Ausgezeichnete Auftragsabwicklung von A bis Z! Gerne wieder!
Ausgezeichnete Auftragsabwicklung von A bis Z! Gerne wieder!
Wahnsinnig schöne Serviertabletts,
tolles puristisches Design
und sehr schnelle Lieferung.
Vielen lieben Dank
Aufgrund einer unklaren Beschreibung wurde ein unvollständige Produkt verkauft.
Die Behandlung des Problems erfolgte eigentlich ganz ok. Wir konnten das Produkt retournieren und mussten für die Versandkosten aufkommen.
Leider fand trotz Rücksendung des Produkts keine Rückerstattung statt.
Bin super zufrieden mit dem Kundenservice! Hatte eine Reklamation und mir wurde sehr schnell und unkompliziert weitergeholfen.
Super Service!
Schnelle Bearbeitung der Bestellung, Lieferung innerhalb weniger Tage. Tolles Produkt (Nardi Gartenstühle) zum super Preis!
1 Stern – schneller Kundenservice, aber insgesamt enttäuschend
Der Kundenservice von Connox reagierte zwar schnell, die eigentliche Problemlösung scheiterte jedoch komplett.
Wir erhielten zunächst vier defekte Stühle und schickten diese zurück. Trotz ausdrücklicher Bitte um Prüfung der Ersatzlieferung kamen erneut vier beschädigte Stühle mit Kratzern und Mängeln an. Jeder Stuhl kostet immerhin 300 €, weshalb wir eine deutlich bessere Qualität erwartet hätten.
Auch die unterschiedliche Verpackung wirkte unprofessionell und ließ Zweifel aufkommen, ob retournierte oder B-Ware versendet wurde.
Besonders ärgerlich ist der enorme Aufwand: Bereits zum zweiten Mal müssen wir vier große Stühle verpacken und zurücksenden. Nach zwei fehlerhaften Lieferungen haben wir das Vertrauen verloren und möchten keine weitere Ersatzlieferung mehr.
Von Connox hätten wir deutlich mehr erwartet – vor allem bei Qualitätskontrolle und Warenprüfung.
Enttäuschend! Ich hatte schon länger eine tolle (teure) Vase im Blick. Als die verfügbare Stückzahl von 5 auf 2 nach unten ging, schlug ich zu und bestellte. Erst kam die Bestellbestätigung, kurz darauf die Nachricht, dass sich die Lieferung um ca 4 Wochen verschiebt, was mir schon zuwider ist, wenn ich im Voraus zahlen muss. Warum sich eine Lieferung verschiebt, wenn ein Artikel angeblich auf Lager ist, ist mir sowieso schleierhaft. Heute kam dann die Stornierung der Bestellung. Der Artikel sei nun garnicht mehr lieferbar. Leider ist er aber auch sonstwo in Europa nicht mehr zu bekommen. Ich bin tieftraurig, enttäuscht und letztlich auch wütend. Einzig die Rückzahlung des Betrages kam wirklich umgehend.
Ich habe ein hochwertiges Produkt gekauft, aber nach Ablauf der Garantiezeit ist ein Problem aufgetreten. Glücklicherweise konnte ich in Zusammenarbeit mit Connox und dem betreffenden Hersteller eine Lösung finden. Mir wurde kostenlos ein Ersatzprodukt zugeschickt. Vielen Dank
Schnelle Lieferung
Ich habe schon mehrfach bei Connox bestellt und bin wie jedes Mal begeistert von der schnellen Lieferung und dem unkomplizierten Bestellprozess.
Kundenservice ist eine Katastrophe. Nach massivsten Problemen bei der Zustellung mit 4 Terminen, die aus unterschiedlichsten Gründen immer kurzfristig seitens der Spedition abgesagt wurden, haben wir letztendlich beide Pakete erhalten.
Nach dem Erhalt begannen die Probleme mit dem Service von Connox. Es wurden nämlich keine Schrauben etc. geliefert. Nach unzähligen Telefonaten und Emails warten wir nach 6 Wochen noch immer auf einen kompetenten Support welcher sich um unser Anliegen kümmert und nicht Ausreden sucht bzw. auf das Problem eingeht. (Wieso soll ich Fotos von einem Defekt senden, wenn Teile fehlen?).
Ware falsch beschrieben in der Artikelbezeichnung und ich musste die Retoure trotzdem zahlen. Aufwand bei mir und auch noch Kosten. Hätte ich nicht erwartet.
