Autodoc Support bei Problemen
$8b
Autodoc Support bei Problemen
$8b
Kleine Bestellung für den Outlander
Da mein letzter größerer Einkauf gut verlaufen war, habe ich dieses Mal nur ein paar Kleinigkeiten für meinen Outlander bestellt. Es waren neue Scheibenwischer und ein Kofferraum-Organizer. Die Lieferung war sogar noch schneller als beim letzten Mal, und alles kam gut verpackt an. Ich bin nach wie vor zufrieden.
Fantastisch!
Ich möchte meine Erfahrung mit dieser Firma teilen. Ich war völlig überrascht, wie schnell mein Garantieanspruch bearbeitet wurde.
Die bestellten Bremsscheiben schienen bereits nach einem Monat defekt zu sein. Es lag definitiv nicht an AUTODOC, sondern am Hersteller. Ich kontaktierte die Firma umgehend und schilderte das Problem. Ich hatte nicht mit einer so schnellen Lösung gerechnet, aber zu meiner Überraschung wurde der Garantieanspruch innerhalb von zwei Tagen abgewickelt und mir die Ersatzscheiben zugeschickt!
Die neuen Scheiben sind eingebaut und funktionieren einwandfrei.
Ich werde definitiv weiterhin bei dieser Firma bestellen. Diese Erfahrung hat mir gezeigt, dass sie solche Situationen zufriedenstellend lösen können.
Empfehlenswert
Leicht zu bestellen und die preise sind auch ganz gut
Perfekt
Ich bin sehr zufrieden damit. Hohe Qualität. Das war ein etwas teurer aber gut.
Logistik und Management total überfordert
Fensterheber bestellt und wegen erheblichen Preisaufschlages gleich widerrufen. Nach Erhalt der Sendungsverfolgung sofort digital die Annahme verweigert. Laut AGBs wäre jetzt die Rückzahlung fällig, da der Nachweis für die Rücksendung erbracht wurde.
Aber weil jetzt u.a. wegen der Steuer aus Polen versendet wird, muß angeblich gewartet werden bis das Teil wieder dort ankommt (eine Woche). Aber auch danach wird noch lange gefackelt. Erst die Androhung von Käuferschutz und Beurteilung bringt etwas.
Das Unternehmen ist einfach zu groß geworden - Logistik und Management sind total überfordert.
Viel zu lange Lieferzeiten, Teile häufig nicht passend, teure Retouren
$8c
Lieferzeiten viel zu lang.
Ware wird schnell als versandt gekenzeichnet, aber Tage später hat selbst GLS noch keine Info´s zum Paket. Ausser das es "angekündigt" ist. Ist jetzt das zweite mal passiert, kann als kein Versehen mehr sein.
Die Kontaktmöglichkeiten sind dazu dann noch unterirdisch.
Wer eine Lieferung zügig benötigt, sollte wo anders bestellen. Für den der warten kann, mags ok sein.
Schlechter Kundenservice Keine Ware erhalten, kein Geld zurück
Siehe überschrift! Finger weg von Autodoc. Nie wieder
Viel zu lange Lieferzeit
Bei meiner vorletzten Bestellung im April habe ich 10 Tage gewartet und bei meiner jetzigen Bestellung vom 30.4. warte ich nun schon 9 Tage, wobei mir der Online Bot die Lieferung für den 13.5. angekündigt hat.
Das ist viel zu lange, zumal es sich nur um Feld Wals Wiesen Artikel handelt, die alle als lagerhaltig angezeigt wurden.
Wenn man dringend ein Ersatzteil braucht, weil der PKW nicht fahrtüchtig ist, ist Autodoc somit völlig ungeeignet und ich rate von einer Bestellung ab.
Werde mir in Zukunft einen anderen Händler suchen, Auswahl gibt es ja genug.
Lieferzeit 3x so lange wie angegeben
Habe jetzt schon zum zweiten Mal die Erfahrung machen müssen, dass die 1-3 Werktage Lieferzeit einfach nicht eingehalten wird. Die Tatsächliche Lieferzeit liegt bei 2 Wochen obwohl die Teile laut Homepage verfügbar waren und eben die 1-3 Werktage Lieferzeit angegeben wurden.
Bei einer Bestellung wurde auch eine Podukt eines anderen (billigeren) Herstellerst zugeschickt.
Das war nun das letzte Mal, dass ich hier etwas gekauft habe!
