Trotz Bestellung am 18.12 und Hinweis auf Anlieferung zu Silvester,erst am 10 Januar ausgeliefert!
Trotz Bestellung am 18.12 und Hinweis auf Anlieferung zu Silvester,erst am 10 Januar ausgeliefert!
Leider bin ich nicht mehr zufrieden. Zum zweiten Mal wurde meine Bestellung nicht geliefert.
Ich kaufe jetzt meine Weine in einemguten Fachgeschäft.
Online Bestellung wurde nicht bearbeitet. Keine Auslieferung.
Diesmal leider nichts
Die Bestellung erfolgte am 12.12. - ohne jegliche Kommunikation und Reaktion auf meine Anfragen wurde dann am 29.12. versandt. Zu spät für die erdachten Weihnachtsgeschenke. Das war diesmal leider nichts!
Ware wurde bestellt aber nicht geliefert. Trotz mehrmaliger Anmahnung keine Anzwort. Sehr schlechter Service.
Eine Bestellung zum 29.12.25 vereinbart . Sollte dann plötzlich am 18.12 geliefert werden wohlgemerkt Frischeversand. Am 29.12 nachgefragt das wird nichts Ware storniert. Lieferung am 30.12 angekommen.
Das nenne ich chaotisch unzuverlässig.
Ihre Weine erfreuen uns und unsere Gäste loben sie auch.
Mit freundlichen Grüßen
Hella & Peter Barth aus dem Erzgebirge
Bestellung vom 11.12.2025 ist bisher nicht angekommen. Auf Fragen diesbezüglich leider keine Antwort erhalten.
Ich warte seit 2 Wochen auf meine Lieferung
Bei Brogsitter findet man verlockende Angebote mit guter Qualität zu akzeptablen Preisen.
Schnelle Lieferung und immer gute Qualität der Weine.
Super
Schnelle Lieferung.
Ganz schlechter Kundenservice
Hatte Anfang Dezember Wein bestellt.
Nachdem ich 14 Tage außer einer Bestellbestätigung nichts von meiner Bestellung gehört habe, habe ich mich telefonisch danach erkundigt. Die Auskunft lautete: erst nach der nächsten Abfüllung lieferbar. Sollte ein Weihnachtsgeschenk werden, also war eine Lieferung im Frühsommer keine Option. Habe also die Bestellung storniert.Wegen der Rückerstattung musste ich erneut anrufen.
Das geht sicher besser. Schade, einen Kunden verloren, der Wein den wir im Sommer bestellt hatten(Brogstetter Nr1)war wirklich Klasse!
Sehr guter Ablauf und verpackung
Die Bestellung wurde nach fast einem Monat nicht geliefert
Kein Kundendienst, keinerlei Antwort per Email
Ich habe nur eine Teillieferung erhalten, aber Rechnung über Gesamtbetrag. Telefonisch nicht zu erreichen, stundenlang in Warteschleife, keinerlei Reaktion auf meine Emails.
Keine Lieferung
Keine Entschuldigung
Keine Kommunikation
Dies ist jetzt meine dritte Schilderung der Sachlage - Ohne Rückmeldung seitens Brogsitter.
Zusammenfassung . Schlampige Angabe der Versandadresse,
Schampige Schreibweise meiner Adresse ( beides von der Post nicht richtig zu lesen) . Also Sendung ist nicht angekommen. Ich möchte mein Geld zurück.
Jahrelang war ich mit Brogsitter- Vesand gut zufrieden, jetzt ist was im System passiert.
Seit 4 Wochen warte ich auf eine Lieferung, die den Status "wird für den Versand vorbereitet" hat. Ich verdurste!
Ich hatte einen Wein bestellt, der sowohl in einer Aktion als auch mittels 25€ Gutschein angeboten wurde. Nachdem ich nach ca. einer Woche keine Versandbestätigung erhalten hatte, habe ich telefonisch bei der Hotline nachgefasst. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Wein nicht mehr lieferbar sei. Ich könne es ja im neuen Jahr noch mal probieren. Auf meine Frage hin, ob die Rabatte dann noch gültig wären wurde dies verneint. Ich habe dann den Auftrag storniert und meine schon abgebuchte Zahlung (per Kreditkarte) zurück gefordert. Dies hat erst nach mehreren Telefonaten einige Zeit später funktioniert. Interessanterweise hätte ich den Wein zu jeder Zeit im Internet bestellen können, Status: Verfügbar!
Ich muss schon sagen, dass ich doch sehr enttäuscht bin. So geht man nicht mit langjährigen Kunden um.
Das hat erst nach einigen
klare Aussagen über Lieferbarkeit von Waren im Vorfeld und nicht als kleine Anmerkung auf der Rechnung. Zügige Rückzahlung von bereits bezahlter und nicht gelieferter Ware etc.
Gerade noch zeitgerechter Versand trotz früher Bestellung
Leider hat sich der Versand diesmal als sehr langfristig gestaltet. Obwohl ich mit ausreichend zeitlichem Vorlauf meine Bestellung verschickt hatte, dauerte der Versand so lange, dass dieser in die Weihnachtszeit fiel. Damit ergab sich von der Bestellung bis zum Eintreffen der Ware ein Zeitraum von über drei Wochen. Erst ein telefonischer Anruf konnte den Versand dann doch noch so beschleunigen, dass das beinhaltete Weihnachtsgeschenk von mir noch zeitgerecht verschenkt werden konnte.
Die Lieferung war schnell und unkompliziert.
Auftrag am 06.12.2025 erstellt ( Eingangsbestätigung erhalten ) - bis 23.12.25 keine weitere Information erhalten. Auf Nachfrage wurde mitgeteilt , dass angeblich er PC -Probleme gab.
Am 30.12.25 schriftlich eine Bestellbestätigung erhalten , seit diesem Tag keine weiteren Rückmeldungen - geschweige denn eine Versandmitteilung -
angezeigt.
Schnelle Lieferung, optimale Abwicklung, tolle Weine.
Terminlieferung zu Weihnachten kam gar nicht und es wurde keine Info verschickt
Kein Ahnung bei der Telefonauskunft
Als die Ware nach ca. 1.5 Wochen seit der Bestellung noch nicht da war, und auch keine Nachricht wegen event. Liieferverspätung, habe ich angerufen um die Gründe zu erfragen was da los ist, hat mir die Frau auf der anderen Seite der Telefonleitung mitgeteilt, dass meine Bestellung noch gar nicht bearbeitet wir, und ob es noch dieses Jahr geschieht, weiß ich auch nicht. Es war sehr enteuschend für mich, da es ein Weihnachtsgeschenk werden sollte und die Bestellung ist Ende November rausgegangen. Komisch, dass diese dann 3 Tage später geliefert wurde.
Zuverlässigkeit und qualität
Pünktlich liefern oder wenigstens benachrichtigen.
Null Kundenbetreuung!
Vor einem Monat bestellt, Bestätigung erhalten, aber die Ware ist bis heute nicht geliefert worden. Auch keine Versandbestätigung erhalten. Dreimal angerufen, dreimal gehört "ich leite es so weiter" und Stille. Heute sind es genau 30 Tage her.
