Zuverlässig und kompetent
Die Firma Autodoc hat mich stets zuverlässig beliefert. Auch ein, durch eine Spedition verursachtes Problem, wurde sehr zügig und zielorientiert gelöst. Die Kommunikation ebenso die Arbeit des Qualitätsmanagement sind makellos und ich kann die Firma Autodoc nur weiter empfehlen.
Ware gut, Service schlecht
bestelle wirklich seit Jahren sehr viel. Läuft immer problemlos. Auch Rücknahme ohne Beanstandungen. Erstmals kam es zu einem Gewährleistungsfall. Der Support war unterirdisch. Anrufe, kein zielführender Mailverkehr mit unzähligen Ansprechpartnern. Bis zu einem Anruf einer Kollegin Gl.aus der Beschwerde Abteilung. Diese Frau hat die 5 Sterne verdient. Kundenorientiert wurde eine Zufriedenstellende Lösung gefunden. Weiter so Frau. ‼️Den anderen Kollegen kann man anraten bei ihr mal eine Schulung zu machen.
Eine sehr kulante Firma. Meine bestellten Universal-Schonbezüge passten nicht in mein Fahrzeug, obwohl dies im Vorfeld bestätigt wurde. Eine Gutschrift war absolut kein Problem, obwohl sie montiert waren. (Sonst hätte ich es ja auch nicht beurteilen können) Eine Rücksendung war nicht notwendig, was auch nichts gebracht hätte, da Löcher für die Nackenstützen geschnitten werden mussten. An dieser Stelle vielen Dank für die angenehme Konversation und den tollen Service. Vielen Dank
Kann ich empfehlen
Wie haben schon mehrfach dort bestellt.
Trotz falscher Lieferung, schnelle Reklamation und Neu Lieferung.
Kontakt etwas umständlich über den ChatBot, aber der hat dann an einen Mitarbeiter weitergeleitet und die Dame war sehr nett und hilfsbereit.
Retourenlabel und Erstattung kamen schnell.
Unseriös, Abzocke
Artikel kommt einfach in Plastikfolie mit Versandetikett OHNE Karton geliefert, selbstverständlich ist der Artikel beschädigt. WTF?!?!
Zudem wird einfach ein völlig anderer deutlich billigerer Artikel (auch völlig anderer Hersteller) mit dem Label eines deutlich teureren Artikel mehrfach beklebt und eben für den teureren Betrag verkauft! "Fehler im Lager".die Erklärung dazu würde mich mal interessieren.
Rückgabe gestaltet sich sehr schwierig, nur wage Angaben seitens AUTODOC. Wirkt alles wie improvisiert. Indisches Callcenter? Und man muss, obwohl AUTODOC hier versagt, auch noch die Versandkosten bezahlen! Nie wieder dieser Saftladen. Gibt so viel bessere KFZ-Teile-Shops. Meldung an Verbraucherschutz folgt. Und wenn ich mein Geld nicht zurückbekomme, wird auch ein Anwalt eingeschaltet.
Falscher Reifen geliefert
Es dauert lange bis überhaupt eine Bestellung ankommt und dann wird auch noch das falsche zugesendet. Ich warte schon eine Woche nach meiner Rücksendung darauf, dass ich mein Geld zurückerstattet bekomme. Schlechter Service, nicht empfehlenswert.
Service/Kontakt inexistent!
Bei Reklamationen wird man keinen Servicekontakt bekommen. Der Chat ist kaputt und der Roboter am Telefon versteht weniger als eine Ente. Absolut lächerlich! Am Ende sagt er sogar noch Wir freuen uns, Ihnen helfen zu können".
Warten ohne Ende
Habe vor 8 Tagen Keramik Bremsbeläge und Ölfilter bestellt und bezahlt dann war nur noch schweigen nach Anrufen ohne Ende und div E mail die Message das sie die Sendung zusammenstellen wäre schön wenn sie auch zeitnah versenden würden
Blitz schnelle Lieferung/ super Preis
Gekauft am Donnerstag, Samstag 12 Uhr das Paket und alle Teile für 2 Autos einschließlich Öl sind da!
Die Bestellung super einfach!
Der Support ist sehr freundlich und professionell!