Problemfreier Ablauf
Alles hat reibungslos funktioniert.
Unterirdische Lieferzeiten
$8c
Kundenservice sehr mangelhaft
ein Problem mit einem Versender wird zum Tagelangen Problem.
Jemanden vom Kundenservice zu bekommen . geht nur nach schriftlicher Anfrage im Chat Fenster der KI und irgendwann kann man mit jemanden Chatten was sich schon mal eine Std dauern kann. Und es wird weitergeleitet an ein Team . einfach nur schlimm
empfehlenswert!
Ich bestelle mehr und mehr bei autodoc. Die Preise sind in Ordnung, für die Qualität ist man selber verantwortlich, denn es gibt eben reichlich Anbieter in allen Preiskategorien. Einzig die Lieferzeiten könnten optimiert werden. Sonst aber sehr zufrieden
Fair ist das nicht
Ich hatte einen Ladekantenschutz in schwarz bestellt (so wie von AUTODOC ausgewiesen).
Bei Tageslicht betrachtet ist das Produkt jedoch gar nicht schwarz, sondern anthrazit.
Das macht an so einer präsenten Stelle schon keinen guten Eindruck und sieht damit billig aus.
Ersatz oder ein Angebot über einen wirklich schwarzen Ladekantenschutz - Fehlanzeige !
Da verstehe ich was anderes unter Kundenservice.
Sehr enttäuschende Erfahrung – und das nach jahrelanger Treue.
$8d
Nett und unkompliziert - naja, vielleicht ein bisschen.
Ich hatte eine Retoure und war sehr wütend über die Rücksendekosten - aber letztendlich hat der Kundenservice , intern, bereits an einer Lösung gearbeitet - ich bin zu 100% zufrieden.
vielen Dank
Das richtige Teil, dank Autodoc
Der Lüfter wurde mir von Autodoc unter Nennung meiner FIN-Nummer auf Nachfrage hin empfohlen und passt hervorragend.
Danke dafür :o)
Zuvor hatte ich einen anderen Lüfter bestellt, der nicht 100% kompatibel war. Diesen konnte ich kostenlos retournieren.
Wenn ich noch einmal etwas benötigen sollte, dann würde ich jetzt auf jeden Fall vorher den Rat von Autodoc einholen, um sicherzustellen, dass das bestellte Teil auch passt.
Schnell Lieferung gute Preise 5 Sterne
Sehr zufrieden mit Autodoc. Ich habe bisher nur sehr gute Erfahrungen mit autodoc gemacht 😊👍😊 Schnell und sehr gute Abwicklung! Gut war die schnelle Lieferung und auch die Ware. Bestellung wurde schnell geliefert, alles war gut verpackt und vollständig. Der Service wirkt kompetent und zuverlässig, Preise sind auch top. Klare Empfehlung, bestelle hier definitiv wieder.
Bestellung keine Bestellbestätigung
Wir sind in Italien im Urlaub als unsere Auto kaputt geht. Wir bestellen als Gast und bezahlen per Paypal die Teile und haben bis heute, vier Tage nach Bestellung keine Bestätigung und auch sonst keine Info erhalten.
Der Live Chat ist unbrauchbar. Der will unsere Kunden ID, die man als Gast Besteller nicht bekommt. Telefonisch sowieso nicht erreichbar. Unterirdisch.
10/10
Ich habe bereits viele Einkäufe bei AUTODOC getätigt und wurde noch nie enttäuscht. Alle Produkte sind von ausgezeichneter Qualität und die Preise sind hervorragend: äußerst wettbewerbsfähig und unschlagbar. Selbst die günstigsten Marken bieten eine hervorragende Qualität. Außerdem ist der Kundenservice sehr hilfsbereit und hilft mir stets dabei, die Kompatibilität der Teile zu überprüfen. Ich werde dort ohne Zweifel weiterhin einkaufen und kann AUTODOC nur wärmstens empfehlen!
super
Wir sind mit unserer Bestellung sehr zufrieden. Die Kabinen-, Luft- und Ölfilter kamen sogar einen Tag früher als erwartet an, was eine tolle Überraschung war. Ein besonderer Dank geht für ihren professionellen und schnellen Service – sie hat im Handumdrehen genau die richtigen Teile für die Wartung ausgewählt. Exzellenter Kundenservice und eine reibungslose Abwicklung von Anfang bis Ende! Vielen Dank!
