Alternate Erfahrungen & Bewertungen

Nach wie vor guter Service im Shop in Linden
Ich hatte wiedereinmal Zubehör für mein Rechnersystem benötigt.
Abholung vor Ort wie üblich. Die Abholbenachrichtigung kam schon 1 Stunde nach dem Bestelleingang. Sehr gut. Seit einger Zeit nachdem es eine Umstellung der IT gab, dauern die computertechnischen Vorgänge im Laden grundsätzlich länger. Ich schätze die Abwicklung, die vor der Umstellung ohne merkliche Verzögerung von statten ging, dauert nun systembedingt 3-4 Minuten länger. Aber damit kann ich gut leben. Alles sonst wie gehabt. Freundliche Bedienung und routinierte Abwicklung. Da gibt es nichts zu meckern.

Wie immer alles reibungslos bei Alternate
Schon seit langem Kunde bei Alternate und immer positive Erfahrungen gemacht. Noch ein Geschäft mit Menschen vor Ort! Angemessene Preise, kurze Lieferzeiten bzw. schnell zur Abholung verfügbar. Auch dieses Mal keine Ausnahme.

Alternate B2B: Versprechen nicht eingehalten, unfreundlicher Service
Bei Alternate B2B dringend benötigte Hardware bestellt, mit Expressversand (Aufpreis, bei Bestellung vor 16 Uhr Lieferung am nächsten Werktag, bestellt wurde an einem Mittwoch um 15:44 Uhr).

Ergebnis:
1. Man bekommt einen UPS Trackingcode, dieser zeigt nur "Currently, we are not able to provide the tracking details.". Man kann die Lieferung also nicht nachverfolgen.
2. Lieferung kommt und kommt nicht, ich rufe also an und ein unfreundlicher Mitarbeiter blafft mich an, dass die "Abholung leider nicht geklappt hat". Ach wie schön, dass ich das auch erfahre auf Anfrage. Eine Info dazu war wohl zu viel verlangt.

Nun habe ich keinerlei Möglichkeit mehr, die Ware heute noch zu bekommen, vielen, vielen Dank für nichts.

Tracking: verbockt.
Abholung Ware: verbockt.
Service: verbockt.

NIE WIEDER!

Früher Uiii und heute anscheinend nur noch Pfui ?
Viele Jahre , sicher seit 2008 immer bestellt, aber die letzten Jahren wird dieser Laden wirklich von den unfähigten Mitarbeitern der Welt geführt.

Man bestellt was und erhält es entweder gar nicht, oder 4 Wochen später, weil der Artikel "nicht auf Lager" ist, obwohl wo man bestellt hatte auf Lager war und die Woche drauf ebenfalls.

Kundensupport ist einfach GAR nicht mehr vorhanden, man schreibt eine E-Mail und erhält gar keine Reaktion über Tage was mit der Ware ist, obwohl Sie seit 4 Wochen mein Geld schön auf dem Bankkonto haben.

Alles super
Die bestellte Abedeckhaube für einen Napoleongrill wurde unverzüglich geliefert. Die Ware war in der Originalverpackung. Ich hätte sie anderso nicht günstiger bekommen. Gerne wieder.

Betrug-Gebraucht als neu verkauft
ch habe unter Bestellnummer 1102003087577 am 05.07.2025 bei Alternate.ch ein
ASRock B850 Steel Legend WiFi Mainboard unter anderen Komponente bestellt.

Die Bestellung ist verspätet erst am 18.07.2025 bei mir eingetroffen. Beim Öffnen der Mainboard-Verpackung habe ich festgestellt, dass der Karton, in dem sich das Mainboard befand, nicht richtig verschlossen war.
Da die Lieferung von Alternate verspätet ankam und ich andere Produkte, die ich bei einem anderen Anbieter gekauft hatte, dringend testen musste, habe ich mir zunächst keine weiteren Gedanken gemacht und alle Komponenten eingebaut. Erst dabei habe ich bemerkt, dass das Mainboard an einer unteren Ecke sogar physisch beschädigt ist.

Es handelt sich eindeutig nicht um Neuware, sondern um ein beschädigtes, gebrauchtes Produkt.
Ich bitte daher um einen Rücksendeschein sowie um ein Ersatzprodukt für das beschädigte Mainboard, plus Entschädigung oder Ersatz für die Thermal Paste, welche umsont verbraucht würde.

Alles Top
Ich bin sehr zufrieden mit der Abwicklung

Super schnell, sehr freundlich
Online bestellt, nach kurzer Zeit kam die Abholbenachrichtigung, im Shop mit Karte gezahlt, Ware mitgenommen, fertig. Super schnell und freundlich, weiter so.

Toller Preis, schnelle Lieferung
Es hat alles super geklappt. Die Lieferung kam wie angegeben.
Gerne wieder.

Kaum zu glauben aber wahr!
Am Sonntag Morgen um null Uhr Irgendwas war ich noch im Internet. Ein Schnäppchen lachte mich an und ich überlegte nicht lange. Ein 50 Zoll OLED TV ist nun mein Eigentum.
Was mich verwunderte, war die Lieferzeit. Denn am Dienstag 2 Tage später war der Fernseher schon in meinem Wohnzimmer und erfreut mich heute noch wie am ersten Tag.
Wer also dringend Unterhaltungselektronik, Werkzeug oder Haushaltsgeräte benötigt und im Laden nebenan nicht fündig wird, dem kann ich den Rat geben bei Alternate.de zu schauen. Und Sollte mal was nicht passen wird alles umstandslos zurück genommen, das Geld zurückerstattet, wie meine Erfahrung aus früheren käufen ist.
Oder bei Fragen zu allem rund um - einfach 06403-905040 Anrufen und das Anliegen ist so gut wie erledigt.
Vielen Dank für die langen Jahre mit Top Service in allen Lebenslagen. Grüße an das gesamte ALTERNATE Team - von Karl.

