Problemlose Bestellung und Lieferung. Die schlechten Bewertungen beziehen sich wahrscheinlich um Reklamationen und Retouren
Problemlose Bestellung und Lieferung. Die schlechten Bewertungen beziehen sich wahrscheinlich um Reklamationen und Retouren
Deporvillage lockt mit teilweise sehr günstigen Preisen. Soweit so gut. Wenn es allerdings um die Retoure geht, rechnen sie jede Bestellung separat ab, mit Portokosten von 6,99€ oder 8,99€. Auch wenn sie die Retoure in einem Paket veranlassen. Die Portokosten werden von deinem Rückerstattungsbetrag abgezogen, was dann manchen Preis für ein Produkt schnell relativiert.
Leider ändert Deporvillage die Versandadressen, ohne es dem Kunden mitzuteilen.
Ich hatte bei der Bestellung eine Adresse angegeben, diese wurde aber ignoriert und eine andere eingegeben. Paket wird somit nicht ankommen und ich sitz auf den Kosten und bekomme meine bestellte Ware nicht. Leider sehr enttäuschend. Der Kundendienst hilft auch nicht weiter.
Retoure nicht möglich.
Die Retourensemdung ist nicht möglich.
Der Artikel steht immer im Status der Zustellung, obwohl der Artikel schon geliefert wurde. Es ist nicht möglich einen Retourenschein zu drucken.
Im Chat wird man auch ignoriert.
Bitte kauft hier nichts. Finger weg.
NO WAY ! Warnung vor unseriöser Geschäftsabwicklung
$3b
Ich habe eine Radhose von Castelli bestellt aber nie erhalten. Diese Sache wurde payPal von mir gemeldet. Deporvillage meint ich habe die Hose laut GLS übernommen und daher besteht die Forderung zu Recht. GLS hat weder eine Unterschrift von mir noch wurde sie bei einem Nachbarn abgegeben. DAS IST GLATTER BETRUG. NIE MEHR DEPORVILLAGE
Hochgradig illegal
Habe bei Deporvillage eine Rennradjacke gekauft. An dieser hat sich nach der ersten Benutzung der Reißverschluss gelöst. Auf meine Reklamation wurde zunächst nicht geantwortet, dann hieß es, dass ein Garantieantrag beim Hersteller/Lieferanten gestellt wurde und ich bis zu einer Entscheidung warten müsse. Ich habe sehr deutlich gemacht, dass dies für mich irrelevant ist, da es sich hier um einen Mangel in der Sache handelt und mich irgendwelche Garantien des Herstellers nicht interessieren, da hier der Händler haftet. Dem wurde entgegnet, dass man ja nicht nach deutschem Recht verkauft hätte, sondern nach spanischem Recht, wie auch in den AGB geschrieben. Dass dies nach EU-Recht illegal ist und deutsches Recht Anwendung findet wurde seitens Deporvillage nicht weiter kommentiert. Nun wird der Fall über den PayPal Käuferschutz abgewickelt und ich muss die Versandkosten zahlen, was ebenfalls illegal ist.
Hochradig illegal
Habe bei Deporvillage eine Rennradjacke gekauft. An dieser hat sich nach der ersten Benutzung der Reißverschluss gelöst. Auf meine Reklamation wurde zunächst nicht geantwortet, dann hieß es, dass ein Garantieantrag beim Hersteller/Lieferanten gestellt wurde und ich bis zu einer Entscheidung warten müsse. Ich habe sehr deutlich gemacht, dass dies für mich irrelevant ist, da es sich hier um einen Mangel in der Sache handelt und mich irgendwelche Garantien des Herstellers nicht interessieren, da hier der Händler haftet. Dem wurde entgegnet, dass man ja nicht nach deutschem Recht verkauft hätte, sondern nach spanischem Recht, wie auch in den AGB geschrieben. Dass dies nach EU-Recht illegal ist und deutsches Recht Anwendung findet wurde seitens Deporvillage nicht weiter kommentiert. Nun wird der Fall über den PayPal Käuferschutz abgewickelt und ich muss die Versandkosten zahlen, was ebenfalls illegal ist.
Alles in bester Ordnung - Neuware zu einem super Preis
Ich habe am 30.10.2025 eine Bestellung aufgegeben, da der Preis günstig war. Das Paket mit den original verpackten Schuhen kam bereits am 03.11.2025 an. Die Ware war gut verpackt und wurde geliefert, so wie bestellt . Ich kann nichts negatives über diesen Shop sagen.
Ich habe dort einen Fahrradhelm bestellt, der dort viel günstiger wahr und der Versand hat gerade mal 3 Tage gedauert. Ich kann die ganzen negativen Bewertungen nicht teilen
Alles bestens !