Die Teile sind sehr vorsichtig eingepackt!
Also top top top
Lieferzeit Katastrophe
Lieferversprechen wird nicht eingehalten!
Leider schlechte Erfahrung mit Autodoc. Von seitens Bestellung (Lieferdatum) und auch des Mitarbeiters vom Support wird nicht angehalten. Es dauert 1 Woche bis entsprechend 4 Teile, die auf Lager sind, versendet werden.
Teile passen nicht zum Auto wie angegeben
Habe auf autodoc die angeblich zu meinem Fahrzeug passenden Schrauben rausgesucht, beim Einbau stellte ich jedoch fest, dass diese doch nicht zu meinem Fahrzeug passen. Der Versand war schon teuer genug und nun werde ich laut Rücksendeantrag auch die Rücksendung selber zahlen müssen, Fazit: nie wieder!
1 Woche Lieferzeit, immer
Ich habe mit Visa bezahlt, um es schneller zu machen, aber die Lieferung ist noch nicht angekommen.
Ich verstehe nicht, warum ein so großes Unternehmen nicht so schnell versenden kann wie Amazon! Das war das letzte Mal. Ich werde Ihren Service nie wieder nutzen.
Hervorragender Kundenservice und schnelle Lösung
Ich bin sehr zufrieden mit dem Service von AUTODOC.
Ich hatte zuerst ein falsches Teil erhalten, aber der Kundenservice hat sofort reagiert – sehr freundlich, professionell und hilfsbereit.
Sie haben das richtige Ersatzteil kostenlos und mit kostenlosem Versand erneut zugeschickt.
So einen tollen und kulanten Service findet man heutzutage selten.
Vielen Dank an das ganze AUTODOC-Team für die schnelle und unkomplizierte Lösung!
Ich werde auf jeden Fall wieder bei AUTODOC bestellen und kann es nur weiterempfehlen.
Super Preise und riesiges Sortiment
Bei den Preisen ist AUTODOC immer unter den Top Angeboten und das Sortiment ist riesig.
Manchmal dauert die Fallbearbeitung etwas länger,
Am Ende hat es aber immer. Gepasst. Weiter so!
Scheinwerfer
Ich habe einen Scheinwerfer fälschlicherweise zweimal bestellt und es gab keine Reaktion auf die erbetene Stornierung. Hinzu kommt, dass auch noch der falsche Betrag pro Scheinwerfer abgebucht wurde (53 Euro zu viel!). Unglaublich schlecht!
Sehr gute Betreuung durch Kundendienst
Guter Austausch.
Bin mit dem Einkauf sehr zufrieden. Vielen Dank
Gerne wieder
Fehlende Vertragserfüllung
Die bestellte Batterie wurde beim Transport beschädigt und entsorgt. Statt einer Ersatzlieferung erfolgte eine Rückerstattung, obwohl Nacherfüllung gewünscht war. Positiv ist die schnelle Erstattung, negativ die fehlende Vertragserfüllung.
Ein Stern ist zuviel
20 min. Nach Aufgabe der Bestellung stelle ich fest, ein falsches Teil bestellt zu haben. Wollte stornieren, geht aber nicht mehr, der Bearbeitungsprozess ist zu weit fortgeschritten. 5 Tage später senden die mir eine Mail, mit einer Entschuldigung, der Versand verzögert sich noch um 1- 2 Tage. Da ist null Kompetenz vorhanden. Nie wieder!
Falsche Bremsbeläge nur Ärger
Bremsbeläge mit richtiger Typennummer bestellt .
Bremsen ausgebaut . Passen natürlich nicht . Im Handel teure kaufen müssen .Rückgabe umständlich u. mit Kosten verbunden . Nur Geld u. Zeit kaputt gemcht
Konkurenzlos
Ich bin von AUTODOC wirklich positiv überrascht! Mir wurde der volle Betrag für ein Ersatzteil zurückerstattet, ohne dass ich den Artikel zurücksenden musste. Einen derart kundenfreundlichen und kulanten Service habe ich bei keinem anderen Händler bisher erlebt. Vielen Dank an AUTODOC für diesen außergewöhnlichen Service – absolut empfehlenswert!
