Nichts für Schrauber, aber für den Rechtsschutz
$8c
Nichts für Schrauber, aber für den Rechtsschutz
$8c
Nie wieder
Ich habe eine Ware am 04.11.2025 zurückgesendet und bis heute, dem 05.12.2025, noch keine Rückerstattung erhalten.
Bei Amazon hätte ich den Betrag innerhalb eines Tages zurückbekommen.
Aufgrund dieser Erfahrung werde ich künftig nicht mehr bei AutoDoc bestellen – das war das letzte Mal.
Was für lange Versandzeiten
Bestellvorgang alles super. Nur die Versandzeit. Für zwei Artikel, die mit lagernd markiert sind, wird nun von einem Chatbot (von KI ganz weit weg das Teil) eine Bearbeitungs- und voraussichtliche Versandzeit von 7 Tagen angebeten. Sorry, wenn man die Angaben in seinen Versandangaben nicht erfüllen kann, sollte man 1. nicht lagernd angeben und 2. auch keine Versandzeiten angeben. 7 Tage (möglichrweise mehr) Dauer eine Bestellung bins zum Kunden ist unterirdisch.
Es werden unpassende Artikel geliefert und die Rücksendung muss man selber tragen!
Ich habe in diesem Shop, über Ebay einen Artikel gekauft und mit HSN + TSN heraus suchen lassen. Nach dem der Artikel geliefert wurde, passte der Artikel nicht für unseren PKW! Ich wollte den Artikel jetzt zurück schicken und musste feststellen, dass man die Falschlieferung mit eigenem Porto wieder retounieren muss. Meine Meinung ist, wer falsche Ware liefert, muss auch für die Retoure aufkommen.
Des Weiteren frage ich mich, ob es nötig ist, das man für einen Artikel der die Maße von: 32 x 5 x 2 cm hat, diesen in eine Kiste packt,
die die Maße von: 80 x 16 x 16 cm
Pfand für Altbatterie. Nicht Kundenfreundlich
Ich habe eine neue Starterbatterie bei AUTODOC gekauft, mit der Lieferung ist alles OK. Die alte Batterie habe ich bei einem Entsorgungsunternehmen entsorgt und einen entsprechenden Nachweis erhalten. Allerdings gelingt es mir nicht diesen Nachweis bei AUTODOC einzureichen. Es wird immer nur eine Rücksendung der Altbatterie angeboten. Der "LiveChat" (was ja gar keiner ist) versteht mein Anliegen nicht und erstellt nur Rücksendeformulare für die Altbatterie. Ich möchte die 7,50€ Pfand zurück!
nie wieder
Ich warte seit 5 Wochen auf die Erstattung meiner Rücksendung
troz mehrmaligem nachfragen .Aber Schuld sind immer die Anderen(Ich habe bei Autodoc bestellt nicht bei anderen)
Vorsicht
Verkauft Ware die er gar nicht hat
Schlechter Service - Kauf Autobatterie
Habe vor Kurzem erstmals bei Autodoc bestellt und zwar eine Autobatterie. Lieferung erfolgte recht schnell. Hinweise zum Einbau oder Handhabung mit dem Entgasungsstopfen waren nicht beigefügt. Bezüglich der Erstattung des Batteriepfands ging ich – ohne mich vorher schlau zu machen – davon aus, wie es meist bei anderen Anbietern angeboten wird. Nämlich, dass man die Altbatterie bei einem Entsorger vorort gegen Bestätigung abgibt, diese an den Lieferanten schickt und den Pfandgegenwert erhält. Bei Autodoc wurde nur die Möglichkeit der Rücksendung an Autodoc auf eigene Kosten angeboten, was mindestens einer Nullnummer bzgl. Kosten entspricht. Nach meiner Mailanfrage hierzu, die etliche Tage dauerte, wurde auch diese Möglichkeit in Aussicht gestellt! (Warum nicht gleich?) Zwischenzeitlich hatte ich jedoch die Batterie, ohne Pfanderstattung, bei einem hiesigen Entsorger abgegeben. War die erste und letzte Bestellung bei AutoDoc. Nächstes Mal wieder bei kundenorientierteren Anbietern. Keine Empfehlung!
Erst verfügbar - dann Absage- MEHRFACH!
Ich wollte Spurstangen bestellen, die auf der Homepage als verfügbar gezeigt wurden. Bestellung fertig gemacht, per Paypal bezahlt, einen Tag später kommt die Info: nicht verfügbar.
Mir wurde eine wesentlich teurere Alternative genannt, also habe ich die Bestellung storniert.