Habe am 20.10.2025 eine Bestellung aufgegeben, da der Preis günstig war.
Danach habe ich erst die schlechten Bewertungen gesehen.
Wurde aber eines besseren belehrt.
Drei Tage später ist das Paket eingetroffen.
Die Ware war gut verpackt und wurde geliefert, so wie bestellt .
Deshalb kann ich die negativ Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen.
Rücksendung
Die Retourensendung ist nicht möglich. Der Artikel steht immer im Status der Zustellung, obwohl ich den Artikel schon habe. Es ist dadurch nicht möglich , einen Retourenschein zu drucken bzw. zu bekommen.
Dieses habe ich auch schon von anderen Käufern gelesen
Also Finger weg.
Nightmare
Buying from this shop is like playing Russian roulette. If you actually receive the product you ordered, you win. But if they send you the wrong item or size — like in my case — you lose.
It has been an unbelievable nightmare trying to get my money back. I returned the package, and their warehouse confirmed it was delivered. Yet, to receive my refund, they’re now asking me to provide proof that they received it. Absolutely ridiculous.
It’s been over two weeks of endless emails with so-called “customer support,” and I genuinely feel like someone is just playing games with me.
This has been the worst online shopping experience I’ve ever had.
I strongly do not recommend this shop — save yourself the trouble and buy elsewhere.
And no, I still haven’t received my refund.
Nightmare
Buying from this shop is like playing Russian roulette. If you actually receive the product you ordered, you win. But if they send you the wrong item or size — like in my case — you lose.
It has been an unbelievable nightmare trying to get my money back. I returned the package, and their warehouse confirmed it was delivered. Yet, to receive my refund, they’re now asking me to provide proof that they received it. Absolutely ridiculous.
It’s been over two weeks of endless emails with so-called “customer support,” and I genuinely feel like someone is just playing games with me.
This has been the worst online shopping experience I’ve ever had.
I strongly do not recommend this shop — save yourself the trouble and buy elsewhere.
And no, I still haven’t received my refund.
unserious platform / horrible customer service
Bestellt, aber nicht geliefert
Hatte bei der Firma 2 Paar Adidas bestellt und über PayPal bezahlt. Nachdem ich die Anfrage nach der Sendungsnummer gestellt habe, wurde von der Firma der Kauf storniert und über PayPal zurückgezahlt. Das ist meiner Meinung nach nicht sehr seriös, aber das muss jeder für sich selbst entscheiden.
Wenn eine Größe nicht passt wird nur eine Rückgabe akzeptiert wenn der Kunde eine andere Größe bestellt. Für den Rückversand muss der Kunde bezahlen und für die neue Bestellung
Enttäuschend
Warte seit vier Wochen auf die Abwicklung meiner Reklamation und werde immer weiter vertröstet. Meine eingeschickte Hose werde ich vermutlich nie wiedersehen. Da war der Service schon mal besser.
Would give 0 stars if possible. The shoes that I ordered have totally fall apart after the few drops of rain. I would like to believe that it was just a manufacturing error and reported it immediately to Deporvillage rightfully as they claim they give the guarantee and they keep replying for 5 MONTHS! That they are waiting for the reply from supplier and there is nothing they can do. It's absolutely outargues. Please watch out - as they " guarantee" means that they can't do anything and you will just lose money if anything happens.
Falsches Teil geliefert und Rückgabe verweigert.
Ich habe ein Ersatzteil für mein Fahrrad bestellt. Extra für Express Versand gezahlt, damit es noch vor der geplanten Tour am Wochenende ankommt. Leider musste ich Freitag Abend feststellen, dass das falsche Teil geliefert wurde. Kundenservice war schon nicht mehr erreichbar, deswegen habe ich es dann nach dem Wochenende versucht. Es wurde sich auf unhöflichste Art und Weise geweigert mir zu helfen, da man bei falscher Lieferung anscheinend lediglich 24std Zeit für eine Reklamation hat.
Falsches Teil geliefert und Rücksendung verweigert
Ich habe ein Ersatzteil für mein Fahrrad bestellt. Extra für Express Versand gezahlt, damit es noch vor der geplanten Tour am Wochenende ankommt. Leider musste ich Freitag Abend feststellen, dass das falsche Teil geliefert wurde. Kundenservice war schon nicht mehr erreichbar, deswegen habe ich es dann nach dem Wochenende versucht. Es wurde sich auf unhöflichste Art und Weise geweigert mir zu helfen, da man bei falscher Lieferung anscheinend lediglich 24std Zeit für Reklamation hat.
