Autodoc Erfahrungen & Bewertungen

Als Privatkunde ohne PayPal oder Rechtsschutz besser nie be i Autodoc bestellen
$8a

Lieferung dauert einfach zu lange
Kann mich den negativen Bewertungen zu den Lieferzeiten nur anschließen, warte jetzt schon über 1Woche und habe noch nicht mal die Versandben. bekommen, das ist einfach nicht mehr Zeitgemäß.
Würde es begrüßen wenn auf der Homepage daraufhin gewiesen werden würde das der Versand 1-2Wochen oder wie lange auch immer dauert, dann kann man selbst entscheiden ob man so lange auf die Ersatzteile warten möchte oder kann.

Nie wieder
Statt hochwertige Teilen die zur Bestellung als lieferbar standen, wurde billige Alternative geliefert. Telefonisch regeln kaum möglich, weil die Mitarbeitern kaum Deutsch beherrschen, und verstehen die Fragen nicht wirklich. Rücksendung auf eigene Kosten!
Rückerstattungen ohne Belege, viel Spaß damit zu Recht kommen, was das alles ist!

Bin zufrieden.
Ich habe ein Bauteil bestellt, welches gemäß Datenbank kompatibel zu meinem Fahrzeug war, was nicht der Fall war. Mein Problem wurde sehr kulant gelöst und ich bin sehr zufrieden! Danke an Lucas an dieser Stelle. Als Tipp: am besten die OEM Nummer checken, bevor man bestellt, dann sollte nichts schief gehen - vor allem Bauteile, die im Zusammenhang mit Software zu tun haben. Die Lieferzeit war sehr schnell und von Preis finde ich das Angebot angenehm. Ich bleibe jedenfalls weiterhin ein Kunde.

Falschlieferung
Geliefertes Motoroel hatte für meinen PKW keine Zulassung.Bestelltes Öl ist bei denen nicht lieferbar.Also schicke ich einfach ein anderes.Sowas geht garnicht.Nur Ärger wegen einem bißchen Öl.Hoffentlich bekomme ich zumindest den Ölpreis erstattet

Schlechter Shop
Kommunikation über KI. Anliegen werden ignoriert. Ware wird nicht umgestauch. Geld ist weg. Nie wieder!

unseriöse Preise
hier auf idealo und auf der Webseite von Autodoc wird mit niedrigen Preise konkret bei Milwaukee Akkus B5 geworben (56,92€ brutto) . Wenn man dann die Artikel im Warenkorb hat und zur Kasse geht, springt der Verkaufspreis mit einmal hoch um fast das doppelte auf (106,40 € brutto).

Sehr unseriös.

Widerruf
Habe beschädigte Ware erhalten.
Kommunikation über Chatbot ist echt grausam.
Zu keiner Einigung gekommen, Geld weg.
Ich bin enttäuscht.
Werde hier definitiv nie wieder bestellen und jeden davon abraten.

Versprechen werden nicht eingehalten
Man wartet 3 Wochen auf ein Teil und dann wird einem ein 30% Gutschein versprochen, weil die Wartezeiten auf die Teile einfach unangemessen lang sind und dann wird einem gesagt, dass das auf einmal doch nicht geht. Tut euch einen gefallen und bestellt wo anders.

Danke an Gloria
Dank der super Kundenbetreuung von Gloria Biesgen, hat das mit dem retouren Label super geklappt. Rückzahlung ist auch problemlos gelaufen, alles wunderbar.
Solche Kundenbetreuung wünscht man sich immer, Danke

Ware kommt nicht an, Autodoc unfähig
Ich warte seit 2 Monaten auf meine Bestellung nach Malloca. Die Ware geht immer wieder zurück, obwohl die Anschrift korrekt ist. Ich habe unzählige male Autodoc angeschrieben, dass sie mal mit DHL Klartext reden. Das schaffen sie nicht. Stattdessen bekomme ich immer wieder mails von Autodoc, die besagen, ich hätte die Rücksendung der Teile veranlaßt. Ich werde dort nie wieder etwas bestellen, beim Kundenservice arbeiten anscheinend nur Hilfskräfte, die keine Ahnung haben. Die Ware ist bezahlt, aber es passiert nichts. Jetzt wurde sie ein drittes mal versandt. Was bringt es, wenn man nicht mit dem Transportunternehmen kommuniziert. Mir reichts!

Preiswerte Motorradreifen. Leider schwierige Kontaktaufnahme, da keine Tel.-Nr. bekannt und Mailadresse nur auf Umwegen erfahren wurde.

Exzellenter Kundenservice
Ich habe meine Anfrage spät in der Nacht gesendet und erhielt gleich am nächsten Morgen eine Antwort von Gloria mit einer klaren und zufriedenstellenden Lösung. Außerdem war sie sehr offen für meinen Vorschlag und nahm ihn freundlich auf.

