Ich habe vor Kurzem den Sea to Summit Spark Schlafsack (Komforttemperatur -1°C) bei VerticalExtreme gekauft und bin absolut zufrieden – sowohl mit dem Produkt als auch mit dem Service. Die Lieferung war schnell 😁, alles war bestens verpackt, und der Kundenservice ist sehr freundlich und kompetent 🥰. Ich werde auf jeden Fall weiterhin bei VerticalExtreme einkaufen. Klare Empfehlung!
Wieder einmal der beste Shoppreis für hochwertigste Daunenausrüstung.
Nur zu empfehlen.
Die Express-Lieferung sollte am Tag nach der Bestellung eintreffen. Da der Sendungsstatus am Folgetag noch immer kein Absenden der Lieferung erkennen ließ, rief ich den Verkäufer an. Ich erhielt die Auskunft, die Lieferung sei bereits auf dem Weg und käme noch wie geplant "heute" an. Dies stellte sich als falsch heraus. Die Sendung wurde erst im weiteren Verlauf des Tages an DHL übergeben. Kein Verlass also und nicht vertrauenswürdig.
Ware,Preis,Lieferung und Kontakt sehr gut
Schnelle Lieferung und gutes P/L-Verhältnis
Unkomplizierter Bestellvorgang und ruck zuck geliefert!
Ich bestellte eine Jacke, von der es hieß, sie sei lieferbar, und bezahlte sie. Drei Tage später wurde mir mitgeteilt, sie sei doch nicht lieferbar! Die Rückerstattung dauerte dann nochmal fast zwei Wochen und ich musste zweimal nachhaken. So darf das nicht laufen!
Kulanz gegenüber Kunden-Problem
Hälfte nicht lieferbar
Habe zweimal bestellt, einmal war nur eines von zwei Produkten lieferbar und einmal keines. Obwohl auf Homepage als lieferbar gekennzeichnet. Erst nach ca. einer Woche Info. Rückerstattung Geld kein Problem, aber ärgerlich wenn man etwas zeitnah benötigt.
Perfekte (auf meinen Wunsch wegen Urlaub) abgestimmte Lieferung, tolle Ware und der beste Preis im Netz. Kann ich ruhigsten Gewissens immer weiterempfehlen
Schneller Versand, super Produkt, alles perfekt gelaufen.
Die Matte ist perfekt zum Camping und auch als Gästebett.
Umfangreiches Angebot, sehr gute Preise, sehr gute Kommunikation und äußerst schnelle Abwicklung. Ich habe bereits mehrfach dort eingekauft, die Qualität ist gleich bleibend. Sehr gerne wieder!
Durch Zufall bin ich auf Vertical Extreme gestoßen. Ich habe eine bestimmte Terrex-Hose gesucht und sie dort zum besten Preis gefunden. Der Versand ging schnell. Als das Paket in Form eines Schuhkartons ankam, war ich kurz irritiert. Aber er war mit blauem Vertical-Extreme-Klebeband zugeklebt. Zunächst dachte ich, das sei doch nicht eBay Kleinanzeigen. Ich fand die Nachhaltigkeit jedoch hervorragend. Anstatt einen gebrandeten Karton zu benutzen, wurde lieber auf einen schon gebrauchten Karton gesetzt. Das fand ich großartig. Schlussendlich war alles bestens!
Super Kunden Service!
Alles war bestens!
Der gesamte Bestellprzess bis zur Lieferung hat einwandfrei funktioniert. Auf Grund meiner Erfahrung sehr empfehlenswert!
Es gab ein kleines Durcheinander bei der Lieferung. Die Servicehotline war aber sehr einfach zu erreichen, freundlich und hilfsbereit, sodass am Ende alles gut war.
Das gibt mir ein gutes Gefühl bei einem Online-Händler.
Gerne wieder.
Immer top schnelle Lieferung, alles perfekt! Toll finde ich auch, dass keine neuen Versandkartons genutzt werden, sondern recycelt wird
Selbiges wie schon bei den Vorrednern. Artikel gekauft (versandkostenfrei) leider nicht gepasst. Zurückgeschickt und Versandkosten wurden abgezogen bzw. Rücksendung muss man selbst tragen. Das ist heutzutage echt untypisch und bei vielen Stores wird das anders gehandhabt. Schade, werde dort daher nicht mehr bestellen.v
Super Preis, schnelle Lieferung und Ware wie beschrieben. Alles gut gelaufen.
Ein echter Bergsportladen in meiner Region, mit super Auswahl, guten Preisen und perfektem Service. Was will man mehr.
Artikel hat nicht gepasst, passende Größe konnte nicht geliefert werden. Also haben sie das Geld zurückerstattet, allerdings nach Abzug der Versandkosten bei einem eigentlich versandkostenfreien Artikel.
Ich kaufe da nichts mehr.
Habe Ende letzten Jahres einen Ortovox Rucksack dort gekauft. Bestellung lief gut, Preis gut, Lieferzeit recht schnell.
Anfang April ist leider eine Schnalle gebrochen, offensichtlich Materialermüdung/-mangel, also keine direkte Beschädigung.
Ortovox verweist bei Garantie an den Händler. VerticalExtreme angeschrieben. Keine Reaktion. Nach einer Woche noch einmal angeschrieben, diesmal schnelle Reaktion mit der Mitteilung, man würde sich kümmern. Passiert ist aber leider gar nichts .
11 Tage später nochmal nachgefragt, keine Reaktion bisher .
Sehr schade. Beim Kauf daher darauf achten, dass der Hersteller die Garantie selbst abwickelt, sonst steht man bei VerticalExtreme im Regen.
Bodenlos. Erst hat es ewig gedauert, bis mein Paket versendet wurde und dann sind noch 14€ (!) Versandkosten für die Rücksendung angefallen.
Hab Kletterschuhe bestellt, die man immer erst anprobieren muss.
Im Ladengeschäft für Kletterschuhe: eine so umfängliche Beratung hab ich noch nie bekommen - ich klettere schon etwas länger. Ich konnte verschiedene Modelle testen und habe den perfekten Schuh für mich gefunden. Online hätte ich die Schuhe nicht günstiger bekommen, und die Beratung war eh unbezahlbar.
Ware wird nicht geliefert, Support antwortet nicht -> Paypal Fall
Artikel wurde schnell geliefert. Alles OK.
Schlechter Kundenservice, da keine Rückmeldung kommt und nach erneutem kontaktieren kam eine Rückmeldung verspätet, unfreundlich, nichts sagend und nicht Kundenorientiert.
Achtung Rücksendekosten fallen an!
1 Stern für den schnellen Versand bei Expressbestellug
Ware war nicht lieferbar, der Zahlungsbetrag wurde auch nach 9 Tagen noch nicht erstattet
Sehr netter, zuvorkommender und kulanter Kundenservice. Ich würde auch sechs Sterne geben.
Haben schnell geantwortet und mir einen, bei der Bestellung vergessenen Rabattcode, nachträglich angerechnet.
