Freundliche und geduldige Beratung und Hilfe bei dem Antrag
Freundliche und geduldige Beratung und Hilfe bei dem Antrag
Problemlose Eröffnung des Sparkontos
Hat gut geklappt
Schnell und unkompliziert
Übersichtliche Darstellung der einzelnen Produkte. Gute Zusammenfassung der einzelnen Produkte z.B. Festgeld
gute Übersicht der einzelnen Möglichkeiten zum Vergleich der Laufzeit und der Zinsen.
Negativ zu bemerken ist, dass man zwischenzeitlich abgemeldet wird, wenn man sich alles durchliest und dann vor Abschluss erneut anmelden muss. Man erhält jedoch keinen Hinweis auf die automatische Abmeldung und kann dem nicht aktiv gegensteuern.
ich habe kein Wort verstanden! Ich will kein Online-Banking sondern ein Referenzkonto wohin ich Geld mit meiner Bank über Online-Banking schicken kann!
Gruß N.Waber
Einfache und schnelle Bearbeitung - logischer Ablauf
Unkompliziert
Alles reibungslos geklappt und einfach Ich vergebe Note 1
Ich finde es umständlich wenn ich einen Sparbrief anlegen möchte meine Zugangsdaten nochmal einzugeben obwohl ich doch in meinem Konto bereits angemeldet bin.
Auch finde ich es schlampisch auf neue Zugangsdaten für die Zugangsdaten APP über eine Woche zu warten. Warum dauert das so lange. Ein Brief von Hamburg zu uns dauert höchsten 2 Tage. Ich warte jetzt seit dem 29.07. 26. Heute war er wieder nicht bei der Post.
schnelle und unkomplizierte Abwicklung, gute Konditionen
Habe gekündigt. Bei VW Bank wird Datenschutz "zelebriert". Andere Banken bieten sichere Anmelde- und ID Verifizierungen an, die nicht so bürokratisch veraltet erscheinen und freudlos in der Anwendung sind.
Leicht verständlicher Ablauf
Sparbrief
Schnell und sicher angelegt
Als Kunde geht alles sicher vonstatten.
einfach und schnell
Einfache Handhabung, attraktives Angebot
Ich wollte ein erstes Sparkonto TopZins Konto eröffnen. Mich irritierte, dass ich zunächst auf eine Eröffnungsroutine für das "normale" Sparkonto geführt wurde. Möglicherweise habe ich nun irrtümlich zwei (verschiedene) Konten eröffnet?
Vielleicht sollte man die Eröffnungsroutinen klarer trennen.
Durch einen Rückruf der Bank konnte das Missverständnis in einem freundlichen und sachlichen Gespräch rasch geklärt werden. Offenbar habe ich eine Frage in der Eröffnungsroutine falsch verstanden. Wie so oft saß das Problem wohl vor der Tastatur . . Insgesamt also ein sehr gutes Handling der Sache durch die Bank.
Einfachkeit und ohne große Problem einzurichten. Weiterhin möchte ich mich noch bei der Servicedame der Volkswagen Bank für ihre Hilfe per Telefon bei der Erstanmeldung bedanken. Sie hat mich super bei der Ersteinrichtung begleitet und ist mit mir Schritt für Schritt die Anmeldung durchgegangen, was dann auch auf Anhieb geklappt hat. Hierfür nochmals meinen besonderen Dank.
transparentes Vorgehen, gute Anleitung.
problemlos
Es ging alles glatt
Alles gut, gerne wieder.
Schlechter Kundenservice. Fehler in der Zuordnung vom Konto einer Minderjährigen.
direkte Zugangsart und Unkomplizierte Nutzung
sehr schlechte erreichbarkeit
Man kommt nicht zum Kundenberater und muss sich mit einer Ki herumschlagen die auf einem Level ist von einem 5 jährigen Kind
schlechter Kundenservice
Zufrieden sein
Soweit alles gut
den Teil im Menue zu finden, unter dem Anlagen möglich sind, kann deutlich übersichtlicher / einfacher gestaltet werden.
Transparente und insgesamt kundenfreundliche Abwicklung.
unkompliziert
gute Konditionen
sicher
Sehr übersichtlich und bedienerfreundlich.
