Connox Erfahrungen & Bewertungen

Stets bemüht, aber maximales Chaos.

Wir haben ein hochwertiges (!) Hay Bett aus Metall bestellt, dass in zwei Paketen geliefert wird. Bis zur ersten Lieferung hat alles super geklappt, aber als wir die Pakete öffneten, hatten wir ein halbes Bett in blau und ein halbes Bett in beige in den Händen, die Breite stimmte auch nicht. Fehler passieren, kein Problem, aber dann fing das Chaos an.

Als wir uns meldeten, versprachen sie die Ersatzteile "umgehend" zu liefern. Also: Neuer Liefertermin, wir haben unsere Termine rumgeschoben, dass jemand da ist. Spediteuer kommt (hat nicht, wie vereinbart 30 Min. vorher angerufen) und. hat die Ersatzteile nicht dabei. Immerhin hat er die alten Teile mitgenommen. Fazit: Nach 6 Wochen immer noch kein Bett, immer noch kein Liefertermin und wir dürfen nochmal koordinieren. Warum nicht Abholung und Lieferung kombinieren?

Das Tüpfelchen auf dem i: Sie haben uns 40 CHF dafür angeboten, dass wir die falschen Teile entsorgen. Obwohl auf der Connox Nachhaltigkeits-Homepage (abgerufen am 10.10.2026) steht: "Waren, die [.] zurückgesendet werden, werden bei uns niemals vernichtet." Aha. also soll einfach der/die Kund*in die Vernichtung übernehmen? Eine Frechheit und Unverschämtheit in Zeiten des Klimawandels.

Rabatt wird nicht angerechnet, sondern der Preis dann automatisch entsprechend hochgesetzt, so das man rein gar nichts davon hat…Nullsummenspiel.

Das gesamte Einkauferlebnis vom Service bis über das gelieferte Produkt: katastrophal - hat überhaupt keinen Spaß gemacht so viel Geld dort zu lassen.
Der bestellte Esstisch musste 3x geliefert werden, bis er so geliefert wurde, dass ich ihn aufbauen konnte. Das Ganze hat sich über 4 Monate gezogen. Im Anschluss wurde mir als “Wiedergutmachung” eine Rückerstattung angeboten, die ich trotz mehrfacher Nachfrage nie erhalten habe.

Ein ganz großes Dankeschön an Felix! So herzlich, freundlich und hilfsbereit – man fühlt sich wirklich bestens aufgehoben. Genau so wünscht man sich Kundenservice.

Hervorragender Kundenservice! Ich habe bis dato mehrfach bestellt und jedes Mal hat alles tipptopp funktioniert. Auch wenn eine Ware nicht verfügbar ist oder eine längere Lieferzeit hat, wird man sofort kompetent beraten und es wird nach der besten Lösung gesucht. Und das alles innerhalb kürzester Zeit.Vielen Dank für den tollen Service – absolut empfehlenswert!

Alles bestens
Schnelle Lieferung, einfache Abwicklung, Ware (Barhocker von HAY) sehr gut verpackt und sehr schön.
Gerne wieder!

Ich mag es nicht, wenn die Ware deutlich schlechtere Qualität hat ails auf den Produktbildern dargestellt wird. Retouren wiederum aber Geld kosten sollen. Onlinehändler sparen an Ladenmieten und Personal. Connox spricht von transparenter Preispolitik. Für mich ist es nur hochpreisige Billigware. Als Kunde kauft man die Katze im Sack. Muss leider sagen: Nie wieder hier

Sehr gute Auswahl, gute Preise. Und ein super Kundenservice, der sehr schnell zuvorkommend reagiert.

Super Service, ich hatte etwas beanstandet und sofort wurde reagiert und mir einen Ersatz geschickt.
Sehr schnelle Lieferung und Abwicklung,
Das ist man heutzutage nicht mehr gewöhnt.
Nochmals vielen Dank

Guten Tag liebes Team , ich bin 57 Jahre alt und finde die Rücksendung mehr als umständlich . Was ist wenn man keinen Drucker hat ?
Und es ist so viel Umstand das der Sinn glaube ich daraus besteht aufzugeben und zu sagen ich behalte alles . da nicht nur junge Menschen oder Computer affine Menschen einkaufen möchten bei ihnen
Ein Formular das beiliegt wäre sehr viel Zeit sparender . Und Kunden freundlicher für alle .
Mit freundlichen Grüßen Susanne Kollesch

Die Bestellung ist einwandfrei bei mir eingetroffen. Der Versand hat reibungslos und schnell funktioniert.
Preis/Leistung sind TOP.
Obwohl ich versehentlich bei der Vorauskasse einen unvollständigen Verwendungszweck eingegeben hatte, wurde meine Zahlung problemlos zugeordnet und die Ware zügig verschickt. Es gab keine Verzögerung. Danke an das Team von Ambiente Direkt/Connox!
Dies war mit Sicherheit nicht meine Letzte Bestellung.

Bestellung war unkompliziert, Ware angeblich verfügbar und in 1 bis 3 Werktagen versandbereit - habe extra Artikel gewählt, die nicht erst später lieferbar sein sollten, Bestellung ist komplett bezahlt.
Ich erhalte eine Woche nach Bestellung immer noch nur Mitteilungen, dass die Ware weiterhin vorrätig ist, aber es wird nicht versandt. Ich vermute mittlerweile, dass die Ware doch nicht vorrätig ist, auf Anfrage über Formular oder per E-Mail noch keine Antwort erhalten.

