Leider wen was fehkt oder defekt ist träg der keufer der schaden Gut ist das nich viel der fall bezogen auf Uhren ich habe X Uhren bestellt und bin bischen unzufrieden wen eine uhr mal zurück muste habe ich noch drauf betzahlt ab 100.- ubd das ist nich feer von ali express solange alles gut ankommt wi gewollt dan ist alles gut sobal mal ein problem auftaucht träg der kunde das Problem
Werbung ist super - Qualität und Reklamationsbearbeitung unmöglich. Niemals mehr !
Das kam als Antwort von Aliexpress !
Was ist nicht zu verstehen, wenn ich die Festplatte als defekt angebe ?
Ich finde es als eine Unverschämtheit pur und kann nur abraten so sein Geld zu verschwenden
80€ fürn Ar. Eine Wetterstation aus einem EU lager bestellt. Angekommen und gefreut, bis dann schlussendlich der Luftqualität Sensor nach jeweils 24 Stunden aufgehört hat zu funktionieren! 3-4 Mal probiert diesen zu kalibrieren. Jedes Mal ohne Erfolg! Danach hab ich mich dazu entschieden das Teil zu retournieren. Abgebaut und gesehen das auch der außen Sensor mit Solar Panel schon Feuchtigkeit innen aufweist! Also das Teil kein halbes Jahr durchhalten wird!
Ab dann Service Katastrophe! Eine komische Rücksendeadresse nach Frankreich bekommen! Nach mehrmaligem herunschreibene mit Ali Express wurde mir versichert das die Adresse stimmen soll! Nur ohne Firmen Anschrift/Name kann ich natürlich nichts retournieren.also direkt den Verkäufer kontaktiert, das hätte ich mir sparen können! Ich wurde solange hingehalten mit 5 Euro Gutschrift oder sie würden mir die Reparatur mit 8 Euro subventionieren bis die Frist zur Rückgabe verstrichen war!
Grenzt schon an Betrug! Hab jetzt meinen Account dort gelöscht und werde nie wieder bei AliExpress bestellen!
Ein Elektrofahrrad gekauft und trotz einer Gewährleistung Garantie( auf Akku sind das zwei Jahre ab Kauf) keine Bearbeitung!
Ich sollte einen Gutachter bezahlen um nachweisen dass das Elektrofahrrad nicht mehr funktioniert.Der Knopf - Einschaltknopf ist rausgefallen und damit kann ich das Akku nicht mehr laden. Ich kann den Knopf auch nicht mehr befestigen. Ein Gutachter vor Ort kostet 100 Euro, das verlangt aber Aliexpress. Bilder reichen nicht aus. Nie wieder ein Elektrofahrrad von der Firma. Bilder mit Nachweis gesendet, aber man bekommt nur vorgefertigte KI Antworten. Der Verkäufer hat mir auch bestätigt, dass die Elektrofahrräder der Marke nicht mehr angeboten werden und der Verkäufer kann mir deswegen kein Ersatzakku senden kann. Aber ein Ersatz oder eine andere Lösung bittet mir der Verkäufer auch nicht an. In dem Fall gilt die Gewährleistung! Leider nur unlogische KI Antworten. Lieber etwas mehr bezahlen und beim Händler vor Ort kaufen, dann hat man auch einen Ansprechpartner und man bekommt Hilfe. Also muss ich entweder neues Elektrofahrrad kaufen trotz einer Gewährleistung oder zu Fuß laufen.
Ich bestelle einen Vergaser mit 3 Anschlüssen - Metallnippel laut Produktbilder mittig vorhanden. Ich erhalte einen Vergaser mit 2 Anschlüssen und der Nippel mittig fehlt. Vergaser ist somit für mich unbrauchbar. Auf Rückerstattung geklickt und 2,5€ erhaten statt 12,57€ Kaufpreis inkl. Versand/Zoll. Fotos an Aliexpress gesandt und das sieht echt jeder das der Metallnippel mittig fehlt und Kundenservice sagt Beweis nicht ausreichend - Fall geschlossen. Meiner Ansicht echt Betrügermasche! Falschen Artikel liefern und mich mit 1/5 des Kaufpreises abspeißen, Hände weg von diesem Händler!
Update 6.8.2026, nach Antwort hier von Aliexpress: Vielen Dank für Ihre rasche Antwort, ich habe bei Paypal bereits eine Rückzahlung der ausstehenden 10.06€ mit sämtlichen Beweisfotos beantragt. Sie werden über Paypal zu einer Stellungnahme aufgefordert. Hätte ich nicht per Paypal bezahlt hätte ich durch die Finger geschaut bei Paypal gibt's zum Glück den Käuferschutz. Ich werde hier ein Update geben wies weiterging. Der Betrag von 10€ ist lächerlich für den ganzen Aufwand, aber hier gehts ums Prinzip. Hätte ich ein teureres Produkt gekauft wäre es eine Katastrophe dieses schnelle Fall abschließen ohne auf die Fakten zu sehen von aliexpress.
