Eine Telefonische Auskunft und keine K I die bei Problem nicht weiterhilft!
Eine Telefonische Auskunft und keine K I die bei Problem nicht weiterhilft!
Finger weg. Kein Service per Telefon oder Mail. Angaben zum Kauf stimmen nicht und bei Abschluss werden andere Beträge abgezogen/ vorgermerkt.
Sehr unseriös. Nach Bestellung ist keiner merh telefonsich zu erreichen. Nur noch Band ansagen.
Auftrag soeben storniert. Viel zu Gefärhlich.
Falschen Artikel geliefert. Abholung dauert über eine Woche obwohl schnelle Abholung versprochen wurde.
Keine Empfehlung von mir.
Kiruna 90 Premium
Es hat alles super geklappt, von der telefonischen Kontaktaufnahme, hin zur termingerechten Lieferung bis zum einfachen Aufbau.
Einschalten, reinsetzen, genießen🤗
Gute Sauna mit einigen gravierenden Mängeln
$38
Die Lieferung sollte vorher angekündigt werden, so dass man diese auch annehmen kann. Nun liegt diese große Lieferung auf der Einfahrt der Nachbarin in einer anderen Straße und muss irgendwie so schnell wie möglich dort wieder weg. Der Fahrer, der 1 Min. sich vorher bei uns gemeldet hat, war ungehalten und stand in einer völlig falschen Straße, mit der Aussage, unsere Straße gäbe es nicht. Hier in unserer "nicht vorhandenen Straße", sind 3 große Einfamilienhâuser gebaut worden und jedes noch so große Fahrzeug hat Material dafür angeliefert. Hier war kein Entgegenkommen durch den Fahrer möglich. Also bitte vorher mit den Kunden die Lieferung kommunizieren.
Gute Kommunikation und unproblematische, schnelle Nachlieferung der neuen Teile.
Von Bestellung bis Lieferung war alles bestens
Der Online Shop ist sehr gut strukturiert und ich habe schnell meine Auswahl treffen können, indem ich verschiedene IR-Kabinen verglichen habe. Die Bestellung und Bezahlung verlief sehr einfach und ohne Komplikationen. Vor der Lieferung setzte sich der Logistiker mit mir in Verbindung, um einen Liefertermin abzustimmen. Die Lieferung erfolgte pünktlich und der Lieferant war sehr freundlich. Morgens geliefert, abends schon den ersten Saunagang gemacht! Perfekt. Ich bin rundum zufrieden und begeistert!
Bestellung und Lieferung der Infrarotkabine Kiruna 160 ging recht zügig. Der Aufbau zu zweit war kein Problem. Preis- Leistungsverhältnis stimmen sehr gut. Einmal kurz ausprobiert. Funktionierte alles, wie beschrieben. Lediglich die unteren beiden Befestigungsschnallen packten nicht. Über den Service sind zwei neue Schnallen unterwegs. Hoffe, dass Problem ist damit gelöst. Kommunikation mit dem Service ist bis dato sehr gut.
Sauna wurde gekommen
Es ist ok.Danke
Aber ich habe kein Nachricht bekommen dass Sauna kommt
MfG Elvira
Leider kam die Lieferung bei mir beschädigt an. Nach sofortiger Mitteilung an den Support dauerte es zwei Wochen bis die beschädigte Lieferung abgeholt wurde. Leider gab es zwischenzeitlich keine Statusmeldung zum Bearbeitungsstand, weshalb ich fast täglich telefonisch nachgefragt habe und um Rückmeldungen gebeten habe. Zur erneuten Anlieferung meiner Bestellung gab es während der zwei Wochen überhaupt keine Information, obwohl ich schon in meiner ersten Email um die Neuanlieferung gebeten habe. Nach einer Fristsetzung zur Anlieferung habe ich dann die Info bekommen, dass der Liefertermin nicht einzuschalten ist. Der Kaufpreis wurde mittlerweile erstattet.
Hat alles bestens funktioniert. Keine Reklamation nötig.Ware wie beschrieben und gut verpackt.
Alles ist planmäßig gelaufen .
Ich bin zufrieden
Das Produkt ist Top! Lieferung jedoch unterirdisch, hier gibt's noch viel zu verbessern.
Kontrolle der Wahre mit Kunde.
Wir haben einen Glasschaden erst beim öffnen der Verpackung gemerkt.
Nach kurzer Zeit stellten wir Probleme mit der LED Leiste unserer Infrarot Kabine fest. Es wurde sofort eine neue Leiste geliefert und das Problem war zum Teil gelöst.
Die einzelnen Programme der Beleuchtung ließen sich nicht bedienen.
Nach einem Video war auch das Problem erledigt, die Bedienung war wesentlich anders als in der Bedienungsanleitung angegeben.
Danke für die professionelle Unterstützung, auch wenn es ein paar Tage gedauert hat.
Das Produkt und den Service kann man mit gutem Gewissen weiterempfehlen
Sehr gutes Preis Leistungs Verhältnis.
Es funktioniert alles.
Sehr einfacher Zusammenbau, aber man sollte zu zweit sein, wenigstens für die Glastüre.
Einzige Beanstandung, die Lieferung kam zu früh, was grundsätzlich von der Lieferzeit super war, aber ausgemacht wäre ein anderes Datum gewesen, dass man anwesend ist und das Paket entgegennehmen und gleich versorgen kann.
