Falsches Teil trotz FIN & "Sicher Bestellen" – Unverschämte Rücksendekosten!
Ich habe einen Bremssattel bestellt und extra meine Fahrgestellnummer (FIN) sowie die kostenpflichtige Option "Sicher Bestellen" angegeben. Geliefert wurde trotzdem ein falsches, unpassendes Teil. Das Schlimmste: Obwohl der Fehler eindeutig bei Autodoc liegt, soll ich jetzt auch noch die Rücksendekosten selbst tragen! Absolute Abzocke – geldwerte Zusatzoptionen ohne Leistung und schlechter Service. Nie wieder!
Falscher Artikel geliefert, Versandkosten nach Polen soll ich übernehmen
Ich hatte im Juli 2026 ein rechtes Rücklicht für einen Opel Zafira B vor Facelift bestellt. Da mein Stammhändler das Ersatzteil nicht vorrätig hatte, bestellte ich den Artikel bei Autodoc. Nach wenigen Tagen wurde ein Artikel geliefert, der leider nicht dem bestellten Artikel entsprach. Es handelte sich dabei um ein Rücklicht nach Facelift und obendrein um ein linkes Rücklicht. Als ich einen Reklamationsantrag stellte, sollte ich das falsch gelieferte Ersatzteil auf meine Kosten an eine Adresse nach Polen verschicken. Offensichtlich tummeln sich auf der Plattform von Autodoc Händler aus Osteuropa , die Waren zu ihren Konditionen auf der Plattform verkaufen. Das ist so nicht bei der Bestellung ersichtlich.Die Rücksendekosten würden etwa halb so viel wie der Warenwert betragen.Ich habe jetzt ein falsches Rücklicht, dass ich nicht benötige, oder ich kann die Hälfte des Kaufpreises in den Sand setzen. Kundenservice war bisher gleich null.Ich versuche jetzt mein Geld über Paypal zurück zu fordern.
Absolute Katastrophe
Für mich der absolut schlechteste Autoteile Lieferer .
Von Bestellung bis Lieferung bereits über eine Woche vergangen, Frachtkosten 70 Euro berechnet für ein Paket das für 22 Euro per GLS geliefert wurde.
Ware beschädigt, vermutlich C Ware .
Rückgabe lief nur unter Zuhilfenahme von Klarna und dem Hinweis rechtliche Schritte einzuleiten .
Rücksende Etiketten per Mail waren falsch adressiert, Rückerstattung erst nachdem ich , die Ware war bereits 6 Tage beim Verkäufer, nochmals angefragt habe.
Mein Fazit : Schlechter geht es nicht, NIE WIEDER.
Betrug beim Widerruf
Nach 5 Tage keine Infos zum Versand. Wollte mein Recht auf Widerruf wahrnehmen. Doch der Button auf der Website funktioniert nicht, da Ware noch nicht versandt wurde.
Stornierung des Auftrags geht auch nicht.
Die hinterlegt Telefonnummer ist nicht Aktiv .
Mails laufen ins Leere.
Keine Empfehlung
Schrecklicher Service und eigenartige Vorstellung vom eigenen Geschäft. Habe einen Tankdeckel gekauft. Der passte, funktionierte aber nicht. Rückversandkosten werden von Autodoc nicht übernommen. Das herauszufinden waren etliche Mails notwendig. Man verkauft zumindest in meinem Fall Schrott, auf dem der Kunde sitzen bleibt, weil er den Rückversand bezahlen muss und sich das nicht lohnt. Für mich ist nach diesem ersten Kauf klar: das war auch der letzte.
Super shop
An und für sich ein super Shop!
Autodoc ist für private Kunden zu empfehlen sehr zuverlässig die Lieferung der Teile erfolgt oft sehr schnell hin
Ich war mit meiner Bestellung super zufrieden. Die Webseite von Autodock ist super strukturiert und hilft bei der Auswahl des richtigen Ersatzteiles. Auch der Versand und die ganze Bestellabwicklung verlief super. Das Teil war innerhalb von drei Tagen da. Sehr zuvorkommender Support! Danke an das Team von Autodoc!
Sterne verdient!
Ansonsten weiter so danke ans Team
Lieferzeiten werden nicht eingehalten
Laut Webseite 3 Tage Lieferzeit. Nach 7 Tagen erste Nachfrage wann denn geliefert wird, Antwort Standartmail, wird bearbeitet sollte morgen raus gehen. 3 weitere Mails - selbe Antwort.
Versucht Bestellung zu stornieren - plötzlich nur wenige Minuten nach Stornierung schreiben von Autodoc, stornieren nicht möglich mit der Begründung, dass die Ware schon versandt sei - ausstellung des Versandscheins 12 Stunden nach Stornierung.