Versandzeit sehr schwammig
Teile und Bestellung scheint zu funktionieren. Jedoch fehlt die kommunikation, dass man die ganze Bestellung nicht bekommt, weil der Bremsenreiniger nicht lieferbar ist. Seit fast einer Woche passiert nichts, weil ein lumpiger Bremsenreiniger fehlt. Status bei mir war: "Die Bestellung wartet auf die Abholung durch den Versanddienstleister". Fakt war, Bremsenreiniger nicht lieferbar, obwohl Status für den auf Lager war. Also mein Tipp Vorsicht.
Professionelle Unterstützung durch den Kundenservice
Ich hatte eine Bestellung sofort storniert, die Ware war aber bereits versendet. Mir wurde empfohlen, die Lieferung nicht anzunehmen, und ich bat dringend um die Gutschrift. Nach mehreren Kontakten zum Kundendienst wurde ich von Frau G. betreut, die mein Anliegen sofort und sehr kompetent gelöst hat. Die Gutschrift wurde umgehend zugeschickt und die Rückzahlung veranlasst. Ich bin äußerst zufrieden mit dem Service von G. und dem Unternehmen insgesamt und kann Autodoc uneingeschränkt weiterempfehlen.
Absolute Katastrophe, ohne Käuferschutz ist Dein Geld futsch!
Ich habe eine Kunststoffleiste gekauft. Diese war in einem zu kleinen Karton unsachgemäß verpackt worden. Damit der Artikel in den Karton passt, hat AutoDoc einfach den Karton gefenstert und der Artikel schaute seitlich heraus. Natürlich kam er defekt bei mir an. Die Rückabwicklung erstreckte sich über mehr als 4 Wochen in denen ich beweisen musste, dass AutoDoc mir einen defekten Artikel geschickt hat. Alle Bemühungen über den Chat Bot waren eine Katastrophe und die Kontaktmöglichkeiten sind nur schwer zu finden. Die Rücksendung erfolgte über GLS die ein sehr reduziertes Netzwerk haben. Da eine Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen auch nach wiederholter Aufforderung nicht erfolgte, musste ich den Käuferschutz von PayPal in Anspruch nehmen.
Ich kann nur jedem abraten bei AutoDoc zu bestellen!
Toller Support
Zunächst war ich über die schlechte Kommunikation bzgl. des Liefertermins genervt. Dann kam die Lieferung aber zügig und der Support hat sogar auf meine Kritik reagiert. Die Versandkosten wurden erstattet. Klasse! Danke Gloria.
Neue Batterie defekt ! Keine Kontaktmöglchkeit, keine Rückmeldung Abzocke!
Wir haben eine teure VARTA Batterie für ca. €200,00 gekauft diese wurde von der Werkstatt eingebaut nach 2 Wochen war die Batterie defekt. Die Überprüfung der Batterie durch die Werkstatt ergab, dass der Zustand der Batterie bei 37% lagt bzw. liegt! Nicht der Ladezustand! Die Batterie bricht sofort zusammen.
Auf der Webseite gibt keine Telefonnummer! Diese verstecken sich hinter Programmen. und wenn man es dann ausgefüllt hat, erhält man keine Bestätigung der dafür und keine Rückmeldung!
Auf der Rechnung bzw. bei der Eingabe für die Reklamation machen Sie es dann extra kompliziert, denn es wird überall immer nach einer Bestellnummer gefragt diese gibt es aber gar nicht sondern nur eine Auftragsnummer! Ich habe somit doppelte Werkstattkosten diese sollten ich denen in Rechnung stellen!
Hervorragende Reklamationsbearbeitung
AUTODOC hat uns im Zuge einer Reklamation hervorragend betreut, alles super!
Bewertung
Super freundliche Bewertung, Frau GLORIA!
BMW e61 alt
Immer super Bestellung sehr einfach und pünktlich
Ich hatte noch nie irgendwelche Probleme und das finde erstklassig
Lg Kerner
Super Fahrzeugteile Online-Shop
Man regiert sich dort mit seinem Fahrzeug, und es werden nur die Teile angezeigt, die auch wirklich passen. Außerdem superschnelle Lieferung. Kann ich nur weiterempfehlen.
Warnung vor Autodoc – Betrug am Kunden! 🚨
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