Schade das man einen Stern geben muss . "Kundenservice" ist ein Wort das die DKB nicht kennt. 4 Rückrufwünsche von mir werden nicht gemacht .am Telefon sitzen nur Mitarbeiter die keine Probleme lösen sondern nur verwalten .keiner gibt such in irgeneiner Weise Mühe . ja ja wird bearbeitet und fertig sind die Mitarbeiter. Es gibt keine Antwort auf Emails und mein Problem dauert mittlerweile 8 wochen. ! Ich werde meinen Anwalt einschalten das ist mein letzter Weg.
Ich hatte ein Problem beim online -Bezahlen. Es kam einfach keine Push-Nachricht. Nach einem Anruf, erfolgte geduldig und überaus freundlich die Anleitung zur Behebung des Problems. Ich kann diese Bank nur empfehlen. Das einzige sind die geringen Zinszahlungen. Ansonsten ist diese Bank sehr zu empfehlen.
Ich habe ein privates und ein geschäftliches Konto bei der DKB. Das geschäftliche Konto ist das einer GmbH. In diesem geschäftlichen Konto werden mir keine Kontoauszüge zur Verfügung gestellt. Seit Jahren. Ich muss mir immer anders helfen. Jetzt habe ich entdeckt, dass die Kontoauszüge in dem privaten Konto bereitgestellt. Das darf man doch gar nicht vermischen. Wie kann man als seriöse Bank, das durcheinander bringen? Ich kann die DKB als Bank für Geschäftskunden nicht mehr ernst nehmen.
I am satisfied with customer service. Banking process is realt efficient.
Echtzeitüberweisungen auf das Konto -selbst aus dem Ausland - kein Problem. Aber von dort auf eine andere deutsche Bank - nur in Ausnahmefällen. Nix automatisiert. Brutal schlecht!
Nachdem die PSD Bank soviel Gebühren eingeführt hat und der Kundenservice definitiv nicht groß geschrieben wurden, war ich nicht mehr willens dort Kunde zu bleiben. Ich bin seit einigen Monaten Kundin der DKB Bank und bin mega zufrieden. Es geht alles so flott und unkompliziert. Echt klasse. Danke dafür!
Ich war Jahrelang Kunde mit regelmäßigen Geldeingang. Dieser ist jetzt einmal am 30. des Vormonats erfolgt im darauf folgenden Monat nicht. Ich habe sofort den Anspruch auf das kostenlose Girokonto verloren. Die Bitte auf Kulanz würde schlicht nicht beantwortet. Ich habe das Konto gekündigt.
Ich nutze die DKB bereits seit einiger Zeit und bin insgesamt zufrieden, sehe aber auch einige Punkte, die verbessert werden könnten. Die Kontoeröffnung verlief unkompliziert und die Banking-App bietet die wichtigsten Funktionen in einer übersichtlichen Oberfläche. Überweisungen und alltägliche Bankgeschäfte funktionieren zuverlässig.
Weniger positiv empfinde ich den Kundenservice. Bei komplexeren Anliegen können die Wartezeiten teilweise recht lang sein und die Kommunikation könnte persönlicher sein. Außerdem wurden in den letzten Jahren einige Konditionen angepasst, wodurch die Bank für mich etwas von ihrem ursprünglichen Preisvorteil verloren hat.
Insgesamt ist die DKB weiterhin eine solide Direktbank mit guten digitalen Angeboten. Mit einem besser erreichbaren Kundenservice und noch mehr Fokus auf die Kundenzufriedenheit wäre aus meiner Sicht jedoch deutlich mehr als eine durchschnittliche Bewertung möglich.
Sehr gute Online Bank. Funktioniert reibungslos. Hatte in den bisherigen Jahren keine Probleme.
