Gloria ist die beste
Habe einige Probleme mit autodoc gehabt wegen Versand. Gloria hat das alles schnell und kompetent geklärt.
Gloria ist die beste
Habe einige Probleme mit autodoc gehabt wegen Versand. Gloria hat das alles schnell und kompetent geklärt.
Gloria ist die Beste
Super Kundenservice von Gloria👌
Nie wieder
Artikel passt nicht (Hersteller fehler)
Ich habe einen Haufen Zeit verschwendet aufgrund des falschen Artikels.
Riesenzirkus bei der Rückgabe (scheint mittlerweile Methode zu sein, wie man an den Bewertungen sieht)
Unkompetenter, unfreundlicher, nerviger Kundenservive (Chat und Tel.)
Unfassbar schlechtes Verhalten den Kunden gegenüber
Nie wiede
Ich werde Sie auch nicht weiterempfehlen , sondern potentielle Kunden vor solchen Praktiken warnen
Versand über DPD nicht zu Empfehlen
Ich bestelle seit vielen Jahren immer wieder Ersatzteile für mein Auto. Meist klappt alles ganz gut. Die Lieferzeit könnte etwas schneller sein, gerade wen man Teile zügig benötigt. Die Qualität ist meist auch super. Es werden verschiedene Lieferdienste beauftragt Wobei ich DPD nicht empfehlen kann. Mit diesem Lieferanten hatte ich große Probleme. Sendung nicht am Wunschort. Nach mehreren Monaten diskusion mit DPD, sowie zurückweisung und Gesprächsabbrüche, konnte dan die Mitarbeiterin Gloria von Autodoc, das Problem endlich geklärt werden und mir wurde geholfen. Ein großes Dank an Gloria von Autodoc.
Schlimmer gibt nicht
Die Ware hab ich am 31.03 bestellt, autodoc erstmal 7.04 als vermutliche Lieferdatum gesendet hat, dann 9.04, ich finde das als Unverschämtheit und Betrug, weil bei Angebot bis 4 Tage Lieferung steht, am Ende hab ich alles storniert und bei Autowerkstatt ein Termin verloren. Bei andere Lieferanten z.b. Kfz24 oder Motointegrator solche Probleme hab noch nie erlebt
Das geht gar nicht!
Habe meine Wartungsersatzteile am Montag bestellt, geliefert wird am Samstag. Auch Privatschrauber brauchen ihre Teile zeitnah! Ich gehe davon aus, dass mit der absichtlichen Trödelei der extrem teure Expressversand gefördert werden soll! Nie wieder Auto-Doc! Es gibt eine Menge andere, zuverlässigere Teilelieferanten!
Super Service 👍
Sehr empfehlenswert!
Katastrophale Rückabwicklung
Solange mein keinen Retoure beantragt alles ok, aber sobald das der Fall kann man's gleich sein lassen. Der Support will alles doppelt und dreifach, stellt sich doof und ist mir als unfähig
Autobatterie
Am 10. 3.2025 hatte ich eine Autobatterie bestellt . Nach 8 tagen wurde meine Bestellung geliefert. Die Sicherheitsstopfen waren nicht in der Batterie ,sondern lagen im Beutel. Somit war natürlich reichlich Batteriesäure ausgelaufen. Hatte daraufhin zwei Male eine Nachricht per Mail an Autodoc geschickt. leider warte ich immer noch auf eine Antwort. Hat sich bis heute noch nichts getan.Werde wohl meinen Pfand für die Batterie auch nicht wieder bekommen. Ich hatte schon einige Autoteile bei Autodoc bestellt. Wenn es Autodoc nicht mehr nötig hat, ich werde wohl nichts mehr bestellen und meine Erfahrungen auch mit Anderen teilen.
FALSCHE WARE GELIEFERT
Leider bekommt man falsche Ware geliefert und muss Sie dann noch auf eigene Kosten zurückschicken.
Werde bei Amazon bestellen da geht's deutlich einfacher.
