Aliexpress Erfahrungen & Bewertungen

Zwar sind Lieferung und Angebote ok. Doch bei Rückerstattungen werden vom Kunden in zum Teil unverständlichen übersetztem Deutsch Angaben und Beweise gefordert, welche nicht zu erbringen sind (z. B. Fotos, dass eine Autositzauflage nicht bei Sitzheizung aufgelegt werden kann - was soll man da fotografieren?). Im Zweifel wird das Verfahren soweit gezogen, dass die Rückerstattungsfrist überschritten ist und es AliExpress dann "leid tut", nichts mehr tun zu können. Fazit: Nie wieder! Und vor allem Finger weg!

PS vom 04.09.2026: Entgegen der Zusage von AliExpress, sich innerhalb von 48 Stunden zu melden, ist bis heute keine Information eingegangen. Fazit für mich: Konto bei AliExpress dauerhaft gelöscht!

Leider etwas bestellt das nicht angekommen ist. Mir wurde das Geld nie rückerstattet.

a) Die Rückgabebedingungen sind schlecht bis gaunerhaft. Wenn die Ware nicht ok ist, ist das Geld weg.
b) Es wird mit Lockpreisen für dargestellte Artikel geworben. Beim Auswählen ist für den angegebenen Preis plötzlich ein erheblich minderwertigeres Produkt im Warenkorb.
Eindeutig besser sind Amazon und Temu aufgestellt. Dort will man Kunden gewinnen, bei Aliexpress will man schnell Geld abzocken/ergaunern.
Finger weg von Aliexpress!

Katastrophe! Finger weg von Aliexpress! Ich wollte die minderwertige Ware zurücksenden. Aber anstatt des versprochenen gratis Retourenlabels bekam ich einen fragwürdigem Testaufkleber ohne gültige Adresse. Auf Rückfragen gab es immer vorgefertigte Standardantworten mit dem Verweis auf den gesendeten Retourenaufkleber (Adresse: TEST TEST TEST). Kontakt zu realen Mitarbeitern gar nicht möglich! Nie wieder!

ACHTUNG vor ALIEXPRESS
Einmal bestellt. Defekte Ware erhalten. Rücksendung eingeleitet.
Die Rücksendung ist nun trotz Sendeverfolgung auf der Internetseite nicht mehr vorhanden.
Der Status der Bestellung steht auf Eingefroren, was immer das auch zu sagen hat.
Kurz nach der Rücksendung ist diese auf der HP im Kundenkonto verschwunden obwohl laut Sendeverfolgung zugestellt.
Bis heute keine Rückerstattung erhalten.
Retoure seit Tagen, laut Sendeverfolgung, zugestellt
Weiterhin null Reaktion von Aliexpress, weder per Mail noch auf den Fall bei Paypal.

Weitere Schritte werden zur Not eingeleitet.
NIE WIEDER ALIEXPRESS.

UPDATE 24.08.2026: Auch vom Kundenservice null Reaktion. Rücksendung ist laut Sendeverfolgung längst eingegangen. Das reicht nach Betrug.
Strafanzeige wird vorbereitet.

Update 25.08.2026: Kundenservice reagiert nicht. Beweise sind gesendet und trotzdem null Reaktion.

Update 26.08.2026: Fragen beim Verkäufer werden nicht beantwortet und sofort Gelöscht. Support von AliExpress null Reaktion. Negative Bewertungen auf der HP werden erst gar nicht veröffentlicht.

VORSICHT VOR ALIEXPRESS!

Habe nach vielen Jahren genug vom Wochen langen warten.
Durch die Zölle lohnt kaufen auch fast nicht mehr.
Adios AliExpress

ACHTUNG ! Aliexpress ist Betrug ! Liefert kopierte und gefälschte Artikel. Habe Anzeige bei der Polizei sowie via Anwalt eingereicht. Auch wurden beim IG (Institut für geistiges Eigentum) die Beweismittel betreffend Fälschung weitergeleitetet. Aliexpress antwortet nicht auf die Anwaltsbriefe. Bundespolizei wurde nun eingeschaltet.

