Autodoc Erfahrungen & Bewertungen

Dachte nicht das es so katastrophal ist
Also ich werde definitiv nichts mehr bestellen.

Seit 10 Tage wartet man auf eine Windschutzscheibe
Als erstes hieß es wurde kaputt gemacht bei Versand Dan hieß es es fehlen Zustellung Daten,Dan wurde sie Ware angeblich zugestellt,wo wäre jetzt interessant.

Kundenservice ist eine reinste Katastrophe man wird nur abgewimmelt jeder Mitarbeiter sagt was anderes Hilfe gibt's keine bin gespannt ob man an das Geld wieder bekommt und wahrscheinlich wird's Ewigkeit Dauern

Storniert - Yokohama A539 165/60 R12 71H (E,C,69)
Ich habe die Reifen zu einem günstigen Preis gekauft.
Trotz vorheriger telefonischer Anfrage, ob die Reifen tatsächlich lieferbar sind, wurde die Bestellung storniert.

Der Reifen ist aber nach wie vor regulär auf der Website bestellbar und auf Lager, nun natürlich zu einem höheren Preis.

Lockangebote.ein Fall für den Verbraucherschutz!

Autodoc ist nicht zu empfehlen, ich werde in Zukunft woanders bestellen.

Gut sortiert,auch für Ältere Autos
Bekomme hier nicht immer alle Teile,aber vieles.

Ware seit Monaten auf meine Erstattung ( Ware nicht erhalten )
$8c

Lieferzeiten nicht zeitgemäß
Mittlerweile liegen die Lieferzeiten bei über einer Woche und das bei ganz normalen Inspektionsteilen. Das ist definitiv zu lange. Wenn ich Sonntags eine Inspektion für das nächste Wochenende plane und die Teile erst eine Woche später geliefert werden ist das fur mich uninteressant. War mal ein guter Shop,hat aber nachgelassen.

Kein guter Shop. Extrem Unzuverlässig!
Habe mir 4 Fulda Sommerreifen bestellt und mit Paypal bezahlt. Dann sofort einen Werkstatttermin vereinbart, um meine bestellten Reifen auf meine Alufelgen draufmachen zu lassen.
Dann nach 3 Tagen hat AUTODOC mir unerwartet per E-Mail mitgeteilt, das meine Bestellung storniert wurde und der Betrag zurück an Paypal überwiesen wurde.
Ohne einen Grund anzugeben wurde meine Bestellung storniert!
Sorry, auf diesen Shop kann man sich nicht verlassen, zumal ich daraufhin den bereits vereinbarten Werkstatttermin absagen musste!

Mir ich aufgefallen, das der Preis des FULDA Sommerreifen nur bei AUTODOC alle paar Stunden schwankt, einmal kostet er wie in meinem Fall 77,75 Euro und einen Tag später kostete er dass Doppelte!
Um dann wieder schrittweise im Preis zu schwanken!

Ich habe nun einen anderen Reifenhersteller anderswo bestellt!
Bei AUTODOC kaufe ich GARANTIERT nie wieder ein Teil, das ist sicher!
Schulnote 6-

Super Kundenservice über trust@autodoc.de

Bestellung einer Antenne und eines Heckscheibenwischers
Die Ersatzteile entsprechen der Bestellung. Die Lieferung erfolgte sehr schnell. Ich bin rundum zufrieden. Ich kann es jedem empfehlen.

VORSICHT! Keine Kontaktaufnahme mit Shop möglich bei Problemen! Versand dauert ewig!
Habe am 13.03.2026 2 Reifen bestellt. Ware war laut Info auf Lager und der Versand sollte angeblich noch am gleichen Tag erfolgen.
Ich habe auch eine Versandnachricht der Reifen erhalten.
Allerdings ist bis heute (18.03.2026) die Ware von GLS dort nicht abgeholt worden - das kann schlichtweg nicht sein!
Kontaktaufnahme nur mit einem grottigen KI-Bot, der überhaupt nicht auf die Fragen eingeht.
Unter der angeblichen telefonischen Hotline das selbe Spiel, KI die einen angeblich nicht versteht und dann auflegt!
Was soll so ein Geschäftsgebaren? Das ist hochgradig unprofessionell und meiner Meinung nach Kundenverarsche, dass die Ware nicht lagernd ist und erst anderweitig bestellt werden muss.
Das war ganz sicher das erste und garantiert das letzte mal, dass ich hier bestellt habe - lieber zahle ich ein paar EUR mehr und bekomme meine Ware rechtzeitig!
Grüße, Walter

Der Shop war mal gut
jedoch mittlerweile kann dieser Shop nicht mehr empfohlen werden.
- Lieferungen verspätet, Ware liegt im Auslieferungslager und wird nicht verschickt obwohl eine Zusage von 2-3 Tage, jetzt 1 - 2 Wochen Lieferzeit
- In der letzten Lieferung waren 3 Artikel nicht mehr orginalverpackt sondern bereits göffnet. Bei einem Artikel war nur eine leere Verpackung ohne Inhalt beigelegt.
- Eine Beschwerde wird mit einem Automaten beantwortet (KI-Assistent)
- Bei Lieferungen aus dem Europäischen Auslande werden Umsatzsteuer und die dazugehörigen Beträge falsche berechnet. Die Korrektur hat 10 Wochen gendauert mit zig E-Mails, da eine persönlicher Kontakt nicht mehr möglich ist.

