Autodoc Erfahrungen & Bewertungen

DPF falsch geliefert.warte nach Rücksendung bereits über 1 Monat auf Erstattung.!
Ich bin wohl versehentlich auf dem Marktplatz von Autodoc.de gelandet, war aber innerhalb vom Shop von Autodoc.de, somit auch schwer ersichtlich! Die Bestellung erfolgte anscheinend über den Marktplatz bei AHG, angeboten wurde ein DPF für den Vectra-C aus Siliziumkarbid, geliefert wurde dann natürlich die Billigvariante aus Cordierite. Das hat bei AHG durchaus System, nach Reklamation wurde für den Austausch 80.- € Aufpreis verlangt. Also einfach unseriös was hier abgeht! Weder Autodoc.de noch AHG interessiert das allerdings, das Angebot steht nach wie vor so drin! Ich überlege, ob ich Betrugsanzeige erstatte! So geht es ja wohl nicht! Den DPF habe ich zurückgeschickt, warte jetzt aber bereits über 1 Monat auf Rückerstattung!
Also Vorsicht mit diesem Shop und speziell mit dem integrierten Marktplatz!
Das erscheint alles nicht sehr seriös zu sein!

Teile unpassend Qualität mangelhaft
Betrugsladen, Teile passen super oft nicht. Man bekommt Anweisungen per Mail, die man ohne Mitarbeiter nicht machen kann. Mitarbeiter erreicht man nicht, außer wenn man mehrere Male in den Chat schrebit, dass man einen Mitarbeiter will - das steht aber nirgendwo, war durch Zufall herausgefunden. Die Teile haben oft schlechte Qualität. Bereits falsche Scheibenwischer, Stoßdämpfer und Heckklappengriffe geliefert bekommen, obwohl sie angeblich passen sollten. Rückversand musste ich teilweise selbst übernehmen und die Zusendungen von Nachlieferungen haben sich um Monate verzögert. Auch die Produktrezensionen sind gefaked aus meiner Sicht. Auf den Hinweis, dass Teile nicht passen, wurde nichts geändert, wird immer noch als passend angezeigt. Muss jeder wissen, wo er bestellt.

Lieferzeiten sind nicht mehr tragbar. ich bestelle immer nur artikel die Lagernd sind. die aktuelle bestellung wurde nach einer woche noch nichtmal an den Versanddienstleister übergeben

Vielen Dank, AUTODOC! Meine Bestellung kam super schnell an. Damit hatte ich gar nicht gerechnet. Die Teile passen perfekt und mein Auto ist wieder fahrbereit. Ein Freund hatte mir diesen Shop empfohlen, und das war ein super Tipp. Die Suche ist kinderleicht, und bei Fragen kann man sich jederzeit an den Kundenservice wenden. Der Preis ist wirklich sehr wettbewerbsfähig. Ich werde Ihren Service auf jeden Fall wieder nutzen und Sie weiterempfehlen.

Automatisierte Hinhaltetaktik bei Garantiefall und Rückerstattung
Automatisierte Hinhaltetaktik bei Garantiefall Rückerstattung
Verkaufen unbrauchbare Sommerreifen mit Höhenschlag von 0.5-10mm
Total überzogene fragen bei Garantieabwicklung wie z.b Automarke Modell und Motorisierung
Trotz Reklamation mit Bilder sogar Video davon das die Reifen nicht rundlaufen sondern eiförmig sind
Hier kaufe ich nie wieder was ist auch nicht weiterzuempfehlen

Katastrophe, ich rate davon ab.
$8c

Lieferzeit zu lange, schlechter Informationsfluss !
Meine 4. Bestellung bei Autodoc.
Bisher war das immer in Ordnung. Dieses Mal war es so schlecht, dass ich es bewerten muss. Ich bestellte am Montagabend. Ersatzteile, die ich am Samstag benötigte. Am Donnerstag immer noch keine Lieferung oder Information. Auf Nachfrage nur Live Chat und kein telefonischer Support. Auf diesem Wege erfahre ich, Bremsscheiben nicht lieferbar. Kann passieren.
Aber deshalb wurde die ganze Bestellung zurückgehalten!? Keine Info !?
Nach meiner Kritik sollte dann schnellstens versendet werden.
Ergebnis, heute ist Samstag, Ware ist immer noch nicht da und die Reparatur kann nicht stattfinden.
Das ist für mich schlichtweg unakzeptabel und ich mache mich jetzt auf den Weg zu KFZ TEILE 24.
Danke für nichts, ein sehr verärgerter Kunde.

Sehr lange Wartezeit
Nicht wirklich zu empfehlen.
Sehr lange Wartezeit und immer neue ausreden.
Lieber ein paar Euro mehr ausgeben und wo anders bestellen.

