Katastrophe
Bei der Lieferung die gut war verschiede Farben der Scheinwerfer festgestellt.
Dann geht die Katastrophe los wegen Umtausch oder einer Lösung. Trotz Geschäftszeit, kein Kontakt, nur Virtuell möglich, nach fast 1,5 Stunden wirst rausgeworfen. Alles geliefert, Fotos usw. Hätte andere genommen, aber kein Interesse.
Schicke zurück, mal sehen was passiert. Sollte ja wohl Kostenfrei sein.
Braucht man nicht, denke Abzocker Firma
Schlechter Service
Ware vor 10 Tagen bestellt sofort bezahlt noch nich geliefert Kontakt nur mit KI ein Stern ist schon zuviel nie wieder
Kundenservice
Super netter und hilfsbereiter Kundenservice. Kulante Lösung im Problemfall!
Lügen Lügen bei Autodoc , Finger weg , nur Ausreden , Vertrösten , Tag ein Tag aus . Kosten entstehen wenn Fahrzeuge in der Werkstatt stehen , nicht Autodoc
Bei meiner Bestellung am 6.5 und sofortige Bezahlung , wird täglich gelogen wann die Teile kommen oder versendet werden . Wichtig vom Kunden das Geld einkassieren und Kunden selbst bei persönlichen Gespräch belügen verarschen täglich und nichts passiert . Habe sie angezeigt wegen Betruges . Siehe auch hier sie Bewertungen sprechen Bände . Die Kosten der Werkstatt was dann nicht fertig wird trägt der Kunde .Leihwagen . Autodoc ist das letzte , einen kriminelle Vereinigung .KI System .keine richtige Kundenbetreuung .Stunden am Telefon verbringen
Reifenkauf
Alles bestens, Fabrikneue Reifen erhalten 5 Wochen alt ! Besser geht es nicht.
Service
Einer der besten Service meiner Meinung deutschlandweit immer hilfsbereit und sehr kompetent kann ich nur weiterempfehlen
Alles super!
Sehr zufrieden
Kraftstofffilter und Tankentlüftungsschlauch
Habe vor drei Wochen einen Kraftstofffilter und Tankentlüftungsschlauch für meinen Hyundai i20 bestellt. Bis heute kam die Lieferung nicht an! Keine Kontaktaufnahme möglich. Unmöglich!
Vorsicht vor Autodoc – wiederholt defekte Ware, fragwürdige Garantieabwicklung
$7d
Top
Alles bestens und guter Kundenservice!
Alles KI
Auch nach 2 Wochen meine Teile noch nicht bekommen. Kommunikation unmöglich. Lauter unbrauchbare KI generierten Antworten, die leider auch alle gelogen waren. Jetzt renne ich schon eine Weile mein Geld hinterher. Nie wieder Autodoc.
Ein Stern ist noch zu viel.
Ware am 21.04 bestellt und bis gestern immer noch nicht da. Kundendienst versucht sich rauszureden wegen Feiertage. Wenn ich die Sendungsnummer eingebe, elektronisch angekündigt. Also veraschen kann ich mich selber. Nie wieder Autodoc…
Ich kaufe zukünftig lieber bei ATP.
Keine Lieferung
2 Stoßdämpfer am 2.4.2025 bestellt und bezahlt, Auftragseingang und
Zahlungsbestätigung am 7.4.2025 erhalten.
Bis heute keine Lieferung , E-Mails werden nicht beantwortet.
Telefonisch keine Chance.
2 Bestellungen vorher in Ordnung. Wenn es nicht klappt, keine Chance
zur Kontaktaufnahme. 59,90 als Spende abschreiben.
Finger weg von diesem Shop.
Thomas
Das grenzt an Betrug
Ein AGR von Pierburg wurde bestellt und sofort per Paypal bezahlt. In der Bestellbestätigung steht auf einmal Starq und nicht Pierburg. Die Hotline streitet alles ab. Blöd nur das ich ein Foto habe. Gleich nochmal probiert und zack wieder das Gleiche. Jetzt kann ich mein Auto nicht rechtzeitig nutzen und musste bei einem anderen Lieferanten bestellen. Vielen Dank für gar nichts.
Vor 6 Tagen bestellt und bezahlt, noch nicht Versendet
1 Stern zuviel!
Am 22.04 bestellt und sofort bezahlt, in der Sendungsverfolgung steht weiterhin "Sendung elektronisch angekündigt"
Telefonisch nicht erreichbar auf anschreiben per Email wird nicht reagiert. "Schneller Versand" bedeutet etwas anderes!
Hätte ich das vorher gewusst, hätte ich meine Teile woanders gekauft.
NIE WIEDER!
Nächster Dichtring defekt
Leider schon wieder Probleme mit defekter Ware und der Lieferzeit. Habe gottseidank alle Dichtringe für für den Turboschlauch nochmal doppelt bestellt weil schon einer von Autodoc nach 4 Wochen gerissen ist und ich Kosten und Ärger hatte.
Bei der neuen Bestellung ist schon wieder ein Dichtring defekt und damit auch nicht dicht und somit der Turbolader falschluft zieht und dadurch der Motor Schaden nimmt. Einfach traurig.
Ich habe auch schon im Versand gearbeitet und da wurde die Ware kontrolliert.
Die Lieferung dauerte auch zu lange.
Die Ware liegt sechs Tage bei Autodoc bis sie ausgeliefert wird. Im Netz schreiben die 3-4 Tage Lieferzeit, man wird sogar da auch angelogen.
Durch die lange Lieferzeit musste ich ein zweites mal von der Schweiz nach Deutschland fahren um diese Lieferung extra abzuholen.