Es nervt einfach nur. Werde mir alternative Shops suchen.

Retouren Katastrophe und mangelhafter Kundensupport
$7d

Katastrophale Zustände schlechter support lange Lieferzeiten !
$8d

Lieferungen eine Katastrophe
Ware am 28.02.2026 bestellt bis zum 13.03.2026 nichts geliefert,keine weiteren Termine zur Lieferung genannt,völlig unfähig ,man bemüht sich irgendwann zu liefern.nie wieder!also Vorsicht.
Die Bewertungen sprechen eine deutliche Sprache.

Vorsicht!
Hier wird der Kunde nur verarscht!

4 Reifen Ventile über eine Woche Lieferzeit trotz Lieferzeit 2 bis 3 Tage. Angekommen 3 Ventile Original verpackt, eins notdürftig verpackt ( ist dieses nun ein Rückläufer gewesen? UNDICHT? )
Dann Klimakompressor bestellt.Lieferzeit angeblich 2 Tage! Daraus wurde es 1 Woche!
Angekommen, verstaubter Karton 4 mal geöffnet und wieder verklebt worden.keine Transport Sicherung mehr im Karton.einfach im Karton auf die Welle geschmissen! Welle eiert! Kabel vom Klimakompressor abgeschnitten!
Was soll das?

Bremsen
Ware bestellt und Ware kommt nicht in Angebebene Liefertzeit. Leider meine letzte bestellung in dieser Hädler. Keine telefonische Support wie vorher, Ware kommt sehr lange aus dem Ausland (Polen). Keine Kommunikation mit Händler.

Super zufrieden
Schon meine zweite Bestellung innerhalb der letzten zwei Jahre und diesmal ging es um ein Ersatzteil, das in Deutschland und Umgebung nicht mehr aufzufinden war. Dass dieser Artikel letztlich aus Spanien kommen sollte, war mir nicht klar. Das hätte man vielleicht deutlich machen können. Dennoch: Der Preis war mehr als fair und nach etwa 12 Tagen erhielt ich den Artikel, der für mein Vorhaben essentiell war. Die Befürchtung, dass man (versehentlich?) doch die günstigere Variante schicken oder es zu Transportschäden kommen würde, bestätigten sich nicht. Werde dort definitiv weiter Produkte erwerben.

Fragwürdige Geschäftsgebaren, kein Kundenservice
Ich habe am 05.03.2026, vier Sommerreifen bestellt und per Kreditkarte für 163,- €/Stück gezahlt. Beststellung wurde angenommen, Kreditkarte belastet. Zwei Tage später wurde die Bestellung ohne jegliche Begründung storniert. Die Reifen sind im Shop noch erhältlich, jedoch jetzt für 176,- €/Stück. Einen Kundenservice gibt es nicht, lediglich einen Chatbot, bei dem man nicht weiterkommt, da es den Fall von Stornierung seitens Autodoc nicht gibt. In meinem Kundenkonto taucht die Bestellung auch gar nicht mehr auf. Die Rückerstattung sei veranlasst, bin gespannt, ob das Geld ankommt. Das ist eine bodenlose Frechheit! Ich habe die Reifen jetzt 184,19 € bei Check24 gekauft. Sind zwar noch etwas teurer, aber Autodoc bekommt von mir sicherlich kein Geld mehr!

these r reasons why costumers complain everywhere
The battery I bought from Autodoc hasn't been shipped for a month. After complaining, they cancelled my order. Now, two months have passed and they have no compensation. I advise everyone not to have any expectations of them, as they will do as poorly as possible. The company's actual rating is only 2.5 points. Also, don't be fooled by the sweet words of their customer service team. They won't solve the problem at all, which is why you see customer complaints everywhere under their promotion account. Essentially, this is a website that earns second-hand price differences. After customers place orders, they start purchasing, so the delivery time is very long. If all of these can go public, anyone who fabricates a fraudulent company can go public too.

Bestellung von Autodoc storniert
Hab 4 Reifen bestellt und über Paypal bezahlt. Am nächsten Tag wurde mein Geld zurückerstattet und die Bestellung von Autodoc storniert. Begründung: einige Artikel wären nicht vorrätig. Habe die gleichen Artikel sofort nochmal in den Warenkorb gestellt, und siehe da. die Reifen sind über Nacht einfach viel teurer geworden und deswegen wurde meine Bestellung einfach storniert! Absolute Frechheit!

