Freundliche kompetente Beratung und Buchungsabwicklung.
Freundliche kompetente Beratung und Buchungsabwicklung.
Wir wurden telefonisch sofort sehr gut beraten.
Abwicklung unserer Anfrage, über eine Flusskreuzfahrt hat ebenso schnell und sicher geklappt.
Die Buchungsbestätigung haben wir einen Tag später erhalten.
Besten Dank
Die Erreichbarkeit und der Service ist hervorragend.
Wir wurden sehr gut beraten und alle Fragen werden sofort oder zeitnah beantwortet.
besonderer Dank geht an Frau van der Hoeven, die uns bisher immer zur vollen Zufriedenheit betreut hat.
Frau Beckmann hat mich super beraten und sie ist sehr freundlich.
Bin begeistert und meine zukünftigen Buchungen werden ich wieder bei ihr vornehmen.
sehr freundliche und hilfsbereite Mitarbeiter, die sich offen engagiert der anstehenden Thematik stellen.
Umkompliziert, viel Erfahrung und gute Deals
Haben sich sehr Mühe gegeben
Kundenbetreuerin konnte auch beim zweiten Anruf ereicht werden.
Hilfreiche Auskünfte und Beratung
Anfrage per Mail wurde sehr schnell beantwortet mit einem Angebot zur Reise. Wir haben das Angebot angenommen und noch einmal kurz telefonisch nachgefragt. Wir wurden sehr sehr freundlich und kompetent beraten und informiert.
Vielen vielen Dank!
Wie immer gut und freundlich. Buchen sehr oft über Dreamlines.
Die Bearbeitung und Rückmeldungen waren hervorragend
Wir buchen schon zum 7. Mal bei Dreamlines und es ist mir jedesmal eine Freude mit so kompetenten und sehr freundlichen Mitarbeitern bzw Mitarbeiterinnen zu buchen. Ganz besonders hervorzuheben ist Frau Matijak, die sich sehr um mein Problem gekümmert hat.
Bin bisher immer zufrieden gewesen!Schnelle Bearbeitung, immer gute Beratung und Tips,egal von welchem Berater. Habe Verwandten aus der Schweiz geraten über Dreamlines Kreuzfahrt zu buchen, auch das klappte sehr gut! Also alles nur gut.
2021, Achtung Finger weg - Keine Rückzahlungsmoral bei Dreamlines
Ich hatte bei Dreamlines 2019 eine Welt-Kreuzfahrt gebucht, die ich aufgrund der Coronabedrohung im Oktober bei vollen Stornokosten abgesagen musste. Da meine Anzahlung weit höher war, warte ich seit Oktober 2020 auf eine Rückerstattung. Bei meinen Anfragen, wann ich denn mit meiner Rückzahlung rechnen dürfte, bekam ich entwender standardisierte Textblöcke, in denen sie ihre Kundenorientierung betonten oder das während Corona ja alle warten müssten. Kundenservices geht anders! Rechtlich ist diese Zahlungsverschleppung auch nicht haltbar.
Das Geld ist bis heute, 17. Januar 2021, noch nicht gezahlt worden !
Daher bewerte ich:
Zuverlässigkeit 0 Punkte
Zahlungsmoral 0 Punkte
Einhaltung von Zusagen 0 Punkte
Ich und meine Bekannten werden den "Service" dieses Reiseveranstalters nicht mehr in Anspruch nehmen.
Kundenorientierte Dienstleistungsunternehmen agieren anders - Finger weg!
wir hatten eine Flußkreuzfahrt über Dreamlines gebucht.
Die bisherigen Erfahrungen warden gut bis sehr gut. Naja, Dreamlines mußte ja nur unsere Daten aufnehmen alles andere wurde von uns oder der Reederei gemacht.
Nun wurde die Reise wegen Corona storniert. Dreamlines hat uns wegen der Rückerstattung an die Reederei verwiesen. Die Rückzahlung von der Reederei ging problemlos. Nur kann diese ja nur das zahlen was sie bekommen haben. Die Provision von 16% plus Mwst. ist nicht geflossen und Dreamlines nicht zu erreichen, nur per E-mail.
Obwohl wir schon diverse Reisen über die Firma gebucht haben werden wir in Zukunft Dreamlines meiden. Nie, nie wieder.
Es wird immer erst verlang bevor geschaut wird. Wir wurden immer wieder darauf hingewiesen das irgend welche dauen fehlen. Es fehlte nicht! Lieber angst machen das wir nicht fahren könne, obwohl bezahlt ist!
Habe bei Dreamlines 7 Tage Ostseekreuzfahrt incl. Tischgetränkepaket gebucht und bezahlt. Auf der Preziosa angekommen war keine Buchung des Tischgetränkepaketes bekannt. Anruf bei Dreamlines. Nach einigen Minuten wurde mir per Mail bestätigt, dass ich auf dem Schiff nachbuchen solle und die Kosten von Dreamlines erstattet bekommen werde. Nach der Kreuzfahrt habe ich alle Belege an Dreamlines weitergeleitet. Seit dieser Zeit höre ich nur Ausreden.MSC sei schuld .es dauere alles seine Zeit.heute ist der 29.7 2018 und unsere Heimkehr war am 12.5. 2018 also nach 2,5 Monaten immer noch keine Erstattung. Kreuzfahrt immer wieder jedoch keine Buchung mehr bei Dreamlines!
Habe gerade 3 Wochen in der Karibik auf der MSC Seaside und der Independence of the Seas verbracht und Alles über Dreamlines gebucht. Wir bedanken uns bei Herrn Sahin für die immer freundliche und komplette Beratung. Freue mich darauf, auch im nächsten Jahr wieder bei Ihnen zu buchen.
leider keine gute Beratung und Preise die nicht besonders günsit sind, für mich wurden Umbuchungen notwendig, weil die Infos von dem dreimline Berater leider sehr mangelhaft waren und Wünsche wurden überhaupt nicht berücksichtigt , obwohl sie bei einem anderen Berater auf Anhieb lösbar waren , unfreundlich waren die Angestellten auch, nachdem ich meine Unzufriedenheit geäußert habe
Habe bei Dreamlines eine Familienkreuzfahrt auf der Mein Schiff 3 gebucht und wurde von Frau Kötter sehr kompetent beraten. Alles im Vorfeld aber auch die Kreuzfahrt selbst haben reibungslos geklappt. Vielen Dank!
Betrüger und Lügner. Wir haben 2 Tickets für ein Sonderpreis gekauft. Nach einer Woche die gleiche Tickets haben 40% weniger gekostet. Aus diesem Grund haben wir eine Upgrade der Kabine gebeten, aber die Bitte wurde abgelegt. Dreamlines will nur das Geld haben, keine Hilfe und Interesse für die Kunden. Nie mehr Dreamlines in meinem Leben