Schöne Produkte, schnelle Lieferung, responsiver Service.

Klare Empfehlung
Ich habe bereits mehrfach bei Connox bestellt und jedes Mal sehr gute Erfahrungen gemacht. Die Bestellung ist unkompliziert, die Lieferung erfolgt schnell und ist gut verpackt.

ich hatte eine äusserst sympathische dame am telefon. sie war freundlich, kompetent, super schnell im lösungen finden. wie der blitz war alles geregelt.
so eine angestellte ist GOLD wert.
mit herzlichen grüssen beatrice asper

Kundenservice ist wirklich top, schnelle Rückmeldung und Abwicklung!

Vertrauensvoller Onlineshop. Zuverlässig, geliefert und empfehlenswert.

Schnelle Lieferung. Einwandfrei verpackt. Das Produkt selbst ist auch einfach wunderschön.

Positiv: Grossteil der Ware fehlerfrei und gut verpackt;
negativ: einen fehlerhaften Artikel erhalten, für den ich Zeit für die Rücksendung aufwenden musste und auch noch selbst die Rücksendekosten tragen muss, das ist schlechter Kundenservice!
Die Info zum Materialfehler lag der Rücksendung bei. Im Rücksendeschein mit zusätzlicher manueller Erläuterung des Rücksendegrunds.

Perfekter Kundenservice Sehr schnelle Teillieferung und verlässliche Angaben

Wie hier oftmals zu lesen ist, haben auch wir außer Vertröstungen nichts erhalten. Die Versandbestätigung ist mittlerweile 10 Tage alt, die Sendungsverfolgung sagt lediglich, dass die Sendung elektronisch angekündigt wurde, aber noch nichts aufgegeben wurde.
Da sich die als Geschenk gedachte Bestellung nun seit zwei Tagen erledigt hat (wir haben zwischenzeitlich etwas anderes besorgt), habe ich um Stornierung gebeten. Diese wurde abgelehnt, da das Paket ja schon versendet worden sei. Wo das Paket wirklich ist, hat man mir nicht mitgeteilt. Wir sollen die Annahme verweigern, wenn es kommt. Aber wenn es gar nicht bei Hermes gelandet ist, wird das schwierig… Zumal wir ab kommenden Montag in den Urlaub fahren.
Insgesamt ist das ganze Unterfangen sehr befremdlich und wenig vertrauenswürdig. Ich habe keine Möglichkeit, den Fehler selbst zu klären. Der gewerbliche Verkäufer ist in der Handlungspflicht und kommt dieser gerade nicht nach. Das ist ärgerlich.

Gute Auswahl, attraktive Vorteile und sehr schneller Versand.

Bestellung in kurzer Zeit geliefert. alles o.k.

Meine Reklamation wurde respektvoll ernst genommen und ein Ersatz wurde mir umgehend zugesichert. Der Service am Telefon ist sehr freundlich.
Herzlichen Dank.

Leider bin ich sehr enttäuscht. Ich warte seit 10 Wochen auf meine Bestellung und erhalte keinerlei Updates zum aktuellen Stand. Trotz der langen Verzögerung wurde ich nicht proaktiv informiert und musste selbst nachfragen.

Besonders ärgerlich finde ich die fehlende Kommunikation. Wenn es zu Lieferproblemen kommt, sollte man die Kunden zumindest darüber informieren. So bleibt man wochenlang im Ungewissen und weiß nicht, wann oder ob die Ware überhaupt noch geliefert wird.

Mit dem Kundenservice und der gesamten Abwicklung bin ich daher nicht zufrieden. Leider keine positive Erfahrung.

Kürzlich hatte ich ein Problem mit einem gelieferten Produkt, ein Teil war defekt und man konnte es nicht richtig bedienen. Der Kundenservice war sehr hilfreich und haben eine sehr kundenorientierte Lösung vorgeschlagen. Die Produkte im Katalog sind sehr hochwertig, ich kaufe seit Jahren gerne bei Connox, da alles bisher top gelaufen ist, auch, wenn es mal ein Problem gab.

Klare Empfehlung
Bestellung und Lieferung liefen wie immer reibungslos und zuverlässig

Ich hatte einen Reklamationsfall und wurde dabei von Paul betreut. Die Kommunikation war jederzeit freundlich, schnell und lösungsorientiert. Paul hat sich zuverlässig um mein Anliegen gekümmert und mich über jeden Schritt informiert. Die Abwicklung verlief unkompliziert und zu meiner vollsten Zufriedenheit.

Vielen Dank für den hervorragenden Service – so wünscht man sich Kundenbetreuung. Klare Empfehlung!

Ich bestelle immer wieder gerne bei Connox. Der Versand und die Abwicklung läuft immer reibungslos und sehr schnell. Aufgrund eines Produktfehlers musste ich mich mit einer Reklamation an das Connox-Team wenden und der Service war hervorragend. Es wurde schnell und freundlich auf mein Problem eingegangen und eine Lösung gefunden. Man sollte erwähnen dass der Hersteller hier auch sehr entgegenkommend war und 3 Wochen später war der Ersatz bereits bei mir angekommen!

Ganz toll finde ich auch dass Connox immer mal wieder Marken Rabattaktionen anbietet (Fatboy, Ferm Living.). Wenn man etwas länger auf der Wunschliste stehen hat, lohnt sich die Anschaffung dann zu solchen Zeitpunkten.

Danke liebes Connox-Team!

Spitzenklasse!
Tolle Produkte und herausragender Service!