Sehr schlechter Kundenservice
Ich bestellte einen Bremssattel und musste ca 4 Monate warten, unzählige Male telefonieren und unzählige Mails schreiben, bis ich meine Kaution für meinen alten Bremssattel nach Retoursendung erhielt.
Nie wieder Autodoc.de
Service unterirdisch, Rückabwicklung mit Hindernissen, Erstattung dauert 5 Wochen
ich habe bisher zwei Mal bei Autodoc bestellt, es war jedesmal ein Desaster.
Beim ersten Mal wurde anstatt des bestellten Teils ein 'Alternativteil' gesendet, das natürlich nicht gepasst hat.
Beim der zweiten Bestellung wurde ein Auspufftopf unverpackt und völlig verbeult geliefert, dar andere Auspufftopf war falsch gelistet und hat nicht zum Fahrzeug gepasst.
Die Rückabwicklung dauerte insgesammt 5 Wochen. Man versucht die Rücksendekosten auf den Kunden abzuwälzen, obwohl der Fehler beim Shop war.
Obwohl die Tracking Nummer für die Rücksendeverfolgung 'geliefert' gezeigt hat, wurde noch eine Einlieferungsbeleg verlangt.
Die Erstattung dauerte dann insgesamt 5 Wochen, mit ca 15 Mails.
Nie wieder. Das ist der schlechteste Shop in dem ich je bestellt habe. Es gibt noch andere große Teile-Shops, bei denen hatte ich noch nie Probleme. (zB. Band., Augu.)
Verkaufen nur Schrottware
Habe den defekten Artikel retourniert. Fall wurde gemäss Paypal einfach abgeleht, obwohl das Retourentracking funktioniert. Kein Geld zurück. Die Firma früher PKW-Teile.ch jetzt neu Autodo.ch verkauft nur billig Schrottware und behauptet dann, wir haben den Artikel falsch bestellt. Absolute Frechheit! Artikel wurde gemäss Artikel Nummer bestellt. Auch die anderen Teile Parksensor und Fesnsterheber gingen nach einigen Wochen kaputt. Richtige Abzockerfirma! Hände weg von dieser Firma!
Gloria Biesgen Beste Mitarbeiterin
Habe heute mit Gloria Biesgen telefoniert und muss sagen das ist eine Top Mitarbeitin. Sehr Angenehm zu Reden und hat für alles eine Lösung. Hat das Problem zu 170% gelöst und alles ist wieder Okay. Ohne ihr hättet ihr schon längst Konkurs angemeldet.
Wer es nicht glaubt kann mich auf Instagram kontaktieren und ich sende Screenshot: boki_777
Korrektur bewertung bei Trust
Sehr angenehme Dame vom Qualitätsmanagement
Danke Anna …. Für dein Entgegenkommen
Lieferproblem Mittelrohr
Das durch das Lieferunternehmen entstandene Problen wurde erfolgreich und mit gröster Sorgfalt und einer Gutschrift bearbeitet und erledigt
Sehr schlechter SERVICE
Fahrwerksfedern für Vorderachse bestellt. Zwei unterschiedliche Federn sind geliefert worden. Lt. Kundendienst sollte ich die Federn auf eigene Kosten zurückschicken.
DPF-REINIGER
Ware bestellt später versendet, 3 Euro deswegen erhalten, so ein Schwachsinn. Ware angekommen und das das wichtigste fehlt, die Schläuche für den Reiniger. Kann ihn nicht verwenden ohne Schläuche. Anderswo bestellt und schon geliefert, aber komplett.
Habe zweimal angerufen und Emails geschrieben aber keine Sau meldet sich zurück. Man wird sogar am Telefon angelogen. Ich muss sagen das ist ein richtiger Dr.
Bremscheibe und Beläge
Schnelle und zuverlässige Lieferung
Rückabwicklung Beschädigtes Teil
Guten Tag, solch eine schlechte Rückabwicklung wegen einem defekten Teil wo auch noch Säure ausläuft, hatte ich noch nie. Man wird nur vertröstet am Telefon. Geld habe ich immer noch nicht zurück. Bin jetzt gezwungen meinen Anwalt diese Sache zu übergeben.
