Das gleiche Problem mit doppelten Versandkosten! Zwei Mal bestellt, zwei Mal für den Versand bezahlt, alles in einem Paket geliefert!
Die Bitte das Kosten am nächsten Tag aufgegebener zweiter Bestellung zurückzuerstatten wurde abgelehnt mit dem Hinweis auf gesamten Logistikprozess und mit dem Tipp nur eine Bestellung zu machen!
0 Kundenorientierung. Lieber bestelle ich hier nichts mehr!
Bis zur letzten Bestellung habe ich dort gern gekauft. Nun ist es so, dass Zalandolounge doppelte Kosten für den Versand nacheinander gekaufter Artikel des gleichen Herstellers erhebt, ein Paket versendet und beim Monieren dessen auf den Logistikwege des Herstellers eingeht. Diese sind für den Endverbraucher irrelevant. Erst als erklärt wird, was Kosten in dem Fall sind und wo sie tatsächlich anfallen, erfolgt die Rückerstattung und der Chat wird prompt beendet. Sehr schade!
Vorsicht!
Uhr wurde gestohlen - Tankstellenmitarbeiter ist Zeuge, wir haben zusammen Paket geöffnet, denn ich habe schon Paket aufgerissen gesehn.
Ich habe Bilde und Film.
Zalando service(at)zalando-lounge.de - kommt automatisch Rückmeldung - funktionieren nicht weiter!
Meldung online kommt zuruck mail aus service(at)zalando-lounge.de - bitte "Rechtserklärung Lieferung" Dokument zurück senden, aber Antwort fur dieses mail funktionieren weiter nicht, und meldung online nur bilde Hochladen möglich.
Ich bin schon seit mehreren Jahren Kunde bei Zalandolounge und ich bin immer zufrieden gewesen.Die Ware kam immer vollständig an und die Retoure wurde auch immer sehr schnell bearbeitet.
Ich kann nichts negatives über Zalandolounge sagen.Es wäre aber schön, wenn man selber auswählen könnte, ob man die Ware mit DHL oder Hermes versendet haben möchte, weil mit Hermes erhält man seine Ware viel schneller.Wenn Hermes das Paket entgegen genommen hat, erhält man die Ware meistens bereits am nächsten Tag und bei DHL dauert es mindestens 3-5 Tage bis man das Paket erhält.
Die vorgegeben Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Erst nach einer Nachricht meinerseits wurde die
Ware versandt.
Rücksendepolitik mit vom Kunden auszudruckendem Etikett ist absolut NULL service. Versandkosten generell auch nicht angemessen. Preise manchmal Schnäppchen, manchmal viel zu teuer.
