viel zu lange Lieferzeit !
Warte schon 4 Tage auf die Lieferung, in der Zeit sind Bestellungen angekommen die ich später bestellt habe.
Das eine zumutung. Dann noch dieser Balken im Shop der sich nicht Stündlich ändern wie bei anderen Unternehmen NEIN. Der Balken ändert sich Täglich so das man nach 4 Tage angeblich auf den Versanddienstleister wartet.
Für mich erste und letzte ma das ja müll dann lieber zu genug anderen anbieter
Perfekter Ablauf
Alles bestens, super schneller Versand, top Produkte zu akzeptablen Preis.
Die page übersichtlich und logisch.
Sehr zu empfehlen!
Kundenbetreuung bei Autodoc
Ich habe mich bei Autodoc über etwas beschwert und habe eine Ablehnung erhalten. Daraufhin habe ich das Thema nochmal angesprochen und bin diesmal bei der Qualitätskontrolle Kundenbetreuung gelandet. Dort hat sich die liebe Gloria Biesgen um das Thema gekümmert und das Problem intern an richtiger Stelle platziert und gelöst. Sie meldete sich telefonisch, kümmerte sich um den Fall persönlich und gab nochmal Feedback. Mein großes Kompliment an Gloria. Das ist ein toller Kundenservice und ein toller Anspruch. Sehr vorbildlich. Lieben Dank, du bist super!
Sehr sehr schlecht Verpackung und sehr lange Wartezeiten
Ein Kugelgelenk bestellt, das Packet war beschädigt, fehlende Teile, mega lange Wartezeiten für Rücksendeetikett und mega lange Wartezeiten für neues Produkt.
Jetzt kommt der Hammer, gleiches Produkt wieder bestellt und genau der selbe Vorgang.
Keine vernünftige Auskunft.
Ich bestelle nie wieder bei Autodoc!
Besser als das Original – und günstiger!
Ich habe bei Autodoc vordere Bremsscheiben mit Belege bestellt – die Qualität ist einfach super! Die Lieferung war auch top: am Samstag bestellt, bereits am Dienstag geliefert. Eine hervorragende Alternative zum Originalteil – die Qualität ist möglicherweise sogar besser, und der Preis ist halb so hoch. Sehr zufrieden, gerne wieder!
Service und Berater ist genial
Sehr gute Berater korrekt und pünktlich Info zu kriegen und sehr viel hilfsbereit mach nicht jeden aber autodoc macht das gerne viel Liebe danke für die Infos und Service
Dank Glorias Arbeitsfreude
Gute Beratung Dank Glorias Arbeitsfreude
wünsch mir das Versand in Zukunft zügiger abgewickelt, versandt wird
Dank Glorias Beratungsservice bestell ich nirgendwo mehr
AUTODOC nicht zu empfehlen ! falsche Teile, lange Lieferzeiten, Rückerstattung dauert ewig. Service gleich null !
$7d
Toller Kundenservice durch Gloria
Gloria vom Kundenservice hat mich nach den Problemen mit zwei Bestellungen angeschrieben und mir eine Lösung angeboten mit der ich gut leben kann. Danke!
Super Preise kompetentes Personal bei Fragen steht Gloria mit Rat und Tat einem zur Seite. Ich werde weiterhin meine Ersatzteile dort bestellen kann wärmstens weiterempfehlen.
Mfg
Raphael Michaely
Absolute Frechheit
$8e
Ilya
Ich bin sehr froh, wie gut AUTODOC arbeitet – sie haben schnell auf meine Anfrage reagiert und ich habe einen Rabatt erhalten. Professioneller Ansatz, ich bin wirklich zufrieden.
Habe Teile bestellt und nicht angekommen
$8f
Lange Lieferzeit
Am 03.06.25 eine Autobatterie bestellt, nach zweimaligem Nachfragen Lieferung am 11.06.25. Problem scheint der Pakedienst GLS zu sein. Solange Autodoc über diesen Dienst verschickt, nicht empfehlenswert.
Teile passten nicht
Teile passten leider nicht, jedoch die nette Gloria hat mein Problem gelöst. Vorbildlich
Top Händler die Nummer eins auf dem gesamten Markt
Was schon wieder hat autodoc Autoteile mich gerettet bzw. Mein Auto vielen Dank an Gloria die ist sehr sehr nett und hilft in der schwierigsten Zeiten.
Katastrophaler Kundenservice und falsche Artikel
Wenn ich könnte, würde ich null Sterne geben. Man sucht über HSN/TSN, bekommt passende Artikel angezeigt und bestellt diese. Beim Einbau muss man feststellen, dass der Artikel nicht passt. Bei der Fehlersuche stellt man fest, dass ein Bundel (Bremsscheibe+Beläge) zum Auto passt, wenn man aber die Einzelartikel aufruft passt die Bremsscheibe auf einmal nicht mehr.
Vom Kundenservice wird jeglicher Fehler Ihrerseits abgestritten und auch einfach nicht drauf angegangen. Rücksendung muss man natürlich selbst bezahlen trotz eindeutiger Falschlieferung.
Kundenservice wird hier absolut nicht gegeben, nicht weiter zu Empfehlen der Laden.
Diskussionen von bereits 2 Artikeln
Leider hatte ich nun schon die 2. Diskussion mit dieser Firma. Einmal wurden mir Teile geliefert, welche nicht für mein ausgewähltes Fahrzeug passen, obwohl der Online- Shop bestätigte, dass die Teiöe passen und nun der Oberhammer, dass sie mir ein defektes Teil schickten, welches ich nun nachträglich bei diagnostizieren und ersetzen lassen musste und nun habe ich Mehrkosten von über 1.500€, was mir Autodoc nicht rückerstatten will, obwohl diese mir ein defektes Teil zuschickten.
