Rücksendung Teile
Es ging um zwei Rückgabeartikel die getrennt in den Rückversand mussten.
Die AUTODOC Mitarbeiterin Gloria hat das bestens für mich organisiert.
Rückgablabels Terminvereinbarung mit GLS vorbildlich bearbeitet u terminiert.
Auch die Rückerstattung der Zahlung ?
Gottfried Waßmer
Habe so etwas in Deutschland nicht erwartet
VORSICHT ! VORSICHT !Habe den Käufer Schutz von Pay PAL eingeschaltet, jedoch denke ich das die Betreiber auch dort wissen wie sie vorgehen müssen um PayPal ruhig zustellen in dem sie rechtzeitig antworten und so weiter PayPal Zahlungen anbieten können.
Haben einen Scheinwerfer bereits Mitte Dezember bestellt für einen BMW der in der Werkstatt geöffnet wurde und bereits gebraucht und beschädigt war. Habe 5 Telefonate mit wahrscheinlich Leuten aus Indien geführt die kaum deutsch sprechen und nachdem ich obwohl ich das Produkt rechtzeitig zurück gesendet habe und eine Werkstatt Rechnung von 200€ habe + 860€ Scheinwerfer dann auch noch einen Garantie Anspruch stellen müsste., heute die Mail bekomme das das Produkt angekommen sei und es 6-8 Wochen dauert bis diese geprüft wird. HALLO , HALLO ,HALLO
IST SO ETWAS ÜBERHAUPT IN DEUTSCHLAND ZULÄSSIG?
Werde jetzt meine Rechtsschutz Versicherung miteinbeziehen. Die Grösste verar.die ich je als mit einem Unternehmen hatte.
AUTODOC
Wir haben schon öfter bei AUTODOC bestellt und waren bisher immer zufrieden. Dieses Mal haben wir einen Stoßfänger bestellt, und es kam leider nicht der, den wir erwartet hatten. Der Rückversand wurde zunächst nicht organisiert, obwohl wir eine Woche lang geschrieben haben. Frau Anna aus der Qualitätskontrolle hat sich dann unglaublich freundlich, schnell und professionell um unseren Fall gekümmert, den Rückversand übernommen und mein Geld umgehend erstattet — ihre Hilfe war einfach hervorragend!
Sehr gute Ware und beste Online Händler
Ich bestelle seit Jahren bei Autodoc,
Neben Amazon das ist beste online shop.
Rückzahlung mangelhaft
Paket am 19.01.2026 geliefert und wurde zurück gesendet. Ware wurde am 23.01.2026 dem Verkäufer zugestellt. Bis heute habe ich keine Erstattung erghalten. Wieder einmal Anwalt und viel Ärger für nichts. Firma meiner Meinung nach unseriös und nicht zu empfehlen.
Die Ware wird für einen Monat nicht geliefert, Bestellung nach Beschwerde gezwungen storniert
$8d
Achtung Kostenfalle
leider wurde auch ich übers Ohr gehauen.
Es wurde ein falscher Artikel geliefert den ich auf meine Kosten (Spedition) zurücksenden sollte!
Keine Einsicht bezüglich des falsch gelieferten Artikels
Nissan Qashqai -- Heckkklappendämpfer
Uns wurde ein Teil geliefert das nicht zum Fahrzeug passte, obwohl die Referenznummer mit der OEM-Nummer im Angebot übereingestimmt hat.
Als ich das in der Bewertung angesprochen hatte, hat Anna von Autodoc mich kontaktiert, den Sachverhalt geklärt und dann eine Gutschrift zur Rückerstattung des Kaufpreises veranlasst -- ich hatte das gar nicht verlangt und empfinde es deshalb umso entgegenkommender. Super Service
Gloria Kundenservice TOPP
Heute über meine Bestellung Gloria von dem Kundenservice,um meine Probleme zu lösen angerufen, super nett, sehr hilfreich, alles wunderbar geklappt. Vielen Dank nochmal
Wiedergutmachung top
Hatte eine Autoglühbirne bestellt und die falsche kam an. Autodoc hat nach einer schlechten Bewertung meinerseits sehr kulant reagiert und nun den Betrag zurücküberwiesen, ohne Rückgabeforderung des Artikels.
Top Service
Keine Rückerstattung trotz Retoursendung
Am 5.12.25 bestellt ich Fussmatten für einen Seat Arona, gekommen sind Fussmatten für einen Ford Transporter. Also habe ich die am 10.12.2025 Fussmatten mit dem Rücksendeformular wie gewünscht über GLS zurückgeschickt. Bis heute 28.01.2026 habe ich noch keine Rückerstattung erhalten und der KI-Support führt einem nur in die Irre. Rückerstattungen, werden auf der Internetseite von Autodoc im Zeitraum von 1 bis 14 Tage angegeben, je nach Zahlungsart. Ich kann daher Autodoc absolut nicht empfehlen.
