Bestellung geliefert
Große Auswahl an Autoprodukten. Lieferung pünktlich. Es ist immer alles voll. Danke Autodoc.
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Große Auswahl an Autoprodukten. Lieferung pünktlich. Es ist immer alles voll. Danke Autodoc.
Leider keine 0 Sterne
Bestellt wurden vorderer und Hinterer Querlenker der Vorderachse. Geliefert wurde 2 mal der Hintere. Kundenservice ist nicht in der Lage den fehlenden raus zu schicken. Erst wenn der Falsche bei Ihnen eingegangen ist, wird der richtige Artikel verschickt. Angaben des Kundenservice dauert mindestens 1 Woche.
Unprofessionelles Geschäftsgebaren – fragwürdige Preisgestaltung
$8b
Unseriös. Fühlen uns betrogen.
$7d
Arrtikel passen nicht, Die Telefonnummer ist offensichtlich falsch existiert nicht
Das ist das Allerletzte. Die angegebene Telefonnummer stimmt nicht, Der Chat per Mail
funktioniert nicht man kommt immer wieder auf die gleiche
Frage. So ein Kundendienst idt Grottenschlecht. Der angebene und von mir
bestellte Artikel sollte zu meinem Fahrzeug passen, wurde so angegeben.
Er passt in keiner Weise ich nenne sowas Verarsche.
Autodoc Super
Ich bin mit der Firma Autodoc zufrieden, Lucriaza hat schnell gearbeitet.
Hast Du ein Problem, verlange Gloria
Hast Du ein Problem, schreibe eine E-Mail an help@autodoc.de und spreche Gloria namentlich in der E-Mail an.
Dann wird Dir geholfen.
Sehr guter Kundenservice
Nach anfänglichen Schwierigkeiten, hat der Kundenservice von Autodoc sich um die Probleme gekümmert und eine positive Lösung erarbeitet.
Unzureichende Verpackung, unterirdischer Kundenservice
15 ltr Motoröl und zwei Ölfilter bestellt, aufgrund der völlig unzureichenden Verpackung musste diese von DHL nachverpackt werden, die drei losen und nicht gegen Verrutschen gesicherten 5-ltr-Ölkanister haben die beiden Ölfilter völlig zerdrückt und unbrauchbar gemacht. Kundenservice lehnt Rückzahlung des Kaufpreises der Ölfilter ab und verlangt stattdessen von mir Schadensabwicklung über DHL. So geht es gar nicht! Nie wieder!
Betrüger
Habe am 17.01.25 Scheibenwischer erhalten, bei dem am Wischer der Klip abgebrochen war. Verpackung war schon Beschädigt, sah wie ein Gebrauchter Artikel aus was auch sofort Beanstandet wurde. Habe nach paar Tagen auch einen Retourenschein erhalten und das Paket wieder zurück geechickt. Bis heute keine Rückzahlung, wollen nur den Beleg, welcher aber nicht existiert und den Nachweis mit Paketnummer und Nachweis über die App wollen sie nicht. Das alles wg 43,99 EUR. Nie wieder dort Kaufen
Lockanfebot
Um 13.25 Uhr Thule Fahrradanhänger zum guten Preis angeboten, um 13.55 Uhr kann ich ihn bestellen und bekomme dann eine Mail, dass er nicht verfügbar ist und ich eine Alternative auswählen kann.
Wie viele Anhänger hatten Sie vorrätig? Einen? Das nenne ich ein unzulässiges Lockangebot.
Vorsicht Lockangebote
Ich habe am Sonnabend eine Lichtmaschine bestellt, die als „auf Lager“ deklariert war. Am Montag bekam ich die Nachricht, dass das Teil nicht Lieferbar wäre. Die selbe Maschine stand aber immer noch auf der Website, nur ca. 150,-€ teurer. Bei einer telefonischen Nachfrage wurde die Zusage eines Rückrufs nicht erfüllt. Auf erneute Anfrage hieß es, dass der Artikel, trotz gegenteiliger Anzeige, nicht lieferbar ist. Wenn dann nur zu einem höheren Preis. Das Bestelldatum zu dem günstigeren Preis interessiert bei AutoDoc niemanden. Es gibt kein Entgegenkommen obwohl der angebliche Fehler auf der Website und die Kommunikationsmängel bei AutoDoc liegen. Eine „alternative“ Lichtmaschine sollte ebenfalls 150,-€ mehr kosten.