Ich habe einen Makita-Akku bestellt. Leider ist eine gefälschte Ware (deutliche Abweichungen vom originalen Akku) angekommen, obwohl in der Produktbeschreibung "100% Original" angegeben war. Ich habe das Produkt reklamiert und an die von AliExpress angegebene Rücksendeadresse in Polen gesendet. Die Ankunft wurde durch die Österreichische Post bestätigt. Ich habe weder das Geld für die Ware noch für die Portokosten zurückerhalten. Einmal und nie wieder! Produktfälschung und keine Rückerstattung trotz Rücksendung innerhalb von wenigen Tagen. Da werden die Rechte von Konsumenten mit Füßen getreten. Eine Frechheit, dass so ein Onlinedienst innerhalb der EU verkaufen darf!

Wir haben Panini Sticker bestellt. Diese waren gefälscht. Schlechte Qualität, falsche Namen unter den Bildern, falsche Nummern hinten drauf. Absolute Frechheit!

Das Tablet wurde wie erwartet geliefert aber die OVP ist deutlich beschädigt da es nur in einer dünnen Folie geliefert wurde. Diskussionen mit dem Verkäufer darüber führten zu nichts, scheinbar erwartet man zwingend ein Unpacked Video! Das sagt viel über das Vertrauen in die Versandprozesse aus :/ Einmal und nie wieder! Man muss sich auch mit dem Verkäufer rumschlagen, es gibt keine Eskalationsmöglichkeit zu AliExpress selber, das ist viel schlechter als bei eBay z.B.!

Das Unternehmen schaltet Aggressivwerbung. Dafür gibt es eine Abmahnung in Form einer Abwertung.

Titel: Wiederholt irreführender Rückversand
Ich wurde bei AliExpress inzwischen mehrfach mit kostenlosem Rückversand gelockt. In den Rückgabebedingungen stand eindeutig, dass bei einem Artikel im guten, originalen Zustand keine Kosten entstehen. Nachdem ich den Artikel zurückgeschickt hatte, wurden mir trotzdem jeweils 3 € berechnet. Der Kundensupport hilft dabei überhaupt nicht weiter. Für mich ist das irreführend und absolut inakzeptabel. So etwas darf nicht als kostenloser Rückversand beworben werden.

Habe am 31.05.2026 bei AliExpress einen Starlink Mini Router bestellt. Habe dafür nur die Halterung erhalten.
AliExpress ist für mich der größte Betrüger unter den Versandhändlern, deshalb sollten alle Kunden mit äußerste Vorsicht kaufen.
115,39 Euro durch den Kauf verloren.

Im Gegensatz zu TEMU ist ein Zurücksenden von Artikeln nahezu unmöglich, da die Rücksendekosten nach China selber zu tragen sind. Ich werde mein Konto löschen, da Reklamationen langwierig und immer problematisch sind.

Mag sein, dass man billig einkaufen kann, aber mit Kundenservice braucht man nicht rechnen.
Ich habe eine Wanduhr gekauft. Optisch schön. Aber im Laufe der Zeit ist sie immer mehr nachgegangen.
Ali hat von mit ein "Beweis-Video" verlangt. Das ist doch ein Witz - soll ich die Uhr tagelang filmen?

Habe ein Produkt gekauft
Von Anfang an gab es probleme
Die Beschreibung wurde nicht erfüllt
Alliexpress will unmögliche Beweise und der Kundenservice hilft gar nicht weiter
Sondern vordert immer weiter Beweise obwohl es ein Garantie Fall ist letzten Monat einen e scooter gekauft und Batterie Probleme soll aber ein Video wären der Benutzung machen also während der Fahrt was ja verboten ist haha
Also nicht zu empfehlen
Lieferung schnell aber mit Problemen wirdt allein gelassen
Zu Ihrer Antwort
Ja aber immer wieder wird angeblich was geprüft
Dann wirden jedes mal die gleichen Fragen gestellt und dann wieder nix dann frage ich nach dann wird angeblich wieder geprüft und wieder gefragt das läuft jetzt seit 3 bis 4 Tage nach dem Kauf
Bis heute