Macht Euch selbst ein Bild wieviel Wert hier auf Kunden Zufriedenheit gelegt wird.
Absolut nicht zu empfehlen
Der schlechteste Kundenservice den ich bisher erlebt habe.
Angeblich habe ich eine abstellerlaubnis erteilt, diese Behauptung wird nicht belegt. Fall liegt beim Rechtsanwalt
Grausamer Service, keiner erreichbar
Ich habe eine Stoßstange bestellt, die wurde bereits defekt verpackt und geliefert,habe sofort reklamiert,nach einer Woche bekam ich Info über einen Preisnachlass, den ich ablehnte, eine Ersatzlieferung scheint nicht in Sicht, so das ich jetzt den Käuferschutz über PayPal aktiviere,um wenigstens mein Geld zurück zu bekommen. Der AI Chat nützt null.
Einmal und NIE WIEDER autodoc!
Am "Service" erkennt ihr sie! Wenn es zum Garantiefallkommt, läuft man bei denen auf. Fruchtloses hin- und her und Irgendwann verlnagen sie die Fahrgestellnummer, um Dir dann einfach zu erklären, Du hättest das falsche Teil bestellt und verbaut. Der Screenshot, auf dem nach Eingabe aller Fahrzeugdaten genau dieses bestellte Bauteil erscheint, wird ebenfalls komplett von denen ignoriert.
Hier bliebe nur noch der Rechtsweg, aber den spar ich mir und bin einfach nur raus. Wohin ihr euch meine Kundschaft stecken könnt, wisst ihr ja - over'n'out
Wegen Pfand des Bremssattels
Der Bremssattel wurde in Deutschland bestellt. Für die Pfandrückgabe musste ich den alten Bremssattel jedoch für 12,99 € nach Polen versenden. Diese Kosten hätte ich vorher gerne transparent kommuniziert bekommen. Für mich war das das letzte Mal bei PKWteile und Autodoc. ABZOCKER HOCH ZEHN.
Nie wieder AutoDoc – 0 Sterne!
Ich habe mich auf die Fahrzeugauswahl verlassen und anhand meiner Fahrzeugdaten den passenden Außenspiegel bestellt. Trotzdem wurde mir ein nicht passendes Ersatzteil geliefert.
Die Rücksendung muss auf eigene Kosten erfolgen – und zwar nach Polen, obwohl das Paket aus Pasewalk verschickt wurde. Da die Rücksendekosten fast so hoch sind wie der Warenwert, bleibe ich auf den Kosten sitzen und habe nun ein unbrauchbares Teil, das ich entsorgen kann.
Aus meiner Sicht liegt die Verantwortung für die falsche Teilezuordnung bei AutoDoc. Statt einer kundenfreundlichen Lösung oder Kulanz wird der Kunde mit den Kosten allein gelassen.
Mit solchen Rücksenderegeln ist AutoDoc für mich keine Option mehr. Mein Rat: Verlasst euch nicht auf die Fahrzeugzuordnung und prüft jedes Teil mehrfach. Kulanz scheint hier ein Fremdwort zu sein.
Fazit: Nie wieder AutoDoc – 0 Sterne!
Produkte von ausgezeichneter Qualität, angefangen bei den Ridex-Produkten bis hin zu den renommiertesten Marken. Ich habe mich für ausschließlich Ridex entschieden – sie passen perfekt zu meinem Opel Zafira Tourer CNG. Jetzt werde ich die Haltbarkeit beobachten!
Die Lieferung erfolgte innerhalb der vorgesehenen Zeit und die Produkte kamen in einwandfreiem Zustand an. Sehr hilfreich sind auch die AUTODOC-Tutorials, die man im Internet findet.
Was soll ich sagen. ABSOLUT EMPFEHLENSWERT!
Absolute Katastrophe! Zwei Vorförderpumoen (Diesel) bestellt. Beide pumpen in die falsche Richtung. Artikel negativ bewertet. Darauf sollte ich die Dinger zurückschicken, was ich auch getan habe. Dann kamen immer wieder automatische E-Mails, dass ich auf der Homepage eine Reklamation anlegen soll. Da zappt man aber mit Chat-Bot und Assistenten immer nur im Kreis . E-Mail-Adresse, Impressum, Kontaktmöglichkeiten gibt's nicht oder sind unauffindbar.
Irgendwann kam eine Mail, dass die Reklamation geschlossen wurde. Meine bezahlten Teile und mein Geld sind immernoch bei denen - sehe ich vermutlich nie wieder.
Never ever kaufe ich da.! Teile kann man da gut raussuchen: bestellen werde ich dann aber bei der Konkurrenz.