Mann bezahlt den Artikel vorher
Auf den Fotos sieht alles schön aus
Dann kommt die Ware
Nur so zum Beispiel Habe einen lego technic traktor bestellt
Mein Enkelkind Freund sich auf das gemeinsame Zusammenbau
Und Leere Motorengehäuse, keine Bauanleitung. Die Reklamation läuft über ki Mann hat 60 Sekunden Zeit um zu antworten.
Mit meinem Englisch keine Schanze und chinesische Sprache kann ich nicht. Nie wieder aliexpress Der Verkäufer hat meine Email Adresse, und nun soll ich ihn meine Email Adresse schicken damit er mich kontaktieren kann. Hin und her und hin und her. Er soll doch nur die Bauanleitung und die Motoren schicken
Ware lt. Kunde
"Zustellung fehlgeschlagen"!?
KATASTROPHALE ZUSTÄNDE!@
Nie mehr wieder!
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Eine physikalische Unmöglichkeit soll vom Kunden bewiesen werden. Anstatt den Anbieter das beweisen zu lassen, was nach aktuellem Wissenschaftlichen Stand unmöglich ist. Es steht auch kein Name darunter, man wird anonym abgespeist und auf Argumente wird nicht eingegangen. Das ist kein Support, sondern Verhöhnung von Kunden!
Ich warte noch immer auf die Erstattung meiner Rückversand Kosten., Paket musste ich vorerst auf eigene Kosten zurückzusenden, AliExpress akzeptiert keinerlei Zustellbestätigungen an seine Händler, keine Belege der Post, nichts garnichts.Sie sagen einfach dass das Paket nie angekommen sei.ohne Beweise, ich hingegen hatte alle Beweise, vom Aufgabeschein/Rechnung, Sendungsnummer, Bestätigung der Zustellung von der österreichischen Post+ von DHL mit Datum und Uhrzeit! AliExpress ist absolut nicht bereit für den europäischen Markt wo Gesetze & schriftliche Belege gelten! Gott sei Dank hatte ich mit Klarna gezahlt, Klarna hat auf Basis meiner schriftlichen Belege sofort zu meinen Gunsten entschieden ohne wenn und aber, auf den Versandkosten von 17,36 € bin ich trotzdem sitzen geblieben obwohl der AliExpress Mitarbeiter im Chat mir mehrmals zugesichert hat dass ich die Summe erstattet bekomme. ACHTUNG, niemals direkt zahlen weil wenn ihr zurück schickt werdet ihr abgezockt
Ich habe einen Akku für die Solaranlage bestellt als die Nachricht kam wollte ich die Sendung abholen, im DPD Shop ist nichts angekommen, DPD hat es mir bestätigt das nichts ankam, aliExpress hat die Rückerstattung abgelehnt, jetzt kämpfe ich um die Rückerstattung
Super produckt
Bin echt überrascht gewesen habe gedachte es ist china schrott
Aber nein, innerhalb von 10 Tagen waren die Dremelaufsätze da und was soll ich sagen für 12FR.bekomme ich so viel wie bei galaxus für 60FR.
Kann es nur weiterempfehlen
kaufen sie nicht bei diesem Aliexpress.com Shop. Er liefert falsche Artikel, da alles schlecht beschrieben ist! Sie bekommen keinen Retourenschein. Alle von ALIEXPRESS werden Sie so lange quälen, bis sie auf ihr geld verzichten!
Artikel, wegen schlechter Qualität, retourniert. Erst heißt es, wenn die Retoure problemlos verläuft, dann bekommt man die Rücksendekosten auch erstattet. Anschließend wurde die doch berechnet. Keine Erklärung vom Support warum. Es hieß immer nur, dass ich sie tragen muss. Einfach nur gelogen!
Eigentlich ist ein Stern noch zu viel!
Man kann dort zwar alles kaufen und teilweise zu guten Preisen, aber wehe, es läuft irgendetwas schief (wie in meinem Fall, dass mehrfach ein komplett falscher Artikel geliefert wurde)
AliExpress entscheidet immer zu Gunsten der Verkäufer! Als Käufer ist man sein Geld los und bleibt auf dem gelieferten Schrott sitzen!
Ich hatte ein Beweis Video geschickt, in welchem 100-prozentig zu erkennen ist, dass die gelieferten Teile nicht passen… AliExpress entscheidet, dass das Video nicht ausreicht, als Beweis, lehnt die Rückforderung ab und schließt den Fall! Weitere Reklamation nicht möglich!
