Acv Erfahrungen & Bewertungen

Sehr geehrte Damen und Herren,
ich möchte Ihnen hiermit mein großes Unverständnis und meine Enttäuschung über den von Ihnen angebotenen Pannendienst mitteilen.

Am heutigen Tag hatte ich eine Panne und habe Ihre Pannenhilfe kontaktiert. Leider verlief die gesamte Abwicklung äußerst unprofessionell und enttäuschend. Trotz mehrfacher Anrufe und der Zusicherung, dass ein Kollege unterwegs sei, musste ich über zweieinhalb Stunden auf Hilfe warten. Dies geschah unter äußerst belastenden Umständen, da ich mit meinem neugeborenen Sohn direkt auf der Straße stand und dringend Unterstützung benötigte.

Besonders schockierend war die Reaktion Ihrer Mitarbeiterin bei meinem letzten Anruf. Statt mir mit Verständnis und Hilfsbereitschaft entgegenzukommen, wurde mir in unhöflichem Ton mitgeteilt, dass meine Pannenhilfe storniert würde, falls ich noch einmal anrufe. Ein solches Verhalten ist für ein Unternehmen, das sich als kundenorientierter Dienstleister positioniert, absolut inakzeptabel.

Diese Erfahrung hat mein Vertrauen in Ihre Versicherung und deren Service nachhaltig zerstört. Ich werde meinen Vertrag nicht verlängern und kann Ihre Versicherung niemandem weiterempfehlen.

Ich bitte um eine schriftliche Stellungnahme und erwarte, dass Sie sich mit diesem Vorfall auseinandersetzen und entsprechende Konsequenzen ziehen.

Mit enttäuschten Grüßen

Kündigungsfristen sind eine Frechheit.
Habe dies nur abgeschlossen, um meine Autoversicherung günstiger zubekommen, da diese nun aber unverschämt teuer wurde habe ich Sie gekündigt und auch den acv (Anfang November) und komme erst zum 31.12.25 aus dem Vertrag.

___
10.01.2025
Nicht mal eine Quartalskündigung ist wirklich traurig!

Ich habe den vertrag bereits letztes Jahr im Sommer gekündigt und trotzdem wurde mir erneut Geld abgebucht für das kommende Jahr! Nicht das erste mal, dass ich Probleme mit ACV habe. Eine Rückmeldung seitens ACV gibt es nicht!

Ich fand den Kontakt zu den Mitarbeitern durchweg positiv, die mir zugeschickten Reiseunterlagen waren sehr umfangreich, eine Panne hatte ich bislang nicht.

Solange man keine Leistung in Anspruch nimmt, ist alles gut. Wenn man aber Hilfe braucht, sieht das anders aus. Erstmal ist der ACV mittlerweile mindestens so teuer wie der ADAC. Die Erreichbarkeit ist unterirdisch. Meine Eltern haben schon mal 2 Stunden gebraucht jemand zu erreichen. Nicht lustig auf der BAB. Dann kommt in der Regel ein ADAC Abschleppdienst, der natürlich nicht mal versucht das Auto fahrbereit zu machen. Abschleppen und fertig. Ich hatte das mit einem losen Kabel am Anlasser. Wurde immer zur Werkstatt geschleppt wo der Wagen am nächsten Tag wieder angesprungen ist. Nach 3 Mal abschleppen in 2 Jahren wird man rausgeschmissen, da ja auch genug Geld für die anderen Mitglieder da sein muss. Lächerlich. Ich bin jetzt beim BAVC für nichtmal 30 Euro im Jahr und besseren Leistungen.

Gestern war ich 10 Minuten in der Warteschleife, danach hab ich aufgegeben. Erbärmliche Zustände beim Kundenservice.

Mir wurde von Seiten dieser Versicherung gekündigt (War jahrelang Kunde). Kündigungsgrund war, dass ich die Versicherung zu oft in Anspruch genommen hätte…. Was ein Witz: Ich habe sie in dem einen Jahr zweimal angerufen. Einmal für Eine Starthilfe und einmal für abschleppen. Danach wurde mir jetzt gekündigt. Traurig, wie mit langen Bestandskunden umgegangen wird. Werde dieses Unternehmen nicht mehr empfehlen.

Sehr schlimm und sehr unfreundlich
Würde ich persönlich niemanden empfehlen
ADAC auf die EINS

Schnelle Hilfe, koordiniert aus München, schnell und über Smartphone einsehbar.In 20min war mein Auto verladen.

Wir benötigten nur eine Starthilfe, weil die Batterie leer war. Nach 10 Minuten in der Warteschleife wurde mir gesagt, das sich der Pannendienst telefonisch meldet. Nach 1 Stunde haben einen netten Menschen gefragt. Der hat sofort geholfen. Auf den Anruf der Pannenhilfe warten wir jetzt schon 7 Tage. Nach 10 Jahren Mitgliedschaft und einer Panne in dieser Zeit habe ich heute die Mitgliedschaft gekündigt.