Lieferung hatte auch ewig gedauert.
Falsche Abmaße bei Teilen und falsche Teile fürs Fahrzeug
Katalysator bestellt. Es fehlten Schrauben und das gesamte Teil hatte falsche Abmaße trotz Angabe von 2.1 und 2.2, Leiterprozesse dauern Ewigkeiten statt wie angegeben "dauert in der Regel 1 Tag" eher 3-5 Tage.
Bestelle hier nicht mehr.
Autodoc - Vorsicht bei der Lieferzeit !
Auf deren Homepage steht : Artikel mit dem Verfügbarkeitsstatus "auf Lager" werden innerhalb von 1–2 Werktagen nach Zahlungseingang versendet. Wer sich darauf verlässt hat schon verloren. Nach 5 Tagen wurde die Bestellung endlich bearbeitet, nach nunmehr 9 Tagen sind die bestellten Artikel noch immer nicht angekommen. Telefonisch niemand erreichbar, angeblich technische Probleme. Die Ersatzbestellung ist nach 4 Tagen auch noch nicht bearbeitet worden. Das Auto steht jetzt seit einer Woche herum und kann nicht repariert werden, schämt euch.
Liefertermin nicht eingehalten, falsche Angaben und völlig unzureichender Kundenservice
Der ausdrücklich angegebene Liefertermin wurde nicht eingehalten. Gleichzeitig erhielt ich vom Kundenservice mehrfach widersprüchliche und objektiv falsche Angaben zum tatsächlichen Versandstatus. Der vollständige Betrag wurde bereits vor der tatsächlichen Übergabe der Ware an den Paketdienst über PayPal eingezogen. Meine konkreten Fragen wurden ignoriert und lediglich mit allgemeinen Standardantworten beantwortet. Eine telefonische Kontaktaufnahme war ebenfalls nicht möglich. Obwohl ich ausdrücklich mitgeteilt hatte, dass ich eine verspätete Zustellung nicht annehmen kann und den Versand stoppen beziehungsweise die Bestellung stornieren lassen wollte, wurde die Ware trotzdem weitergeschickt. Meiner Erfahrung nach wird der Kunde hier nicht ernst genommen. Es ist besser, ein paar Euro mehr zu bezahlen und bei einem zuverlässigen und professionellen Anbieter zu bestellen. Bei AUTODOC werde ich nicht mehr kaufen.
Schlechte Dienstleistungen absolut unerlässlich Versand Termine
Letzte zwei Bestellungen waren die absolute Katastrophe. Unzuverlässiger Versand. Schlechter Kundenservice wenn überhaupt vorhanden. Man dreht sich immer im Kreis bei Problemen mit dem Versand. Der KI gesteuerte DAN hilft gar nicht. Telefonisch nie erreichenbar. Lieber bezahle ich nächstes mal 20% mehr aber man bekommt die Ware rechtzeitig.
Nicht zu empfehlen dieser Shop
Shop schickt falsche Ware. Sofort nach erhalt reklamiert . Telefonisch Erreichbarkeit fehlanzeige. Bis die Bearbeitung beginnt vergehen 7 Tage. Danach endlich bginn des Schriftverkehrs per Mail, es melden sich drei Mitarbeiter alle können nicht erkennen das falsche Ware verschickt wurde. Schicke Angaben zu dem bestellten und den gelieferten Artikel hin. Antwort : kann zurück geschickt werden auf meine Kosten nach Polen(22,49€) trotz Fehler vom (Personal/ Fachkräften).
Schicke dann PDF Dateien (Bilder, da lesen wohl nicht die Stärke ist) habe Unterschiede der beiden Artikel mit Textmarker gekennzeichnet und plötzlich bekomme Rückschein kostenlos Sendung nach Berlin. (Leider zu spät da Artikel schon unterwegs nach Polen), es können nicht alle so rumspielen wie der Shop Autudoc.
Und darum gebe ich den Hinweis, schaut Euch auch die Rücknahmebedingungen an und gebt lieber einen Euro mehr aus um sowas zu vermeiden denn solch Shops wie Autodoc sind auf garkeinen Fall zu empfelen.
MfG.
M.P.
Falsch gelieferte Teile müssen nach Polen zurück
Es kommt schon mal vor, dass ein Teil nicht passt. Ich habe mich darauf verlassen, dass mit meinen Fahrzeugangaben das richtige Ersatzteil ausgewählt wurde. Leider nicht. Man muss das Teil zurückschicken, aber auf eigene Kosten und zwar nach Polen, obwohl die Schuld bei Autodoc liegt. Da die Rücksendekosten die Teilekosten übersteigen, kommt das Teil in die Tonne. Mit solchen Rücksenderegeln ist Autodoc für mich nicht mehr tragbar. Also aufgepasst beim Bestellen. Kulanz ist bei Autodoc ein Fremdwort.