Am 13. April bestellte ich zwei Speiseteller und zwei tiefe Teller. Mir wurde mitgeteilt, dass die Bestellung erst am 7. Mai versendet werden könne, da die tiefen Teller nicht vorrätig seien. Heute erhielt ich die Nachricht, dass die Bestellung erst nach dem 28. Mai versendet wird. Obwohl die Speiseteller verfügbar sind, werden sie nicht verschickt, und alles muss bis nach dem 28. Mai warten! Ich werde nie wieder bei Connox bestellen und meine Bestellung stornieren. Die Lieferzeit für zwei Frühstücksteller und zwei tiefe Teller ist viel zu lang! Das ist wirklich ärgerlich.
Selbst nach Ihrer Antwort kann ich nur sagen: Wie schlecht! Die Lieferzeit ist weiterhin katastrophal. Fast zwei Monate! Egal, woran es liegt, so etwas will niemand. Normalerweise dauert die Lieferung maximal eine Woche. Und Sie sind mir in keiner Weise entgegengekommen. Ich habe die Bestellung selbst storniert. Ich werde nie wieder bei Ihnen bestellen.
Unterirdischer Kundenservice bestehend aus sich im Kreis drehenden Textbausteinen. Der von mir bestellte Artikel war dann nach zwei Monaten Wartezeit doch nicht lieferbar, neues Lieferdatum wurde nicht kommuniziert, schließlich habe ich storniert, wenigstens wurde der Kaufbetrag umgehend rücküberwiesen, ist mir aber nach der äußerst mühsamen Kommunikation voller Ignoranz und Unsicherheit im Wartemodus keinen zweiten Stern wert. Ich habe bei Connox die Erfahrung eines vollkommen gescheiterten Bestellversuchs gemacht, kann den Shop nicht empfehlen und werde Abstand nehmen.
Das Angebot ist hochwertig, Bestellvorgang, schnelle Lieferung.Sehr schnelle Lieferung und vergleichbar günstige Preise. Ich bin sehr zufrieden!
Connox ist professionell, zuverlässig und vertrauenswürdig mit dem besten Angebot für schönes Wohndesign
Schneller Einkauf, gute Preise, schöner Shop.
Ich bin mit dem Kontakt und dem Service absolut zufrieden. Der gesamte Ablauf war sehr freundlich, zuvorkommend und reibungslos. Auf mein Anliegen wurde schnell und zuverlässig reagiert, sodass ich mich jederzeit gut betreut gefühlt habe.
Vielen Dank – gerne wieder und absolut empfehlenswert
Katastrophaler Kundenservice! Ich habe - völlig banal - Filzgleiter für meine Stühle bestellt. Zwei der vier Päckchen waren unvollständig, es haben Schrauben gefehlt. Die konnte ich ersetzen, habe aber ein Entgegenkommen wegen der fehlerhaften Lieferung erwartet. Nach einem endlosen Kommunikationsprozess wurde mir eine Schraube zugeschickt. Ich bestelle hier nicht mehr.
Update zu meiner Bewertung:
Nach meiner ursprünglichen Kritik hat das Unternehmen inzwischen reagiert und mir einen Lösungsvorschlag unterbreitet. In diesem Zuge wurde nun auch eine Proforma-Rechnung ausgestellt.
Aus meiner Sicht hätte diese Reaktion zwar idealerweise bereits vor meiner Bewertung erfolgen sollen. Dennoch gilt für mich: besser später als nie. Ich finde es positiv, dass das Unternehmen letztlich auf die Kritik eingegangen ist und eine Lösung angeboten hat.
Daher passe ich meine Bewertung entsprechend nach oben an.
Leider habe ich trotz mehrmaliger Anfragen keine zufriedenstellende Lösung erhalten. Ich benötigte die Rechnung für mein Geschäftskonto vor Versand der Ware – ein unkomplizierter Kompromiss wäre möglich gewesen, wurde aber nicht angeboten. Die starre Haltung und fehlende Flexibilität im Kundenservice machen zukünftige Käufe für mich unmöglich. Sehr enttäuschend.
Ich habe Mitte November einen als Weihnachtsgeschenk gedachten Kerzenständer bei Connox bestellt, geliefert wurde er vor einigen Tagen, am 28. Februar 2026. Jetzt ist das natürlich obsolet, ich muss allerdings jetzt 5 Euro für die Rücksendung bezahlen, ein Armutszeugnis, ich werde nicht mehr über diese Plattform bestellen.
Ich kann von Connox mittlerweile nur noch abraten.