Ein Blick auf die Homepage zeigte: meine Spurstangen sind doch verfügbar, allerdings etwas teurer als vorher.
Also noch mal bestellt, wieder per Paypal bezahlt und einen Tag später erneut die Nachricht: nicht verfügbar!
Da fühlt man sich als Kunde einfach nur verarscht!
Die Stornierung klappte, ob ich mein Geld jedoch zurückerhalte wird sich erst in einigen Tagen zeigen, da die Bearbeitung scheinbar doch sehr lange dauert.
Ohne Auto weil die Batterie bei DPD auf Defekte geprüft wird seit 12 Tagen
Absolute Frechheit x mal mit autodoc telefoniert
Das Paket steht beim DPD seit 12 tagen,anstatt mir Ersatz zu liefern wieder hin halte Techniken ,Geld zurück Garantie wenn sie die Batterie wieder haben .aber das ich ohne Auto bin in der Zeit interessiert keinen dort.immer nachvollziehbar das die Barrie bei DPD steht als Defekt.ich habe oft gekauft aber jetzt bin ich echt enttäuscht.ichcksif mir selbst eine denn ich glaube da kommt keine Batterie mehr zu mir an
Miserabler Service – nie wieder Autodoc!
Ich kann Autodoc absolut nicht empfehlen. Die Seite zeigt Artikel als verfügbar an, doch davon merkt man nach der Bestellung rein gar nichts. Die Lieferzeiten sind eine Katastrophe – über eine Woche warten, bis überhaupt etwas verschickt wird, ist völlig inakzeptabel.
Die Bearbeitung der Bestellung dauert ewig, als würde niemand im Lager arbeiten. Und wenn man versucht, den Kundensupport telefonisch zu erreichen, kann man es auch gleich lassen: endlose Warteschleifen, keine erreichbaren Mitarbeiter, null Hilfe.
Alles wirkt unorganisiert, langsam und kundenunfreundlich. Für mich steht fest:
Autodoc – einmal und nie wieder!
Verarschen
Sie versuchen mich offensichtlich zu täuschen.
Ich habe einen Artikel im Wert von 60 € bestellt. Eine Woche später habe ich ein bereits geöffnetes Paket erhalten, in dem sich nicht der bestellte Artikel, sondern ein günstigerer Artikel im Wert von nur 14 € befand.
Es ist nicht das erste Mal, dass Sie so vorgehen. Wenn etwas schiefgeht, wird immer nur gesagt: Bitte senden Sie den Artikel zurück.
So geht das nicht
Wegen des günstigen Artikels konnte der Mechaniker mein Auto nicht reparieren.
Deshalb musste mein Fahrzeug abgeschleppt werden, und nun muss ich drei Monate auf einen neuen Werkstatttermin warten.
Alles super geklappt.
Sehr schnelle Lieferung. Alles bestens.
viel zu lange Lieferzeiten
Lieferzeiten viel zu lange, seit 1 Woche ist das mit PayPal bezahlte Paket noch nicht verschickt, wegen 1 Flasche Öl und ein Paar Scheibenwischern, Hotline KI eine Katastrophe
Absolut inakzeptabler Kundenservice und unhaltbare Wartezeiten!
$8c
Bestellung ohne Grund storniert
Habe mir Reifen im Angebot bei Autodoc bestellt. Der Ablauf war ganz normal. Ware wird für Versand vorbereitet/verpackt usw. alles Schritt für Schritt. Jetzt nach 4 Tagen heißt es die Ware wird storniert da nicht Lieferbar. Obwohl immer noch auf der Website sofort verfügbar steht! Natürlich kosten die Reifen jetzt mehr. Ich finde das ne Frechheit! Kundenservice hilft auch nicht weiter.
Shop schön, Lieferzeiten Katastrophal
Bestelle seit Jahren bei Autodoc, ich mag es wenn ich alles bei einem Händler bestellen kann, aber leider wurde es mit den Versand Zeiten immer schlimmer. Ich habe am 7. November bestellt und heute am 14. November wurde mein Paket immer noch nicht losgeschickt.
Auf eBay hab ich etwas am 10. November bestellt, dies wurde am 11. November geliefert.
Selbst meine Bestellung bei AliExpress am 8. November wurde heute zugestellt.
Werde mich nach einem anderen Händler umschauen müssen.
Ein großes Sortiment an hochwertigen Ersatzteilen für Autos.
Ich habe kürzlich ein Autoteil bei Autodoc bestellt. Die Webseite ist übersichtlich und die Bearbeitung und Lieferung gingen schnell.