Sehr schlechte Firma
Ich hatte ein Lenkgetriebe neu für einen VW Lupo gekauft.Als ich es nach viel Arbeit eingebaut hatte ,musste ich festellen,daß das Lenkgetriebe undicht war und überall Öl austrat.Somit konnte ich mein Fahrzeug nicht mehr nutzen.Auf sofortige Reklamation wurde mir zwar mehrmals per E-Mail geantwortet,daß ich umgehend Ersatz bekäme,nichts,garnichts passierte.Auch am Telefon versicherte man mir ,umgehend ein neues Lenkgetriebe zuzuschicken,bis heute nicht.Ich kann diese Firma nur als Betrügerfirma bezeichnen,weder Ersatzlieferung,noch Rückerstattung des Kaufpreises habe ich erhalten.Ich kann nur jedem Schrauber empfehlen,bei solcher Firma nichts zu kaufen,stehen nicht für Ersatz ein. Kann nur nochmals sagen, Finger weg.
Leider nicht zu empfehlen
Ich hatte mir am 7.1 zwei neue Waschdüsen bestellt. Die Lieferung erfolgte durch GLS und kam am 13.01. bei mir an soweit ist es ok. Leider jedoch habe ich nach dem öffnen festgestllt, das bei einer Spritzdüse der Steckereinsatz gebrochen war, also einen Fall bei Autodoc eröffnet und gewartete. Anstatt einer Email das der Fall abgeschlossen ist wurde mir im Konto mitgeteilt der Artikel ist nicht Erstattungsfähig. Klar es ist nicht ein Betrag über den man sprechen müsste aber die Tatsache das ein defekter Artikel einfach nicht erstattet wird grenzt an eine Unmöglichkeit. Ich bleibe lieber wieder bei anderen Anbietern über die man bei einer Reklamation jemanden ggf. auch telefonisch erreichen kann, ohne durch den KI-Dschungel abgewimmelt zu werden. Leider kann ich AUTODOC nicht weiterempfeheln.
Ich habe die besten Erfahrungen mit Autodoc gemacht
Autoersatzteile für mich, meine Familie und Bekannte, bestelle ich nur bei Autodoc.
Aber da passiert es mir immer einmal wieder, dass ich nicht auf alle Details achte und dann auch etwas falsches bestelle. Aber mit Hilfe des Autodoc Teams, wird das immer zu meiner vollsten Zufriedenheit erledigt und ich fühle mich somit total gut aufgehoben bei Autodoc.
Ich kann nur das beste berichten und bin total zufrieden. Danke an das Autodoc Team.
Ein Stern ist noch zuviel. Habe am 24.11.2025 ein Kühlmittelthermostat bestellt. Habe dann dreimal ein gebrauchtes Thermostat erhalten. Der Support hierfür war sehr zeitaufwendig und erfolglos. Am 08.01.2026 habe ich dann ein Thermostat erhalten das einen vernünftigen Eindruck macht, eswurde angeblich bei Autodoc auf Qualität geprüft was ich bezweifle. Der Support per KI,Chat und Telefon ist leider nicht zielführend.
Erstattung Batteriepfand ist wohl unerwünscht
Habe bei Autodoc eine neue Starterbatterie bestellt und erhalten. Zusätzlich zum Kaufpreis werden einem dabei 7,50€ Batteriepfand in Rechnung gestellt. Soweit so gut.
Meine Altbatterie habe ich in einer Werkstatt zur Entsorgung abgegeben und dafür einen Entsorgungsnachweis erhalten. Diesen Entsorgungsnachweis möchte ich nun gerne zu Autodoc senden, um mein Batteriepfand erstattet zu bekommen.
An diesem Punkt nun mauert Autodoc mit unverständlichen Rücksendevorgaben. Auf meine dahingehende "Rücksendeanfrage zwecks Recycling" (etwas anderes finde ich zum Thema nicht) wird seit Tagen einfach gar nicht reagiert. Ein solches Verhalten würde ich als unseriös, wenn nicht gar betrügerisch bezeichnen.
Nie wieder werde ich bei Autodoc deshalb eine Batterie kaufen.
Sehr lange Lieferzeit
Die auf der Internetseite angegebenen Lieferzeiten stimmen NIE!
Immer 4-5Tage später als Internetseite.
Letzte Bestätigung von 29.12.2025 bis heute nicht geliefert
Chat nur lügt !
