Dyson Erfahrungen & Bewertungen

Kaputtes Gerät und mieser Kundenservice
Wir haben uns den V2s Slim Submarine gekauft.

Der Submarine-Aufsatz war von Anfang an kaputt, was auch von einem Dyson Store bestätigt wurde. Der Kundensupport über WhatsApp sagte, das Ersatzteil sei zurzeit nicht vorrätig und ich sollte deshalb den kompletten Sauger inkl. Zubehör zurückschicken und würde ein Austauschgerät bekommen. Der ganze Tausch würde nach Eingang ca. 7 Tage dauern, bis ich ein neues Gerät bekomme. Auch wenn ich nur den Aufsatz reparieren lassen würde, müsste ich den kompletten Sauger zurückschicken. Nie wieder Dyson!

Bestellung durch Dyson storniert nach 4 Wochen
Am 30.11. einen kabellosen Staubsauger bestellt, black friday Angebot und angeblich auf Lager. Dann war NACH der erfolgten Bestellung zu sehen, dass es ggfls 2 Wochen dauern könnte. Mehrfache Telefonate ergaben nur, dass der Staubsauger nicht auf Lager sei. Heute, einen Monat später dann die Email, dass die Bestellung storniert sei, weil der Artikel nicht auf Lager sei. Kurzer check im Shop, da ysteht für das exakt gleiche Gerät, es sei vergügbar (nur eben nicht zu dem Angebotspreis von vorher).

verspatung
nachdem 1 monat wurde es zugestellt

Warte noch auf mein Ersatzgerät !
Kunden-Hotline konnte leider nicht weiterhelfen…
Mehrfache Anrufe um in Erfahrung zu bringen, wann und/oder ob mein Ersatzgerät bereits ausgeliefert wurde konnten mir nach 4-5 Anrufen niemand beantworten.
Mein Gerät wurde via Retoure am 15.12. in Dorsten lt. Sendungsverfolgung zugestellt - aber vom Ersatzgerät fehlt nach heute (9 Tagen) jede Spur.

Werde nach den Feiertagen einen letzten Versuch starten und Nachfragen wann mein neues Gerät eintrifft.

Andernfalls werde Ich den Kauf wieder rückgängig machen.

MEGA SUPER
Super Ware schönes Design, schnelle Lieferung

Kundenservice sehr schlecht
Die Prägung für 10€ war sehr schlecht. Retoure wird abgelehnt. Nachbessern auch. Ein Rabatt auf eine neue Bestellung. Das bringt wenig bei einem gekauften Gerät für 400€. Warte bis heute auf eine Rückmeldung von Dyson. Immer wieder versprochen, passieren tut nichts.

Kein Datenschutz - Betrugsverdacht
Wir haben einen Staubsauger gekauft, aber ein anderes Produkt erhalten. In dem Karton lag auch ein Lieferschein an eine andere Person addressiert drin. Mit Anschrift und allen Kundendaten. Das ist ein gewaltiger Verstoß gegen den Datenschutz. Daraufhin haben wir den Anbieter kontaktiert. Leider kommen wir telefonisch nicht weiter. Ebenso wurden Fremdabbuchungen von meiner Kreditkarte getätigt, nachdem ich bei Dyson bezahlt habe. Meine Vermutung liegt auch hier bei einem Leck seitens Dyson. Nachweisen kann ich das leider nicht. Bei der Polizei habe ich die Abbuchungen bereits zur Anzeige gebracht.

Zusammengefasst, bekam ich eine falsche Sendung, intime Kundendaten und bin etwa 650€ "los".

Kein Geld trotz Retour
$89

Nie wieder Dyson!

Mann bekommt eine Bürste in einer anderen Farbe wohl nicht vergügbar !
Mehrmals Probleme und Reparaturen
Schrecklicher Kundendienst.

Referenzfall-ID
48652556.

Mann wird immer nur mit Standart nachrichten vertröstest.

