Der Buchungsprozess war einfach und die Buchung schnell erledigt.
Der Buchungsprozess war einfach und die Buchung schnell erledigt.
Komponente Beratung, schnelle Buchung.
Sehr gutes Telefon-Service
Man nimmt sich ausreichend Zeit beim Telefonat
Sehr guter und freundlicher Kundenkontakt. Meine Fragen wurden sehr professionell, verständlich und zu meiner vollsten Zufriedenheit beantwortet.
Schnelle und individuelle Bearbeitung
Schnelle Bearbeitung
Bis jetzt alles einwandfrei
Schnell gebucht, einfach zu händeln. Schnelle Abwicklung.
Gute Erreichbarkeit /freundliche Mitarbeiter /irreführender Internetauftritt /
Gute Erreichbarkeit /freundliche Mitarbeiter/ irreführend er Internetauftritt / im Internet Reise mit Premium All in angeboten für den festen Preis /bei einem Angebot dann nur mit Premium Paket /Premium All in nun nur mit Aufpreis
Bin bestimmt nicht der 1. der drauf reingefallen ist
gute Beratung , unkomplizierte Buchung
Die Buchung ist übersichtlich gestaltet dadurch ist es sehr einfach
Bei meinem Telefonat bin ich mit Frau Wilken verbunden worden.
Sie war außerordentlich freundlich , hilfsbereit und gab mir das Gefühl ganz für mich da zu sein.
Sie hat mir eine Reise für 5 Personen vermittelt und mir umgehend alle Unterlagen zu gemailt und das in der Servicewüste Deutschland.
Ich bin außerordentlich zufrieden und wünsche mir mehr "Frau Wilken"!
Dank ihr freuen wir uns jetzt auf eine Donaukreuzfahrt im Dezember!
Herzlichen Dank
Renate Maier
Ich Stöber gerne auf ehoi Kreuzfahrten , der Grund hierfür dafür die Übersicht die Filter Auswahl und man kann genau die einzelnen Schiffsdaten und Bewertungen ansehen und das schafft einen Überblick und somit bin ich gut vor meiner Reise informiert und buche demzufolge auch bei ehoi.
Immer wieder gerne ich bin sehr zufrieden mit dem Service. Danke dafür.
Wir sind voll und ganz zufrieden mit Ehoi. Immer gerne wieder. Fast immer erreichbar und es wurde uns immer weiter geholfen.
Sehr freundlich und sehr bemüht
Freundliche und kompetente Mitarbeiter/innen,die sich wirklich kümmern, schnellstmögliche Rückmeldung geben und bei Problemen bestmögliche Hilfe anbieten.
Buchungsprozeß gut, fehlender Link zu Ama für z.B. online check in wäre hilfreich gewesen. Anfänger wüßten gar nicht wie weiter! Auch aktuelle Hinweise, wie Ama das mit dem Niedrigwasser regelt fehlen!
Schnell und Reibungslos
Schneller, Reibungslose Abwicklung der Reiseformalitäten, mit einem kleinen Wehrmutstropfen, habe leider keine Code gefunden, um meine Coins einzulösen! Schade hätte den Reisepreis etwas
gemindert.
Hatte nichts auszusetzen.
Ich wurde proaktiv angerufen, da die Flüge, die ich mitgebucht hatte, nicht zu den beiden Reisen passten. Das Umbuchen luef problemlos. Sehr gut!
Ihre Mitarbeiter sind sehr freundlich und Kundennah. Leider habe ich von MSC noch keine neue Anzahlungsrechnung bekommen, nach dem Sie unsere Voyagers Club Nummern eingearbeitet haben.
Gut- mit leichten Abstrichen in der B-Note
Die 1. Beratung war sehr kompetent, freundlich und zuvorkommend.
Daa 2.Telefonat, eine Stunde später, war nicht so zufriedenstellend, die dazu gebuchte Bahnfahrt musste kurzfristig wieder storniert werden da in diesem Zeitraum keine Anreise per Bahn möglich war.
Damit war die Mitarbeiterin überfordert,sie meinte da hätten wir uns vorher informieren müssen. Ob eine Änderung möglich sei, könnte sie nicht garantieren.
Nach dem Motto, nehmen wie entschieden.
Nach wiederum einer Stunde war eine korrigierte neue Rechnung ohne Bahnanreise per E-Mail in meinem E-Mail Account. Von einer anderen Kollegin ausgestellt.
Hilfe zur Anmeldung
Uns wurde sehr geholfen bei Fragen rund um die Anmeldung
Jederzeit erreichbar, sehr hilfsbereit und freundlich!
einfache Online-Suche und Buchung
Die Suche nach einer passenden Kreuzfahrt ist wirklich einfach und der anschließende Buchungsprozess transparent und gut zu händeln, es gab eine schnelle schriftliche Bestätigung der Buchung.
Wünschenswert wäre eine Ausweitung der Filtermöglichkeiten für die Suche und es wäre schon, wenn jemand auf meine zusätzlich gestellte Frage bei der Bestellung geantwortet hätte
Eine unkomplizierte Abwicklung des Reisewunsches.
Die Buchung lief ohne Probleme und eine Zusatzbuchung danach wurde prompt erledigt. Kann ich uneingeschränkt empfehlen.
Gut online zu buchen, bei telefonischem Kontakt sehr kompetent
Online einchecken war sehr schwierig und ging nur mithilfe der Hotline. Das nervt!
Der mit gebuchte Transfer von Barcelona zum Flughafen hätte uns viel zu spät abgeholt. Wir haben dann auf eigene Kosten für 50 € Taxi nehmen müssen. Eine Umstellung der Zeit und eine frühere Abholung war nicht zu organisieren.
Anmeldung klappte nicht
Wir sind bei der Anmeldung mit einiges Angaben nicht klargekommen zum Teil war das Login noch nicht mal möglich.Die Dame am Telefon hat uns sehr gut weitergeholfen und damit auch unser Bordguthaben gesichert welches nur bis zu diesem Tag möglich war. Noch einmal herzlichen Dank
Nicht allzu lange in der Warteschlange gewartet. Prompte, kompetente Hilfe bei Fragen.
Gute Beratung und schnelle Abwicklung der Buchungen sowie Zusendung der Unterlagen