Defekte ersatzteile und Trotzdem ablehnung der Gewährleistung
Das Lenkgetriebe 01.16.1660 ist nach 2 Monaten wieder Undicht, Autodoc verweigert die Sachmangelhaftung und die Gewährleistung. Obwohl die Vergleichsnummer übereinstimmt mit dem Alten, ihre internetseite anzeigt das es mit eine Citroen C5 RW Kompatibel ist und 1 zu 1 ins Fahrzeug passt ,behaupten sie es wäre das Falsche für das Fahrzeug und lehnen Deswegen die Gewährleistung ab. Von dem anbieter und dem erzatzteil kann man nur abraten.
Gute Preise,gute Auswahl!
Top
Batterie BOSCH 105Ah 12V
Alles ist problemlos und bin sehr zufrieden. Gerne wieder kaufen
ewige Lieferzeit, keine Kommunikationsmöglichkeit
Autodoc und weitere Firmen welche alle zu einem Unternehmen gehören kann ich leider unter keinen Umständen empfehlen.
Meine Komplette Bestellung war eine einzige Katastrophe. Und das Schlimmste, man erreicht niemanden.
Tut euch selber einen Gefallen und geht zum Teilehändler um die Ecke, das ist eventuell etwas teurer dafür aber stressfreier.
Lieferzeit wird nicht eingehalten
Ich habe am 1.7.26 bestellt, die Lieferung sollte bis zum 4.7.26 erfolgen, bis zu diesem Tag steht die Bestellung immer noch auf „Bestellung wird bearbeitet“ . Neuer Liefertermin ist nun der 8.6.26, hier wird mit falschen Lieferzeiten gelockt. Den Chat kann man auch vergessen, da gibt es nur dieses Blabla „kann sich verzögern wegen Blabla“ aber nichts konkretes- null Hilfe für das Anliegen.
Besser man bestellt woanders und bezahlt ein paar Euro mehr.
Sollte sich am Montag nichts am Status ändern oder der Liefertermin 8.6.26 wieder nicht gehalten werden werde ich stornieren.
Wer die Teile schnell benötigt sollte hier nicht bestellen, da gibt es bessere, zuverlässigere Shops.
Verkaufen gebrauchte defekte Artikel als neu, Rücknahme verweigert
Am 26.06. bestellte ich einen Bosch CR-Druckregler und habe ihn mit Skepsis am 01.07. einbauen können. Leider bestätigte sich die Skepsis. Das Teil sah nicht nur gebraucht (meine Hoffnung war generalüberholt) aus, nein es stammt aus dem Jahre 2023 und war defekt. Im Fehlerspeicher wurde ein Kurzschluss nach Masse gemeldet. Sogar der Karton schien bereits wiederverwendet zu sein, da dort Tesafilm verwendet worden ist, statt Siegeln von Bosch. Der Artikel wurde als Bosch Artikel verkauft, er kam aber sogar mit Vw/Audi Labeln an. Für mich ein Indiz, dass es ein Originalteil aus einem anderen Fahrzeug ist.
Nach der Reklamation im Shop wurde nach 2 Tagen die Antwort zur Verweigerung mitgeteilt. Leider habe ich zu diesem Zeitpunkt bereits einen neuen Druckregler erneut bei Autodoc bestellt. Den Fehler dort zu bestellen werde ich nicht wiederholen.
Komplett hängen gelassen!
$8c
Erste und letzte Bestellung.
Das war meine erste und auch letzte Bestellung bei AutoDoc. Die Ware wurde am 30.06 bestellt und soll bis zum 04.07 zugestellt werden. Auf Email reagiert man nicht. Wie AutoDoc den Liefertermin einhalten will, halte ich für unwahrscheinlich. Lieber woanders etwas mehr bezahlen und die Ware kommt innerhalb 2- 3 Tagen.
Hervorragender Service
Die Bearbeitung meines Anliegens war schnell, fair und absolut professionell.
Alles unkompliziert gelöst
Ich hatte aus Versehen die falschen bremssättel für meinen audi a4 bestellt. War mein eigener Fehler weil ich nicht richtig geschaut habe. Die Rücksendung über den Shop lief aber absolut problemlos und das Geld war schnell wieder da. Hab dann gleich die richtigen bestellt und die Lieferung war wie beim ersten Mal super schnell. Karton war unbeschädigt. Hab sie dann einbauen lassen und die Bremsen packen wieder richtig gut zu. Bin echt zufrieden mit dem Service.