Die Verpackung ist ebenfalls unter aller Sau.
Ich hoffe das mich jetzt nicht schon wieder der Ersatzteildepp anschreiben.
Kundenzufriedenheit hat Vorrang
Ein Problem mit der letzten Lieferung wurde von einer freundlichen und kopetenten Mitarbeiterin kulant gelöst.
Bin daher gerne Stammkunde bei Autodoc.
Falsch billigere Ware geliefert
Habe bei Autodoc ein spezielles Motul Öl bestellt und ein billigeres Motul Öl geliefert bekommen.
Da ich das Öl dringend benötigt habe und eine Rückversand nicht möglich war, wurde eine Erstattung des Differenz Betrages abgelehnt.
Habe die App direkt wieder deinstalliert, da sind andere Onlineshops deutlich schneller und Serviceorientierter.
Außerdem wird man von Spam Mails bombardiert sobald man die App installiert hat.
Katastrophe
Teile bestellt, Mittteilung über Verzögerungen seitens Autodoc erhalten. Ich musste dsher leider anderweitig Teile organisieren. Reklamation unterirdisch. Jedes einzelne Teil in der Bestellung, welche alle in einem Karton versendet wurden, muss einzelnd zurückgesendet werden. Totaler Irrsinn, wenn ein Teil 20€ kostet und man die Versandkosten selbst tragen soll.
Werde hier nie wieder bestellen, so ein kundenunfreundliches Verhalten.
Lieferzeit ist eine Frechheit
Am 12.04.2025 bestellt und Heute am 24.04.2025 immer noch keine Ware erhalten. Diese Lieferzeit ist wirklich eine Frechheit und dann bieten sie einem lächerliche 3 Euro als Gutschein an.Wer seine Teile zeitnah benötigt sollte auf keinen Fall bei AUTODOC etwas bestellen.
Kein echter Kundenservice
Bei Problemen bekommt man keine kompetente Rückinfo, nur digitaler Chat über PC oder Tel. möglich, über welchen man keine nenneswerten Infos bekommt.
Schade drum.
Starterbatterie
Mit der Bestellung hat alles sehr gut geklappt. Es gab anfangs Probleme mit der Verpackung. Nach zweimaligen Kontaktversuch mit der Kundenbetreuung hatte ich mich dann mit dem netten Herrn auf ein gutes Ergebnis geeinigt. Vielen Dank nochmals dafür.
Lieber Offline kaufen als dort
Wenn ein wo in die Abgasanlage eingebaut werden soll die Halter falsch angeschweißt sind will man 1000 Bilder davon damit sie es überhaupt beurteilen können. Davor wird einem unterstellt das man erst das Falsche bestellt hat und dann wird einem ein Bauteil angeboten vom super Doc wo komplett falsch und nichts mit dem benötigten Bauteil zu tun hat. Daher lieber etwas teurer ohr Ärger kaufen
dauert zu lange
wenn man nicht in der lage ist, 2 Teile am nächsten Tag zum Versand zu geben, dann kann man es lassen. Teile die man dringend bräuchte sicher nie mehr bei Autodoc. Am Montag Bestellung ausgelöst, am Mittwoch immer noch nicht versendet. Sorry aber darauf kann man verzichten, vor allen Dingen wenn man Teile dringend bräuchte. Bestelle meinen Kram in Zukunft wieder wo anders. Hab nen richtig dicken Hals. Per Paypal bezahlt weil auch dringend, aber schnell ist ein Fremdwort.
Vor 5 Tagen bestellt und bezahlt
Super,man bestellt auch aus Spaß. vor 5 Tagen bestellt und bezahlt und bisher keine Ware erhalten,laut Status elektronisch angekündigt Lund noch immer nicht unterwegs.
Reklamation – Bremsscheiben und Bremsbeläge
Ich bin seit über fünf Jahren Kunde bei Autodoc und hatte bisher immer gute Erfahrungen. Kürzlich musste ich zum ersten Mal eine Reklamation einreichen. Ich wurde dabei von Gloria betreut, die sich wie immer sehr professionell und freundlich um mein Anliegen gekümmert hat. Alle Probleme ob Ersatzteil oder Rückerstattung wurden schnell und unkompliziert gelöst.
Ich möchte mich herzlich bei Gloria bedanken und bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice. Der Kontakt per E-Mail war sehr angenehm und hilfreich. Vielen Dank für den tollen Support!
Irrenhaus
Also, nachdem ich mich informiert habe was für ein KI gesteuertes Irrenhaus dieser Laden ist werde ich diesen Laden markiert mit 3 roten Sternen meiden wie die Pest ---- IRRENHAUS --- KUNDENUNFREUNDLICH --- WENN DAS DIE ZUKUNFT IST --- TABU für MICH - Ich musste wohl einen Stern anklicken um überhaupt eine Bewertung abgeben zu können - Sorry ein Stern zuviel
Vorsicht - Kauft besser woanders
Riesenzirkus bei Rückgaben. (Rückgabe wegen unvollständigem/nicht kompatiblem Teil)
Chat, Mails, Anrufe. Erst Zusage: Transport wird organisiert, dann nichts mehr.
Anschließend nicht nachvollziehbare Forderungen nach Bildern etc.
So etwas habe ich noch nie bei einem Shop erlebt und dass obwohl ich sogar noch die 2,99€ für den "besseren Service bezahlt habe.
Das ist Methode (wie ich jetzt in Bewertungen und Foren gesehen habe)
Kauft besser woanders
Ewige Wartezeit
Man muss eine Woche auf die Lieferung warten.
Top support
Mir wurde bei einer Reklamation schnell geholfen und Tipps gegeben, super freundlich Danke Gloria