Service unterirdisch Lieferzeit nicht akzeptabel
Ich habe Reifen bestellt am 17.04.2025 diese sollten bis zum 22.04.2025 geliefert werden, was natürlich nicht geklappt hat. Der erste Zustellversuch erfolgt leider erst heute am 25.04.2026. Da aus der Sendungsverfolgung nicht ersichtlich war, wann die Sendung zugestellt soll, war natürlich heute keiner zuhause. Der Kundenservice ist absolut nicht zu erreichen, unter der Rufnummer, die Mails werden extrem langsam bearbeitet. Mir ist natürlich bewusst das nicht alles auf den Tag geplant werden kann, wenn aber Ware erst am Tag des Lieferdatums verschickt wird, ist natürlich sehr ärgerlich. Was positiv zu erwähnen ist (deshalb auch der eine Stern) wäre der Bestellvorgang. Ich finde es sehr fraglich für so eine Größe des Unternehmens keinen erreichbaren telefonischen Support zu haben.
Nicht nochmal
Habe 2 Querlenker (li+re).Angeblich waren die Artikel auf Lager.Nach 8 Tagen sind sie dann endlich bei mir eingetroffen. Die Querlenker waren jeweils in einer Tüte des Herstellers verpackt. Eine Packung war allerdings schon geöffnet. Doch das ist nicht das schlimmste. Beide Querlenker weisen Roststellen auf und bei einem hat der Staubschutzgummi am Traggelenk ein Loch.Nun warte ich mittlerweile 4 Tage auf eine Reaktion und Anweisungen zwecks der Rücksendung an Autodoc.Dort werde ich definitiv nicht mehr bestellen.
Schnelle Lieferung
Vielen Dank an den Shop AUTODOC für die schnelle und zuverlässige Lieferung! Die Bestellung wurde zügig bearbeitet und kam früher als erwartet an. Alles war sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand. Der gesamte Ablauf war unkompliziert und angenehm. Ich bin sehr zufrieden und werde hier definitiv wieder bestellen. Klare Empfehlung!
Lieferzeit 1-2 Tage für vorrätige Artikel ist ein Witz!
Ich warte jetzt schon seit 4 Tage auf eine Versandbestätigung für vorrätige Artikel. Laut Autodoc-Onlineshop werden vorrätige Artikel innerhalb von 1-2 Tagen verschickt. Nach 4 Tagen habe ich noch nicht mal eine Bestätigung für die Bearbeitung meiner Bestellung erhalten. Ich wollte eigentlich an diesem Wochenende die Ersatzteile einbauen, aber daraus wird jetzt nichts. Für mich ist Autodoc absolut unseriös und auf keinen Fall zu empfehlen! Das war meine letzte Bestellung bei diesem schwachen Laden! Es gibt genug andere Teilehändler, wo der Versand zeitnah und reibungslos klappt. Hinzu kommt, dass die Hotline nicht erreichbar ist: Bandansage "Wir sind vorübergehend telefonisch nicht erreichbar". Leute, bestellt eure Ersatzteile lieber wo anders!
einwandfrei
Bester Preis für Yokohama Advan Sport V107
Reifen Dienstagmittag bestellt und heute am Freitag geliefert,
DOT vom letztem Jahr. Was will man mehr?
Bremssattel für links und rechts bestellt und 2x für rechte Seite erhalten ! !
Falsche Lieferung 2 Bremssattel für die selbe Seite ! Ist nicht das erste Mal das mir falsch Geliefert wurde. Bei der ersten falschen Lieferung , konnte ich den TÜV noch mal wegen Zeitüberschreitung Wiederholen, (Kosten und viel Ärger)
Dachte es wäre sicher ein versehen. So langsam kommen mir Zweifel auf.
Wer kommt für neu Bestellung für falsch gelieferte Ware auf?
Kann in diesem Fall den Shop leider nicht weiterempfehlen . Bin gespannt wie sich die Regulierung meines Falles entwickelt.
schickt unpassendes Teil. Ersatz gibt es nur mit eigenen Versandkosten
Schlechte Kommunikation, keine Mail-Benachrichtigung
Ersatzspiegel für Opel bestellt, mit Nummern aus dem KFZ - Schein.
Es wird irgendein Spiegel geschickt. Ersatz gibt es nur ohne Versandkosten
. so kann man gut Geld verdienen
