In der Mail steht die Eingangsbestätigung bedeutet noch keine Vertragsannahme. Bin jetzt unsicher ob der Kauf zu Stande kam? Beim Bestellstatus steht gar nichts außer der Produkte und dass sie sofort lieferbar sind. Bin verwirrt. Gezahlt wurde per Bankeinzug.
Ich Update sobald ich mehr weiß.
Update: Habe so eben eine Versandbestätigung bekommen. :) es wurde erst die Zahlung verarbeitet.
Alles einwandfrei schnell
Bin auch schon viele Jahre bei Bücher.de und super Zufrieden!
Geht immer alles schnell einfach!
Ich hatte 2 Bücher bestellt, vor Weihnachten, anscheinend sofort lieferbar. Buch 1 kam unmittelbar nach Weihnachten. Bei Buch 2 tat sich dann überhaupt nichts mehr. Sendungsnummer zwar vorhanden, blieb jedoch unverändert (wurde nicht an DHL übergeben). Per Mail nachgefragt, wann ich mit dem Buch rechnen kann. Keine Reaktion. Ein oder zwei Tage später nach meiner Mail wurde das Buch dann endlich doch versendet. Buch kam heute an. Aber nicht das, dass ich bestellt hatte. Also Anruf bei der kostenpflichtigen (!) Hotline. Beim ersten mal nach 4 Minuten Wartezeit rausgeflogen. Beim zweiten mal durchgekommen. Nun ‚darf‘ ich das Buch zurück schicken, es wurde mir ein Link für ein Retourenetikett bereitgestellt. Das eigentliche Buch müsste ich neu bestellen. Und bekomme dann, wenn die Retoure angekommen ist, bearbeitet und für ok befunden wurde mein Geld wieder erstattet. Kundenservice geht anders. Eine Nachlieferung des korrekten Artikels sollte umgehend erfolgen. Die Dame am Telefon wirkte auf mich unfreundlich, da können noch so viele Höflichkeitsphrasen fallen, ändert leider nichts am Unterton… Für mich nie wieder bücher.de!
Ich hatte am 26.12 ein Küchenmesser bestellt, jedoch nie eine Bestellbestätigung erhalten. Dachte vielleicht, dass das einfach normal ist und eine Woche gewartet ( normale Werbemails kamen während dieser Zeit natürlich an meine E-Mail). Nach einer Woche habe ich eine E-Mail geschrieben, die bis heute ignoriert wurde. Da ich gesehen habe, dass man hoffentlich hier eine Antwort bekommt, habe ich mich entschlossen die Bewertung zu schreiben.
Edit: Bücher.de hat nach dieser Nachricht wirklich schnell reagiert und das Problem behoben, trotzdem nervig über Mail niemanden erreichen zu können.
Sehr einfach zu benutzen, aus ist die Zahlmethode total einfach (v.a. verglichen mit manchen Konkurrenten!). Paybackpunkte sammeln. Viele Titel in englischer Sprache.
Bücher.de,nie wieder .
Ich nicht und bestimmt auch niemand aus meinem Freundes und Bekanntenkreis
Bestellt am 22.11.2025.
Bis heute nicht Geliefert.
Nur fadenscheinigen Ausreden per Email erhalten.
So etwas würde ich schon Kunden Feindlich nennen
Ich habe zwei Bücher bei bücher.de bestellt. Der Bestellvorgang war übersichtlich und einfach und die Bestellung war schon nach zwei Tagen da.
Im Ganzen bin ich komplett zufrieden.
Schnelle Lieferung, keine Probleme
Ich habe zwei Bücher bei bücher.de bestellt. Es war einfach Bestellvorgang und die Lieferung war zwei Tage nach Bestellung schon da.
Im Ganzen bin ich vollkommen zufrieden.
Update vom 2.1.2026:
Ich habe nun in der Tat hier auf dem Bewertungsportal eine Antwort erhalten. Soweit alles gut, vielen Dank dafür. Schade finde ich es trotzdem, denn die Anfrage per Email wurde bis stand Heute noch nicht beantwortet. ich denke es gäbe viel weniger schlechte Bewertungen wenn der Support auf Anfragen reagieren würde.
---
Liebes bücher.de-Team
Ich habe am 30.12. ein ebook bestellt und dabei gleich (vermeintlich) ein Konto erstellt. Der Betrag wurde auf meiner Kreditkarte prompt abgebucht (Reserviert). Jedoch kann ich nun leider weder in mein Konto einloggen, noch habe ich eine E-Mail erhalten. Somit keine Chance das Ebook herunterzuladen.
Liebes bücher.de-Team, ich entnehme den Bewertungen hier, dass ihr diese lest und darauf reagiert, was scheinbar bei Mailanfragen nicht immer der Fall ist. Bitte meine Bestellung definitiv stornieren und den Betrag zurückbuchen. Besten Dank.
Ich bin sehr zufrieden mit der unkomplizierten Bestellung und auch der schnellen Lieferung. Danke
Pakete bleiben liegen
Ich habe den Shop extra ausgewählt, da er beim gewünschten Artikel im Vergleich zu anderen nur 1-4 Werktage Lieferzeit angegeben hat. Nach einer Woche (!) ist laut Sendungsverfolgung dieses Paket immer noch nur elektronisch angekündikt und noch nicht an den Paketzusteller übergeben worden.