Für mich geht Kundenservice irgendwie anders… aber vielleicht ist das ja in China normal?!
Update: nach 5 Tagen und einem tollen Versprechen hat sich genau garnichts getan! Nie wieder AliExpress! (Das ist bereits meine 2.Negativ-Erfahrung!)
Retoure verweigert trotz Hermes-Zustellnachweis. Ich habe eine Armbanduhr retourniert. Laut Hermes (Sendung H1003700087512701049) wurde das Paket am 15.06.2026 erfolgreich bei AliExpress zugestellt. AliExpress verweigert die Erstattung und schickt nur Standard-E-Mails. Weder Geld noch die Uhr werden zurückgegeben. Bestellnummer: 3072696647939641.
Kundenservice ist sehr schwach und schlecht ! Überteuert seit ca 6 Monaten. Es lohnt sich nicht mehr ! Schwierigkeiten mit der Rückerstattung und Rücksendung falls was beschädigt ankommt!
Schlimm sehr Schlimm ,
Habe ware bestellt die garnix zu beschreibung passen warte seit 2 monaten für retourschein passiert nix
Sogar klarna hat auch versucht .1stern auchvzu viel leider keine andere weg
Sehr enttäuschende Erfahrung mit AliExpress.
Ich habe eine Bestellung aufgegeben, die laut Zustellstatus geliefert worden sein soll. Tatsächlich wurde das Paket jedoch ohne meine Zustimmung vor meiner Haustür abgestellt. Eine Abstellgenehmigung oder sonstige Zustellfreigabe wurde von mir niemals erteilt.
Ich habe AliExpress entsprechendes Videomaterial zur Verfügung gestellt, welches zeigt, dass das Paket einfach abgestellt wurde. Trotzdem wurde mein Fall abgelehnt und eine Erstattung verweigert. Eine nachvollziehbare Begründung, warum trotz der vorhandenen Nachweise keine Lösung angeboten wird, habe ich nicht erhalten.
Am Ende stehe ich nun ohne die bestellte Ware und ohne mein Geld da. Aus meiner Sicht entsteht dadurch der Eindruck, dass Kunden bei solchen Fällen auf dem Schaden sitzen bleiben und der Umgang mit berechtigten Reklamationen nicht ausreichend kundenorientiert erfolgt.
Gerade bei Online-Bestellungen sollte der Schutz des Kunden oberste Priorität haben. Wenn ein Paket ohne Zustimmung irgendwo abgestellt wird und anschließend nicht mehr auffindbar ist, kann es nicht sein, dass der Kunde dafür vollständig das Risiko trägt.
Für mich war dies eine sehr negative Erfahrung. Nach diesem Vorfall werde ich bei AliExpress keine weiteren Bestellungen mehr tätigen.
Die Verbraucherzentrale habe ich bereits in Kenntnis gesetzt.
Ich habe einen Deckenventilator der Marke "Iralan" bestellt, erhalten habe ich einen ganz fragwürdigen No-Name Ventilator, mit gefälschtem CE Kennzeichen, Fake billig Treiber und ganz fragwürdigen kabeln. Ich hab 3 Tickets, 3, eskalieren lassen, per Mail alles gesendet, per App, man wird NUR mit KI verbunden, kein echter Mensch mehr der Support macht, KI getrimmt die ein Gefühl von Sicherheit zu vermitteln und dann abzulehnen! Habe nun bei der Bank ein Chargeback eröffnet und hoffe die Bank handelt, da nach geht das Teil an die Bundesnetzagentur!
Ich habe eine innen defekte Rückleuchte erhalten. Hätte der Verkäufer die geprüft wäre es nicht zum Problem gekommen. Ich habe Mehrmals bei Aliexpress den Fall eingegeben und nur mit vor eingegebener Computer (Intelligenz) Entscheidungen zu tun. Also Zeitverschwendung. auch die Kommunikation ist nicht gepostet und wird einfach ignoriert bei der Erledigung des Falls.
Habe bei Ali Express ein CosplayKostüm bestellt und nicht erhalten. Nachdem ich eine Rückerstattung beantragt habe kam von AliExpress das das Kostüm laut Hermes geliefert wurde und es deshalb kein Geld gibt.