Es kam kein Pannendienst.
Musste mein Problem selber lösen.
Keine Rückmeldung vom Servicedienst.

Mir wurde die Mitgliedschaft von der DEVK aufgequatscht obwohl mein Pickup LKW-Zulassung hat und somit nicht leistungsberechtigt ist. Da ich das nicht wusste habe ich 8 Jahre umsonst Mitgliedschaft bezahlt. Da ich es nun weiß muß ich trotzdem noch das volle Jahr bezahlen ohne eine Leistung bekommen zu können. Eine kulante Lösung wird abgelehnt und bei Nichtzahlung wird mit Inkasso gedroht.
Und nein ich habe nicht den Premiumtarif, der fast das Doppelte kostet.

Wir hatten vorgestern das Pech mit einem Reifenplatzer mitten in Lyon in einen gefährlichen Autobahnkreuz liegen zu bleiben.
Top Schadenaufnahme und in nur 30 Minuten wurde Gefahrenstelle abgesichert und Wohnwagen aufgeladen. Vorher telefonierten die 3 Profis und nach 2 1/2 Std. (Respekt!) waren sogar beide passenden Schwerlastreifen aufgezogen und wir konnten weiter.
Danke für schnelle und professionelle Hilfe. Wir sind dankbar und empfehlen den ACV sehr gerne

Ich habe den acv Dienst jetzt zwei mal in Deutschland und einmal im Ausland genutzt, immer wurde mir schnell und unkompliziert geholfen. Die Wartezeiten wurden immer ehrlich und ziemlich treffend angegeben. Selbst super abgelegen in Kroatien mit leerer Batterie war mein Wagen nach zwei Stunden wieder fahrbereit. Ich bin absolut zufrieden!

Nach Panne mit Wohnmobil wurde mir bestätigt dass ein Abschleppwagen beauftragt wurde. Die Aussage des ACV Mittarbeiters war, es kann ev. bis zu einer Stunde dauern bis der Abschleppdienst kommt. Sollte es länger dauern werde ich mich bei Ihnen melden. Nach zwei Stunden Wartezeit wurde mir nach langer Warteschleife von einem anderen Mittarbeiter mitgeteilt dass noch nach einem Abschleppdienst gesucht wird. Der Mittarbeiter wollte sich spätestens in 10 Minuten bei mir melden, jedoch kein Anruf. Nach vier Stunden und einem weiteren ewigen Anruf meinerseits bei wieder einem anderen Mittarbeiter wurde mir mitgeteilt dass kein Abschleppdienst gefunden werden konnte und ich solle die Polizei anrufen welche einen Abschleppdienst organisieren soll. So stellt man sich einen Pannenschutz vor. Vielen Dank ACV Am nächsten Tag habe ich erfahren, dass ein Abschleppunternehmen bereits beauftragt war welches jedoch aus Kostengründen wieder storniert wurde. Das ist Betrug am Kunden was noch ein Nachspiel haben wird. Ich bezahle jeden Monat pünktlich meinen Beitrag.

Der letzte Verein . Keine vernünftige Hilfe bekommen . Sofort wieder gekündigt

Beiträge werden trotz Kündigung abgezogen, Saftladen

Wir hatten einen Unfall mit unserem Wohnwagengespann. Der Wohnwagen war nicht mehr zu ziehen und auch nicht in 3 Tagen zu reparieren.
Es hat 14 Tage gedauert, bis unser WOWA zu uns nach Hause gebracht wurde. Einfach unmöglich, da die Hilfeversprechen ganz anders aussehen.
Habe dann Stadgebühren verauslagt, für 14 Tage, damit der WOWA zu uns gebracht werden kann.
Und diese Auslagen, werden trotz diverser Anschreiben und jetzt sogar Mahnungen, nicht erstattet. Wir warten jetzt schon über 4 Wochen auf unser Geld.
Wir schalten jetzt unseren Anwalt ein
Der ACV ist einfach unmöglich und auf gar keinen Fall zu empfehlen.

Auto-Panne in der Nacht, Abschlepper kommt. Teilt mit, dass sie nicht ortsübergreifend abschleppen. Und bringt mein Fahrzeug in ein Depot. War 35 km von meinem Zielort (Zuhause) entfernt. Musste zusehen, wie ich heim komme. Danach dauert der weitere Transport zur Werkstatt mehrere (!) Tage. Kommt davon, wenn man nicht bei ADAC Mitglied ist…

Wir haben jetzt nach 10 Jahren gekündigt. Nicht wegen dem Preis, sondern weil mir das ganze zu bunt geworden ist.
Beim ersten Mal hat man mich aus Kulanz nach dem Unfall in meine Werkstatt geschleppt.
Beim zweiten Mal hatte ich einen Steinschlag und wollte die clubhilfe in Anspruch nehmen. Das hatte man mir abgelehnt, weil das Auto nicht auf mich zugelassen ist. Was wahrscheinlich sehr oft so ist in Deutschland, aufgrund von Versicherung und sparen.