Autodoc Erfahrungen & Bewertungen

Ich bin leider sehr enttäuscht von Autodoc.
Ich habe Dienstagmorgens dringend benötigte Teile bestellt, die laut Homepage auf Lager und somit sofort lieferbar sein sollten. Es wird angegeben, dass Bestellungen innerhalb von ein bis zwei Tagen verschickt werden.

Da mein Auto nicht fahrbereit war, habe ich für das Wochenende die Reparatur eingeplant – im Vertrauen darauf, dass die Teile rechtzeitig ankommen. Doch selbst am Donnerstag waren sie noch nicht einmal versendet.

Nach meiner Nachfrage beim Kundenservice wurde mir mitgeteilt, dass die Teile nicht mehr rechtzeitig zum Wochenende eintreffen würden. Dadurch konnte ich mein Auto nicht wie geplant reparieren.

Ich bin von diesem Ablauf sehr enttäuscht und werde künftig nichts mehr bei Autodoc bestellen.

Shop Hui Service Pfui
Hätte ich bloss die Bewertungen vorher gelesen.
Im Shop definitiv falsch deklarierte Ware, passt nicht den PKW, ich bekomme falsche Teile und nach erst einer Woche bekomme ich die Möglichkeite einer ÜBERPRÜPFUNG meiner Rücksendung. - Das Rücksendeetikett kommt als DPD Etikett ! Es gibt nirgendwo DPD Shops unter 30 KM Entfernung und die DPD Fahrer verwigern die Annahme des Paketes.
Service bei AutoDoc = Null-- nur Robobots und KI unter den Rufnummern- kein persönlicher Ansprechpartner der in 1 Minute versehen würde wo der Fehler liegt.

Reibungsloser Ablauf und schneller Service
Habe einige Ersatzteile für mein Fahrzeug bestellt. Leider hat eins der Teile nicht ganz gepasst, was an meiner falschen Auswahl lag und ich musste eine Rücksendung beantragen. Lief alles reibungslos ab. Danke!

Eine Top Kundenbetreuerin ! Genau so sollte die Kundenbetreunug sein !
Der Kundenservice hat meine erwartungen mit nur ein Anruf erfüllt . Ein 4 Wöchiges schriftverkehr ohne Lösung und nur Kopfschmerzen für Kunde und Verkäufer wurde bei einem Anruf in 20minuten gelöst . Top Kundenbetreuerin , ab jetzt melde ich mich bei Frau Bisgen

Schlechter Service, zurücksenden auf eigene Kosten
Zwei Artikel wurden nach HSN 2.1 und 2.2 bestellt. Beide Artikel passen nicht für das Fahrzeug. Ich kann die Artikel auf eigene Kosten zurückschicken. Die Artikel hätte ich aber nie bestellt und Versandkosten bezahlt, wenn ich gewusst hätte, dass sie nicht passen. Hier sollte man wenigstens auf Kulanz die Versandkosten übernehmen.

Einmal und nie wieder
Ich werde nie wieder hier bestellen und kann es auf niemanden empfehlen

Jetzt klappt es
Ich hatte Probleme mit der Reklamation von falschem Ersatzteil. Dank Gloria von Autodoc , die sich prompt bei mir gemeldet hat, ist das Ärgernis schnell gelöst worden. Der falsche Filter kann kostenlos zurückgeschickt werden und für den richtigen fallen keine Versandkosten an. So bearbeitet man Reklamationen . Super !
Danke

Katastrophe. Vom Versand bis zur Kundenbetreuung eine reine Katastrophe. Bestellt wurden 2 Reifen, angekommen ist nur einer, nach mehr als einer Woche. Nach diversen Nachfragen stellt sich heraus, dass die Reifen nur einmal im Lager waren.
Soweit so gut. Der versendete Reifen ist aus dem Jahr 2016 - also 9 Jahre alt. Dot Nummer und die Beschriftung auf dem Reifen sind eindeutig, Autodoc meldet mir zurück, der Reifen sei aus dem Produktionsjahr 2024.

Im Telefonat wurden mehrfach wiedersprüchliche Aussagen getätigt. Von falschen Informationen bis hin zu falschen Versprechungen war alles mit dabei.