Der Vorgang erscheint, als wenn Kunden mit günstigen Preisen gelockt und dann mit teureren Alternativen beliefert werden sollen. Gleich lautende Bewertungen existieren hier bereits.
Miserable Verpackung, völlig fehlender Kundenservice.
Bei Beschädigung aufgrund mangelhafter Verpackung wird vom Kunden eine überaus ausführliche Fotodokumentation verlangt. Statt das Teil zu ersetzen oder eine Widerruf zulassen, wird der Kunde immer wieder aufgefordert , eine fast schon forensische Dokumetation anzufertigen. Über eine Schaden den Autodoc wegen sehr fahrlässiger Verpackung selbst verursacht hat. Echt peinlich der Laden!
Westfalia Anhängerkupplung
Nie wieder AutoDoc, Abnehmbare Anhängerkupplung von Westfalia gekauft und wo mein Wagen dann in der Werkstatt für den Einbau war hat sich herausgestellt, das der Kugelkopf mit der Befestigung fehlte und paar andere Kleinteile. Trotzdem montiert da es ja kein Problem sein sollte die Ersatzteile zu kriegen. Schlechte Idee da AutoDoc hat eine Reklamation mit Verweis auf Punkt 14 der AGBS ablehnt. Anstelle einer Lösung zu finden geht man denn einfachen Weg und es wird noch versucht einen mit 25 Euro Preisnachlass auf Kulanz abzuspeisen und das sie keine keine Einzelteile aus dem Set anbieten, lieferbar wäre es so oder so auch nicht mehr. Absolute Katastrophe und die Lieferung über Nox war auch ein Alptraum.
Top
Ctek Ladegerät zu sehr gutem Preis.
Beim einlösen eines Gutschein super unterstützt von gloria, war kurz etwas komplizierter als gedacht.
Sehr nette Mitarbeiter. Probleme sind Rasch und ohne Kosten behoben worden! Danke
Nie Wieder bei AUTODOC kaufen. Vorsicht.
Habe Anfang Januar 2025 Stoßstange, Kotflügel, und paar klein Teile bestellt (genau passend für mein Fahrzeug, Schlüssel Nummer und Teile Nummern vergleicht).
Ohne zu prüfen ( Optisch war genau so wie meine Alte Stoßstange), habe in Lackierei weiter gegeben.
Kotflügen mit Verarbeitung von mir hätte gerade so gepasst, Stoßstange um paar cm in je.Richtung hat nicht gepasst.
Wollte Stoßstange und paar klein Teile welche nicht passen zurückschicken. Online Rücknahme ausgefüllt und warte seit Woche auf Rückmeldung. Telefonisch auch nicht erreichbar. Weiß nicht, ob ich mein Geld zurückbekomme. Nie wieder, Vorsicht…
Gloria rettet Autodoc
Mit Gloria Biesgen hat bei pkwteile, bzw auto-doc in Berlin, Österreich, Genf oder wo auch immer nun endlich und mit grosser Wahrscheinlich auch eine Frau die eine echte Person und kein Pseudonym eines Logarythmus ist, persönlich initiative ergriffen. Besten Dank dafür - es gibt noch Hoffnung.
Der Einsatz von Gloria Biesgen ist beispielhaft für einen sehr gut funktionierenden Kundenservice und wird zur Nachahmung empfohlen. Dank Gloria Biesgen konnte die Angelegenheit letztendlich erledigt werden - Bravo.
Wenn Ihr wollt, dass bei Autodoc etwas funktioniert, dann verlangt nach Gloria Biesgen.
Mit freundlichem Gruss, Clemens
Bei Autoteile direckt bestellt Lieferung kam von Auto dok
Das aller letzte innerhalb von 1 Monat zwei mal Bestellung falsch geliefert! Artickelnummer passt aber teile die drin sind passen nicht und einmal sogar Fehlteile ! Telefonisch keine persönlichen Ansprechpartner nur band! Nicht kundenfreundlich , Versand dauert ewig ! Gutmachung keine Spur , sehr enttäuschend! Warte auf Rückerstattung
Katastrophal
Rechnung kassiert - Keine Lieferung - Keine Antwort !