Nie wider bei diese Firma was kaufen
Im Shop angekündigte Lieferzeit wird nicht eingehalten
Es erklärt sich von selbst, dass man ein Ersatzteil zügig braucht. Montag bestellt mit angegebenen Lieferdatum Donnerstag. Am Mittwoch noch nicht einmal eine Versandbestätigung erhalten. Habe den Vertrag widerrufen. So macht das keinen Sinn
Lieferzeit 8 Tage
Lieferzeit für einen Endschalldämpfer für VW Fox mit 8 Tagen einfach zu lang.
Passender Generator für Mercedes, schnelle Lieferung
Ich habe bei AUTODOC einen Generator für meinen Mercedes bestellt. Die Auswahl war groß, die Kompatibilität klar angegeben, sodass ich das passende Teil problemlos finden konnte. Die Lieferung war schnell und der Generator entsprach der Beschreibung. Insgesamt bin ich sehr zufrieden und würde AUTODOC weiterempfehlen.
.Einwandfrei.
Von der Bestellung bis zur Lieferung der günstigen Ganzjahresreifen war alles perfekt.
Angebot, Produkte, Kauferlebnis und Kundenservice sind mehr als zufriedenstellend!
Wenn AutoDoc noch in Zukunft der Lage sein wird, verbindlich einen anderen Versandpartner als die Firma GLS-Germany anzubieten, z.B. die Unternehmen DHL, DPD, wird es ein Einkaufsvergnügen, bis hin zur Belieferung/Auslieferung, sein!
Ich denke, dass man dieses Problem mit Sicherheit lösen wird.
Ich werde dann, mit der gleichen Sicherheit, weiterhin Ihr zufriedener Kunde sein.
Mit freundlichen Grüße
und den besten Wünschen für die Zukunft
Walter Beek
Dipl.-Kaufmann Univ. LMU-München i.R.
Scheinwerfer defekt, fristgerechter Widerruf nicht akzeptiert
Ich habe einen Scheinwerfer bestellt, der nach dem Einbau nicht ordnungsgemäß funktionierte (LED ohne Funktion).
Den Kaufvertrag habe ich fristgerecht innerhalb des 14-tägigen Widerrufsrechts widerrufen – ohne Angabe von Gründen, was mir laut Gesetz zusteht. Trotzdem habe ich einen Grund genannt, damit der Händler über den Defekt Bescheid weiß. Dieser Widerruf wurde mehrfach nicht anerkannt, stattdessen wurde auf interne Richtlinien und Gewährleistung verwiesen.
Eine Rückerstattung oder Rücksendeadresse wurde mir zunächst nicht angeboten. Erst nach Einschaltung des PayPal-Käuferschutzes wurde der Fall geprüft und der vollständige Kaufpreis erstattet.
Die Abwicklung war unnötig zeitaufwendig und kundenunfreundlich. Die Kommunikation war wenig transparent, der Service nicht auf eine schnelle Lösung ausgerichtet.
Perfekter Service
Hervorragende Bearbeitung und persönlicher Service nach dem Kauf
Keine Lieferung
Ich bin so enttäuscht, dass man auf die Empfehlung bei Autodoc einzukaufen, so ins Leere läuft.
Bestellung 07.11.25 - nach unzähligen Versuchen der Klärung, Rückerstattungsankündung per Mail ohne Signatur oder Ansprechpartner am 17.12.25. Kein persönlicher Service, vorgefertigte Antworten per KI, schlechter Lieferservice durch DPD, dort ebenfalls keine Hilfsbereitschaft
Klärung einer Rückerstattung
Sehr guter Service, man konnte alles klären. Rückerstattung war da nur für mich unklar. Nun aber alles Fein. Sehr guter Bearbeiter, großes Lob!
Bezahlt, aber keine Ware
Ware wurde bezahlt, kam aber nie an und seit über einem Monat geht nichts voran. Support? Fehlanzeige! Man hat mir nun endlich mal mitgeteilt das die Bearbeitung noch dauert und zwar 10-45 Tage.
Nicht schlecht. Klar warte ich gerne so lange auf mein Geld und kaufe mir die Teile halt woanders.
Drecks Laden, mehr kann man echt nicht dazu sagen.
Weiß überhaupt nicht warum gemeckert wird
$8b
Vor einer Woche bestellt bis jetzt keine Versandnummer bekommen
Leider sehr schlecht plus langsam teuer Versand, ich hab vor eine Woche bestellt bis jetzt keine Artikel erhalten ,weil sie mich gesagt hatten,keine Ware hat
Sehr schlecht!
Der Versand dauert hier ca. eine Woche. Dann wurde mir ein falscher Artikel gesendet. Obwohl das nicht meine Schuld ist, soll ich auch noch die Kosten für den Rückversand tragen.
