Autodoc Erfahrungen & Bewertungen

Bestellung wird Tagelang nicht bearbeitet…
Erst nachdem ich den Support eine Mail geschrieben habe, hat sich der Status der Bestellung geändert.
Das bestellte Ersatzteil ist TÜV relevant, da die Bestellung jedoch Tagelang nicht bearbeitet wurde, zögert sich der Liefertermin hinaus und kommt voraussichtlich nicht Pünktlich an.
Ich bin enttäuscht darüber, da ich dieses Ersatzteil über einen anderen Anbieter bereits erhalten hätte und aktuell noch auf den Versandstatus warte. Sollte es heute nicht versendet werden, wird’s storniert und woanders geordert. Vorerst nicht zu empfehlen.

Freundlicher Support
Hab mir eine Wasserpumpe für meinen Vw Golf 6 bestellt. Lieferung war echt zügig aber leider fehlte die dichtung im Paket. Hab dann gleich den kundenservice angeschrieben und war positiv überrascht. Die Antwort kam super schnell und mega freundlich. Mir wurde direkt und ohne langes hin und her eine neue Dichtung zugeschickt. Der Einbau hat danach problemlos geklappt und der Wagen läuft wieder einwandfrei. Bin sehr zufrieden mit dem Ablauf auch wenn anfangs ein kleines Teil gefehlt hat. Guter Service ist heute echt nicht mehr selbstverständlich.

Werde wieder bestellen
Ich hatte eine einfache bestellung (Motoröl und Zündkerzen), mir haben die Preise gefallen und meine Artikel waren sogar im Rabatt. Der gesamte Prozess von der Bezahlung bis zur Lieferung lief ohne Probleme. Die Teile sind in super qualität angekommen.

Negativ
Diese Firma verkauft absoluten Schrott. Habe einen Katalysator bestellt und eingebaut. Bei der TÜV- Prüfung stellte sich heraus daß das Teil komplett ohne Wirkung ist. Ich wollte das Teil zurückgeben und mein Geld wieder haben, wurde von der Autodoc abgelehnt?

Schnelle Lieferung
Brauchte dringend neue Zündkerzen für meinen alten Opel Astra. Hab bei AutoDoc einfach meine Fahrgestellnummer eingegeben und die Kompatibilitätsprüfung genutzt. Das hat echt super geklappt und mir direkt die passenden teile gezeigt. Paket war nach drei Tagen da. Die Box war ein bisschen beschädigt, aber innen alles ok. Gestern eingebaut und alles passt wie angegossen. Der Wagen läuft wieder wunderbar. Bin echt zufrieden mit der Bestellung.

Garantie/Gewährleistung?
Faktisch können wohl keine Gewährleistungs-/Garantieansprüche über reine Standardprodukte hinaus geltend gemacht werden. Die Kunden sollten hier das KLEINGEDRUCKTE genau lesen. Auf der Homepage wird ein anderer, kundenfreundlicherer Eindruck vermittelt. Der vermeintlich niedrige Preis relativiert sich dann recht schnell. Habe eine Kardanwelle fachgerecht eingebaut, nach 4000 km; 3 Monaten, defekt. Seit zwei Wochen keine Reaktion seitens Autodoc; das Reklamationsportal spricht von, das Teil sei vom Umtausch (in diesem Fall wohl Gewährleistung) ausgenommen. E-Mail: Keine Reaktion. Nach deutschem Recht sehr bedenklich. Zumal auch zunächst noch eine falsche Welle geliefert wurde und dies schon die Ersatzlieferung war.

Mangelhafte Qualität Turbolader BRTX6860
Ich hatte bei Autodoc einen Turbolader bestellt, der nach einem knappen halben Jahr defekt war ( Turbowelle blockiert ) Nun ist dieser Vorfall bereits seit mehrern Wochen in der Bearbeitung und ständig versucht man mit irgendwelchen Nachfragen, Rechnungen und und und, die Gewährleistungspflicht des Händlers zu umgehen. Auch wenn ich für den Einbau des Turboladers keine Rechnung vorweisen kann, so wurde dieser professionell von einem Kfz-Meistermechaniker eingebaut. Nachdem der defekt aufgetreten ist, wurde durch eine Kfz-Werkstatt der Turbolader ausgebaut und durch einen neuen Turbolader ersetzt. Der Meister sagte mir, dass der BRTX eine miese Billigvariante mit mangelhafter Qualität ist und es ihn nicht wundern würde, dass der Turbolader schnell kaputt geht. Autodoc? Nie wieder! Sollte die Gewährleistung abgelehnt werden, werde ich die Sache an einen Fachanwalt weitergeben.

