Alles klar und logisch gegliedert.
Alles klar und logisch gegliedert.
Das schnelle und einfache Antragsverfahren sowie die einfache Handhabung.
Sehr einfach. Gut programmiert
Ganz bequem online und ohne viel Aufwand
Alles unkompliziert und transparent
schnell, transparent und gut
Beratung durch den Mitarbeiter und dessen Freundlichkeit.
Übersichtlich, schnell und unkomplizierte Eröffnung über Onlinestrecke. Super
Ich bin jetzt schon einige Jahre bei der Volkswagen Bank und war eigentlich zufrieden. Dass Neukunden beim Tagesgeld bevorzugt werden, ist ja mittlerweile überall so. Damit muss man sich abfinden. Dass es aber mittlerweile nur für einen Teil der Bestandskunden Tagesgeldangebote von 3,25% für 6 Monate gibt, der andere Teil der Bestandskunden aber leer ausgeht, bzw. sich mit 1% begnügen soll, das geht gar nicht. So etwas ist respektlos gegenüber langjährigen Kunden und sagt wohl aus, dass es neben Neukunden und Bestandskunden mit gutem Zinsangebot anscheinend noch drittklassige Kunden gibt, bei denen man es nicht für nötig hält, ein entsprechendes Angebot zu unterbreiten. Da bleibt wohl nur die Beendigung der Geschäftsbeziehung.
Die Möglichkeit bieten, mehrere Sparbriefe (wg. unterschiedlicher Beträge und Laufzeiten ) in einem Vorgang zu beantragen
1. Zu lange dauernde Wartezeiten mit Sprachcomputer bevor man bei Technikproblemen an den richtigen Ansprechpartner weitergeleitet wird teilweise 2. mehrfach nötige Wiederholungen des Problems. 3. Mitarbeiter am Service Telefon können bei Technikproblemen keine Auskünfte nach 17 Uhr dazu geben, weil ihnen die Zugriffsberechtigungen für Störungsnummern fehlen 4.Trotz mehrfach wiederholter und erfolgreicher Authentifizierung erhält man keine sofortige E-Mail Bestätigung. Erst nach nochmaligem Anruf einen Hinweis, dass eine Prüfung bis zu 48 Stunden dauert, und hast dann eine E-Mail Bestätigung erfolgt Das ist nicht kundenorientiert bzw man hätte es auf den entsprechenden Webseiten auch so mit Hinweisen versehen müssen dass diese E-Mail Bestätigung so lange dauert, falls dort Prüfvorgänge nötig sind.
Sparbrief
Als Bestandskunde war die Beantragung einfach und problemlos
Kompetente Telefonansprechpartnerin
Kompetente
klar und übersichtliches "Durchkommen"
Klarer effizienter Prozess mit guter Beschreibung der einzelnen Schritte.
Nach Anfangsschwierigkeiten hat alles geklappt. Liegt vielleicht an meinem Alter.
Alles in Ordnung
Unkompliziert und Übersichtlich
App ist selbsterklärend und damit sehr gut handhabbar
App ist selbsterklärend und damit
Kurz und präzise
Wir sind mit den Leistungen und dem Service super zufrieden.
Bei der verwendung der rücktaste fliege ich jedes mal aus ihren programm raus. Dann muss ich von vorne anfagen
Ich musste die APPS neu herunterladen, Ihre Mitarbeiterin Frau Weigand hat sich ausführlich Zeit genommen und mir bei der Installation sehr verständlich geholfen.
Sehr umständlich!
Hatte ein Konto, bis vor Kurzem, muss nun alles neu machen.
Es wurde ein viel höherer Zinsatz angegeben, wenn ich wieder Geld einzahle, stimmta ber alles nicht (mehr).
Einfache und übersichtliche Bedienung.
Schnelle und unkompliezierte Abwicklung
Die Beantragung von dem Sparbrief ist unkomplieziert und klar srtukturiert.
Sparbrief Plus
Die Anlage war problemlos möglich.
Vorgang ist sehr sehr umständlich. Bei Antragsstellung sollte gleich der Anlagebetrag genannt werden können, und dieser mit Kontoeröffnung automatisch übertragen werden. Diese Warterei bis Kontoeröffnung und dann erst Überweisung ist extrem kundenunfreundlich.
Gleichbehandlung von Neu- und Bestandskunden.
Kundenservice am Telefon sehr gut
