unter Androhung von Verzugszinsen und Mahngebühre.
Rückzahlung wird seit Wochen zurück gehalten
Nur noch Ärger mit dem Shop.
Habe dort Schuhe gekauft die keine 4 Monate bei nicht Täglichen gebrauch gehalten haben. was echt schlecht ist dazu kommt das ich jetzt schon 3 Wochen auf die Rückzahlung warte die mir zugesichert wurde. Sprich seit 3 Wochen wird es nicht geschaft eine einfache Überweisung zu tätigen. Nur noch hingehalten und auf Zeit wird hier gespielt so das so manche Kunden aufgegeben hätten. Ganz großes Kino.
Bestellung nach 17 Tagen noch immer nicht unterwegs, nach 2 maligen nachfragen wurde mir heute gesagt ich hätte ja nur eine Vorbestellung aufgegeben! Keine Information, dass der Artikel nicht lieferbar sei, erste Information falsch, dass er in wenigen Tagen kommt und sofort versandt wird! Ich habe früher sehr gerne hier bestellt, aber kann jetzt nur mehr sagen Finger weg!
Nie wieder! Ramsch zu teuren Preisen, Qualität wie bei Kik! Kein Umtausch möglich ohne erneute Versandkosten! Sehr schlechter Kundenservice!
Backestageclub Mitgliedschaft wurde einfach verrechnet obwohl das von mir nicht bewilligt wurde und ich seit über einem Jahr nichts mehr bei EMP bestellt habe. Bestelle dort nie wieder. Betrug.
Der Shop weigert sich meinen Gutschein bei der Bezahlung anzunehmen, nur weil ich 3 Teile zurück gesendet hatte. Kundenservice sagt einfach, ich soll mehr Bestellen. Schlecht.
Finger weg! Nach Kauf kein Service
Probleme lieber an andere schieben.
Achtung Leute! Schlechtester Service aller Zeiten! Paypal Button wird nicht als Paypal Express Angezeigt, dadurch total falsche Lieferadresse gesetzt worden und während dessen auch keine Möglichkeit Adresse zu ändern oder zu korrigieren. Und beim versuch per Email oder Hotline es zu klären wird man noch als blöd dargestellt und gar keine Kreativität zur Kulanz. Auf Lösungen brauch man nicht zu hoffen, weder eine zweit Zustellung oder Unterstützung kommt mann nicht. Aber das Problem auf DHL zu schieben und mich mit "selber Schuld" alleine zu lassen, absolut mies! Lösungen nur mit Gewalt über Paypal Konfliktlösung, Auch zu empfehlen wenn ihr die Erfahrung mit der Hotline sucht, denn dort will mann erst nach Fehlzustellung reagieren. Lieber den Kunden im ungewissen lassen wie lösungsorientiert zu Handeln einfach nur schade, geile Produkte aber die Findet man auch dann lieber im Fachhandel vor Ort.
Gute Qualität und eine große Auswahl
Die Qualität der Produkte ist wirklich super, besonders die Bandshirts gefallen mir.
Cooler Laden - gute Dealz
EMP hat manchmal echt gute Dealz - ich hab hier schon so einige Schnäppchen gemacht. Jetzt auch gerade wieder. Es lohnt sich öfter mal die Preise zu checken
Nicht akzeptabel
Ware hätte gemäss Bestätigungsmail am 1.12.17 verschickt werden sollen – genug Zeit für eine Lieferung vor Weinachten (alles lieferbar, alles bezahlt). Habe leider bis heute, 29.12.17, keine Lieferung erhalten. E-Mails an Support (erste Mail am 19.12.17) wurden NICHT beantwortet. Telefon wurde nicht entgegen genommen. Weitere Anfrage per Social Media wurde ebenfalls seit einer Woche nicht beantwortet. So etwas ist nicht akzeptabel – Weihnachtsstress hin oder her.
Kein Service, kein Support, nur Abbuchung
Am 05.12. nur verfügbare Artikel bestellt.
Nach einer Woche immer noch in Bearbeitung.
Angerufen. Antwort: "geht morgen raus". Nichts passiert.
Zwei Tage später Angerufen. Antwort: "ist im Postausgang", 15% Gutschein in der Mail.
Kein Versand.
Drei Tage später Mail übers Kontaktformular. Keine Antwort.
Reklamation via Amazon-Pay. Keine Antwort.
Bis 21.12. kein Versand. Keine Reaktion.
Nicht Emfehlenswert.
Ohne bedenken zu empfehlen
Ich habe schon mehrfach bei EMP bestellt gehabt. Bis jetzt immer per Vorkasse und hatte noch nie Probleme. Man bekommt regelmäßig Informationen über den Versandstatus. Und Reklamationen machen auch keine Probleme (Versand wird von EMP bezahlt) Was will man mehr?
Sendungsverfolgung
Habe die Bestätigung erhalten, dass die Vorkasse erhalten worden, ist habe danach nach der Trackingnummer gefragt, diese wurde mir zuerst für DHL genannt, dann wurde gesagt es könnte auch bei der Österreichischen Post gelistet sein, bei beiden habe ich mit der Sendungsnummer nichts gefunden.
Irgendwie schleierhaft, dass die Ware versendet wurde und ich eine Rückmelung mit einer Sendungsnummer bekomme, die nirgends auffindbar ist.
Hoffe die Sendungsnummer geht dann in den nächsten Tagen. Das Geld habe ich bezahlt jedoch wo ist meine Ware, es ist zwar nicht dringend die Lieferung, jedoch möchte ich wissen wo meine Ware ist und wenn ich extra anrufe und eine Trackingnummer erhate und diese nicht funktioniert, macht dies für mich einen dubiosen Eindruck.