Nie wieder Autodoc!
Wenn man Minus Punkte geben könnte -10 Punkte
Wirbt mit günstigem Preis aber liefert nicht
Habe bei Autodoc Werkzeug zum günstigen Preis bestellt und bezahlt. Einige Tage später teilte Autodoc mit, nicht liefern zu können. Das Produkt war aber im Webshop immer noch zum gleichen Preis bestellbar, und genauso bei vielen anderen Händlern.
Der Vertrag wird von Autodoc nicht erfüllt, und der Kundenservice löst das Problem nicht, sondern versucht einen mit falschen Behauptungen abzuwimmeln.
Werkzeug mit gleicher Spezifikation ist auch jetzt bei Autodoc verfügbar. Erfüllen den geschlossenen Vertrag dennoch nicht.
Finger weg, sehr unseriös!
Alle Zeit der Welt
Wer eilig Teile braucht sollte nicht bei autodoc bestellen!
Autoteile werden meistens dringend gebraucht aber der Name sagt es schon ist wie im wartezimmer man sollte Zeit mitbringen.
Schade das Teilen nichts sofort und zeitnah versendet werden.
Nie wieder AUTODOC
Defektes Ersatzteil geliefert
Sofort Kundenservice kontaktiert höflich gebeten Ersatz zu liefern. Wurde gesagt wenn ich defektes teil zurückschicke. und beleg für Rücksendung per Mail oder Chat sende geht Ersatzliferung sofort raus. Seit 8 Tagen immer noch nicht verschickt das ist meine letzte Bestellung gewesen und würde auch keinem empfehlen
Langsam
Sehr lange Lieferzeit. Wer zügig Ersatzteile benötigt bestellt besser woanders. Habe am Donnerstag bestellt, Ware wurde erst am Dienstag versendet und war dann genau eine Woche nach Bestellung bei mir.
Schlechte Rückabwicklung/Kundenservice
Wir haben 4 Reifen bestellt die für freitags zugesagt waren. Leider kam die Ware erst die Woche drauf. Da wir aber in Urlaub fahren wollten mussten neue Reifen aufs Auto. Nun eben beim Händler vor Ort gekauft und montiert. Und die gelieferten Reifen umgehend zurück senden lassen. 4/5 Wochen später, Nachfrage wann die Erstattung erfolgt. Nun weitere 2 Wochen später kommt zwar eine Erstattung, die aber enorm vom Kaufpreis abweicht. 291,50€, Erstattet bekomme ich 145,76€. Für mich eine Erfahrung die ich nicht nochmal machen muss.
Warte seit 3 Tagen über Liefertermin auf die wichtigsten Teile 😡
Autodoc, ist nichts und kann nichts. Abklascht auf Niveau von Temu.! Spam dich voll, obwohl du abgelehnt hast.!
Nie mehr wieder
Kaputte Teile geliefert. Wollen ne komplette Dokumentation über Teile, Verpackungen etc. für einen Artikel der nicht mal 1€ kostet. Peinlich. Ich kauf woanders.
Korrektur der Letzten Bewertung
Würde Angerufen und das Gespräch war Super.
Es war ein sehr freundliches Gespräch und wir haben eine Lösung gefunden.
Habe nix zu beanstanden. Die Dame bekommt volle Punktzahl.
Retoure Service
Gloria vielen Dank für die schnelle Rückmeldung bin sehr zufrieden.
Alles gut
Ich habe zum ersten Mal bei Autodoc bestellt. Alles ist gut und unkompliziert gelaufen. Gerne wieder
Shop bewertung
Gestern wurde ich Angerufen von einer Dame und dieses Gespräch war Top und da Frage ich mich warum nicht gleich so? Also die Mitarbeiterin war echt Super der würde ich 5 Sterne geben aber der Firma leider nur drei war sehr unnötig das fast drei Wochen hinzuziehen.
