Keine Reaktion auf Anfrage zu Minderlieferung.
Keine Reaktion auf Anfrage zu Minderlieferung.
Mangelhafte Kommunikation bei der Bestellung.
Liefertermin wurde trotz mehrfacher Nachfrage nicht benannt.
Teillieferung erfolgte ohne Ankündigung am 22.12.25 , obwohl bekannt war das wir die bestellten Artikel für Kunden zu Weihnachten verschenken wollten.
Jederzeit wieder
Der Weihnachtsgutschein ist immer eine wunderbare Aktion und der super schnelle Versand ist perfekt!
Die Rechnung fehlt leider immer bei der Lieferung.
Lieferung nicht erhalten. Versand nicht bestätigt
Die Beschreibung der Weine hat mir sehr gut gefallen. Da ich keinen Rotwein trinke, habe ich mich nach der Beschreibung orientiert und hatte, lt. meiner Gäste, nur Volltreffer!
Die Lieferung war auch recht schnell! Ich bin mit der Firme BROGSITTER sehr zufrieden!
Leider kann man nicht Null Sterne geben!
Sehr guter Service
Ein Irrtum der Post wurde hervorragend korrigiert.
Alles super geklappt
Stornierung der Bestellung
Die Bestellung wurde selbst nach den angegeben 3-7 Tagen nicht versendet. Als war ich gezwungen meine Bestellung zu stornieren. Ich kann den Weinhändler nicht weiterempfehlen
Kundenservice / Kommunikation ist mangelhaft, ebenso wie der ganze Bestellablauf
Vier Wochen Lieferzeit! Kam zwei Wochen nach Weihnachten an. Zwischenzeitlich keine Auskunft über Lieferzeit.
Ware wurde nicht geliefert, bzw. an falsche Adresse geschickt. Keine Rückmeldung von Broggsitter auf Nachfrage.
Quslitätsweine schnell geliefert
Bestellungen werden umgehend bearbeitet und ausgeliefert. Von der Qualität waren wir stets überzeugt
Ware wurde nicht geliefert.
Ware wurde nicht geliefert.
Ware wurde Anfang Dezember bestellt und bis dato keine Lieferung erhalten.
Keine Kommunikation über Telefon und E-Mail mit der Firma möglich.
Bin sehr verärgert.
Die Vielfalt der Angebote, auch an alkoholfreien sowie die ständige Erweiterung derselben aus aller Welt!
Habe vor Weihnachten Wein und Sekt bestellt auch zum Verschenken, Nach 2maligen tef. Nachfragen und um Rückmeldung gebeten habe ob die Lieferung schon versandt wurde bekam ich keine Rückantwort!?
Auf meine e-mail wurde nicht reagiert oder sich entschuldigt!
Auf eine Reaktion von Brogsitter-Team warte ich heute!
MfG
J.Suchland
Keine Lieferung - keine Antworten.
Trotz mehrfacher Nachfrage nach Lieferstatus keine Antwort erhalten. Am 11.12.25 bestellte Ware ( auch mit Weihnachtsgeschenken) bis heute nicht angekommen. Nach mehreren Mail- und Telefonanfragen am 07.01.26 erstmals eine Antwort bei Telefonat bekommen. Es erfolgte eine Bestellkorrektur wegen Lieferengpass bei einigen Artikeln. Bis heute, 13.1.26, keine Reaktion und keine Lieferung.
Diese Erfahrung passt nicht zu meinen bisherigen Erfahrungen mit Ihnen und macht keine Freude.
12 Dezember bestelt en bezahlt.
Bis jetzt nichts angekommen
Trotz frühzeitiger Bestellung keine Lieferung der für Weihnachten bestellten Waren
Leider konnte trotz Bestellung am 10.12.25 keine Lieferung der bestellten Waren bis Weihnachten 2025 garantiert werden. Die Bestellung wurde deshalb am 20.12.25 widerrufen und um Erstattung der mit PayPal vorab geleisteten Zahlung gebeten - keine Rückmeldung von Brogsitter totz Erinnerung. Eine Erstattung erfolgte erst am 12.01.2025 nach Einschaltung von Trusted Shops.
So verprellt Brogsitter langjährige bisher immer zufriedene Kunden!
Meine Bestellung war an 10.12.2025 gemacht und bezahlt am 12.12.2025. Die Ware ist bis heute nicht verschickt worden. Ich habe mehrmals Emails gechickt und angerufen, aber keine Antwort bekommen. Bein anruf haben die einfach das Gespräch abgebrochen und beim nächste Anruf überhaupt nicht aufgenommem. Ich bin schon seit 8 Jahren Kunde.Heute morgen wieder angerufen und die haben mir gesagt das die es weiter leiten werden. Ich habe noch ausdrücklich gesagt dass die mir nur erst eine Antwort auf meine Email geben, gis jetzt noch nichts.