Die Teile sind soweit günstig ABER ABER ABER
Die Teile sind soweit günstig und auch vollkommen ok. Traurig wird es bei Dingen wie Auspuff und Sperrgut.
z.B. ich habe einen Endtopf aus Zeitgründen für 55 Euro bestellt, da der vorhandene angeblich defekt sein sollte. Nun war der vorhandene in Ordnung und musste nicht ausgetauscht werden. Ich wollte das Teil zurücksenden und kann dieses nur auf eigene Kosten machen. (Eigene kosten nur weil es sich aufgrund von Länge als Sperrgut deklariert.) Sperrgut kosten zwischen 25 und 35 Euro. Für den Versand wäre gem. Autodoc 6,95 Euro sofern man nicht über 120 Euro kommt.

für die Rückerstattung von 20 - 30 Euro für einen neuen Auspuff, kann ich hoffen das ich ihn irgendwann brauche oder anders versuchen zu verkaufen. Nochmal bei Autodoc bestellen? Nicht wenn es nicht zwingend notwendig ist.

Genauso die zusatzkosten für eine Rückversand Verlängerung ist unverschämt.
Andere bieten die Möglichkeit kostenlos

Nächstes Mal wieder!
Erstmal nicht so geklappt 2mal alles super!
Dank Herrn Jansen er hat mir gut weiter geholfen.
Danke für alles!

Verarscht, hingehalten – Bestellung storniert!
Zwei Tage lang haben sie mich mit leeren Versprechen hingehalten – jedes Mal hieß es, das Paket sei bald unterwegs. Heute dann die nächste Ausrede: „Ein Teil fehlt noch, bitte haben Sie Geduld.“ Ich habe die Schnauze voll und habe die Bestellung storniert. So ein unprofessioneller Laden – nie wieder AutoDoc!

Borg Warner AGR Ventil 7527D/1
Ich hatte sehr bewusst das Produkt bestellt und leider ohne Rücksprache eine Alternative bekommen. Der erste Kontakt mit dem Kundenservice war schwierig und uneinsichtig. Doch nach dem Gloria von der Abteilung Qualitätskontrolle Kundenbetreuung den Fall übernommen hat wurde mein Anliegen in die richtigen Wege gelenkt und der richtige Artikel wurde nachbestellt. Vielen Dank

Fehlerhafte Lieferung, aber Rücksendekosten gehen zu Kundenlasten!
Der korrekt mit Typ, Modell und beiden KBA-Nummern bestellte Innenraumfilter von Stark ist, wie auch alle(!) dort zum Fahrzeug angebotenen Filter ca. 29cm lang - das Original ist jedoch 25cm lang, was man jedoch erst beim (erstmaligen) Wechsel feststellen kann.
Jetzt dürfen wir, die Kunden, auf unsere Kosten den Filter im Wert von ca. 18 €, inkl. Versand, auf eigene Kosten zurücksenden, obwohl wir absolut keinen Fehler bei der Bestellung gemacht haben!
Ganz offensichtlich liegt der Fehler bei der Produktauswahl, in Kombination mit dem Fahrzeugtyp, beim Shopaufbau.
Da wir schon mehrfach dort -bisher problemlos- dort bestellt haben und jetzt zum ersten Mal erfahren, wie mit berechtigten Reklamationen verfahren wird, landet die Firma bei uns auf der schwarzen Liste!

Lange Lieferzeiten
Teile die als vorrätig deklariert sind, werden trotzdem nicht sofort versendet. Es kommen dann Mails mit: ihre Lieferung verzögert sich um 1-2 Tagen.
Ende vom Lied ist , ich habe nach 1 Woche noch nichtmal eine Mail wann die Teile nun endlich kommen. Da gibt es deutlich bessere Händler…

Autoteile bestellen nur bei Autodoc
Schnell zuverlässig sicher passt alles vielen extra Dank an Gloria die ist sehr nett und hilft immer.

11 Tage bis zum Erhalt meiner Bestellung geht gar nicht
Von der Bestellung bis zur Lieferung nur 11 Tage gewartet! So etwas geht gar nicht! Ich erwarte nicht, Heute bestellt Morgen da, aber in 7 Tagen sollte das schon möglich sein, aber die Dauer liegt mit Sicherheit auch an dem Unternehmen GLS, die auch nicht gerade schnell sich. Und mir dann online einen Gutschein für meine nähste Bestellung in Höhe von 3,00 € zu senden, ist eine Frechheit! Und obwohl ich als Gast dort schon dreimal bestellt habe und es immer 5 - 8 Tage gebraucht hat um das Bestellte zu erhalten, aber das war jetzt auch das letzte Mal!

Geplatzte Reifen
Hier ist ein Vorschlag für Ihre Rezension:
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*Bewertung: 1 Stern*
Ich hatte eine äußerst negative Erfahrung mit AutoDoc. Während meines Urlaubs ist mir ein Reifen von Continental auf der Autobahn bei einer Geschwindigkeit von 160 km/h geplatzt. Dies führte nicht nur zu einer beschädigten Felge, sondern auch zu erheblichen zusätzlichen Kosten und einer notwendigen Verlängerung meines Urlaubs um eine Woche.