Fotos sowie sämtliche Gespräche und E-Mail Verläufe sind dokumentiert.

Vom Übernehmen Autodoc selbst, gab es keine Unternehmungen für die entstandenen Kosten und Umstände in irgendeiner Form aufzukommen oder Entschädigungen zu leisten.

Unprofessionell von der Bestellung zum Versand bis hin zur Rückabwicklung der von Autodoc selbst verursachten Fehler - Grenze zum Betrügst.

Verwirrung bei den passenden Teilen
In der App wurde der Hersteller und das Modell mit Baujahr eingegeben. Es gibt nur ein Modell mit der Bezeichnung. Laut App soll es an dem betreffenden KFZ passen. Dies ist aber falsch. Der Support wurde per Mail angeschrieben. Als Antwort bekam man nur den Hinweis das man die Original Ersatzteil Nummer vergleichen muss. Sorry aber auf dem alten Ersatzteil ist die Nummer nicht mehr zu erkennen. Es wird nicht mal angeboten das Teil, auf eigene Kosten, zurück zu schicken. Also besser Finger weg von dem Shop wenn man nicht die Original Nummer für die Ersatzteile hat. Oder man muss Glück haben das es passen könnte

Viele Chancen gegeben immer enttäuscht
Ich weiß nicht wie viele e46 Teile ich schon dort gekauft habe die dann wieder nicht gepasst haben und ich zurückschicken musste oder es dann einfach nichtmehr ging.

Können nicht zählen
Es wurden eine VDD und 16 Ventile zurückgeschickt.
Gutgeschrieben wurde ein Ventil. Geht war nicht.

Alles da geeht klar
Alles klar snel und good

Gloria the Sun ☀️
Dank Glorias gute Arbeit, was selten ist, bin ich @ AutoDoc KundenberatungsService sehr gut beraten

Super Service von Gloria
Sehr nette hilfreiche Person

Gloria ist sehr nette Mitarbeiterin von Autodoc, welche unser Anliegen sehr schnell bearbeitet hat.

Dank Gloria
Stets gute E-Mail Beratung, schnelle Antwort, richtige Produkte dank Beraterin Gloria, hab ich nie falsche unpassende teile bekommen

Danke
Guten Tag Frau Gloria! Viele Dank für Ihre Hilfe und schnelle Lösung unsrer Probleme.

Autodoc Auto fertig :)
Also bei Autodoc sind wir richtig alles Passgenau top Qualität so macht das Autofahren Spaß vielen lieben Dank an Gloria die Dame kann Kunden bedienen.

Kundenservice top
Gesamtbewertung top

Danke Gloria!
Danke für die gute Arbeit

Gute Dienstleistungen
Gloria war großartig im Umgang. Ihre Reaktion war sehr schnell und sie hat mir sofort bei der Lösung geholfen. Sie war freundlich und positiv, was die gesamte Erfahrung ausgezeichnet gemacht hat. Ich kann sie nur weiterempfehlen.

Langsamste Lieferung
$8b

Besser nicht bestellen
Lieferangabe des Anbieters sind in keiner Relation mit der Lieferzeit. Meist nicht unter 8-12 Werktage

Alles bestens
Schnelle Lieferung. Leider habe ich falsche Ware bestellt, deswegen Rücksendung, Geld sofort zurücküberwiesen. Alles problemlos, empfehlenswert!

Super
Ich bin zufrieden

Rücksendung und gebrauchte Ersatzteile
Der Shop versendet gebrauchte Ware! Nach Reklamation warte ich ewig auf neue Ware! Ich kann es niemandem empfehlen.

Ausgezeichneter Service und schnelle Unterstützung
Gloria hat mein Anliegen sehr schnell und freundlich gelöst. Sie ist hilfsbereit, professionell und kommuniziert klar. Die Anwendung des Gutscheins und die Information dazu erfolgten sofort. Ich bin mit dem Service von Autodoc und besonders mit Glorias Unterstützung äußerst zufrieden. Absolut empfehlenswert!

Alles bestens, sehr empfehlenswert

Probleme lösen
Vielen Dank an Gloria für ihren professionellen Umgang mit dem Problem.

Prima, immer gerne wieder