Nie wieder
Fragwürdige Geschäftsgebaren
$7d
Auspuff Endtop
. das grenzt an Betrug was diese Leute trieben. Erst wird man wochenlang im Stich gelassen mit der Lieferung, nachdem man dann entnervt widerruft wird die Ware trotzdem zugestellt damit man sich mit dem Rückversand inkl. Übernahme der Versandkosten ärgern kann. Das Allerletzte so ein Geschäftsgebaren. Ob ich mein Geld für die Ware zurückbekomme stelle ich in Frage, mal sehen. NIEMALS WIEDER
Super Service!
$8c
Großes Angebot, Markenware, lange Lieferzeiten
Wer ein Ersatzteil sucht sollte bei Autodoc fündig werden. Große Auswahl an Markenteilen, übersichtlicher Onlineshop mit guter Suche.
Ob die Teile passen ist leider während der Bestellung nicht mit Sicherheit klar zu bekommen. Entweder man kontaktiert Autodoc über den Chat oder man schließt ein kostenpflichtiges Abo ab (12 € im Monat) und bekommt dann von Experten Unterstützung bei der Auswahl der Teile.
Ein großes Minus sind die regulären Lieferzeiten, wer hier nicht ebenfalls Aufpreis per Abo bezahlt wartet mindestens eine Woche auf seine Teile, auch 10- 14 Tage sind keine Seltenheit.
Wer es eilig hat zahlt extra oder kauft woanders.
Reklamationen hatte ich bisher keine, kann deswegen über den Aftersales Service nichts sagen
Autodoc Super
10+
Problem mit Gutschein
Ich hatte ein Problem mit dem Gutschein. Die Mitarbeiterin hat mir sehr geholfen freundlich und kompetent half Sie mir das ist Service ohne lange warten ect. Sehr schnelle Rückantwort und prompte Hilfe/ Lösung.
Top
Der schlechteste Laden weit und breit
Ich habe vor ca. einem Monat einen Seitenblinker für meinen Seat Leon 1P gekauft, auf dem Bild waren zwei Blinkergläser abgebildet, angekommen ist nur eins. Ebenfalls behauptete Autodoc, dass dieses Teil für mein Auto passt, allerdings ist die Blinkerbirne viel zu groß und passt nicht in das bestellte Seitenglas. Artikel bemängelt, Rücksendeetikett erhalten und zurückgeschickt. Einen Monat keine Regung, gestern dann mal geschrieben, sie können mir aber nur helfen, wenn der Abgabebeleg von GLS noch vorhanden ist, den habe ich allerdings nicht mehr, da ich dachte, dass ich das Geld sowieso wieder bekomme. Man möchte wohl keine Kunden. PayPal Fall geöffnet. NIE WIEDER!
Hätte 0 Sterne gegeben, wenn es möglich gewesen wäre!
Falsche Kupplungssatz geliefert
Ich habe einen Kupplungssatz bestellt. Habe es mithilfe der Schlüsselnummern aus dem Fahrzeugschein gemacht. Habe dann noch mal abgeglichen und ja, sollte die richtige Kupplung für exakt mein Fahrzeug sein. Als diese in der Werkstatt eingebaut werden sollte, wurde festgestellt, dass diese überhaupt nicht passt und viel zu klein ist. Dass sich der Werkstatt Termin leider verzögert hat, war ich aus der Rückgabefrist leider raus. Da hier aber eindeutig von Autodoc ein Fehler vorliegt, finde ich es absolut unpassend mich mit dem falschen Teil sitzen zu lassen. Die Kontaktaufnahme war eben so sehr holprig. Echt schlechter Kundenservice.
Alles super!
Sehr gut gemacht
Reklamation
Super Sellerie, absolut freundlicher und kompetenter Kontakt bei Reklamationen in den Bereichen Support und Qualitätskontrolle und Kundenbetreuung