Sonst steht ein 100 kg Paket nur durch Karton geschützt im schlimmsten Fall stundenlang im Regen und alles ist kaputt.
.es wurde mir bei den Problem unseres Whirlpools immer kompetent geholfen. Absolut weiterzuempfehlen!
Sehr einfacher Aufbau, mit zwei Personen war das nach 1 Stunde erledigt. Einzige Herausforderung ist der Transport des Teils mit der Tür, das wiegt ein paar Gramm.
Schnelle Lieferung. Einfacher Aufbau
Die Glasscheiben der Sauna kamen komplett zerstört hier an, was erst gesehen werden konnte, nachdem die einzelnen Paketteile vom Gesamtpaket entnommen wurden.
Ich warte seit vier Tagen auf eine Antwort auf meine E-Mail, wie das Problem behoben werden kann.
Tolles Gesamtpaket
Lieferung innerhalb einer Woche. Top verpackt, es kam alles unversehrt an. Der Aufbau ist sehr einfach, für das Türelement sollte man jedoch zu zweit anpacken. Der Testversuch war spitze, ich freue mich schon auf die kalte Jahreszeit.
Schnellere Reaktion vom Kundenservice wäre lobenswert. Die Sauna kam gleich mit groben Materialfehler an. Noch ist nichts geklärt. Ich soll selbständig das Glas aus der Tür ausbauen und dann in die neue Front, die mir geschickt werden soll, einbauen. Ich bin keine Handwerkerin und aus Haftungsgründen habe ich das abgelehnt. Ich soll zurück schicken mit Palette?! Woher soll ich eine neue Palette herbekommen? Also bis jetzt bin ich nicht zufrieden. Vielleicht wird mir ja noch geholfen. Dann kann ich besser bewerten.
Bewertung zur Vanata 200 Sauna
Ich habe die *Vanata 200 Sauna* online bestellt und bin insgesamt sehr zufrieden mit dem Kauf. Die Lieferung erfolgte bereits nach etwa zwei Wochen. Der Aufbau verlief problemlos und war gut zu bewältigen.
An der Decke und an den Seitenteilen gab es zwar ein paar leichte Mängel. Hier hat der Hersteller jedoch sehr kundenfreundlich reagiert: Es wurde mir sowohl ein Rabatt angeboten als auch die Möglichkeit, entsprechende Ersatzteile zu erhalten.
Beim Saunaofen funktionierte zunächst ein Heizelement nicht. Auch hier wurde mir vom Support direkt und unkompliziert zugesagt, dass ein neuer Ofen bzw. ein Ersatz zugesendet wird.
*Alles in allem bin ich mit der Sauna sehr zufrieden. Das Preis-Leistungs-Verhältnis stimmt und besonders der schnelle und hilfsbereite Support ist positiv hervorzuheben. Trotz kleinerer Mängel wurde eine gute und kundenorientierte Lösung angeboten. Ich würde die Sauna daher weiterempfehlen.*
schönes Design - aber mieserable Lieferung
Mir gefällt die Sauna - schönes Design.
Wir haben sie noch nicht montiert, ich kann also noch nicht beurteilen, wie der Aufbau funktioniert - Passform der Teile etc.
Was jedoch überhaupt nicht gut funktioniert hat, ist die Lieferung! > Vorab wurde ein Termin vereinbart - ich hab mir extra Urlaub genommen - die Lieferung kam jedoch 1 Tag später erst! Aufgrund der Verzögerung wurde vereinbart, dass der Lieferant sich 1 Stunde vor Lieferung telefonisch meldet (damit auch jemand vor Ort ist) - niemand hat angerufen!
Unsere Einfahrt ist etwas schräg - ich habe gebeten, dass die Palette in die ebene Garage gestellt wird (ca. 5m die Einfahrt entlang) - dieser Bitte wurde nicht nachgekommen, obwohl sie mit Hubwagerl hingestellt wurde und es ein leichtes gewesen wäre, sie 5m weiter zu transportieren. Die Palette wiegt 220kg - ich hatte den ganzen Tag Angst, dass etwas kippt (bis abends mein Mann heimkam und wir die Pakete einzeln in die Garage transportieren konnten)!
Die Pakete waren teilweise beschädigt.
Würde ich immer wieder bestellen. Hat alles nahtlos geklappt, auch guter Kundenservice. Bestellt dort - die Sauna war super!
Tolle Infrarotkabine Preis Leistung top
Hallo zusammen,
Die Sauna an sich ist toll und war leicht zu montieren! Leider wurde die Verpackung und auch das hintere Wandelement durch Transport beschädigt! Hierzu stehe ich jedoch mit Ihrer Serviceabteilung bezüglich eines Nachlasses bereits in Kontakt. Ich würde empfehlen die Verpackung auf ein Normales Europaletten Maßes von den Stellfüssen her abzuändern, da hier mit einer Gabelzinke unten die Verpackungsbox eingedrückt wurde.
Die hilfe Istanbul schreef gutt
Die Sauna macht uns viel Freude. Als wir entdeckten, dass einer der beiden Keramikstrahler defekt war, wurde dieser umstandslos innerhalb weniger Tage ausgetauscht.
Wir würden die Sauna wieder kaufen.
Sehr schnellern und überaus kompetenter und freundlicher Support
