Verticalextreme Erfahrungen & Bewertungen

Ich finde es unehrlich, dass zwar tolle Preise gemacht werden, aber z.B. bei mehrfach bestellten Kletterschuhen, bei denen ein Anprobieren zwingend ist (ich habe noch nie zuverläßige Größen bei verschiedenen Modellen erlebt) für die unvermeindbare Rücksendung Porto abgezwackt wird. Jetzt könnte man argumentieren, dass das ja in den Geschäftsbedingungen steht, aber mir kommt es vor, als wenn die VK-Preise sehr gedrückt werden, um dann über Porto und Co wieder seinen Schnitt zu machen. Das kenne ich von anderen Anbietern so nicht und werde deswegen auch nicht wieder bei VerticalExtreme bestellen.

Ware nicht angekommen, keine Reaktion, keine Gutschrift
Bestellung vom 9.11.2024, Versand am nächsten Werktag. Paketverlust durch DHL am 12.11.2024. Kundenservice wurde informiert, Nachforschungsantrag bei DHL wurde gestellt. Habe eine Verlusterklärung bei DHL abgegeben. Seitdem reagiert der Händler weder auf E-Mails, noch bekomme ich mein Geld zurück. Heute ist der 16.12.2024. Kundenservice sieht anders aus.

Superb customer service
I recently ordered the Rab Mythic Ultra jacket from VerticalExtreme. While my initial choice was out of stock, their customer service was fantastic. They quickly notified me and helped me with a new order. The jacket arrived well-packaged, with extra protection to prevent damage.

I'm really impressed with their commitment to customer satisfaction and quality service. I'll definitely be shopping here again!

Sehr gute Kommunikation per E-Mail und Telefonat. Der Versand meiner Jacke hat sich durch eine Verzögerung des Lieferanten verspätet. Mir wurde angeboten, das bereits eingezahlte Geld zurückzuerstatten oder auf die Jacke zu warten. Erfreulicherweise ging dann die Zustellung schneller als erwartet. Ich bin sehr zufrieden. Herzlichen Dank!

Schnelle Lieferung
Wäre wurde am Tag der Bestellung noch verschickt.

Topp Produkt, günstig und schnell

Habe von meinem 14tägigen Rücktrittsrecht Gebrauch gemacht.
Innerhalb einer Stunde nach Absenden meines Storno-Mails, kam die Bestätigung zum Auftrag der Rücküberweisung.
Ca. 5 Stunden später hatte ich das gesamte Geld von Paypal auf mein Konto überwiesen bekommen.

Nach 3 Wochen warten wurde beim zweiten Mal nachfragen mitgeteilt, der Artikel sein nicht mehr zu haben. Bieten Ware an die nicht lieferbar sind. Rückzahlung wurde schnell erstattet.

Ich möchte umtauschen (und den Angebotspreis behalten), die gewünschte Größe ist aber aktuell nicht lieferbar. Max von Vertical Extreme verspricht mir den Angebotspreis und ich rufe ihn vor der nächsten Bestellung an, wenn die Ware wieder lieferbar ist. Was über das System nicht möglich ist, wird im persönlichen Gespräch geklärt. Wirklich super, vielen Dank!

Habe ein gutes Angebot für den MSR Guardian bei diesem Anbieter gesehen: 302 Euro auf der Webseite sind in Ordnung inkl MwSt und Versand. Im Warenkorb erschienen dann aber 374 Euro. Zum Glück habe ich nicht reflexhaft auf bezahlen gedrückt.
Da war wohl der Praktikant am Webshop dran. Schade. Werde jetzt woanders bestellen

Ich habe hier einen Schlafsack bestellt, der um 140 € günstiger war als beim Hersteller. Ich habe die Bestellung an einem Sonntag aufgegeben und sofort eine E-Mail erhalten, in der stand, dass das Paket, falls es am Wochenende bestellt wurde, am Montag versandt wird. Leider wurde es nicht am Montag versandt. Da ich einige Reviews gelesen habe, in denen beschrieben wurde, dass Bestellungen nach einer Weile storniert werden, weil der Artikel zum Zeitpunkt des Kaufs nicht vorhanden war, habe ich am Dienstag angerufen, um nachzufragen. Der Angestellte war nett und hat mir versichert, dass der Artikel vorhanden ist und dass er im Lager nachsehen wird, was das Problem ist, und sich dann melden wird. Es hat sich niemand gemeldet, aber das Paket wurde dann am Dienstag versandt. Das Paket ist heute angekommen, und der Schlafsack scheint, soweit ich bis jetzt beurteilen kann, auch in Ordnung zu sein.

Kurz gesagt: Saftladen
(Matte gekauft;Matte kaput;Retourniert;Zurückerhalten;Keine Antwort; Seatosummit war die Rettung)

Vorbildlich!
Ich habe am Sonntag einen Mammut Crater Anorak in schwarz bestellt. Leider habe ich die falsche Zahlungsart angegeben und wollte diese ändern. Gleich am Montag hat mir auf meine telefonische Bitte hin eine sehr freundliche junge Dame einen link geschickt um das zu korrigieren. Der Anorak war in meiner Wunschfarbe nicht lagernd und um mich in Sachen Verfügbarkeit etwas zu beruhigen hat die Dame auch noch die Verfügbarkeit im Mammut Portal quergecheckt. Heute (Mittwoch) ist der Anorak bestens verpackt bei mir eingetroffen. Besser und schneller geht es nicht. Ein kleines Schmankerl im Vertical Extreme Shop: man kann jeden einzelnen Schritt im Bestellprozeß detailliert nachverfolgen!

