Antwort vom Support in kürzester Zeit, alles konnte geklärt werden, schnell und unkompliziert und sehr freundlich.
Antwort vom Support in kürzester Zeit, alles konnte geklärt werden, schnell und unkompliziert und sehr freundlich.
Herr Keip hat einfach nur zugehört, das Problem erkannt und mich so durch die notwendigen Schritte zur raschen Lösung meines Problems geführt. Als IT-Laie war dies eine wohltuende Erfahrung
Ich hatte ein absolutes Laien Problem und hatte das Service Team kontaktiert. Dort wurde mir sehr schnell, kompetent und sehr freundlich geholfen. Mein Anliegen wurde innerhalb kürzester Zeit gelöst. Vielen Dank
Schnelle, unkomplizierte Hilfe , Vielen Dank
Verbindung per Thunderbird ging nicht während einloggen per Webmail funktionierte. Hotline angerufen und keine 2 Minuten später hatte ich einen Mensch am Telefon statt wie bei Mitbewerbern gerne mal eine geistlose KI.
Herr Büscher hat das Problem freundlich, kompetent und sehr schnell behoben. Da könnten sich andere Unternehmen ein Beispiel nehmen.
herrvorragende Leistung bei günstigem Preis, was will man als Kunde mehr.
Auftrag für Website-Erstellung erteilt. Über 8 Wochen keine fertige Leistung erhalten. Trotz mehrfacher Rückfragen und Fristsetzung wurde nicht geliefert.
Am 30.06. wurde mir per Mail schriftlich mitgeteilt, dass kein Verzug vorliege. Wenige Wochen später wurde der Vertrag dann einseitig durch das Unternehmen storniert mit der Begründung, meine Wünsche seien im gebuchten Paket technisch nicht umsetzbar und würden ein fünfstelliges Projekt erfordern.
Bemerkenswert: Eine andere Agentur hat exakt die gleichen Anforderungen innerhalb von 7 Tagen für 2.973,81€ umgesetzt. Live einsehbar. Die Behauptung "fünfstellig" ist damit widerlegt.
In der Storno-Mail vom 22.07.2026 räumt das Unternehmen selbst ein, Zitat: "dass im Rahmen des Verkaufsgesprächs eine Erwartungshaltung hinsichtlich der technischen Umsetzbarkeit entstanden ist, die wir im vereinbarten Leistungsumfang letztlich nicht erfüllen konnten."
Heißt: Es wurde etwas verkauft, was man nicht leisten kann.
Die Rückerstattung des gezahlten Betrags (773,05€) wurde zugesagt und wird erstattet. Darüber hinausgehenden Schadensersatz für die notwendige Ersatzbeauftragung (Mehrkosten 2.200,76€) lehnt das Unternehmen trotz eigenem Eingeständnis der Falschberatung ab.
Fazit: Verkaufsgespräch sehr gut, Umsetzung nicht vorhanden. Wer eine Website braucht, die wirklich live geht, sollte sich das gut überlegen. Belege (Mails, Rechnungen) liegen vor.
Bester Service ever; schnell, kompetent, freundlich.
Perfekter Problemlöser ! der Herr Stefan Hankemann
Der Support antwortet schnell, freundlich und kompetent. Meine technischen Fragen zum Cloud Server und zu Docker wurden ausführlich und verständlich beantwortet.
Besonders positiv finde ich, dass sich die Mitarbeiter Zeit nehmen und auch auf detaillierte Fragen eingehen.
Vielen Dank an das gesamte Team – klare Empfehlung!
die Antworten kamen sehr schnell, der betreuende Mitarbeiter hat alles sofort und ohne Diskussion, etc. perfekt erledigt - vielen Dank dafür
Super Service!
Rasche Reaktionszeit!
Ausgesprochen gutes Personal.
Die Hilfe auch Samstag und Sonntag ist einfach unerreichbar.
Die Preise sind für so ein Service total billig.
Aufgrund des Platzbedarfes haben wir mehrere Produkte. Auch hier ist der Service Super.
Ich freue michauf die Zusammenarbeit und wünsche der Firma alles Gute.
Kind Regards
Prof.h.c. Dr. Michael Berger
Ein Problem mit dem SSL-Zertifikat an den Support gemeldet und innerhalb von 10 Minuten wurde das Problem gelöst. Ich denke, schneller und besser kann es kaum gehen.
Super schnelle Hilfe! Alles ist eingerichtet, und das an einem Sonntag
Sofort und speditiv eingegriffen. Sehr professionell.
Hervorragende, persönliche Betreuung bis wirklich alles komplett läuft und eingerichtet ist.