Top Service !
Trotz eines Problems mit einer verlorenen Lieferung wurde mir sehr professionell und kulant geholfen.
Die Kommunikation war stets freundlich, transparent und lösungsorientiert.
Am Ende wurden mir die Kosten aus Kulanz erstattet, was ich sehr zu schätzen weiß.
Ein großes Dankeschön an Herr J*

Freundliche Service
Sehr freundlich und schnelle Lieferservice

Reklamationen
Hatte 4 Zündkerzen bestellt . Nach ca 14 Tagen wurde eine Zündkerze geliefert für 59 Euro
Bereits 2 x Reklamiert wo die anderen bleiben leider
Bis Heute keine Rückantwort
Habe das Gefühl kein Intresse schade !
Muss jetzt wohl pay pal einschalten

Betrug Teil passt nicht, keine Rücknahme innerhalb 4 Wochen.
Hab am 2.2 26 ein ladekantenschutz für meinen Transporter bestellt jetzt wo die Temperaturen es zulassen wollte ich ihn montieren und müsste feststellen daß das gelieferte Teil nicht passt. Auf der Internetseite steht das 14 Tage Rum sind und eine Rückgabe nicht mehr möglich ist. Ey ihr habt Mist geliefert. Ich musst vor der Bestellung meine Fahrzeugedaten angeben hsn tsn

Rücksendung und Rückerstattung erfolgreich
Alles positiv erledigt

Bestellung
Hi, habe hier Reifen bestellt 2x 2 Reifen und für jede Bestellung eine Nummer für Verwendungszweck bekommen. 1 Nummer wurde gleich bearbeitet und Versand .Die 2 Nummer kommt eine E- Mail Geld wird zurück erstattet. Somit bekomme ich nur 2 Reifen. Es ist nicht möglich einen vernünftigen Kontakt aufzubauen.
War das letzte mal das ich dort bestellt habe.

Teile passen nicht trotz klarer zusage das sie passen.Rücksendung trotz falscher nicht passenden teilen auf Käufer kosten. KI als einzige Ansprechperson. Wer billig kauft kauft 2 mal

Autodoc? Nie wieder bisher alles defekt und China Ware
Vieles bestellt alles defekt Versandkosten werden nicht erstattet und wenn mit Gutschein gekauft wird ist defekt bekommst nichts mehr zurück Rückgaberecht hat diese Firma falsch verstanden also wenn ihr was defektes haben wollt oder Made in China obwohl das nicht in der Beschreibung steht dann bitte

Kauf Innenraumlüfter MB SLK R171 vom 27.2.2025
Der Innenraumlüfter wurde von MB eingebaut. Im Januar ging er nicht mehr.
Laut MB war der Stecker vom Lüfter defekt. Da bei Autodoc trotz mehrfacher " Chatnachfragen immer wieder das gleiche KI Gestammel kommt", habe ich es instandsetzen lassen . Kosten 150 €. Habe dann noch 3 Versuche bei "Autodoc" bezüglich einer Reklamation. Alles vergeblich, jedesmal geht das ganze wieder von vorne los u.s.w. Scheint gewollt zu sein. Auch telefonisch keine Chance, da immer wieder nur der KI Bot sein Standartgeplapper runterleiert.
Ich werde künftig lieber im Fachhandel kaufen, da klappt es wenigstens und man wird nicht verarscht

Herausforderungen bei der Gewährleistungsabwicklung
Die Produktauswahl ist umfangreich und die Preisgestaltung in vielen Fällen wettbewerbsfähig. Im Rahmen der gesetzlichen Mängelhaftung zeigt sich jedoch, dass die Abwicklung eines nicht selbstverschuldeten Gewährleistungsfalls bei Autodoc teilweise umständlich ist, da die Kommunikation ausschließlich über einen Chat erfolgt und sich die Bearbeitung dadurch als sehr zeitaufwendig gestaltet. Die angebotenen Unterstützungsleistungen sind in solchen Konstellationen begrenzt, und eine vollständige Rückerstattung wird nicht gewährt. Im vorliegenden Fall erfolgte nach rund vier Monaten sowie zahlreichen Kontaktaufnahmen und Versuchen der Klärung lediglich eine Teilrückerstattung.

Sehr lange Lieferzeit
Sehr enttäuschender und unprofessioneller Service. Nach 4 Tagen habe ich weder einen voraussichtlichen Liefertermin erhalten noch irgendeine Aktualisierung des Bestellstatus bekommen. Besonders ärgerlich ist, dass die Produkte beim Kauf als „auf Lager“ angezeigt wurden. Eine solche Abwicklung ist absolut inakzeptabel. So verliert man Kunden.