Einmal bei Autodoc bestellt und nie wieder
Schlechter Eindruck
Hatte starke Probleme bei der Bestellung bei AUTODOC. Ich habe eine Bestellung von 320€ gemacht. Ich habe Kühlmittel bestellt, welches nie ankam. Ich hab jetzt mehrere Wochen gewartet und hab heute gesehen das mir das Geld zurück überwiesen wurde und das Kühlmittel wohl nicht mehr versendet wird. Absolute Frechheit, ich werde nicht mehr bestellen in Zukunft.
Super Leistung
Auch wenn ich gar keine Ahnung von Autoersatzteilen habe, wurde mir telefonisch bestens geholfen. Die Lieferung war in 5 Tagen da und man wurde immer stets über den Stand der Bestellung informiert
Retouren Abwicklung und Service extrem schlecht
Defekte Teile werden nur kompliziert zurückgenommen. Per Mail wird dann versucht die FIN und sonstige Daten, welche völlig irrelevant sind, abzufragen.
Ich bin gespannt wann ich mein Geld wieder sehe! Extrem unzufriedenstellend! Dann lieber zur Konkurrenz!
Bestellung Kfz-Teile
Erreichbarkeit und Service; sehr gut 5 Sterne.
Freundlichkeit und Entgegenkommen; sehr gut 5 Sterne
Weiterempfehlung; 5 Sterne
Zubehör, Bremsbeläge , passten nicht
ich kaufte Bremsbeläge für Hyundai, laut webisde auf Lager , passend. nach Lieferung stellte ich fest das diese nicht passten und Fehler beim Versand war, Rücknahme wurde verweigert da über 14 Tage vegangen waren , Reklamation war mehr als stressig, mehr als 20 mails, mehr als 15 verschiedene Mitarbeiter, denke diese werden von einem call center beantwortet, nach Drohung mit Anwalt Erstattung , def nie mehr
Endschalldämpfer bestellt Lieferung mit DHL oder gls kommen sollte er jetzt mit nox wobei bei nox nur Probleme gibt die schreiben einfach Barcode wird nicht erkannt also solange auto doc mit solche Partner zusammen arbeitet werde ich hier nichts mehr bestellen werde mich auch bei Paypal pal melden wegen Täuschung am Kunden.
Lieferzeiten
Man wartet auf wirklich ALLES eine Ewigkeit. Sei es ein Ölfilter oder ein Zahnriemensatz. Dann noch 7€ Versandkosten bei einem Warenwert von über 100€?
(Kein großes oder schweres Paket)
Ich gehe lieber wieder zur Konkurrenz.
Problemlos
Batterie bestellt und per Klarna bezahlt, nach einigen Werktagen mit GLS erhalten. Batterie war gut verpackt und voll geladen, alles perfekt. Danke.
Versand und Service Unterirdisch
der versand bei Autodoc ist unterirdisch.
nach 7 Tagen zugestellt, keine Abholung weil kein Benachrichtigungskarte im Briefkasten, Autodoc Kundenservice keine Reaktion.
"Wurde versandt" - am Arsch!
Artikel wird umgehend in den internen Versand gegeben und da liegt er dann, bis es mal irgendwann passt, oder wie?
2 Wochen liegt der Auspuff im Zustellfahrzeug, nur zugestellt wird nichts.
Dann möchte man vom Kauf zurücktreten und bekommt ein "geht nicht, ist ja schon im Versand"!
Bestellung korrekt, Lieferung komplett falsch
Korrekte Eingabe von Daten für das Fahrzeug, gewöhnlicher Passat B8 Bj. 2019, bei dem übersandten Inspektionskit passte nicht ein einziges Teil, alles verkehrt. Rücksendung und obskurer Posten "sicher bestellen" 2,51 Euro netto zu meinen Lasten, gesamt 9,93 Euro für die Unfähigkeit dieser Bude. DANKE!
Das ist ein Superhändler
Sehr schnelle Abwicklung super professionell und sehr nette Leute vor allem die Gloria die ist immer hilfsbereit.