All good
Everything went perfect
nie wieder
angeblich sitzen die in berlin lichtenberg. lieferung nach königs wusterhausen, da kam erst mal eine mail die sendung hat deutschland erreicht. viele folgten wo das überall gerade bearbeitet wird und wie oft es zugestellt wird. die nachrichten das die adresse neu erfragt wird und verkehrprobleme etc, irgendwann kam es dann wirklich. diesen seltsamen postweg kann ich gut nachverfolgen. inhalt eine zündspule. die ist so oft vom lkw gefallen das ein hochspannungspin abgebrochen ist. logisch, verpackungsmaterial kostet zu viel. also paket komplett zurück.
am montag rücksendeauftrag, freitag kam dann schon die antwort, es wird geprüft man meldet sich irgendwann. ich hoffe ich erhalte den aufkleber bevor ich an altersschwäche gestorben bin. auf das geld warte ich schon gar nicht mehr, das können dann meine urenkel ausgeben.
Einfach nur gut!
Habe am Samstag Nachmittag vier Reifen bestellt. Als Lieferdatum wurde der kommende Mittwoch angegeben. Versand am Montag und Zustellung bereits am Dienstag früh! Zudem sehr guter Preis und top aktuelle Reifen (DOT 42 2025) - besser geht's nicht! Weiter so
Schlecht!
Einfach nur schlecht! E-Mails und Support ist eine Katastrophe. Meine Retoure von 2 Reifen ist seit mehr als 2 Wochen beim Empfänger zugestellt. Ich habe noch immer mein Geld nicht zurück. Einfach nur schlecht! Chatbot kann außer stumpfe Templates gar nichts! Nicht hier bestellen!
Einfach lachhaft
Samstag nen teil bestellt wo drunter stand wird montag versendet nun ist mittwoch immernoch nicht übergeben.
Hervorragende Betreuung und Unterstützung.
Sehr freundlich und kompetent Umgang mit Kunden
Autodoc ist viel besser! Die Lieferung ging schnell, mein Mechaniker war überrascht. Ich habe ein Rostschutzspray und einen Luftfilter bestellt. Beides kam schnell an. Ich habe mein Auto repariert. Machen Sie weiter so. Dankeschön!
Nicht hilfreich bei Problemen
Habe im Februar 25 eine neue Autobatterie bestellt. Alles schön und gut. Diese kam wohl schon defekt an was sich im Nachhinein herausstellte.
Musste mir in der Werkstatt dann eine neue einbauen lassen.
Da noch die Gewährleistung greift habe ich Autodoc kontaktiert. Auf die erste e hat erst niemand reagiert, daraufhin habe ich den Kundendienst kontaktiert. Sie Frau hat alles weitergeleitet. Es hieß mir werden die Kosten der Batterie zurückerstattet sowie die Folge Kosten die entstanden sind. Daraufhin hatte ich 4 mal Kontakt über Email mit den Mitarbeitern. Das Geld für die Batterie wurde nicht ganz überwiesen (10€) weniger und die Folge Kosten wurden bislang immer noch nicht überwiesen.
Absolut ärgerlich seinen Held hinterher zu laufen und niemand fühlt sich verantwortlich.
Falsche Ware erhalten, Kosten für Retoure musste ich dennoch zahlen
Ich habe über die Seite Ersatzteile für mein Fahrzeug bestellt und hierfür die Schlüsselnummer eingegeben. Leider passten die Ersatzteile nicht und ich musste die Kosten der Rücksendung selber tragen. Finde das unverschämt, schließlich wurden mir die falschen Teile angezeigt.
Keine Rückantwort
Ich hatte eine Stoßstange bei Autodoc bestellt und wollte genau für DIESE
ein Lüftungsgitter.
Man wollte unbedingt eine Fahrgestellnummer. Diese war gerade nicht greifbar, bzw. NICHT nötig, da ich nur von dem bestellten Artikel das Lüftungsgitter wollte.
Auf die Frage hin, ob das ausgesuchte Gitter kompatibel ist, bekam ich keine Antwort.
So kann man die Kunden auch verkraulen!
Auto kaputt startet nicht mehr
$8b
Miserable Kommunikation
Es gibt weder eine E-Mail-Adresse noch eine Telefonnummer zur Kontaktaufnahme. Der Live-Chat ist nicht hilfreich und schon gar nicht zielführend zu nutzen. Bei Problemen bleibt wohl nur eine Anfrage per Brief auf dem Postweg. Kundenfreundlich ist das nicht. Ich werde künftig Mitbewerber bevorzugen, die praktikable Kommunikationsmöglichkeiten anbieten.