Bin natürlich jetzt sehr zufrieden das das Thema endlich vom Tisch ist.
Also der Mitarbeiterin 5 Sterne und der Firma nur 3 Sterne.
Absolute Vollkatastophe !
Bei meiner Bestellung hat eine Dichtung gefehlt.
Nach mehr als 20 Emails und 10 unterschiedlichen Mitarbeitern war niemand 8n der Lage die Dichtung nachzuschicken. Ich leite mal weiter.hieß es.
Auch 14 Tage später wurde noch keine Lösung gefunden.
Nie wieder!
Artikel nie angekommen, nach 7 Wo erst Erstattung durch einschalten von Paypal erhalten
$8a
Lieferung
Also,besser und Schneller leuft ohne Autodoc!Bitte direkt von Autoteile Händlern bestellen!Und auch billiger!
Ganz schlechte Erfahrung mit Autodoc!
Sind wir Kunden Versuchskaninchen für KI die noch nicht funktioniert?
20.11.24 Relais bestellt und per Paypal bezahlt.
Relais wird von einer anderen Firma verschickt. GLS kündigt Lieferung am 22.11.24 in 76646 Bruchsal an.
Soweit alles super.
Dann plötzlich Änderung GLS liefert am 25.11.24 nach 51067 Köln.
Keine Ahnung wie die auf Köln kommen. (Hey autodoc, wird euer System vielleicht von Saboteuren gehackt? )
Lösungsvorschlag von autodoc, ich soll das Relais im Paketshop in Köln abholen. (288km, 3,5Std Fahrt und ich hab ja keinen Abholschein) Sehr witzig.
Habe dann eine Frist gesetzt zur Lieferung oder Geld zurück.
Autodoc bittet um Geduld bis GLS das Relais zurück geschickt hat und sie es neu versenden.
Die Geduld hatte ich nicht und habe heute über Paypal Käuferschutz mein Geld zurück bekommen.
Die Chatbot Antwort könnt ihr euch sparen und den Gutschein für den nächsten Einkauf auch, es wird keinen nächsten Einkauf geben.
Katastrophe
Warte bereits ab Geldeingang bei Autodoc 14 Tage auf meine Ware, nach 14 Tage bin ich vom Kauf zurück getreten, und bekomme eine Mail, dass ich erst mein Geld wieder bekomme, wenn Autodoc weiß wo die Ware steckt, als dass das Problem vom Kunden sein !
Es gehört Verboten, dass Ware im Netz verkauft wird, welche NICHT im Besitz vom Verkäufer ist.
Ich bin sehr zufrieden
Obwohl ich eine falsche Bestellung getätigt habe, wurde mir das Geld anstandslos und zügig zurück überwiesen. Das ist bei vielen Shops nicht immer problemlos. Meine zukünftigen Bestellungen gehen über AUTODOC.
Kundenservice
unvollständige Lieferung, schlechte Rekla-Bearbeitung.
Verkauft Ware die Sie nicht haben
Ich habe am 13.11 eine Starter Batterie für mein Auto bestellt. Bis heute habe ich Sie nicht erhalten und quäle mich von einem Chat Bot zu einem Telefon Bot, aber einen Ansprechpartner bekomme ich nicht . Heute habe ich eine Email erhalten das ich mich bis zum 3.12 Gedulden soll da eine Nachforschung bei GLS laufe.
Ich habe 4 Reifen bestellt, sie haben geschrieben, dass das Produkt auf Lager ist, ich habe eine Bestellung aufgegeben, die Rechnung bezahlt, die Frist war 3-4 Tage, 4 Tage vergingen, ich habe es selbst geschrieben, weil niemand etwas geschickt hat, sie sagten, dass es welche gab Kein solches Produkt auf Lager! Warum wurde Geld genommen, wenn die Ware nicht vorrätig war? Ich habe 7 Tage auf eine Rückerstattung gewartet, insgesamt 11 Tage und nichts, und dies ist nicht das erste Mal, dass sowohl die Verfügbarkeit der Ware als auch der Zeitpunkt gelogen sind!