Falsches Teil geliefert und obwohl es offensichtlich ein Fehler von Autodoc war, soll ich die Kosten der Rücksendung selbst tragen! Nie wieder Autodoc!
Leider hat das Teil nicht gepasst Keine Rückgabe mehr möglichLeider hat das Teil nicht gepasst Keine Rückgabe mehr möglich
Leider hat das Teil nicht gepasst, konnte es aber nicht mehr zurückgeben, weil die Rückgabefrist überschritten wurde. Man sollte eben keine Teile von jemanden kaufen, der nicht weiß welches Teil zu welchem Auto passt.
Gebrauchten Dichtring erhalten
Zum zweiten Mal Probleme. Das ist glaube ich der allerletzte Laden. Verkaufen gebrauchte Ware.
Das kommt davon wenn man die neuen eingeflogenen Arbeitskräfte hat. Es meldet sich auch niemand, trotz Emails.
In meinem Gutscheinkonto machen die Honks auch was sie wollen ohne meiner Zustimmung. Ich meine damit die Frau Biesgen.
Die sind mit allen Wassern gewaschen, auch mit Dreckigen.
Unbrauchbares Teil verkauft, Reklamationsbearbeitung angeblich wegen "Datenschutz" nicht möglich
Einen Scheibenwischerarm bestellt, wurde nach ein paar Tagen geliefert. Nach dem Auspacken und ersten Hochstellen schon ein Kunststoffteil abgebrochen. => Unbrauchbarer Schund.
Bei der Reklamationsbearbeitung haben sich der Reihe nach vier verschiedene Ansprechpartner per EMail bei mir gemeldet, alle wollten immer etwas anderes von mir wissen. (Wozu die Fahrgestellnummer bei einem abgebrochenem Plastikteil in einem Scheibenwischerarm?)
Zum Schluss dann der Hinweis, dass die Reklamation nicht bearbeitet werden kann, weil die EMail-Adresse nicht übereinstimmt. (Klar, in einer Firma gibt es eine EMail-Adresse für Posteingang, für Postausgang und für den persönlichen Namen des Bearbeiters.)
Werde nie wieder bei dieser Firma bestellen.
Verbrecher :-)
Bestelltes Teil kam kaputt an, Rückerstattung des Kaufpreises erfolgte nur nach mehrwöchiger Telefoniererei mit ständig wechselnden Aussagen zum Vorgang. Absolut unterirdisch.
Zuverlässig und hochwertig
Auf dieser Website habe ich Reifen und einige Wartungsteile für mein Auto bestellt - Öl, Bremsbeläge und Ähnliches. Alles hat perfekt gepasst und ich war mit den Produkten zufrieden. Die Liefergeschwindigkeit war zufriedenstellend, ebenso wie die Qualität der Verpackung und die Ware selbst.
Unterirdischer Kundenservice
Habe AUTODOC nochmal eine Chance gegeben und wurde erneut bestätigt, dass man überall anders besser betreut ist.
Artikel (Stoßstange und Schloßträger)beschädigt erhalten, direkt gemeldet. Als Antwort bekommt man die immergleichen Fragen nach Fotos von Teilen, Schäden, Aufklebern und Verpackung. Egal wie oft man diese bereits geschickt hat.
Hat man diese Hürde (unter Androhung von Zurhilfenahme Dritter) genommen ist man in der nächsten Hinhalteschleife, in der Abholung angekündigt wird und die Adressdaten erneut angefragt und alternative Teile (natürlich teurer, mit Zuzahlung) angeboten werden.
Keine Ersatzlieferung in Sicht (Erstattung oder Ersatzlieferung wird erst 1-2 Wochen nach Eingang der Retoure - die bisher nicht terminiert würde - passieren.
Ich kann nicht mehr woanders kaufen
Ihr seid ein fantastisches Team vielen Dank an alle autodoc Mitarbeiter und vor allem großen Dank an Gloria die hilft bei allen meinen Schwierigkeiten.