Super Service
Sehr freundlich, schnell, kompetent und sehr zu empfehlen.

Toller Service
Das ganze Team ist sehr bemüht und hilfsbereit. Super Beratung und sehr guter Service. Immer wieder gern.

Klare Kaufempfehlung!
ich kann hier eine ganz klare Kaufempfehlung aussprechen. Bestellt wurden zwei Jacken von Mammut, die nachträglich betrachtet leider nicht gepasst haben. Telefonisch habe ich dann die Größe abändern lassen. Was durch den netten Herrn, Max heißt er, kein Problem war. Eine Gutschrift erfolgte direkt darauf folgend. Die neue Größe erreicht mich hoffentlich in den kommenden Tagen. Ein weiterer Kauf, beziehungsweise ein Besuch vor Ort, ist damit nicht ausgeschlossen. Gerne wieder.

Absolute Empfehlung. Sehr guter Kundenservice
Top Versandhändler. Hatte dort eine sea to summit isomatte bestellt. Diese musste ich nach 3 Monaten reklamieren. Wurde alles problemlos und mega schnell abgewickelt. Super netter Support. Werde wieder bei Euch bestellen.

Service und Beratung spitze, jederzeit wieder!

Alles perfekt
Sehr guter telefonischer Support. Schnell, präzise und freundlich. Ein Vorbild für andere!

Alles in allem TOP
Sehr netter Kontakt und kompetenter Ansprechpartner.

Super Kundenservice!
Unkomplizierte Stornierung möglich, gute Erreichbarkeit und persönliches Gespräch!

Erstklassiger Shop
Super Shop, sowohl Online als auch vor Ort im Laden in Holzkirchen.
Service ist top, Mitarbeiter sind super in Ordnung, kompetent und immer gut gelaunt.
Kaufe bei euch am liebsten ein, auch wenn man mal ein Problem mit nem Produkt hat oder was nicht in Ordnung ist, wird sofort eine mehr als faire Lösung gefunden 😊
Jederzeit wieder!

Beste Grüße und bis bald!
Nick

Grandios 5 Sterne Deluxe
Hier wird Kundenservice noch groß geschrieben! Absolut kompetente Beratung, Kundenwünsche werde absolut erfüllt, einfach nur toll, immer gerne wieder! Hätte gern mehr wie 5 Sterne vergeben!

Hellauf begeistert in jeder Hinsicht!
Ich habe nachmittags einen Rucksack Osprey Aura AG 50 bestellt, und keine 24 Stunden später war er schon geliefert! Ich bin wirklich begeistert von diesem schönen Stück! Ich werde mit knapp 68 Jahren auf den Jakobsweg gehen, das erste Mal, und dafür werde ich noch einige Monate mit meinem neuen schönen Rucksack tranieren. Das ist nicht wirklich "verticalExtreme", aber für mich ist es schon eine Herausforderung, und es liegt mir am Herzen, auch andere Menschen aufzufordern, sich zu bewegen und in die Natur zu gehen, egal wie alt man ist und was "die anderen" sagen. Es ist nie zu spät zu beginnen, denn die Seele freut sich und das gibt Kraft!
Ich freue mich, und ich danke Ihnen sehr herzlich für diesen tollen Rucksack, den Super Preis, den Sie mir angeboten haben sowie die Blitzlieferung per DHL! Mögen Sie noch viele Naturliebende glücklich machen!
PS: Außerdem haben Sie noch einige Angebote in Ihrem Shop, die ich sicher gebrauchen kann!

Vaude Brenta 24 Rucksack
Also ich habe den Rucksack vorgestern bestellt. Die Ware wurde mir heute schon zugestellt. Das war ja nun wirklich schnell.
Daher kann ich die schlechte Kritik nicht verstehen.
Ich war schon erschreckt als ich die Kritiken gelesen, hatte als ich schon bestellt hatte und dachte , wenn das nur gut geht.
Aber nun bin ich wirklich überrascht das es so gut war. Bin sehr zufrieden mit dem gekaufen Artikel und hoffe das es beim nächsten mal auch so gut läuft.
Besten Dank

Angaben zur Lieferbarkeit im Online-Shop nicht zutreffend. Keine verlässlichen Aussagen zum Liefertermin. Der deutlich verspätet zugesendete Artikel entsprach dann nicht der Bestellung / dem Lieferzettel.
Ich kann nach meinen Erfahrungen von einem Kauf bei diesem wenig kundenfreundlichen Händler nur abraten.

keine Ware, mangelhafte Kommunikation, falsche und unlautere Zusagen

Erst Lieferzeit nicht eingehalten. Dann falsche Ware geliefert. Nach Rücksendung der Falschlieferung versprochen sich zu kümmern. Nichts passiert!
Zwischen Bestellung und der Bewertung liegen mehr als 30 Tage.
Noch immer kein Bearbeitungsstand.

*Trommelwirbel*. und der 1. Preis mit schlechtestem Kundenservice des Jahrhunderts geht an. *tatatataaaa* VERTICAL EXTREME!
Nach mehr als gefühlten 10 Mails und weiteren 20 Anrufen habe ich endlich meine gewünschte Jacke erhalten.
Leider musste ich in dem Shop einkaufen, da ich einen Gutschein hatte. Ansonsten wäre ich schon lange zu einem anderen Laden gegangen!
Einfach eine Frechheit!

Superschnelle Lieferung, Ware bestens, Händlerkontakt via Email superschnell, detailliert, perfekt. Alles so, wie man es sich wünscht!