Am 03.12.25 bei Bücher.de bestellt und gleich telefonisch gefragt, ob es noch am gleichen Tag versendet werden kann, da es ein Nikolaus-Geschenk für den 05.12.25 ist. Der Kundenservice hat versprochen, dass es definitiv noch am 03.12.25 versendet wird. Heute ist der 05.12.25 und es wurde noch nicht einmal versendet. So ein über Laden - Hier kaufe ich sicher nicht mehr ein!
Zuerst wurde meine ausgewählte Zahlungsart von Kauf auf Rechnung, auf Vorkasse geändert, was schon mal ein Witz ist. Nachdem ich die Zahlung gemacht hatte, ist erstmal gar nichts passiert. Dann 2 Tage später bekam ich eine Mail, in der stand, dass man nicht weiß, ob und wann der Artikel wieder lieferbar ist. Ein Tag später wurde die Bestellung dann storniert, ohne irgendeine Entschuldigung. Danke für absolut gar nichts.
Ich habe am 28.11.2025 das Legoset 75435 in der Black Week bei bücher.de bestellt. Der Artikel wurde zu einem sehr guten Preis angeboten. Am 03.12.2025 erhielt ich eine E-Mail, dass der Artikel trotz „großer“ Bemühungen nicht lieferbar sei und mein Auftrag storniert wurde. Fazit: Kein Verlass auf dieses Unternehmen, wenn man einen Artikel dringend benötigt – lieber bei einem anderen Shop bestellen.
service
scnelle lieferung und service-details
Edit: Anhand der 0815 Antwort, sieht man, wie wenig das Unternehmen sich für das Problem interessiert. Großen Bogen drum machen. Einmal und nie wieder!
Ich habe am 29.11.25 um 1:00 Uhr nachts bestellt und erhielt erst drei Tage später (am 02.12.25 um 8:22 Uhr) die Nachricht, dass 3 von 4 Artikeln meiner Bestellung nicht lieferbar sind und storniert wurden. Ein Artikel ist auf dem Weg zu mir, der Rest wurde storniert. Da ich mit dem einzelnen Artikel nichts anfangen kann, werde ich ihn direkt zurückschicken.
Ich hatte eigentlich vor, in Zukunft öfter zu bestellen, sofern alles reibungslos läuft. Wenn jedoch bei meiner Erstbestellung als Neukunde 75 % der Artikel storniert werden, war das meine erste und gleichzeitig letzte Bestellung bei Bücher.de.
Dass man mir dies erst nach drei Tagen mitteilt, finde ich ziemlich enttäuschend – zumal die Black-Friday-Aktionen inzwischen alle vorbei sind. Was in der Zwischenzeit allerdings fleißig ankam, waren Newsletter, die darauf hinwiesen, die Rabattaktion zu nutzen.
Ich bin bereit, die Bewertung zu ändern und dem Unternehmen eine Chance zu geben, meine Erfahrung zu verbessern, wenn man mir eine Lösung anbietet. Andernfalls bleibt die Bewertung so stehen und andere können sich ihr eigenes Bild machen.
Guter Service und günstig
Sehr gute Kundenbetreuung immer schnelle Lieferung.Keine Probleme.Der Service kann nicht besser sein. Optimal.Immer wieder.
Super Kundenservice
Bei meiner letzten Bestellung war ein buch defekt. Kurzer Anruf beim Kundenservice und die Retoure wurde problemlos abgewickelt. SUPER!
Achtung, bei Kreditkartenzahlung wird mehrfach abgebucht. Kundenservice reagiert nicht auf Anfrage, warum? 90 € waren zu zahlen, auf meiner KK-Abrechnung stehen jedoch eine Position mit 90€ und zwei Tage später 50€. Hatte aber keine weiteren Käufe/Bestellungen gemacht. Eintrag hier weil keine Reaktion auf meine Anfrage!
Tip Top - Brandneues, stark angefragtes Buch für den kleinsten Preis schnell bekommen!
Habe einen bastel Adventskalender für Kinder gekauft, war ca. 5€ günstiger als bei anderen Anbietern, Versand ging Ruck zuck, war nach 3 Tagen schon da… war erst skeptisch wegen der negativen Bewertungen hier, hatte aber überhaupt keine Probleme. Daher volle Weiterempfehlung:-)
Bin immer wieder begeistert von der Bücher Vielfalt, die bei bücher.de angeboten wird. Vor allem sind auch Preis reduzierte Artikel in sehr gutem Zustand. Bitte macht weiter so.