Rückerstattung für Retoure erfolgt nicht!
$8a

Service nicht vorhanden
Bei mir war nach ein paar Tagen das Netzteil schon defekt. Ersatzteil war nicht lieferbar. Nach vielen Wochen wurde mir ein Gerätetausch vorgeschlagen. Das angebliche Ersatzgerät wurde zugeschickt, hatte dann aber auf einmal weniger Funktionen bzw. eine Kategorie schlechter (kein Wlan). Fehler wurde eingestanden und angeblich nach einer Lösung gesucht. Nach sehr vielen Telefonaten und Mails passierte bis heute genau nichts. Einfach nur enttäuschend für so eine "Premiummarke". Der Service-Case zieht sich jetzt übrigens schon seit Oktober letzten Jahres.

Kabelloser Bodenstaubsauger Dyson V15 Dedect
Sehr schnelle Lieferung.
Ein tolles Gerät mit enormer Saugkraft. Gut zu reinigen. Wir sind begeistert und können es sehr weiterempfehlen.

Bin zufrieden
Ich bin absolut begeistert von meinem Dyson-Staubsauger! Die Saugleistung ist beeindruckend – selbst feinster Staub und Tierhaare haben keine Chance. Besonders gefällt mir die intelligente Technologie, z. B. die automatische Saugkraftanpassung je nach Bodenbelag und die Laser-Staubanzeige, die zeigt, wie gründlich gereinigt wird. Auch das Design ist modern und durchdacht, die Handhabung intuitiv und der Staubbehälter lässt sich hygienisch entleeren. Zwar ist der Preis etwas höher, aber dafür bekommt man echte Premium-Qualität. Für mich eine lohnenswerte Investition – nie wieder etwas anderes als Dyson!

Schlechtester Kundenservice aller Zeiten
$8b

Neu Kauf
Von bestellen über Bearbeitung bis zu Lieferung
Perfekt 👌 DANKE dafür

Klasse Gerät und guter Service
Wir hatten den Dyson V15 und waren sehr begeistert. Wir hätten ihn gerne behalten, mussten ihn allerdings nach 10 Tagen aus diversen Gründen zurücksenden.
Gut verpackt auf den Weg geschickt. nach 10 Tagen ohne Probleme den vollen Betrag erstattet bekommen.
Auch die ganze Abwicklung wirklich einfach und flott zu erledigen. Auch ein Merkmal für eine gute und faire Firma!
Ich kann Dyson tatsächlich nur empfehlen.

Enttäuschender Kundenservice – leider nie wieder Dyson
Ich war anfangs sehr begeistert von meinem Dyson-Produkt, denn die Qualität ist wirklich hervorragend. Leider wurde meine gesamte Erfahrung durch den absolut schlechten Kundenservice nach dem Kauf ruiniert.

Ich hatte ein Problem mit einem Bauteil meines Geräts und wollte es klären – doch die Support-Mitarbeiter waren völlig unerfahren, unachtsam und zeigten keinerlei Interesse, das Problem zu lösen. Nach mehreren Versuchen und Tagen ohne jegliche Rückmeldung blieb mir nichts anderes übrig, als selbst auf die Website zu gehen und ein Rücksendeetikett zu generieren.

Solange Dyson nicht anfängt, seine Mitarbeiter besser zu schulen und einen zuverlässigen Service anzubieten, werde ich dort nichts mehr kaufen. Es ist wirklich schade, denn die Produkte sind toll – aber ein derart schlechter Kundenservice lässt mich ernsthaft zweimal überlegen, ob ich nochmal bei Dyson kaufe.

Gen5Detect
Mega zufrieden.
Toller Sauger.
Hab einen Mibode als Vergleich aber was der Dyson noch zb aus einem Teppich heraus saugt ist unglaublich.

Der Kundendienst hat mir die Nachlieferung des Floordok versprochen, das ist aber bisher noch nicht angekommen.

Lieferung nicht erfolgt
Wie soll man einen Artikel der gar nicht eingetroffen ist?

Und niemand den man fragen wie es jetzt weitergeht!