Der beste Service den ich je erhalten habe.
Vielen Dank für die gute Unterstützung
Ich hatte bis zum jetzigen Ereignis keinerlei Probleme bei dogado als langjähriger Kunde. Doch mit der dortigen Kündigung bin ich zum Abschluss leider etwas enttäuscht. Kurz zur Abfolge:
15.05.2026: Kündigung mit Bestätigung der Kündigung meiner Produkte für den 15.06.2026
18.05.2026: Eingang meiner Rechnungskorrektur bzw. Stornorechnung für bereits gezahlte Leistungen. Leider schreibt dogado hier nur: "Falls Sie Ihre Rechnung [Nr.] bereits gezahlt haben, wird dieser Betrag zu Ihrem Guthaben zugebucht."
15.06.2026: Nochimmer kein Ausgleich oder eine Verrechnung.
02.07.2026: Nachfrage bei der Buchhaltung. Bisher keine Rückmeldung
14.07.2026: Erneute Rückfrage (unter der gleichen Ticketnummer).
Im Account kann für diese Rechnung kein Ticket eröffnet werden, da ich kein Produkt mehr auswählen kann, was zwingend erforderlich ist. Falls dies der korrekte Weg sein sollte.
Nachtrag:
20.07.26: Rückmeldung der Buchhaltung erhalten. Geldeingang erfolgte am 21.07.26. Vielen Dank!
Schnelle und unkomplizierte Hilfe, auch für einen Laien wie mich
Schwierige Fälle dauern zwar etwas länger aber dann wird es prompt erlegt.
Zielgerichtet und schnell
Nach unbeantworteten Emails hat die Mitarbeiterin im persönlichen Telefonat eine schnelle Lösung gefunden UND auch umgesetzt. Danke!
Der Dogado Support hat SUPER unterstützt und die Probleme nach einer Hackerattacke hervorragend gelöst. Vielen Dank hier speziell an Herrn Rödiger! VG J.Tietze
Danke Herr Kaufmann für den tollen Support, vielleicht sollte ich auch einfach öfters mal die neuesten Entwicklungen beobachten, aber jetzt habe ich Dank Ihnen ja erstmal die wichtigste aller Lösungen umgesetzt
Ich bin seit vielen Jahren Kundin von Dogado mit mehreren Verträgen. Eines ist sicher: Der Support ist überragend gut. Schnell, akurat und hilfsbereit.
Meine Anfrage wurde schnell und ausreichend behandelt. Wie immer war der Support von Dogado freundlich und gewissenhaft. Die genannten Details waren für die Lösung zielführend.
Super schnelle Lösung auf den Zugriff meine Tools der Webseite! Vielen Dank
Ich bin rundum begeistert! Der Service war von Anfang an sehr freundlich, professionell und zuverlässig. Alles wurde super schnell bearbeitet und ich habe mich jederzeit gut aufgehoben gefühlt. So wünscht man sich Kundenservice – unkompliziert, kompetent und effizient. Insgesamt einfach top! Klare Empfehlung und jederzeit gerne wieder.
Ich hatte technische Fragen, mit welchen sich das Team schnell befasst hat. Die Mitarbeiterin kümmerte sich um mein Problem und ich musste nichts mehr tun - jetzt geht wie Webseite, wie sie gehen soll.
Schnell, gut, kompetent und preiswert. TOP!
Was macht ein Unternehmen, um den Gewinn zu steigern?
1. Sparen - z. B. beim (Service-)Personal
2. Preise erhöhen
Ich bin seit vielen Jahren bei dogado und war wirklich zufrieden. Ich habe mittlerweile mehrere Accounts dort.
In letzter Zeit gab es aber erst technische Probleme (und grobe Patzer beim Support). Und dann kamen deftige Preiserhöhungen dazu.
Domains waren früher inklusive (bis zu einer bestimmten Menge). Heute kosten sie extra. Und zwar mehr als marktüblich.
Mailspeicher wird nun extra berechnet! Egal, ob ich bereits ausreichend Speicher in meinem Paket vorgesehen habe, das wird nicht mehr für die Mails verwendet. Ab 3GB kostet es extra.
Bei mir haben sich die Kosten verdoppelt. Und grobe Fehler beim Support (mehrfach!) haben dazu geführt, dass ich bei Umstellungen große Aufwände hatte.
Nach diesen Erfahrungen beginnt mein langsamer Abschied von dogado. Erst Domains, dann Inhalte. Sehr schade, denn die waren mal gut.
Problem sofort unbürokratisch gelöst