Große Auswahl zu kleinen Preisen
Bei jedem Besuch finde ich neue Bücher. Auswahl ist gut und aktuell, Lieferung erfolgt schnell. Ich bin sehr zufrieden
bin sehr zufrieden
Großes Sortiment, schnelle Versendung, angenehme Zahlungsbedingungen.
pünktliche Lieferung, einfaches Bezahlen
Es lohnt immer einen zweiten Blick
Man findet schnell was man sucht. Sollte aber tatsächlich immer mal wieder mit anderen Online Buchhändlern die Preise vergleichen. Spaß macht es trotzdem.
Bereits vor 3 Wochen ein Produkt bestellt, was bei Bestellung sofort lieferbar war - auch bereits vorab bezahlt, nur immer noch keine Ware und Info bekommen.
Von dem Online Händler lieber die Finger lassen!
Da meine letzte Bewertung gelöscht worden ist, hier nochmal. Ich habe bei Buecher.de die Steelbook Sammlung der Dark Knight Trilogy bestellt. Allerdings nie erhalten. Es kam auch keine Mail. Erst Tage später auf nachfragen wurde mir mitgeteilt, das der Artikel nich lieferbar ist und man wisse auch nicht ob er wieder lieferbar sein wird. Wie Recherchen ergaben war das auch kein Einzelfall, sondern es waren auch noch andere Personen betroffen. Das sagt mir, das Unternehmen handelt mit Waren von dem sie nicht wissen, ob Sie diese überhaubt verkaufen können.
Bezahlt als Vorrauszahlung nicht geliefert.
Keine Beschwerdemöglichkeit auch nach langem Suchen.
Mailkontakt nicht beantwortet
A.
Schnell, einfach, geht auch mit Rechnung
Schnell, einfach, gut
Einfach und unkompliziert.
Prompte Lieferung.
Ob Schulbücher, Hörspiele, Verpackungen, Rezepte Bücher etc., alles top.
Immer wieder gerne
alles super
umfangreiches Sortiment, man findet immer etwas, faire Preise - gute Produkte,
schnelle Lieferung
Immer wieder gerne
Gute Auswahl - tolle Angebote - faire Preise - schnelle Lieferungen - Zahlen per Rechnung
Gute nichtamerikanische Amazon-Konkurrenz für Bücher
Was mir weniger gefällt sind die sog. Gutschein-Codes, die für Bücher aber in aller Regel nicht gelten. Da ist man eher frustriert. Sonst alles ok, schnelle Lieferung, auch gegen Rechnung.
Extrem schnelle Lieferung, günstiger geht nicht, alles BESTENS*
kooperieren mit dem mehr als
fragwürdigen Adresshändler &
Spam-Schleuder 'Salenti'.
-ps:- dieser Premium-Partner:
Salenti GmbH führt überhaupt
nur einen Bruchteil der Aufträge
überhaupt aus und versendet
statt dessen ungefragt Massen-
Spam mit u.a. ranziger Kredit-
karten Werbung als 'Infopost',
belästigt, nötigt, verleumdet,
macht sich irgendwelche Pseu-
do-Bewertungen zu eigen,
bricht systematisch die DSGVO
und hat aktuell nicht einmal ein
ordentliches Impressum.
seriös ist anders.
zuverlässiger Shop
Solider Shop mit einem großem Angebot.
Bestellung auch als Gast einfach, nur die Eingabe für die Payback-Nummer habe ich nicht gefunden.
Lieferung der Teile war ziemlich schnell, obwohl sogar gesplittet.
Es gab nur leider keine Vorabinfo per Mail wann die Zustellung erfolgen soll, dadurch war niemand zuhause als DHL kam.
Schnell und überschaulich
Gutes Inhaltsverzeichnis, schnelles Finden von Materialien, gute Preise, kein Porto und schneller Versand.
Blitzversand, Top Ware, netter Kontakt, zuverlässig, vielen Dank, gerne wieder.
Keine Ahnung was man dazu sagen soll.
Haben Sachen inseriert, die überhaupt nicht lieferbar sind.