Schlechte Lieferzeiten kein Support
Wiederholt Lieferzeiten nicht eingehalten. Rückerstattungen laufen schleppend

Lieferung schnell, Retoure durchwachsen
$7d

Ewig lange Lieferzeiten.
Ewig lange Lieferzeiten im Bergleich zu anderen führenden Shops im KfzgErsatzteilhandel.
Für den Laien brauchbar, für den Profi unbrauchbar.
Daumen runter

Wenn man die Teile dringend braucht, kann ich Autodoc aktuell nicht empfehlen.
Ich schließe mich hier den Negativen Bewertungen zwecks Bearbeitungszeit, Update, telefonischer Kontakt und Lieferung zu 100 % an.
Wie meine Überschrift bereits vermuten lässt, wenn Ihr die Teile dringend braucht, weil eventuell eine Bühne oder eine Werkstatt auf die benötigten Teile, die lieferbar sind, wartet, kann ich euch Autodoc aktuell nicht empfehlen.

Nicht zu Verlässig
Bitte Finger weg von Auto DOC. Die bestellte ware kommt niemals Rechtzeitig.Damit ich werde in Zukunft keine ersatzteile bestellen.(unzuverlässige Firma -brauchmann nicht) Müll.

Sehr gut🥰
Die Lieferung kam pünktlich an. Sehr guter Verkäufer. Die Reifen sind in einwandfreiem Zustand angekommen. Alles bestens!

Jedesmal Mega Probleme mit Liefertermin / bin mal wiede rreingefallen
Diesmal hat es wieder 2,5 Wochen gedauert obwohl im Shop die Wareals Satus : "auf Lager" stand. extrem nervig wenn das Auto auf der Bühne steht. Scheint System zu haben dass hier die Kunden getäuscht werden , denn die Ware ist gar nicht "auf Lager" Ich habe nach 14 Tagen die Ware storniert und empfehle dies allen Kunden die auch getäuscht wurden.
Und dann noch die tollen Spüche auf der Webseite: dass Sie Pioniere sind" bla bla bla , ja Ihr seid echte "Gamechanger" so wie mn es nicht macht.

Einmal und nie wieder
Hatte dort Reifen für das Motorrad bestellt.
Ich Vorfeld wurde mir versichert, dass die Reifen nicht älter als 2 Jahre sind.
Das traf leider nur auf einen Reifen zu.
Also.gab's ne Retoure.
Auf die Rückzahlung warte ich jetzt schon seit Wochen.
Immer wieder vom chat hingehalten worden." der Fall wird bearbeitet"
Also Paypal eingeschaltet.hoffe das bewirkt nun was.
Unnötiger Aufwand den niemand braucht

Der beste Teileladen 11/10
Der beste Teilehändler überhaupt (11/10)… Ich kann diese Firma nur wärmstens empfehlen. Sie haben die besten Preise und die größte Auswahl an Teilen, die man nirgendwo sonst findet.
Und für BMW-Fans gibt es außerdem jede Menge Tutorials für angehende Mechaniker, die an ihren Autos schrauben wollen.
Der Versand dauert etwas, aber das muss man einkalkulieren, da sie mit vielen Lagern arbeiten (6/5, wenn ich könnte).

Einfach SUPER!
Ich bin sehr zufrieden mit AUTODOC. Die Bestellung verlief schnell und unkompliziert, die Lieferung war zügig und die Teile kamen gut verpackt und in einwandfreiem Zustand an. Der Kundenservice ist hilfsbereit und reagiert schnell. Insgesamt ein zuverlässiger Shop mit gutem Preis-Leistungs-Verhältnis.

Aufdringlicher Newsletter
Nach einer Bestellung bei Autodoc werden mir nun Newsletter zugesendet. Der Link in der Mail zur Abmeldung funktioniert nicht.
Ich habe es mit Live-Chat probiert, dort wollte man meine Kundennummer wissen, eine Abmeldung sei sonst nicht möglich.
In der Rechnung, die ich von Autodoc erhalten habe, ist jedoch nur eine Rechnungs- und Auftragsnummer zu finden.
Da ich auf der Website auch keine eMail-Adresse oder Telefonnummer finde, stehe ich nun ratlos da. So erweitert man also den Newsletter-Verteiler!
Allerdings gewinnt man so auch Niemanden für weitere Bestellungen!

Sehr schlechte Erfahrungen - minus 1 Stern
Bestellung vom 30.03.2026 - alles anbegblich Lagerware - Lieferzeit 2-4 Tage angeben. Zieht man die Feiertage ab, bleiben 9 Tage Bearbeitungsdauer. Lieferung kam am 10. April. Telefonsich nicht erreichbar. Live Chat unbrauchbar. Status im Portal nicht nachvollziehbar.
Der große Mitbewerber liefert größten Teils über Nacht.