Trotz der Umstände wollte AutoDoc mir lediglich das Geld für den geplatzten Reifen zurückerstatten, ohne die weiteren Kosten und die Unannehmlichkeiten zu berücksichtigen. Der Kundenservice war enttäuschend und hat mir in dieser Situation nicht geholfen.

Ich kann AutoDoc daher nicht empfehlen und werde in Zukunft auf andere Anbieter zurückgreifen.

B-Ware
Habe bereits viel dort bestellt. Oft sind die einzelnen Verpackungen schon geöffnet worden, wahrscheinlich von anderen Menschen zurückgeschickt und ohne Kontrolle an mich weiterverschickt worden. Kam mehrmals vor, dass diese dann unvollständig oder gar fehlerhaft vervollständigt wurden.

Lieferzeiten und Bearbeitungszeiten extrem lang, da wartet man eine Woche um so eine Enttäuschung zu bekommen, es am Ende zurückschickt, mehrere Tage wartet bis die Reklamation genehmigt wird, und dann darf man erneut lange auf sein Geld warten.

Vielen Dank an Frau Gloria
Sehr nett hilfsbereit realistische Lösungen für Probleme.

Nachteile überwiegen
Meine Bestellungen wurden bislang halbwegs fehlerfrei abgewickelt, aber meine Kritik überwiegt:
- Zu lange und nicht kommunizierte Lieferzeiten. Eine Woche ohne Nachricht ist heute nicht mehr zeitgemäß.

- Kein zugesagter Liefertermin. Die Sendungsverfolgung funktioniert zu Beginn der Versandphase nicht korrekt.

- Die Zuordnung der Teile zum eigenen Fahrzeug ist sehr schwierig. Das Risiko von Fehlbestellungen hoch.

- Die Verpackung war manchmal gut, manchmal aber auch ungenügend.

- Lästige 'laute' und oft unübersichtliche Website.

Super Kundenservice
Ich hab über Apple meine Emailadresse verborgen und das ging warum auch immer in die Hose!
Gloria vom Kundenservice hat sich umgehend um alles gekümmert!
Die Adresse konnte zwar in der App nicht geändert werden, aber die aktuelle Bestellung hat sie sofort umgestellt und auch die Rückerstattung eines nicht mehr lieferbaren Artikels hat sie innert Minuten erledigt!
Nochmals vielen herzlichen Dank!

Falscher Artikel geliefert nach langer Wartezeit, keine Ersatzlieferung des korrekten Artikels
$8b

Super Hilfe von Frau Gloria Biesgen
Hallo Frau Gloria Biesgen,
wiedermal haben Sie ihre Hilfsbereitschaft bewiesen.
Super super wunderbares Entgegenkommen, bei Frau Biesgen zählt die Ehrlichkeit und Zufriedenstellung des Kunden.👍👍
Ich bestelle bei AUTODOC nur wegen Frau Biesgen.
Sie kontrolliert und hilft bei Bestellungen die richtige Ware auszusuchen.

Frau Biesgen immer weiter so

Bremsscheiben
Haben Bremsscheiben richtig bestellt und passten trotzdem nicht, daraufhin sollten wir sie dann auf eigene Kosten zurück senden.das haben wir natürlich nicht gemacht wenn falsche Angaben gemacht werden.auf drängen, das es rechtliche Konsequenzen haben wird, wurde uns dann doch ein Rücksendeschein geschickt.die Rückabwicklungen sind unterirdisch und mangelhaft.das volle Geld wurde ebenfalls nicht erstattet.keine Kaufempfehlung für diesen online Shop
Wenn diese OEN Nummer vorhanden gewesen wäre vielleicht.Sie halten ihre Kunden auch für vollkommen grenzdebil.ich werde Sie nicht empfehlen . Punkt

Blamabel nie wieder
Habe zweimal bei autodoc bestellt,beim ersten Mal waren es Scheibenwischer,bei einem wurde die falsche Länge geliefert beim zweiten fehlten die Adapter und alle Packungen sahen aus als wenn sie schon Mal bei einem Kunden waren.die zweite Bestellung noch schlimmer,trotz meiner richtig angegeben Angaben aus dem Fahrzeugschein sollten die Ersatzteile passen,nichts da,mein Mechaniker hat eine Krise bekommen,das Auto sprang nicht mehr an mit diesen Ersatzteilen , Billigschrott aus China wird von autodoc verschickt.kundenservice nur über die App bzw.mail zu erreichen,dann dauert es tagelang bis sich jemand zurückmeldet ,dann werden einem Gutscheine angeboten statt die Rückerstattung und man muss auf eigene Kosten die falschen Artikel zurückschicken.ich bin geheilt von autodoc, Jetzt weiss ich auch warum die Ersatzteile dort so preiswert sind weil sie nichts taugen und nicht passen.