AliExpress ist für mich ein solider Partner, keine aufdringliche Werbung, das Einkaufen ob der günstigen Preise selbst mit Versand und Steuern macht Spaß - man muß nur genau hinsehen, was man bestellt(!), die Lieferung nach Deutschland ist meist schnell (6-10 Tage) und Probleme klären sich spätestens, wenn man "Ali" einschaltet - ich bin zufrieden

Der ganze Prozess bei Aliexpress ist kompliziert und Nerven- und Zeit aufwändig, das Problem ist trotz sehr sehr Zeitaufwändiger Kommunikation mit der Aliexpress KI (möge ihr der Stecker gezogen werden), Schriftlicher Kommunikation mit verschiedenen Personen ( Fals nicht auch KI) geführt und jedes Mal musste mein Problem bis ins kleinste Detail neu auflisten.
Meiner Meinung und ich nehme an auch anderen die diese Erfahrung gemacht haben geht Kundenfreundlichkeit Anders. Ich habe schon bei Wish und Temu bestellt. Hatte nie Probleme werde mich Hüten bei Aliexpress noch einmal zu Bestellen. Warte die Lieferungen noch ab und das war es.

Reklamation - Rücknahme
Es ist aus meiner Sicht unverschämt, dass 2-3 mal immer wiederholt Photos oder Videos hochzuladen sind, obwohl innerhalb der Rückgabefrist das Produkt bemängelt wird und auch die Beschädigungen dokumentiert werden.
Auch ist das Portal so aufgebaut, dass nicht bei der Rückgabe mehrere zutreffende Kategorien ausgewählt werden können und dann kommt eine nassforsche Mitteilung der Rückgabeversuch wurde abgeschlossen.
Ja, Abgeschlossen mit einer Zurückweisung trotz Reklamation in der Rückgabefrist.

Diese Startegie sich von Rücknahmen zu Produkten herauszuwinden ist bedauerlich.
Dieses Portal ist zu meiden und - NIE WIEDER ALIEXPRESS.

Betrug und keine Reklamation möglich, da diese durch KI schikanös unterbunden wird. Wenn man deren Verzögerungstsktik mitmacht, ist man über mehrere Tage beschäftigt, ohne entschädigt zu werden. Nachlieferungen zu unvollständigen Artikeln werden abgelehnt und die Rückzahlung wird verweigert.
Ich habe den gesamten Verlauf dokumentiert und würde diesen gerne zur Abschreckung und Warnung veröffentlichen.
Jegliche Beteuerungen seitens AliExpress auf anderweitige negative Bewertung hin, man könnte sich an den Kundenservice wenden, führen wieder zu der besagten künstlichen Unintelligenz.
Ein Fall für die Polizei, die in Deutschland allerdings zu schwach ist.

ALIEXPRESS BETRÜGT!
Achtung! Jeder Artikel ist mit separaten Gebühr zu bezahlen und nicht die Warengruppe einmalig.( Ich hatte 4 identische Artikel von verschidenen Verkäufern ,dafür müßte 4 x3€=12€ Abgabegebühr + Zoll bezahlen !)
Das ist Schweinerei !
Höffentlich bekommt ihr noch mal 500Mio Strafe für den BETRUG

Defekte Kaffeemaschine geliefer. Zigmal geschriebe, bis heute kein Rücknahme.
Nie wieder. Bei Amazon etwas teurer, aber kein Problem mit Rücknahmen.