Hermes hat mir eine Nichterhaltserklärung ausgestellt welche ich bei Ali Express eingereicht habe und was ist
AliExpress erkennt diese nicht an
Somit habe ich 169 Euro bezahlt udn nichts bekommen
Rückerstattung verweigert da die Nichterhaltserklärung nicht ausreicht
Hermes sagt was anderes haben wir nicht
Danke für nichts
Ich kann jedem nur empfehlen wo anders einzukaufen besonders jetzt mit den ganzen Gebühren und Zöllen
Ali Express ist ein Abzockverein der Leute um sein Geld prellt
Das ganze geht jetzt in den zweiten Monat wo ich mich damit rumärgere
Bewertung
Am 14.07.2026 habe ich
=10St. =
140 g russische Birken-Teer-Seife zum Baden, Gesichtsreinigung und allgemeines Waschen reinigt die Poren gründlich und hilft Hautunreinheiten zu beruhigen.=
bestellt.
Referenznr.: 3075192220403919
Am 28.07.2026 habe ich nur 9St. bekommen. 5St. davon haben beschädigte Folien Verpackung gehabt. Außerdem war in dieser Sendung eine alte leere Flasche mit stinkendem Gerücht und 5 alten schon benutzten Putzlappen mit komischen dreckigen Flecken, die ich nicht bestellt habe.
Für diese Sendung habe ich 56.11€ bezahlt. Dies ist zu viel Geld.
Das ist erste schlechte Erfahrung mit Aliexpress und hoffe ich die Letzte.
Mit freundlichen Grüssen.
Sergej
Habe nach der Bestellungkeine Auftragsbestätigung erhalten. Jedoch wurde bei Paypal abgebucht. Als die Ware nicht pünktlich ankam habe ich mich per Paypal beim Verkäufer gemeldet. Es kam eine Mail auf Chinesisch zurück. Ware kam 2 Wochen verspätet, vorher keinerlei Info. Ware schlecht verpackt in defekten Kartons.
Da es nicht möglich ist seine Sendung zuerhalten wenn warscheinlich Betrüger am werk sind muß man 30tg warten bis man sein Geld zurück erhält.Er sagt verschickt als nächstes der Versand dauert etwas länger man kann nicht abbrechen wenn man an einen Betrüger gerät .Der Verkaüfer ist Podofo European Online Store
Seit kurzem wird man bei jedem Einkauf bei Aliexpress betrogen.
Einfuhrumsatzsteuer beträgt 7-19% und muss lt. EU Verordnung direkt vom Händler berechnet und abgeführt werden.
Die Zölle werden nicht im Preis angegeben, erst wenn man zahlen will.
Es werden jedoch zwischen 50-100% Zölle und Gebühren berechnet, statt der 7-19%.
Edit:
Die Antwort ist ein glatter Witz, es wurde auf ein nutzloses FAQ verwiesen.
Nach wie vor sind diese Machenschaften illegal, die Verbraucherschutzzentrale wurde informiert und erwäge ebenfalls zu klagen.
Es ist in der Kommunikation wie immer mit Chinesen, sie verstehen überhaupt nicht worum es geht.
Habe dort einen Akku gekauft den ich aber dann nicht mehr brauchte. Rückgaben wurden angeboten. Man schreibt nur mit einer KI und bekommt immer wieder die Mail das man es nicht zurück nimmt. Ich kann nur vor dem Anbieter AliExpress warnen. Nicht umsonst mussten die bereits eine hohe Geldstrafe zahlen. Das grenzt schon an Betrug.
Von 8 bestellten Teilen habe ich 6 zurück schicken müssen
Billiger Schrott den ich nicht an mein Motorrad anbauen konnte da es vorn und hinten geklappert hat
Teile zu groß und kein Material zum anbauen dabei
Große Probleme beim zurück schicken, laut Hermes ist alles angekommen aber AliExpress konnte das nicht bestätigen
Gut das ich über Paypal bezahlt habe und hierdurch mein Geld zurück erhalten werde
Ganz klar NEIN zu AliExpress
Habe meinen Account gelöscht und werde nie wieder etwas bei denen bestellen
Batterie bestellt und innerhalb von 3 Tagen erhalten, leider billiger Chinaschrott, den ich zurückschicken wollte, vergebens, kein Lieferschein, keine Rechnung, Kontaktaufnahme aussichtslos, werde bei Paypal mein Geld zurückfordern müssen
Ali Express ist für mich eine Räuberhöhle. Sie Schlulden
mir 168,26€.Ich habe dort eine Heizung bestellt
anstelle der Heizung bekam ich ein kinderwärmebeutel
im wert von nicht mal einen Euro. wegen der Sendungsnummer. PayPal hat nichts unternommen.
Betrüger im großen Stiel.
es ist ein Vergnügen dass grooosse Angebot anzusehen und eine Einladung etwas mit Garantie zu kaufen
angefangen von Angeboten bis zur guten Bezahlung ist AliExpress sehr gut
danke danke danke für die Gelegenheit
schreibe aus dem Baselland LIESTAL mein Rufname ist OUTSIDER