Lieferung/Versand dauert viel zu lange
Ich habe am 5. April eine Bestellung abgegeben, die 5 Tage später (stand jetzt) immer noch nicht in den Versand gegeben wurde! Ich finde es eine absolute Frechheit, dass die Lieferzeiten nicht eingehalten werden. Ich erwarte noch eine Klärung von Seitens Autodoc

Dacia Bremsscheibensatz / 30.03.2026
Vielen Dank an Gloria der Reklamation-Abteilung und dem Entgegenkommen
Mir wurde am 02.04.2026 rasch geantwortet und dafür 5 * ! ! !

MfG. Wilfried

Unzufrieden
Ich bin extrem unzufrieden mit meiner aktuellen Bestellung bei Autodoc. Hier die Gründe:
• Nichteinhaltung der Lieferzeit: Die versprochenen Lieferzeiten werden absolut nicht eingehalten. Das ist besonders kritisch, wenn man auf die Teile angewiesen ist. Mein Auto steht bereits komplett zerlegt da und blockiert alles, während ich vergeblich auf die Lieferung warte. Diese Verzögerungen sind für Schrauber und Werkstattkunden unzumutbar.
• Keine Telefon-Hotline mehr: Ich musste feststellen, dass es keinen telefonischen Support mehr gibt. Bei Problemen oder dringenden Rückfragen ist man gezwungen, den Chat zu nutzen. Das ist extrem mühsam, zeitraubend und führt oft nicht zu einer schnellen Lösung.
• Mangelnder Service: Dass ein Unternehmen dieser Größe den direkten Kundenkontakt per Telefon abschafft, empfinde ich als massiven Rückschritt im Service.
Fazit: Wenn man die Teile dringend braucht, kann ich Autodoc aktuell nicht empfehlen. Die Logistik und der Support lassen massiv nach. Nie wieder!

Ladeluftkühler
Ware am 30.03.26 bestellt. In der App stand als Lieferdatum der 04.04.2026. In der App steht noch immer der 4.4. und die Bestellung steht noch immer auf in Bearbeitung. Telefonisch ist niemand zu erreichen. Wenn man auf das Ersatzteil angewiesen ist ist dieser Shop nicht zu empfehlen. Das geht wo anders schneller.

Bearbeitungszeit der Bestellung bis zum Versand viel zu lange!
Am 21.03.2026, 2 Heckklappendämpfer bestellt. Am 27.03.2026 an GLS übergeben. Am 30.03.2026 zugestellt. Die viel zu lange Lieferzeit resultiert also aus dem Bestellvorgang der bei Autodoc offensichtlich knapp eine Woche dauert! Das können andere viel besser!

Hilflos bei Retouren keine Telefonnummer keine Mailadresse nur KI
Schwierig!

Habe vor kurzem Bremsscheiben und die dazugehörigen Belege bestellt.
Mit Fahrgestellnummer !
Bei der Montage wurde festgestellt, dass die Teile überhaupt nicht zum meinem Auto passen! Meine Versuche das dem Verkäufer mitzuteilen scheiterte mehrmals.
Es gibt keine richtige Mail Adresse wo man sich hinwenden könnte Tel. Nummern funktionieren nicht. So geht das doch nicht. Oder bin ich zu dumm

Unseriös und unprofessionell. bewerben Ware, die nicht existent ist.
$7d

Katastrophe
die Verpackung war angerissen, schlecht verpackt für das schwere Ersatzteil Lichtmaschine. Die Lichtmaschine war leider defekt, eine der Drei Dioden ist durch. Rücksendung angefragt, und seit 2 Wochen eine Dauerschleife. immer wieder fragen sie nach der Fahrgestellnummer. Die haben sie schon. Der Service ist mittlerweile überall schlecht in Deutschland, aber hier extrem, er soll uns Kunden abwimmeln, indem man die Kunden verärgert. Note 6, 0 Punkte. Meidet dieses Unternehmen! Nie wieder!

sehr lange Wartezeiten und schlechter Kundenservice
Ich habe eine Autobatterie bestellt/bezahlt, zwischen Bestelldatum und Lieferung lagen 10 Tage.
Es wurden € 7,50 Batteriepfand berechnet, die bei anderen Anbietern anstandslos zurückerstattet werden, wenn mein ein entsprechendes Entsorgungsformular zurücksendet.
Bei dieser Firma ist das wohl nicht gewollt, da nirgendwo ein Formular hinterlegt ist oder ein Prozess beschrieben ist, geschweige denn auf der Homepage oder im Chat zum Thema Batteriepfand etwas steht.
Anscheinend leicht verdientes Geld auf Kosten des Kunden

autodoc frequently cancels customer orders
Autodoc cancels orders due to 'price errors' while keeping identical stock at higher prices. After complain, they tries to silence customers with unwanted small vouchers. Don't try to reconcile with them privately, they will keep delaying until customers give up