Retouren Katastrophe
Alles kam zerfleddert an, ein Wunder dass am Weg nichts verloren ging.
Kann nicht Retournieren weil da gar nix Vorwärts geht. Kein Kontakt möglich, der Chat Bot ist dumm wie Brot. Die beschrieben 24-48 Stunden Wartezeit zur Bearbeitung sind lange Vorbei. Schickt mir doch einfach diesen lustigen Retourenschein. Leute, so wird das in Zukunft nix mehr.

Kundenservice hat schnell geholfen
Brauchte einen neuen luftmassenmesser für meinen Ford Focus Mk2 weil der Motor geruckelt hat. Hab bei autodoc bestellt aber aus versehen das falsche Teil erwischt. Dachte schon das gibt ein riesen Chaos aber der Kundenservice war mega flott. Die haben auf meine Mail sofort geantwortet und die Bestellung unkompliziert geändert. Lieferung war dann auch super schnell da und das Teil passt perfekt. wagen zieht wieder total sauber durch. Echt starker Service wenn nach dem Kauf mal was schiefgeht.

Top Zufrieden
⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin sehr zufrieden mit AUTODOC. Die Auswahl an Ersatzteilen ist groß, die Preise sind fair und die Website ist übersichtlich gestaltet. Die Bestellung verlief unkompliziert und die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Besonders hilfreich sind die detaillierten Produktbeschreibungen, die die Suche nach den passenden Teilen deutlich erleichtern.

Hervorheben möchte ich außerdem den Kundenservice: Meine Fragen wurden freundlich, kompetent und zeitnah beantwortet. Man fühlt sich als Kunde gut betreut und ernst genommen. Insgesamt eine sehr positive Erfahrung – ich werde auch in Zukunft gerne bei AUTODOC bestellen und kann den Anbieter uneingeschränkt weiterempfehlen.

Garantie wird nicht anerkannt
$7d

Ich bin mit diesem Service zufrieden
Ich habe den Außenspiegel für meinen Puma bestellt. Toller Preis, der Artikel wurde innerhalb weniger Tage geliefert und ist perfekt mit dem Original kompatibel. Ich bin wirklich sehr zufrieden.

Unkompliziertes Gewährleistungshandling
Ich hatte ein fehlerhaftes Bauteil (nach einem dreiviertel Jahr ist was kaputt gegangen). Habe mich bei Auotoc mit meinem Anliegen gemeldet und habe dann zunächst etwas Geduld beweisen müssen.zugegeben, heutzutage ist man nicht mehr sehr geduldig aber nach ein paar Tagen kam dann eine e-Mail zur weiteren Bearbeitung (fehlende Angaben ergänzen). Die elektronischen Helferoptionen (Hilfecenter und Chat) konnten einem nicht weiterhelfen aber dafür dann eine sehr nette und schnell reagierende Mitarbeiterin (via Mail). Fazit: Unkompliziertes Gewährleistungshandling.

Sehr freundlicher Kundenservice
Die Rechnungsabteilung bzw. Retourenabteilung ist nicht die schnellste aber der Kundenservice dafür umso freundlicher.

Nie wieder
Mehere waren bestellt.
Nur die hälfte kam an.
Service null! Man muss sich mit einer "KI" herumschlagen, die nix kann!
Trotz exakter angebe deines Fahrzeuges, werden absolut falsche Teile geliefert die definitif nicht passen.
Retoure beantrag verucht, kann angeblich nicht zurück gegeben werden?

Einfache Suche per App und passgenaues Teil
Moin zusammen. Mein Golf 6 hat letztens ständig die Motorkontrollleuchte geworfen. Fehlercode ausgelesen und die Ursache war klar die Lambdasonde spinnt total. War erst etwas skeptisch ob ich das richtige teil online finde aber in der App von autodoc ging das mit der Schlüsselnummer echt easy. Der Versand hat zwar drei Tage gedauert aber das Paket war super verpackt. Neue Sonde rein fehler gelöscht und der Wagen läuft wieder richtig rund.

Nach zwei Monaten keine Rückerstattung
Wir haben einen Artikel bekommen (Werkzeug) dieser Artikel war nach einem Tag defekt. Wir haben uns am Anfang gedacht, dass ist ja halb so wild. Man meldet eine Retoure an und gut ist. Die Retoure ist nun seit über 7 Wochen bei AUTODOC. Heute kam die Info wir müssen uns erstmal gedulden sie Schicken den Artikel erstmal zum Hersteller und schauen was der dann sagt. Es kann also nun nochmal 8 Wochen dauern. Somit sollen wir ca. 15 Wochen auf einer Erstattung warten. Der Artikel war bereits nach einem Tag defekt. Diese Wartezeit bei einer Retoure ist überhaupt nicht zumutbar.