Würde ich als erste die Bewertungen lesen, würde ich wahrscheinlich die Altra Olympus 6 niemals bestellen. Aber ich habe es ni nicht gelesen.Samstag bestellt für 130€ Ersparnis ungefähr 50-80 €
Mittwoch waren die bei mir.Ich wurde regelmäßig ,per Mail informiert ,wo sich die Bestellung befindet. Ales perfekt
Witol
Habe Sportschuhe bestellt zu Hause anprobiert und festgestellt die sind zu klein.Also Rücksendung.Jetzt behauptet der Verkäufer,die Ware sei gebraucht,das ist gelogen,kein Geld zurück und Ware behalten.Das ist Betrug und ich werde Anzeige erstatten.Ich kann nur dringend abraten bei diesem Unternehmen zu bestellen
Artikel beschädigt. Zurückgeschickt aber Geld fehlt noch immer.
Artikel wurde beschädigt geliefert. Daher retourniert.
Händler behauptet Abnutzung und weigert sich den Kaufpreis zu erstatten.
Nie wieder.
Betrug
Falsche Lieferung und keiner wollte helfen. 65 Euro umsonst ausgegeben!
Mangelhafter Kundenservice
Ich habe bei Deporvillage eine Castelli Espresso Trägerhose gekauft, die leider nach einer Fahrt mit dem Rennrad mehrere Materialfehler aufweist (abgescheuerte Stellen). Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme wurde mein Anliegen bisher ignoriert und ich habe keine Lösung angeboten bekommen.
Der Hersteller Castelli verweist mich zurück an Deporvillage, aber der Händler reagiert nicht angemessen. Das ist enttäuschend, vor allem bei einem hochwertigen Produkt und dem Kaufpreis.
Ich hoffe, deporvillage verbessert seinen Kundenservice in solchen Fällen. Stand jetzt kann ich den Shop nicht weiterempfehlen.
Scam! Betrug! Finger Weg!
Habe mir Fahrradschuhe besorgt und die waren leider eine Nummer zu klein. Konnte sie auf eigene Kosten zurückschicken was ja noch in Ordnung ist. Aber nach 3 Wochen wurde meine Retour abgelehnt, weil ich angeblich die Klicksysteme installiert habe und jetzt Gebrauchsspuren an den Schuhen sind. Dabei habe ich die Schuhe lediglich in der Wohnung probegetragen und festgestellt, dass die zu klein sind. Die einzige Möglichkeit ist, die Schuhe irgendwo in Barcelona abzuholen. Ist doch ein Witz…. Leute Finger weg von diesem Müllshop! Reinster Scam.
Bei mir hat alles bestens geklappt!
Soviel vorweg: Da ich natürlich bereits im Vorfeld wusste, dass es sich um einen spanischen Händler handelte, habe ich für mich die Option einer Retoure von vornherein ausgeschlossen. Soll heißen: Hätte etwas z.B. nicht gepasst, hätte ich es über ein Second-Hand-Portal weiterverkauft. Da ich die Artikel dort zu einem absoluten Schnäppchenpreis ergattert habe, wäre ich sie hier ohne Probleme losgeworden.
Bestellung:
1x Columbia Saturday Trail Damen Outdoorhose,
1x ASICS GEL-Venture 9 Damen Trailrunningschuhe
Bestellt am 21.03.25 um 4:37 Uhr nachts, zugestellt am 26.03.25 um 13:01 Uhr - dazwischen lag ein Wochenende!
Die Ware war neu und einwandfrei, genau wie bestellt. Zu meinem Glück passte auch noch alles hervorragend! Ich habe keinerlei negative Erfahrung mit dem Shop zu berichten!
Abzocke!
Der Shop lockt mit Schnäppchen und hat die Ware aber nicht da. Man wird hingehalten und schlecht informiert.
Unseriös und unverschämt
Leider habe ich die Bewertungen hier nicht gelesen und bin daher auf diesen Laden hereingefallen.
Mir wurde ein leerer Schuhkarton zugeschickt- das Paket war aber vollständig verschlossen. Ergo wurde ungeprüfte Retourenware an mich geschickt. Meine Reklamation wurde abgelehnt, die Schuhe wären drin gewesen. Ich habe aber Zeugen. Auf die Nachfrage am Telefon nach Beweisen und wie man das jetzt klären würde, wurde aufgelegt.
Auf Emails wird nicht reagiert.
Da sich auf allen Bewertungsportalen ein Verhaltensmuster des Ladens widerspiegelt habe ich die Verbraucherzentrale informiert.
Zusammengefasst: unverschämt, überfordert und unprofessionell.
