Perfekt und schnell
Perfekt und schnell
alles gut gegangen
Sehr gute Qualität und hat für meinen Seat Alhambra problemlos funktioniert.
Ich habe sofort gefunden, was ich suchte. Der Bestellprozess war transparent und einfach, die Lieferung erfolgte schnell und vollständig.
Manchmal werden Twile als passend beschrieben und passen nicht . Sonst alles Super
Habe einen Anlasser für einen VW T4 bestellt, der Produkt-Karton des Bosch Anlassers war komplett durchlöchert und kaputt. Der Versandkarton hatte keine Beschädigungen.
Also schilderte ich dies dem Support, da ich diesen Anlasser nicht annehmen wollte. Man sieht ja ganz klar das der Anlasser stärkeren Krafteinwirkungen ausgesetzt war auch wenn man dem Anlasser selbst nichts ansieht. Doppelter Einbau bei einem Defekt würde mich unnötig das Doppelte bei meinem Mechaniker kosten!
Autodoc verweigerte mir jedoch den Rückversand des Anlassers sowie einen Widerruf , da der Anlasser anscheinend vom Widerruf ausgeschlossen ist.
Das Letzte! Meine Familie und ich werden dort nichts mehr bestellen bei so einem Kundenservice!
Heute sollte meine Bestellung laut angegebenem Liefertermin ankommen. Laut Sendungsverfolgung ist sie jedoch noch nicht einmal unterwegs. Beide Artikel werden im Shop als lagernd angezeigt und direkt über AUTODOC verkauft.
Der Support konnte mir leider nicht weiterhelfen und auch nicht sagen, wann die Bestellung tatsächlich ankommt. Auf Nachfrage hieß es: „Die kommen leider nicht direkt von uns, sondern vom Drittanbieter, deswegen hat es länger gedauert.“
Besonders ärgerlich ist, dass ich zu keinem Zeitpunkt eine E-Mail oder sonstige Mitteilung über eine Verzögerung erhalten habe. Selbst heute wird auf der Homepage weiterhin der heutige Tag als Lieferdatum angezeigt, obwohl die Bestellung laut Sendungsverfolgung noch nicht versendet wurde.
Mittlerweile sind die Preise beider Artikel sogar gesunken. Wenn man ein Fahrzeug dringend reparieren möchte und sich auf den angegebenen Liefertermin verlässt, ist das sehr frustrierend.
Insgesamt enttäuschend, vor allem wegen der fehlenden Information zur Verzögerung und der unklaren Auskunft zum tatsächlichen Versandtermin.
Absolut enttäuschend! Irreführende Systemangaben & null Einsicht beim Kundenservice
Bewertung:
Katastrophaler Service bei Falschlieferung! Ich habe Ersatzteile über die direkte OEN-Suche (Original-Teilenummer) bestellt. Geliefert wurden Teile, die physisch schlichtweg unbrauchbar waren (ca. 4 cm zu kurz). Der Grund war eine Modellpflege von Opel bei den ersten Baureihen. AutoDoc hat dies in der eigenen Datenbank komplett verschlafen – und meinen sachlichen Hinweis dazu schlichtweg ignoriert.
Trotz dieser eindeutigen Falschlieferung zeigt sich der Kundenservice völlig uneinsichtig und verweigert stur die Übernahme der Rücksendekosten. Anstatt Verantwortung für die fehlerhaften Systemangaben zu übernehmen, wird man mit Standardfloskeln abgespeist. Gesetzliche Vorgaben zur Nacherfüllung (§ 439 Abs. 2 BGB) werden völlig ignoriert.
Um Fristen zu wahren, musste ich die Retoure nun auf eigenen Kosten (knapp 30 € nach Polen) abwickeln.
Mein Fazit: Unter meiner früheren E-Mail-Adresse war ich jahrelang treuer Stammkunde. Nach diesem miserablen Umgang war das definitiv meine allerletzte Bestellung. Fehlender Kundenservice, null Kulanz, absolut nicht empfehlenswert! Künftig bestelle ich bei der kundenfreundlicheren Konkurrenz.
Schnelle Lieferung, perfekt
Schnelles Auffinden meines Artikels, großes Angebot, sehr gute Preise, schneller Versand, einen Stern muß ich leider abziehen weil der Rückersand von nicht passender Ware nicht ganz so einfach ist. Das läuft bei KFZ-Teile24 sehr viel einfacher und schneller.
Es wäre sooo schön wenn es eine Service Hotline gäbe wo man kleine Probleme bzw. Anliegen persönlich klären könnte.
MfG
Bernd Nowak
Schnelle Lieferung, war früher da als angegeben
Billig und gut schnelle Lieferung
Hat alles sehr gut geklappt. Jederzeit wieder.
Ich war sehr überrascht, wie schnell die Lieferung angekommen war. Es hat perfekt geklappt und war das richtige Teil, dank Ihrer detaillierten Auflistung aller Autotypen. Wir bestellen auf alle Fälle wieder bei Ihnen und danken, dass es noch sowas wie Sie gibt. Das ist kaum noch zu finden. Freundliche Grüße von Familie Hampel aus Thüringen
Bestellungen funktionieren, solange keine Rücksendung oder der Kundenservice benötigt wird.
Ich habe einen Artikel erhalten, den ich als retoure so zurück gesendet habe, wie ich ihn durch autodoc erhalten habe. Durch mich Ungeöffnet und Ungenutzt. Autodoc sagt da etwas anderes. Weigert sich zurück zu zahlen.
Hier geht das Drama los.
Die Kommunikation mit dem Kundenservice ( der nett und stets bemüht ist ) erweist sich als ungeheuer Zeitaufwendig. Nur per Chat ( sehr lange Wartezeiten ) und dann warten auf Rückrufe, von denen 50% nicht erfolgten.
Autodoc direkt anzurufen ( Hotline ) ist nicht möglich. Bandansage und dann aufgelegt.
Ich frage mich wie das eine Werkstatt handhaben will. Ich habe bestimmt einen 1/2 Arbeitstag mit Diskussion und vor allem warten zugebracht.
Ich werde autodoc daher zukünftig meiden und zu meinem Teilehändler vor Ort zurück kehren.
Ware freitags bestellt,
am Montag abgeliefert. Super schnell und Superpreis.
Schnelle Lieferung und ein guter Preis gerne wieder
Moin aus Wilhelmshaven, die Bestellung ist vollständig und schnell angekommen. Seine Teile in der App zu finden ist einfach und übersichtlich. Werde weiter bei AutoDoc bestellen. Der Preis ist gut. MfG M.Steinfatt
Exzellenter Service von Gloria! Vielen Dank!
Alles gut - jeder Zeit wieder
Alles top top top!
Lieferung wie bestellt.
Schnell reagiert und sofort ohne wenn und aber Ersatz geliefert.
Kunden Dienst ständig in Kontakt geblieben.
Danke mehrmals
Ware in Ordnung, schnelle Lieferung - gerne wieder
Gute Qualität gute Preis
Alles top gerne wieder
Bin sehr zufrieden sehr gut und alle Teil passenden bei der Auto
Ein sehr guter Shop mit einem tollen Service. Alles ging schnell und ohne Probleme. Vielen Dank für den hervorragenden Service!
Irreführende Bestellungsgührung,erst Auto eingegeben,Artikel soll passen und dann muss man aber wissen OEN prüfen zu müssen, woher als Laie.Danach wochenlanger Mailverkehr mit Standartantworten ohne Bezug.Bin nur genervt und werde nie mehr bestellen