Bestellnummer wurde AUTODOC mitgeteilt !

Falls die von AUTODOC damit was anfangen können.

Skoda Superb
Ich hatte versehentlich die falschen Teile für meinen Skoda Superb bestellt. Wegen der Rückgabe war ich erst etwas unsicher, aber bei Autodoc lief alles ziemlich unkompliziert. Der Kundenservice hat mir geholfen, den passenden Ersatz zu finden.

Auch der anschließende Versand ging recht flott. Am Ende hat sich das Problem ohne großen Stress lösen lassen.

Empfehlung Klimakühler
Hallo hatte Sonntag nach der Kompatibilität zu meinem Auto angefragt, heute.morgrn kam schon die Antwort, von der netten Kollegin die mich schon öfter supportet hatte. Jederzeit gerne wieder.

Drei Wochen Lieferzeit und keine Hilfe vom Support
$8d

Ware nicht geliefert?Pech gehabt!
Der Lieferservice UPS hat das Paket verschlampt, bei AUTODOC SE ist der telefonische Kundenservice abgestellt. Der KI-Chat funktioniert nicht, das Problem wird nicht behandelt, dann kann ich auch beim Chinesen kaufen, da ist das Geld auch futsch, wenn etwas nicht funktioniert. Schade, hier kaufe ich nichts mehr.

Positive Erfahrung mit Autodoc
Ich habe bei Autodoc nur gute Erfarungen gemacht. Autodoc ist für private Kunden zu empfehlen sehr zuverlässig die Lieferung der Teile erfolgt oft sehr schnell hin und wieder dauert es etwas länger zu sagen währe aber übertrieben meiner meinung nach top Service. Insgesamt aber eine gute und günstige Alternative um an Teile und Flüssigkeiten rund ums Auto zu gelangen.

Alles für die Wartung am Golf 7
Hab für meinen Golf 7 Zeug für die normale inspektion gesucht. Öl Filter und Zündkerzen. War am Anfang etwas unsicher wegen der riesigen Auswahl aber bei autodoc hab ich echt schnell alles gefunden. Lieferung hat so drei Tage gedauert und das Paket war gut verpackt. Hab alles am Wochenende eingebaut. Alles passt perfekt und die Karre läuft wieder super rund. Für die regelmäßige Wartung bestelle ich da gerne wieder.

Guter Kundenservice
Nach dem Kontakt des Kundenservice bei Reklamationsproblemen wurde mir gut weitergeholfen

Viel zu lange Lieferzeit
Bestellung am 11.5. aufgegeben. Status am 21.5. "Bestellung wird bearbeitet". Seit 10 Tagen unverändert, so geht das nicht.

Ich habe einen Öldrucksensor für meinen Smart gekauft. Zunächst hatte ich Bedenken, dass das Problem schwerwiegender sein könnte, aber ich wollte mit der naheliegendsten Ursache anzufangen. Das Teil wurde sorgfältig verpackt geliefert, sah auf den ersten Blick einwandfrei aus und wies keine Beschädigungen auf. Nach dem Einbau war die Fehlermeldung verschwunden und der Motor läuft wieder rund. Ich habe keine Beanstandungen und bin zufrieden.

Rücksendekosten
Die bestellten Scheibenwischer haben trotz korrekter Fahrzeugmodellangabe nicht gepasst. Ich sollte auf meine Kosten die Wischer zurücksenden. Erst nach dem Einschalten der Schlichtungsstelle wurden mir Kosten für die Wischer und den Versand erstattet.

Lieferzeit zu lang
Am 12.5 Teile bestellt und heute 19.5 noch nicht mal Versendet, habe schon bei letzte Bestellung mir selber gesagt das dass letztes mal bei Autodoc war und wieder selber Fehler gemacht habe.

Tolle Auswahl und gute Preise
Sehr übersichtlich gestaltet. Immer super Preise mit toller Qualität.
Jeder Zeit gerne wieder!

Keine Leiferung seit 04.05.26
Der Bestellvorgang über paypal-Kauf ist unübersichtlich und die Liefertermine werden weit überschritten - momentan absolut keine Empfehlung. Jetzt schon über zwei Wochen - bei Bestellung war von 5 Tagen die Rede.