Statt ständig Newsletter zu verschicken, sollten lieber mal die Pakete losgeschickt werden.
Ebook
Ich bestelle hauptsächlich Ebooks, funktioniert perfekt, schnell und sicher.
Sehr solider Shop, der ebenso bequem zu nutzen ist, wie Amaz* & Co. Wird ggü. Thalia und Amaz* erschreckend selten oben angezeigt wenn man mit google ein Buch sucht. Entweder ist die Seite nicht optimal Suchmaschinen-optimiert oder es gibt sonst irgendwelche Gründe. Ein deutscher Shop neben den großen internationalen Playern, der sich jetzt über 2 Jahrzehnte gehalten hat. Ich drücke die Daumen, dass er sich weiterhin hält.
In Sachen Bücher und Lesen ein verlässlicher Partner. Gutes Angebot und Sortiment, zuverlässige zeitnahe Lieferung.
Zuverlässiger Partner in Sachen Lesen und Bücher kaufen. Gutes Angebot, zügige Lieferung
Am 12.12.2025 eine sofort lieferbare Schallplatte bestellt, Geld wurde sofort abgebucht. Am 15.12. habe ich eine Email erhalten, der Artikel sei in voraussichtlich 4 Wochen lieferbar, was ihn für Weihnachten „nutzlos“ macht. Gerade eben bei Kontrolle des Versendungsstatus hieß es „Artikel nicht lieferbar“, eine Stornierung der Bestellung ist aber nicht möglich, man möge den Kundenservice kontaktieren. Informiert wurde ich hierüber nicht.
Den Kundenservice habe ich bereits am 15.12. kontaktiert und warte noch immer auf eine Antwort! Unmöglich und sieht nach professioneller Abzocke aus!
Ich bin schon seit vielen Jahren mit bücher.de sehr zufrieden.
Zuverlässige und schnelle Lieferung bei großer Auswahl - was will man mehr.
Wie immer hat alles problemlos geklappt: Bestellung, Lieferung und Bezahlung waren einfach und unkompliziert. Ich bestelle weiterhin sehr gerne bei Bücher.de.
Nach meiner Bestellung wurde zwar abgebucht aber die Bestellung nicht bestätigt. Auf meine Nachfrage erste per Formular später per Email wurde nie geantwortet.
Nachtrag: Der Warenkorb war leer und kein Hinweis auf die Bestellung zu finden.
Problem konnte gelöst werden, danke:)
Große Auswahl, schnelle Antwort bei Fragen, gute Übersicht über Bestellungen und Liefertermine, Bezahlen per Rechnung. Alles in allem war alles unkompliziert und die Bestellungen kamen schnell. Ich habe schon oft bei bücher.de gekauft und hatte bisher nie Grund zur Beschwerde. Sehr empfehlenswert.
Absolut zuverlässiger Onlineshop
Bestellungen werden stets unproblematisch und zügig abgewickelt. Gerade bei Angeboten für fremdsprachige Bücher eine gute Adresse.
Zufrieden!
Die Auswahl an Büchern, Schreibwaren und Spielsachen ist top. Bisher wurde jede Bestellung einwandfrei und schnell geliefert. Immer wieder gerne!
Grosse Auswahl, niedrige Preise, zuverlässiger Versand
Ebooks
Schnelle Bearbeitung und Lieferung. Große Auswahl an Bücher und auch EBooks.
Völlig inakzeptabel: Am 2.12. ein Buch bestellt und per Kreditkarte instantan bezahlt. Am 5.12. dann einen komplett leeres Päckchen in der Packstation empfangen und trotz dreier Mails keine Reaktion.
E-Book gekauft und dabei kontoerstellt.
zwei Mal abgebucht und kein Link geliefert!
obwohl ich einen Screenshot gemacht habe und überprüfen kann, dass ich meine E-Mail-Adresse richtig geschrieben habe, kann ich mich weder einloggen ( Ihr(e) E-Mail / Benutzername ist uns nicht bekannt) noch habe ich einen Download-Link erhalten und den Betrag würde zwei Mal abgebucht! Dass die Geld für Anrufen verlangen ist auch eine Frechheit!
Sehr guter Internet-Shop, schnelle Lieferung
Übersichtliches Sucher der Bücher, Lieferung erfolgte schnell
Ich habe am 29.11. einen Lego-Artikel bestellt und noch am selben Tag per Echtzeitüberweisung bezahlt. Am 02.12. erhielt ich die Nachricht, dass die Bestellung storniert wurde, da der Artikel ausverkauft ist – ärgerlich, aber kann passieren. Was jedoch nicht akzeptabel ist: Am 05.12. war die Rückerstattung immer noch nicht auf meinem Konto.
Ich wollte bewusst einen deutschen Versandhändler unterstützen und nicht beim großen Anbieter aus Übersee bestellen. Leider wurde ich eines Besseren belehrt. Für mich ist das kein guter Kundenservice.
Editiert am 9.12.
Die Rücküberweisung hat heute stattgefunden, wie unten vom Kundendienst geschrieben. Warum das 1 Woche dauert, kann ich zwar immer noch nicht verstehen, aber immerhin hält sich die Firma an ihre Zusage. Daher habe ich meine Bewertung von 1 auf 3 Sterne angepasst.