Zuverlässig und kundenfreundlich
Bin seit etwa 20 Jahren Kunde und alle Aufträge inkl. Geschenkeversand wurden zuverlässig erledigt. Nur ein Beschwerdefall - und der wurde schnell und kundenfreundlich erledigt.
Die Bestellung war ein Fiasko
Ich habe am 12.12.2025 Wein bestellt, der lt. Auszeichnung sofort lieferbar war. Die Auftragsbestätigung kam sofort, der Wein ist aber bis heute, 12.01.2026, noch nicht bei mir eingetroffen. Die Rechnung wurde am 16.12.2025 über PayPal beglichen. Mehrere Anrufe bei Brogsitter brachten kein Ergebnis, es wollte schlicht und einfach niemand dafür zuständig sein. Eine E-Mail an Brogsitter wurde nicht beantwortet. Am 07.01.2026 habe ich endlich bei Brogsitter jemand gefunden, der sich der Sache angenommen hat und das Problem gelöst hat. Mittlerweile, nach einem Monat, ist das Weinpaket an mich unterwegs und wird hoffentlich die nächsten Tage bei mir eintreffen. Bei Brogsitter sollte man sich mal Gedanken darüber machen, ob das der richtige Umgang mit Kunden ist. Auf diese Art kann man keine Kunden binden oder neue Kunden gewinnen. Ich habe in diesem Fall einen Stern vergeben, weil null Sterne nicht möglich sind.
Die freundliche Dame, die mir zugehört und die Angelegenheit gelöst hat, hat allerdings fünf Sterne verdient. Alles andere wwar einfach nicht professionell.
Ich habe Frischen Lachs & edler Chaplis Art.682 BestellNr.110423175 bestellt. Versanddatum 22.12.25
es sollte ein Weihnachtsgeschenk sein. Leider kam meine Bestellung nicht bei uns an. Am 27.12. rief ich bei Ihnen an und die Mitarbeiterin erklärte mir, dass sie nur "Notbesetzung" ist und ich montags zurückgerufen würde. Es kam kein Anruf, NICHTS! Also rief ich wieder an und es wurde mir lapidar erklärt, dass man nur sehen würde, dass die Bestellung versendet wurde. Jedoch nicht wann und an wen da die Lieferung ging da sie von weit im Norden kommen würde. Keine Entschuldigung wieder NICHTS! Nicht wir kümmern uns darum wo die Bestellung geblieben ist. Auf meine Bemerkung, dass wir wohl nicht so schnell, wenn überhaupt wieder, bei Ihnen kaufen würden, war die Antwort verstehe ich !Mein Mann bestellt häufig Wein bei Ihnen. Ich denke dass wir das jetzt lassen werden! Fehler können immer mal passieren aber, dass keine Reaktion, keine Entschuldigung kam ist für mich nicht zu akzeptieren.
Silvester
Wir wollten den Wein eigentlich zu Silvester haben in zwischen den Jahren bestellt und ihr hatte natürlich Betriebsurlaub und es stand 1-2 Tage Lieferung war hat schade das nicht stand das es erst nach Silvester Klappt
Nach dieser Mail (sehe unten), kam wieder nicht! Weder Antwort noch Wein! 👎 Heite ist der 12. Januar 2026!
Sehr geehrtes Brogsitter-Team,
am 13.12. habe ich bei Ihnen Wein bestellt. Leider habe ich die Lieferung weder vor Weihnachten noch vor Silvester erhalten.
Was mich besonders enttäuscht hat, ist, dass ich keinerlei Information darüber bekommen habe, dass die Bestellung nicht rechtzeitig geliefert werden kann oder es zu Verzögerungen kommt. Hätte ich darüber Bescheid gewusst, hätte ich die Möglichkeit gehabt, den Wein selbst abzuholen oder eine andere Lösung zu finden.
Ich habe grundsätzlich Verständnis für Engpässe oder hohe Auslastung in der Weihnachtszeit, finde es jedoch schade, dass in diesem Fall keine Rückmeldung oder Kommunikation erfolgt ist.
Ich würde mich freuen, wenn Sie mir kurz mitteilen könnten, was mit meiner Bestellung passiert ist und wie wir nun weiter verfahren können.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Rückmeldung.
Mit freundlichen Grüßen
Kein Weinhandel - vielmehr ein Saftladen!
Seit 12.12.2025 wird "Versand vorbereitet" - steht so im Bestellstatus, ansonsten keine Informationen, Email wird nicht beantwortet und Hotline hat keine Ahnung!
Sehr nette telefonische Beratung
Keine Reaktion auf eine Nachfrage wegen einer immer noch nicht gelieferten Sendung und die Erklärung dazu.
Keine Reaktion nach 2 Anrufen in der Zentrale.