Da man als Kunde nun 2x im Stich gelassen wird und um seine eigentlichen Rechte kämpfen muss, wars das glaube ich mit dem Laden.
Schlecht
Motorhaube bestellt für KIA Ceed
Motorhaube bestellt für KIA Ceed, angegebene Lieferzeit 2-3 Werktage . Nach 17 Tagen wurde Motorhaube für Peugeot 208 geliefert ! Rücksendung beantragt, erfolgte 2 Wochen später die Abholung . Seit dem keine Reaktion seitens Autodoc ! Das ist jetzt über 2 Wochen her . Wieder e-mail geschrieben ( zum x-ten mal ) . Reaktion : Ich möchte bitte den Abholschein mailen, damit Nachfrage möglich ist . Teil wurde 14.04.2025 bestellt , ohne Druck keine Reaktion von Autodoc ! Heute ist der 05.06.2025, und es gibt keinerlei Bestätigung , geschweige denn Rückzahlung des im Voraus bezahlten Ersatzteiles . Es gibt Anbieter von Ersatzteilen ,die um Welten seriöser auf dem Markt arbeiten ! Leider nur mit 0 Sternen bewertbar .
Datum der Erfahrung: 05. Juni 2025
Sehr zufrieden !
Alles war top.
Nie so eine Fleißige Mitarbeiterin wie Gloria erlebt!
Gloria ist eine der Besten Kundenservice Mitarbeiterin, mit den ich je Kontakt hatte. Die arbeitet sehr professionell und schnelle Antworten sowie Fleiß.
Ich bewundere es, dass Sie noch in Kundenservice tätig ist und nicht befördert wurde, wobei wir sie in dem Fall leider als Betreuerin verlieren werden.
falsche Teile werden geliefert, Rückerstattung dauert ewig, Service null
Ich wollte Radschrauben (Schlösser) kaufen. Alle Daten des Fahrzeugs habe ich angegeben. Es werden 16 verschiedene Schrauben angeboten. Ich bestelle die teuersten. Lieferung kommt nach einer Woche - Schrauben passen nicht. Anfrage bei autodoc per Mail welche denn nun die richtigen sind - keine Antwort. Der "Live-Chat" ist ein Witz - auch keine Antwort.
Zweiter Versuch, ich bestelle Schrauben die nach den Angaben im Shop ebenfalls genau für mein Fahrzeug passen. Lieferung nach einer Woche und wieder falsch.
Jetzt lösche ich die App. Und wenn ich mein Geld wieder habe lase ich auch meine Daten dort löschen.
Kundenservice
Auf Bewertung wurde direkt reagiert. Habe eine weitere Bestellung ausgelöst und werde abwarten wie diese gehandhabt wird.
Bei der Auswahl der richtigen Teile ist der Vorgang trotz Eingabe der Schlüsselnummer nicht sofort zielführend. Es werden Teile angezeigt, welche für das Model und Baujahr nicht passend sind.
Laaaaaange Lieferzeit
Also ich warte schon seit 2 Wochen auf meine Bestellung und die Ware ist lt. System immer noch nicht unterwegs. Seit 5 Tagen steht der Status „Wartet auf Abholung durch Versanddienstleister“. Ich kenne keinen Versanddienstleister der sich 5 Tage Zeit lässt, sogar aus China ist die Ware oftmals schneller da. Also hier bestelle ich nicht wieder. Sobald meine Ware da ist, wird die App gelöscht und ich mache einen großen Bogen um diesen Laden.
Scheibenwischer MG ZS
Superschnelle Lieferung. Gute Qualität und passt perfekt.
Lange Lieferzeit und falsche Teile
Erst wartet ich eine Woche länger als zugesagt auf die Teile und dann sind davon auch noch welche falsch. Der Höhepunkt ist, dass ein Teil (ein Scheibenwischer) gar nicht zu reklamieren ist, da dieses gelieferte Teil angeblich nicht gelistet sei?! Hinzu kommt, dass die Versandkosten für die Retoure selber zu zahlen wäre. Resümee: Einmal Autodoc -> nie wieder Autodoc.
Vorsicht Betrüger
Haben gebrauchte Reifen geschickt anstatt neue.
ich habe die zurück geschickt und erwarte nun eine vollständige Rückerstattung über Paypal und die beiten 25,- Teilrückerstattung an!?!
Mehr Betrug geht nicht!
Wie immer!
Günstig und schnell.
Immer wieder gerne
Dank guter Beratung
Dank der guten Beratungsservice,
Dank Gloria Beraterin, such ich Rat nur noch bei help@autodoc.de
Liefertermine werden nicht eingehalten
Am 15.05.2025 habe ich bei Autodoc Bremsenteile bestellt. Auf der Homepage steht "AM LAGER" - natürlich geht man davon aus, dass die Ersatzteile dann auch termingerecht kommen.
Heute kommt von Autodoc eine eMail: "Leider dauert die Bearbeitung Ihrer Bestellung länger als erwartet."
Ich habe jetzt zum zweiten Mal bei Autodoc bestellt und wie beim ersten Mal wird erneut der Liefertermin nicht eingehalten. Da ist ärgerlich und man frägt sich, ob da System dahinter steckt.
