Dyson Erfahrungen & Bewertungen

Sicherheit fragwürdig
Die Bestellung im Shop hat problemlos geklappt. Im Nachhinein stellte sich dann raus, dass der Rest des Systems bei Dyson mit meiner (korrekten) E-Mail-Adresse nicht klar kommt: E-Mails (z.B. zum Passwort zurücksetzen) kommen einfach nicht an. Geprüft wird das bei der Eingabe natürlich nicht. Support für solche Fälle gibt es bei Dyson nicht. Der Chat Support ist gänzlich nutzlos, drei Anrufe bringen drei verschiedene Lösungen, die teilweise offensichtlich falsch sind (z.B. dass für Shop und Webseite verschiedene Accounts notwendig seien). Da kann man nur mutmaßen, wie es um die restliche IT steht. Ich würde nicht darauf vertrauen, dass persönliche Daten oder Kreditkarten Informationen by Dyson sicher aufgehoben sind.

EINE NEUE BÜRSTE ,Nein kaufen sie doch ein neues Gerät!
Ich warte schon ewig das bei Dyson Bodenbürste verfügbar sind ,denn es gibt für kei Dyson von V8-V15 und dies schon länger! Bei Anfrage im Kundencenter,Warum kaufen sie nicht einen neuen Z,B, Denn V15-----? GEHTS NOCH!

Licht und Schatten
Freundliche Hotline, schneller Versand und bei Austausch oder Reparatur sehr schnell. Erstaunlicherweise bei Rückabwicklung (30 Tage Geld-zurück-Garantie) extrem langsam, umständlich und eine mangelhafte Kommunikation. Die Mitarbeiter der Hotline sind selber ohne Information und können einem leid tun.

Unzumutbarer „Kundenservice“ und Misachtung gesetzlicher Regelungen
$8c

Super Shop und einfache Bestellung
Hab meinen neuen Staubsauger bei Dyson bestellt und die Bestellung hat super einfach, schnell und problemlos funktioniert

Alles Top
Hat alles reibungslos funktioniert. Bestellung einfach und Lieferung gut!

Schnelle kompetente Lieferung

Schlechter Service
Supersonic nach 4 Jahren angeblich nicht mehr zu Reparieren. Angebot von Dyson 25% Rabatt bei einem Neukauf Supersonic. Das ist ja wohl eine Frechheit einen Rabatt von 25 % anzubieten schließlich kostet ein neuer 400€. Mein nicht zu Reparierender Supersonic wurde mir auch nicht mehr zurück gesendet obwohl dieser mein Eigentum ist.

Nie wieder! Habe ein Gerät, was mir nicht gefallen hat zurückgeschickt-
Statt eine Rückerstattung habe ich ein falschen geöffneten Gerät zurück erhalten!
Kein Geld zurück

Übelster Kundenservice ever!
Unfassbar unfähige, uninformierte und in meinem Fall 4 x Mitarbeiter, die der deutschen Sprache nicht wirklich ausreichend mächtig waren. Tolle Voraussetzungen, um Kunden am deutschen Markt behilflich zu sein. Zwei identische Geräte bestellt, eines defekt. Umständlicher und zeitaufwendiger Prozess einen Retourenschein zu bekommen. Kann Dyson in keiner Form weiterempfehlen und werde dort auch nichts mehr erwerben.

Bei so einem Kundenservice wird es definitiv nie wieder ein Dyson!
Das Produkt selbst überzeugt nicht zu 100%, aber ist in Ordnung.
Doch der Kundenservice ist frech, Geld wurde direkt an die auf der Rechnung stehende Adresse überwiesen, 2 Mahnungen später, dass Gespräch mit dem Kundenservice: Das Geld wurde nicht mit Klarna überwiesen, deswegen hat Dyson das Geld einfach behalten und Klarna meckert rum. Wird da vom Kundendienst was gemacht? Nein.

Super Service
Vielen lieben Dank für den Service , meiner Bestellung zum Ersatzteil Dyson v8.
Nach vielen Telefonaten und Missverständnissen konnte mir Herr Paulus sehr gut helfen . Bin von der Kompetenz begeistert und möchte mich nochmals bedanken. Ich werde sie positiv weiterempfehlen.

Wunderliches
Das Gerät ist für den Kaufpreis erstaunlich laut.
Auf Nachfrage, wo denn die technischen Daten sind, erklärt der Telefonmensch des Dienstleisters (!), ich könne die gewünschten Informationen einzeln erfragen. Mein Wunsch, so etwas wie die technischen Spezifikationen per PDF nachträglich zu bekommen, würde an Dyson weitergeleitet. Falls ich innerhalb 14 Tagen nichts hören würde, könne ich mich unter einer Servicenummer wieder melden.
Leider ist dann nichts passiert.
Zusammengefasst: Premium Anbieter, kein Premium Gerät, kein Premium Service.