Keine Lieferung. Ganz schwacher Kundensupport.
Meine Bestellung wurde von DHL beschädigt und mir nicht zugestellt. Statt sich um Ersatz zu kümmern, verlangte Dyson, dass ich das kaputte Gerät zurückschicken sollte bevor sie etwas tun könnten. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Kundenservice konnte Dyson das Problem nicht lösen. Die Bestellung wurde schließlich storniert. Schade, ich hätte den Staubsauger wirklich gerne gehabt aber dann kaufe ich lieber bei der Konkurrenz.

Vorbildlich profesionell
Alles war einfach nur perfekt

Produkt top, Service Flop
Staubsauger gekauft und innerhalb von 6 Tagen woanders billiger gesehen: ein Fall für die BEST PRICE Garantie….die offensichtlich nur sehr ungern gewährt wird. Angerufen und wurde gebeten per WhatsApp zu zu kontaktieren….Prospekt fotografiert und los ging die Odyssee….nach 20fachem hin und her schreiben dann noch mal angerufen und dann wird einem vorgeworfen, warum man sich nicht telefonisch gemeldet hat…
Da ist noch SEHR viel Potential, das Personal zu schulen und diesem Verhaltensregeln an die Hand zu geben und mit einer Zunge zu sprechen
Pro den Fall das wir nochmals einen kaufen sollten, nie mehr dort direkt.

Fast alles schick
Shop ist übersichtlich und verständlich gestaltet.
Im Vergleichsmodus einzelner Produkte (bei uns kabellose Sauger) ist die Anordnung des Zubehörs nicht optimal gestaltet. Das Zubehör sollte bei allen Saugern in der gleichen Reihenfolge angeordnet sein um eine bessere Orientierung ohne scrollen zu ermöglichen. Das ist jedoch ein reiner Optik-Punkt. Aufgeführt waren alle Teile nur die Anordung war bei jedem Artikel (wenn es dabei war) an anderer Stelle.

84494 Neumarkt-Sankt Veit
Ich bin mit den Produkten von Dyson äußerst zufrieden! Ich kann es nur empfehlen. Der Preis ist nicht gerade billig, aber Dyson-Produkte haben bewährte Qualität und sind seit Jahren ein garantiert zuverlässiges Produkt! Wir haben gerade das zweite Produkt von Dyson nach Hause gebracht, einen kabellosen Staubsauger. Ich kann nicht in Worte fassen, wie viel einfacher es ist, meine Wohnung jeden Tag sauber zu halten! Ein Luftreiniger und ein Staubsauger helfen mir, das ganze Jahr über eine Hausstaubmilbenallergie zu bekämpfen.
Danke Schön Dyson!

zu teuer
nach dem ich das direkt bei dyson gekauft habe gibs das gleiche dyson staubsuger 100€billige bei Metro.

Nie wieder ohne Dyson
Ich weiß gar nicht, wie mein Leben vor Dyson ausgesehen hat. Dieses Gerät ist einfach nur genial und super super super gut.

Super Gerät aber enttäuscht von Service
Der Dyson Airstrait ist super. Er glättet die Haare super schnell. Ich habe sehr dicke Haare aber es funktioniert trotzdem.
Von Dyson Service war ich leider enttäuscht.
Ich hatte einen Gutschein, welchen ich bei der Bestellung nicht eingegeben habe. Ich hatte das Feld übersehen und der Kauf war dann abgeschlossen. Ich habe Dyson direkt nach meiner Bestellung g angeschrieben, ob sie die Bestellung stornieren können oder meinen Gutschein auf die Bestellung buchen können. Leider war beides angeblich nicht möglich. Sehr schade das sich Dyson da querstellt. Bei anderen Anbietern kann man einfach eine Stornierung durchführen oder aber auch einen Gutschein nachträglich buchen.

Einfach nur super
Tolle Saugleistung gute Akkuleistung und tolles Zubehör.

Tolle Erfahrung
Sehr zufrieden. Habe mich für den Dyson V15 S entschieden.
Klasse Produkt, super durchdacht und viel Zubehör inklusive.
Bereue es Ihn nicht eher gekauft zu haben.

Alles super.
von der Bestellung über die Lieferung - und auch die Rücknahme - vollkommen problemlos.