Alles Bestens !
Schnelle Lieferung, Produkt entspricht den Angaben, gerne wieder.

Sehr gut.
Schnelle Lieferung.
Was man noch unbedingt tun muß ist,
die Möglichkeit an eine Postfiliale,
oder Packstation zu liefern.
Ansonsten….immer wieder gern.

Gestern bestellt, heute geliefert
Die super schnelle Lieferung zeugt von einer guten Zusammenarbeit und reibungslosen Zusammenspiel innerhalb des Teams.

Schlechter Service, keine Antwort via Email, Telefonisch nicht erreichbar!

Dienstag bestellt, Sonntag Bewertung gefordert. nicht geliefert
Positiv:
Shop übersichtlich, Preise gut, Bestellablauf problemlos.

Problem:
Bestellung von Arbeitsspeicher (Dienstag aufgegeben, DHL bestätigt) seit Tagen in "weiterbearbeitung".

Support-Anfrage (Freitag) blieb unbeantwortet.
Online Shop Bewertungs E-Mail Wieviele Sterne würden Sie uns geben.
Hotline (Montag) verwies auf massive Lieferverzögerungen beim Logistiker (+2-4 Werktage), brach dann Verbindung ab.

Status unverändert (Montag Abend), keine Lösungsoptionen.

Fazit:
Trotz guter Shop-Qualität ist Kommunikation unzureichend:
① Keine Proaktivität bei Verzögerungen,
② Support nicht erreichbar,
③ Keine Handlungsoptionen (z.B. Stornierung).
Transparenz und Kundenbetreuung bei Lieferproblemen müssen dringend verbessert werden.

Problemlose Bestellung und Lieferung
Problemlose Bestellung und schnelle Lieferung.
Ware wie beschrieben.

Sehr gut!
Bin mega Zufrieden. Alles unkompliziert.
Würde wieder bei diesem Shop kaufen.

Zufrieden!
Schnelle und unkomplizierte Lieferung. Gegenstand war in Originalverpackung versandt, was für mich aber in Ordnung war.

Schnell und gut
Schnelle Lieferung, Top Sortiment, selbst die B-Ware wirkt wie neu! Das System läuft!

Lächerliche Salamitaktik bei Lieferverzögerung
$88

Bin super-zufrieden!
Habe einen Fernseher bei Alternate bestellt. Preis war sehr niedrig (deutlich niedriger als dort, wo Geiz mal geil war) und das Gerät wurde schnell per DHL geliefert. Mittwochnachmittag bestellt, Donnerstagabend die Versandbestätigung erhalten und Freivormittag war DHL mit meinem Gerät da. Geht das noch besser? Ich denke nicht. Daher: Absolute Empfehlung! Vielen Dank.

Alternate immer top
13 Uhr bestellt und am nächsten Tag geliefert. Top Qualität, top Preis und top Service

Wie immer alles top!
Bestelle immer wieder gerne bei Alternate.

Ware ist gut, Alternate eher nicht
Die Firma Alternate verkauft ihren Kunden
einen 4-jährigen Garantievertrag für
59,90€, ohne im Bestellvorgang darauf hinzuweisen, dass der Hersteller sowieso
eine 3-jährige kostenfreie Garantie gewährt.

Refused Refund, Lied About Repairs - Completely Unprofessional
$89

Alternate.de has shown a shocking level of incompetence and disregard for consumer rights. I reported serious system crashes (incl. Kernel Power Error 41) within warranty and had to send the PC in three times. Despite this, they performed only BIOS updates and claimed “no fault found” — ignoring evidence I sent. Only after pressure did they admit the CPU was defective.

Most absurdly, they later blamed a critical system crash on the weather being too hot, never informing me until I confronted them with logs showing the issue happened in their possession. Their staff refused to acknowledge that software updates count as repairs (they do under §440 BGB) and even claimed they’re “not allowed to talk about the law.”
Refusing escalation, denying facts, and violating basic obligations under German consumer law — this was not just poor service, but a complete failure in professionalism, transparency, and legal compliance. I am now pursuing a full refund and legal action. Avoid Alternate.de at all costs.

Super Lieferung
Alles prima - kein Kritik

Sehr gut
Leichte und schnelle Bedienbarkeit, vielfältige Zahlungsmöglichkeiten. Viele Versandoptionen, aber unverständlich hohe Versandkosten.

Mega Service 👍
System zusammengestellt und die Liste an den Support geschickt mit der Frage ob das alles zusammenpasst und stimmig ist. Da ich schon lange aus der Materie raus bin. Nach ein paar Stunden Rückmeldung mit ein zwei Tipps und Hinweisen bekommen. Bestellt und zügige Lieferung.
Bin voll zufrieden und alles passt 👍
Kann es ohne Einschränkungen empfehlen.

Schnelle Abwicklung
Schnelle und unkomplizierte Abwicklung. Sehr schnelle Lieferung der Ware, einfach super!