Wäre hat keine Funktion gehabt,😕 nie wieder

AliExpress ist ein Laden, der es nicht für notwendig hält, berechtigte Garantieansprüche zu befriedigen, nach deutschen Recht und wohl auch nach europäischem, würde ich davon abraten Geschäfte mit Aliepress zu machen. Niemand antworted ( außer der KI). Schlechte Produkte, kein Service, also Finger weg von den Typen.
Im Nachgang zu dem bisher Geschriebenen möchte ich sagen, das ich nun wieder eine offenbar KI-verfasste Nachricht bekommen habe, das Aliexpress nicht zuständig sei, sondern der Verkäufer (In dem Fall Podofo Deutschland, oder so). Da ich den Fall mehrfach, auch auf deren Portal, (welches echt schlecht ist) gemeldet habe, ist das nur als weiterer Versuch zu werten, sich der Verantwortung zu entziehen. Ich habe, da ich den Verkäufer über das Aliexpress Portal nicht direkt kontaktieren kann, um die Angabe der Anschrift des Verkäufers gebeten. Bisher (seit 4 Tagen) ohne Antwort von Aliexpress. Es bleibt bei einem Stern, den ich am liebsten auch nicht geben würde.

AliExpress verlangt je Artikel 3,-€ Zollgebühren! Das ist Betrug weil es lediglich für die Warengruppe gilt !
Betrüger

Faire Preise - gute Auswahl.
Die Qualität ist bei manchen Produkten sicher nicht auf höchstem Niveau, aber unter Beachtung von Preis-Leitung stimmt das Angebot bei vielen Waren.
Ich bestelle oft - und immer lieber bei AliExpress, da das Tracking nachvollziehbar ist, die angegebenen Lieferzeiten i.d.R. eingehalten werden und es im (seltenen) Fall von Reklamationen bisher immer eine schnelle und kundenorientierte Lösung gab.

Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit AliExpress.

Ich habe einen Artikel für 73,56 € gekauft und anschließend mit dem von AliExpress bereitgestellten Hermes-Rücksendeetikett zurückgeschickt. Die Rücksendung wurde nachweislich zugestellt und von AliExpress empfangen.

Trotzdem wurden mir nur 1,47 € erstattet. Die restlichen 72,09 € wurden bisher nicht zurückgezahlt.

Der Kundenservice verlangt nun unter anderem ein Video, das den kompletten Verpackungsvorgang zeigt. Dieses kann ich natürlich nicht nachträglich erstellen, da das Paket bereits bei AliExpress angekommen ist. Die vorhandenen Versand- und Zustellnachweise habe ich vorgelegt.

Da AliExpress die vollständige Rückerstattung weiterhin ablehnt, habe ich den Fall inzwischen an PayPal übergeben.

Für mich ist das sehr enttäuschend und keinesfalls eine zufriedenstellende Lösung.

Nicht alles geliefert und Ware nach 2 Monaten defekt.
Kundenservice ist KI und hilft nicht. Auf Mails wird nicht reagiert.
Volle Katastrophe
Wie ging es weiter.
AliExpress fordert immer wieder Videos und akzeptiert die Defekte nicht. Keine Lösung in Sicht.

Lieferungen erfolgen defekt / beschädigt. Rückgabemöglichkeit wird massiv erschwert. Mangelhafte Verkäufer Kommunikation. Ist jetzt schon das zweite Mal dass ich defekte Ware geschickt bekomme ich bestelle nie wieder bei Aliexpress.

Ich sollte Nachweise erbringen, dass meine Ware nicht geliefert wurde. Angeblich wurde sie geliefert, nur leider nicht zu mir. Ware, bei der sich seit 2 Wochen bei dem Lieferstatus nichts geändert hat, wird nicht erstattet. Zum Glück habe ich über PayPal gezahlt und dort jetzt einen Konflikt eröffnet. Geht gar nicht. Wenn ich Null Sterne vergeben könnte, würde ich das machen.
Hallo Ali Express,
ich habe hier eine Bewertung abgegeben. Ich werde ganz bestimmt nicht über ein Bewertungsportal mit Ihnen mein Problem kommunizieren. Da ich keine Nachweise über etwas erbringen kann, was nie geliefert wurde, sehe ich Sie, als Verkäufer in der Pflicht, in Erfahrung zu bringen, was denn mit meiner bestellten Ware passiert ist und nicht umgekehrt. Desweiteren habe ich den Fall längst als Konflikt über PayPal eröffnet, da es hier auch nicht nur um 5 Euro geht.