Ich habe dort in der Vergangenheit regelmäßig Keramik für die Küche bestellt. Früher lief das ganz ok ab, seit geraumer Zeit kommen die Teile bei mir oft kaputt an, da die Verpackung einfach ungeeignet ist.
Nun habe ich ein neues Tief erlebt.
Bestellung aufgegeben am 19.10. - da war laut connox.de-Seite noch alles relativ zügig lieferbar. Wurde dann ca. 4 Wochen später auch geliefert, allerdings mit schlechter Verpackung, daher waren zwei Produkte beschädigt. Connox Service angeschrieben und mir wurde bestätigt, dass ich Ersatz erhalte.
Klingt erstmal nicht schlecht. Allerdings hat die Ersatzlieferung dann wieder 4 Wochen auf sich warten lassen und wurde dann an die falsche Adresse versandt.
Nun warte ich wieder seit geschlagenen 8 Wochen auf die Ersatzlieferung und es scheint sich nichts zu tun.
Die Bestellung wurde am 19.10. getätigt, ich warte nun also bald ein HALBES Jahr auf meine Bestellung. Es bleibt weiterhin unklar, ob die Produkte diesmal in einem Stück ankommen, da sich bei der Verpackung vermutlich nichts tun wird.
Keine Beanstandungen
Einfacher Bestellprozess und schnelle Lieferung. Da auch die Verpackung hervorragend war, kann ich den Shop bisher empfehlen!
Sehr kundenfreundlicher Online-Shop mit schneller Lieferung. Alles zu meiner besten Zufriedenheit – gerne wieder!
Januar 2026: Ich kaufe ein Regal für über 1.500 €. Es kommt beschädigt und unvollständig an. Der Schubladenboden fehlt – die Schublade ist bis heute nicht benutzbar.
Was folgt: Wochen des Wartens, widersprüchliche Aussagen, nicht eingehaltene Zusagen. Ich muss selbst mit §439 BGB argumentieren, damit überhaupt etwas passiert.
April 2026: Endlich kommt eine Nachsendung. Falsches Material. Schubladenboden wieder nicht dabei – obwohl das Teil seit Januar auf Fotos dokumentiert ist.
Mai 2026: Ich melde mich freundlich, weise auf das fehlende Teil hin. Kurze Standardantwort. Keine Lieferung. Nichts.
Heute, Juni 2026: Das Regal steht seit 5 Monaten mit einer Schublade ohne Boden in meinem Zimmer.
Schade – wenn Connox nur einen Bruchteil der Energie, die ins Marketing fließt, auch in die Kundenbetreuung stecken würde, wäre vielen Kunden geholfen.
Tolle Auswahl an Produkten, schöne Inspirationen und super Kundenservice. Die Lieferung erfolgt immer schnell und einwandfrei.
Wir haben die Ware pünktlich erhalten. Leider haben wir beim Aufbau gemerkt, dass die modernen Nachbauten der Firma String nicht so gut sind wie die Vintage-Objekte, die man auf dem Gebrauchtmarkt bekommen kann:
1. Die Klappscharniere sind durch fixe Haken aus Gussmaterial ersetzt worden. Dies erschwert den Aufbau und führte zumindest bei uns zu unbeabichtigten Oberflächenschäden.
2. Das Material der Regalböden und Korpusse ist einfaches MDF (Mitteldichte Faserplatte) und biegt sich bei Nutzung als Bücherregal schon auf 80 cm um ca 4 mm durch.
3. Die Lackierung ist nicht besonderskratzfest, und schon einfache Belastungen führen zu Schäden an Kanten und Ecken - wehe, wenn ein Bord einmal runterfällt oder auch nur gegen ein anders Bord stößt.
Fazit: Sieht besser aus, als es wirklich ist und sollte bei dem verlangten Preis wirklich höherwertig sein.
Der Zwischenhändler Connox hat getan was er sollte, da gibt es keine Klagen.
Connox ist eine Wucht! Mein bestellter Bilderrahmen war leider kaputt, es wurde unkompliziert eine faire Lösung gefunden. Vielen Dank! Außerdem könnte ich im Shop bei dem tollen Sortiment ständig einkaufen!
Perfekt
Besser geht nicht, Ware sehr gut verpackt, schnelle Lieferung und der Preis unschlagbar.Vielen Dank
Schneller Versand, schönes Produkt.
Super schnell habe ich die Ware erhalten.
Sehr gute Qualität die Ware und ich habe mich sehr gefreut*danke
